خطط وأسعار RingCentral في عام 2021: الانهيار الكامل

RingCentral عبارة عن برنامج اتصالات وتعاون للأعمال على السحابة يُدعى باستمرار باسم Gartner Magic Quadrant Leader في مساحة UCaaS وموثوق به من قبل أكثر من 400.000 شركة.

بالإضافة إلى مساعدة الشركات على تحقيق وفورات في التكلفة الإجمالية للملكية بنسبة 30٪ أو أكثر ، توفر حلول RingCentral واجهة سهلة الاستخدام وفريق دعم سريع الاستجابة.

في هذا المنشور ، سنقوم بتفصيل ما يجب أن يقدمه كل منتج من منتجات RingCentral وخطط الأسعار المتاحة وأفضل ميزات VoIP للأعمال والمزيد.

جدول المحتويات

• نظرة عامة على منتجات RingCentral
• RingCentral MVP
• فيديو RingCentral
• فاكس RingCentral
• مركز الاتصال RingCentral
• إيجابيات وسلبيات RingCentral
• تكاملات RingCentral
• تحليلات RingCentral
• تطبيق RingCentral
• RingCentral Security ودعم العملاء
• من يجب أن يستخدم RingCentral؟

نظرة عامة على منتجات RingCentral

لدى RingCentral أربعة منتجات أساسية:

• RingCentral MVP: (رسالة RingCentral والهاتف والفيديو)
• فيديو RingCentral
• فاكس RingCentral
• مركز الاتصال RingCentral

لاحظ أن RingCentral MVP يحتوي على اتصالات هاتفية للأعمال ، واتصالات SMS ، ومراسلة محادثة ، وإمكانيات إرسال بالفاكس ، واتصالات فيديو. ومع ذلك ، يتوفر أيضًا كل من RingCentral Fax و RingCentral Video كأدوات اتصال قائمة بذاتها ، لذلك سنقوم بتغطيتهما بشكل منفصل.

سنناقش أيضًا تكاملات RingCentral المتاحة ، وتطبيق RingCentral ، وأدوات ومقاييس التحليلات المتاحة ، وتجربة المستخدم الإجمالية ، وأمان RingCentral والدعم.

RingCentral MVP (المعروف سابقًا باسم RingCentral Office)

RingCentral MVP (المعروف سابقًا باسم RingCentral Office) هو حل اتصالات أعمال متكامل يعمل على تبسيط رسائل الدردشة الجماعية وخدمات VoIP للهواتف ومكالمات الفيديو في نظام أساسي واحد (يتوفر أيضًا الفاكس عبر الإنترنت والرسائل النصية القصيرة).

يمنع التبديل غير الضروري بين العديد من تطبيقات الأجهزة المحمولة وسطح المكتب على مدار اليوم ، ويوفر ميزات تعاون الفريق مثل مشاركة الملفات وتحريرها من أجل اتصال داخلي أقوى ، ويوفر تحليلات تاريخية وتاريخية متقدمة تقدم رؤى حول أعضاء الفريق وسلوك العميل.

خطط وأسعار RingCentral MVP

يقدم RingCentral MVP نسخة تجريبية مجانية لما يصل إلى 5 مستخدمين وهاتفين مكتبيين ، بحد أقصى 50 دقيقة من المكالمات المحلية لكل مستخدم.

توضح الجداول أدناه الأسعار والخطط المتاحة لـ 2-10 مستخدمين ، ويتوفر توزيع أكثر اكتمالاً للأسعار على موقع RingCentral الإلكتروني. لاحظ أن تحديد الخطة السنوية بدلاً من الخيار الشهري يوفر توفيرًا بنسبة 33٪ في التكلفة.

تشمل الإضافات المدفوعة:

• أرقام مجانية أو محلية إضافية مقابل 4.99 دولارًا أمريكيًا / رقم شهريًا
• أرقام هواتف مميزة إضافية مقابل 30.00 دولارًا أمريكيًا لمرة واحدة
• أرقام هواتف دولية إضافية تبدأ من 5.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
• حجم الرسائل القصيرة من 0.007 دولار للرسالة المرسلة و / أو المستلمة
• ترخيص RingCentral Rooms: 49.00 دولارًا لكل مستخدم شهريًا أو 468.00 دولارًا لكل مستخدم سنويًا

خطط وأسعار RingCentral MVP - اعتبارًا من 6 يوليو 2021

الآن ، دعنا نلقي نظرة على ميزات الاتصالات الفردية لـ RingCentral MVP.

رسائل فريق RingCentral MVP

RingCentral Team Messaging هو أكثر بكثير من مجرد تطبيق دردشة جماعي.

إنه حل تعاون داخلي وخارجي مصمم لزيادة الإنتاجية ومنع سوء الاتصالات والحفاظ على تحديث جميع رسائلك ومحادثاتك بشأن المهام الفردية وسير العمل بشكل عام.

يمكن للمستخدمين تبادل الرسائل المباشرة الخاصة في الوقت الفعلي ، وجهاً لوجه ، وإنشاء مجموعات وقنوات رسائل مخصصة. يمكن للمسؤولين إنشاء فرق الرسائل ، (على سبيل المثال ، الدردشات الخاصة بالقسم أو الخاصة بالمشروع) وتعيين أعضاء. يمكن أن تكون الفرق عامة أو خاصة ، ويمكن للمستخدمين دعوة أعضاء الفريق الخارجيين (مثل العملاء.)

يمكن تثبيت الرسائل الرئيسية ، بحيث يرى جميع الأعضاء هذه الرسائل المهمة أعلى شاشاتهم ، أو يتم وضع إشارة مرجعية عليها ، مما يعني أنه يمكن للمستخدمين الفرديين حفظ الرسائل المهمة لهم فقط. يمكن تحرير الرسائل أو حذفها ، ويمكن للمستخدمين إنشاء مهمة مباشرة من الرسالة. يمكن للمستخدمين أيضًا الرد مباشرة على رسائل محددة ، والإشارة / الإشارة إلى مستخدمين آخرين ، ونعم ، الرد على الرسائل باستخدام الرموز التعبيرية.

يمكن للمشاركين في الدردشة أيضًا نقل أي محادثة على الفور إلى مكالمة فيديو أو مكالمة هاتفية بنقرة واحدة.

يتم أيضًا تضمين وظائف تعاون الفريق في واجهة الرسائل.

أولاً ، يمكن للمستخدمين إرفاق ملفات بالرسائل أو مشاركتها مباشرةً. يمكن سحب الصور ومقاطع الفيديو والمستندات من وحدة تخزين الكمبيوتر أو Google Drive لمشاركتها في الدردشة ، كما تتوفر معاينات المرفقات. يمكن للمستخدمين التعليق على الملفات في الوقت الفعلي ، مما يسمح بعملية تحرير سلسة. يتم تخزين الملفات ويمكن البحث عنها بالكلمة الأساسية أو الاسم أو الفريق.

تتيح أداة مراسلة الفريق للمستخدمين تدوين الملاحظات مباشرة داخل المجموعات والفرق والرسائل المباشرة - ويمكن لأي شخص تتم مشاركة هذه الملاحظات معه تحريرها والوصول إليها.

تتيح ميزات إدارة المهام للمستخدمين تعيين المهام لأنفسهم أو لمستخدمين آخرين ، وتسمية المهام ، وتعيين المهام إلى عدة مستخدمين ، وحتى اختيار فئة مهمة. يمكن للمستخدمين أيضًا تعيين تواريخ الاستحقاق وأوقات الاستحقاق ، وتعيين تبعيات المهام ، وتعيين المهام المتكررة ، وإرفاق الملفات ذات الصلة بالمهام ، وكتابة أوصاف المهام.

يمكن تحديث حالة المهمة في أي وقت أو شطبها في شكل قائمة تحقق لضمان بقاء الجميع على رأس مسؤولياتهم وفهم كيفية تقدم المشروع.

نظام هاتف الأعمال الخاص بـ MVP

نظام هاتف الأعمال السحابي PBX من RingCentral هو حل اتصال غير محدد للأجهزة يوفر مكالمات صوتية عالية الدقة على الهواتف الذكية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الأجهزة اللوحية أو الهواتف المكتبية المتوافقة.

أرقام هواتف التواجد المحلية في أكثر من 200 رمز منطقة وأرقام مجانية وأرقام مخصصة ومكالمات دولية في أكثر من 100 دولة متاحة للشراء. يمكن للمستخدمين أيضًا نقل أرقام الهواتف الموجودة إلى RingCentral. تتيح الخطوط المشتركة ، التي تتيح للمستخدمين مشاركة ما يصل إلى 8 خطوط و 16 هاتفًا للمؤتمرات المكتبية لكل مجموعة ، للمستخدمين مشاركة رقم هاتف عبر أجهزة ومواقع متعددة لزيادة النسبة المئوية للمكالمات التي يتم الرد عليها.

يمكن لجميع أرقام هواتف العمل إجراء / استقبال المكالمات ، ورسائل نصية قصيرة SMS غير محدودة ، ورسائل فاكس عبر الإنترنت غير محدودة ، وتشمل جميع الخطط مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا.

وجود المكالمة ، والذي يتيح لأعضاء الفريق تعيين حالتهم الحالية للسماح للآخرين بمعرفة ما إذا كانوا مشغولين أو متاحين أو قيد الانتظار ، وهو متاح أيضًا لمستخدمي الهواتف الذكية والهواتف الرقمية والهواتف المكتبية. تزيد مراقبة التواجد عبر الأجهزة من فرص اتصال المتصلين بأعضاء الفريق المتاحين وتقصير أوقات الانتظار / الانتظار. يتوفر أيضًا حقل مصباح مشغول.

يمكن للمسؤولين أيضًا إنشاء قواعد للرد عبر الصوت أو نغمات اللمس متعددة المستويات IVR ، (استجابة صوتية تفاعلية) ACD ، (التوزيع التلقائي للمكالمات) وخيارات توجيه المكالمات المتقدمة مثل التوجيه القائم على المهارات ، التوجيه ذي الأولوية ، الرنين المتزامن ، التوجيه الدائري أو التوجيه المستند إلى الوقت أو توجيه القائمة / الطلب الثابت.

تذكر ، نظرًا لأن نظام الهاتف VoIP هو جزء من MVP Suite ، يمكن للمستخدمين الانتقال من مكالمة هاتفية إلى مكالمة فيديو والدردشة مع أعضاء الفريق في تطبيق المراسلة في أي وقت.

تشمل الإمكانات الإضافية لنظام الهاتف RingCentral ما يلي:

• Call Forwarding (تحويل المكالمات) لتوجيه المكالمات تلقائيًا إلى رقم هاتف آخر إذا لم يتم الرد على الرقم الأول
• التخزين عند الطلب والتسجيل التلقائي للمكالمات وتسجيلها
• فحص المكالمات ومعرف المتصل
• Call Flip للتبديل الفوري للجهاز أثناء المكالمة
• المنضدة الساخنة للسماح لأعضاء الفريق بتلقي المكالمات في أي مساحة عمل في المكتب ، وليس فقط "المكتب" المخصص لهم
• انتركم للإعلانات على مستوى الشركة
• RingOut الاتصال بنقرة واحدة من أجهزة كمبيوتر سطح المكتب والهواتف
• تحويلات البريد الصوتي التلقائية ، والبريد الصوتي إلى النص ، والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني
• تحيات مخصصة
• مراقبة المكالمات ، Call Barge ، (استلم مكالمة هاتفية من الوكيل الحالي) و Call Coach (قدم إرشادات إلى وكيل أثناء المكالمة دون أن يتمكن العميل من سماعها)
• الفاكس عبر الإنترنت ورسائل SMS / MMS
• سجلات المكالمات لعرض سجل المكالمات
• تطبيق الهاتف المحمول لأجهزة iPhone iOS و Android (المزيد حول ذلك لاحقًا)

RingCentral MVP المراسلة والرسائل النصية القصيرة

يتضمن RingCentral MVP أيضًا إمكانيات الرسائل النصية القصيرة SMS و MMS للأعمال من وإلى أرقام هواتف الأعمال RingCentral نفسها المستخدمة للمكالمات الصوتية والفاكس.

يمكن أن يصل طول الرسائل من وإلى أرقام RingCentral أو ملحقاتها إلى 1000 حرف ، ويمكن الوصول إلى الرسائل النصية من الهواتف الذكية / الأجهزة اللوحية بالإضافة إلى تطبيق الهاتف الرقمي للكمبيوتر المكتبي RingCentral. يمكن لأعضاء الفريق مراسلة بعضهم البعض والعملاء الخارجيين من أي شركة أو جهاز شخصي.

تشمل الإمكانات الأخرى التي تساعد في تلبية احتياجات العمل ما يلي:

• إرسال / استقبال الصور ومقاطع الفيديو والملفات
• معاينات الوسائط في الخط
• إرسال روابط بنقرة واحدة لمواقع الويب والمؤتمرات الصوتية ومكالمات الفيديو (لا يلزم رمز الوصول)
• يمكن لعملاء RingCentral في الولايات المتحدة / كندا إرسال / استقبال رسائل SMS تصل إلى 160 حرفًا إلى / من الأرقام الدولية
• حظر الأرقام والقائمة السوداء للرسائل غير المرغوب فيها

فيديو RingCentral

RingCentral Video Pro هي أداة مكالمات فيديو لا يمكن تنزيلها ويمكن استخدامها كتطبيق مجاني مستقل أو كجزء من RingCentral MVP.

RingCentral Video Pro مجاني للاستخدام ، ولكن الشركات التي تحتاج إلى قدرة أكبر على المشاركة في الاجتماع يمكنها الترقية إلى RingCentral Video Pro + المدفوعة مقابل 11.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

يسمح لـ 200 مشارك كحد أقصى بالاجتماع لمدة تصل إلى 24 ساعة ويمكن الوصول إليها على كل من أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المحمولة (يمكن للمستخدمين التبديل بين الأجهزة أثناء الاجتماعات.) تتوفر رسائل الدردشة أثناء مكالمات الفيديو ، ويمكن دعوة الحضور عبر الدردشة ، ميزة "اتصل بي" الهاتف أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني عبر رابط مشترك أو دعوة تقويم.

تحتوي اجتماعات الفيديو أيضًا على ميزات تعاون الفريق الأساسية مثل مشاركة الشاشة والتحكم عن بعد واللوحة البيضاء.

يمكن للمستخدمين مشاركة شاشات كاملة أو تطبيقات فردية أو ملفات فردية على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة ، ويمكنهم إضافة تعليقات توضيحية إلى الشاشات المشتركة.

تقدم Whiteboarding إصدارًا رقميًا من السبورة المكتبية التقليدية ، ويتيح RingCentral للمستخدمين إضافة نص ، والاختيار من الأشكال المكونة مسبقًا ، والرسم ، وإضافة صفحات متعددة إلى السبورات البيضاء. يمكن حفظ ألواح الكتابة وتصديرها ، ويمكن للمستخدمين إنشاء العديد من ألواح الكتابة والتبديل بينها في الاجتماع.

يمكن للمضيفين جدولة الاجتماعات ، وتحديد مواضيع الاجتماع ، وتعيين مدة الاجتماع ، وتحديد ما إذا كان الاجتماع يجب أن يتكرر أم لا. مضيفو الاجتماع لديهم أيضا السيطرة على المشاركين الآخرين. على سبيل المثال ، يمكن للمضيف كتم صوت بعض المشاركين أو جميعهم ، وتمكين أو تعطيل دفق الفيديو ومشاركة الشاشة ، وطلب كلمة مرور للاجتماع ، وتمكين ميزة الانضمام قبل المضيف أو تعطيلها. يمكن تعديل الاجتماعات أو إعادة جدولتها أو إلغاؤها.

توضح الصورة أدناه من موقع RingCentral بشكل أفضل الاختلافات بين خطط اتصالات الفيديو المدفوعة والمجانية.

فاكس RingCentral

يمكن شراء RingCentral Fax كمنتج مستقل مقابل 17.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا بحد أقصى 1500 / صفحة لمدة شهر مدرج في الأسعار (يمكن شراء فاكسات إضافية.)

ومع ذلك ، غالبًا ما يتم الحصول عليها كميزة / وظيفة مضمنة في خطط RingCentral MVP المجمعة ، لأنها تقدم رسائل فاكس غير محدودة كجزء من MVP Suite.

يسمح للمستخدمين بإرسال رسائل الفاكس الافتراضية عبر الإنترنت عبر الكمبيوتر والهاتف الذكي والأجهزة اللوحية بدلاً من جهاز الفاكس. يتم تشفير جميع رسائل الفاكس لأغراض أمنية ، ويمكن للمستخدمين حظر رسائل الفاكس الواردة من المرسلين بدون معرف المتصل.

يمكن للمستخدمين إرسال رسائل الفاكس إلى المجموعات أو الأفراد ، ويتم تسليم إشعارات الفاكس في الوقت الفعلي ، وتتوفر جميع سجلات الفاكس للعرض في سجل الفاكس عبر الإنترنت أو صندوق البريد الإلكتروني. يمكن للمستخدمين استلام رسائل الفاكس على أرقام هواتف العمل من RingCentral أو الاحتفاظ بأرقامهم الحالية - ولن تكون هناك انقطاعات في خدمة الهاتف العادية عند استخدام RingCentral Fax.

يتكامل RingCentral Fax أيضًا مع أدوات التخزين السحابية مثل Google Drive و Box و Dropbox والمزيد.

مركز الاتصال RingCentral

RingCentral Contact Center هو مركز اتصال سحابي داخلي وصادر وشامل لتحسين خدمة العملاء ومشاركة العملاء.

لدى RingCentral Contact Center ثلاث خطط مدفوعة - أساسية ومتقدمة ومطلقة. التسعير غير مدرج ويتم توفيره فقط من خلال عرض أسعار مخصص. يوضح الجدول أدناه الاختلافات في الميزات بين الخطط ، وتحتوي جميع خطط مركز الاتصال على جميع ميزات ووظائف RingCentral MVP.

تم تصميم مركز الاتصال الداخلي بشكل أساسي لتحسين خدمة العملاء من خلال ضمان اتصال المتصلين بالوكيل الأكثر تأهيلًا في أسرع وقت ممكن - على القناة التي يختارونها. ميزات Omnichannel مثل التوجيه المستند إلى المهارات وتحسين جدول الوكيل وإدارة الوكيل والمكالمات ورؤى الوكيل في الوقت الفعلي تجعل هذا ممكنًا.

يسمح مركز الاتصال الخارجي للوكلاء بزيادة الإنتاجية إلى أقصى حد وزيادة معدلات البيع والبيع الإضافي والترويج للعروض الحالية بشكل أفضل بفضل أداة Outbound Dialing مع 4 أوضاع اتصال. تضمن البرمجة النصية المخصصة للوكيل أن يعرف كل عضو في الفريق بالضبط ما سيقوله - وكيف يستجيب - للعملاء. تساعد مهام سير العمل المخصصة أيضًا في توجيه الوكلاء في الاتجاه الصحيح أثناء إجراء مكالمة.

أفضل جزء هو RingCentral's Digital Customer Engagement Centre ، وهو نظام أساسي متعدد القنوات يتيح للعملاء والوكلاء التحدث عبر قنوات اتصال متعددة مثل تطبيقات المراسلة والوسائط الاجتماعية والهاتف والدردشة الحية والبريد الإلكتروني والمزيد. يستخدم مركز المشاركة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لأتمتة تجربة العميل وتحسينها ، مما يضمن اتصال الوكلاء المناسبين بالعملاء المناسبين - دون انتظار أي شخص.

توفر روبوتات الدردشة وكلاء وتوفر للعملاء إجابات فورية للأسئلة الشائعة.

تشمل ميزات مركز الاتصال RingCentral الأخرى ما يلي:

• إمكانيات المراسلة على Facebook و Instagram و Twitter و WhatsApp و SMS / MMS و Engage Messaging والمزيد
• روبوتات المحادثة بـ 72 لغة والتوجيه الرقمي بالذكاء الاصطناعي الذي يتعرف على هدف الرسالة ونوع الرسالة ودلالات النص والمزيد
• رد الاتصال الآلي أو البريد الصوتي
• التخفيف من مخاطر الامتثال
• إدارة قائمة الحملة
• أدوات تحسين القوى العاملة وإدارة القوى العاملة
• مساعدة ديناميكية للرد على الوكلاء الفوريين مع اقتراحات تلقائية لاستفسارات العملاء
• التصفح المشترك
• توافر الحالة

إيجابيات وسلبيات RingCentral

يوضح الجدول أدناه الإيجابيات والسلبيات الأكثر اتساقًا المذكورة في مراجعات RingCentral الحالية ، بالإضافة إلى تقييم جودة الميزات وإمكانياتها.

تكاملات RingCentral

يمتلئ معرض تطبيقات RingCentral بتكامل تطبيقات برامج الجهات الخارجية التي تسمح للمستخدمين بدمج اتصالات الأعمال المتعددة وأدوات التعاون في واجهة RingCentral.

لاحظ أن عمليات الدمج غير متوفرة في RingCentral MVP Essentials Plan وأن عمليات التكامل الأساسية فقط هي المتاحة مع الخطة القياسية. يجب على أولئك الذين يحتاجون إلى المزيد من عمليات التكامل الخاصة بالصناعة ، مثل Canvas أو Smarsh ، الترقية إلى خطة Premium.

تتضمن أهم عمليات الدمج ما يلي:

• قوة المبيعات
• فرق مايكروسوفت
• G Suite و Gmail
• Microsoft 365 و Microsoft Outlook
• ملحق جوجل كروم
• تثاقل
• أسانا
• مساحة عمل Google
• HubSpot
• Zoho CRM
• زينديسك
• جوجل درايف
• EverNote
• OneDrive
• صندوق
• بصندوق الإسقاط

يمكن للمطورين أيضًا إنشاء تطبيقاتهم الخاصة عبر RingCentral API Center ، والذي يتضمن منتدى دعم المطورين ، ودليل المطور ، ومجتمع مطوري GameChangers.

تتوفر مكتبات SDK للمطورين بالعديد من لغات البرمجة ، بما في ذلك C # و Java و Python و Javascript و PHP.

تحليلات RingCentral

توفر بوابة التحليلات RingCentral لمستخدمي RingCentral MVP نظرة ثاقبة وتاريخية في الوقت الفعلي حول سلوك العميل أو الوكيل الفردي أو الفريق / القسم.

توفر التقارير ملخصًا لنشاط RingCentral لليوم الماضي ، والأيام السبعة الماضية ، وأسبوع العمل الماضي ، والشهر الماضي. يمكن تخصيص التقارير وإرسالها عبر البريد الإلكتروني في تواريخ قابلة للتكوين.

تشمل موضوعات التقارير المعدة مسبقًا المتاحة ما يلي:

• الاعتماد والاستخدام (بيانات حول كيفية استخدام فريقك لـ RingCentral)
• أرقام الشركة (النسبة المئوية للمكالمات التي تم الرد عليها ، والنسبة المئوية للمكالمات المرسلة إلى البريد الصوتي ، والنسبة المئوية للمكالمات الفائتة ، ومتوسط ​​مدة المكالمة ووقت التعامل مع المكالمة ، وعدد المكالمات المحولة أو المهجورة أو المعلقة.
• تقارير مباشرة (بيانات في الوقت الفعلي لنشاط المستخدم مع أكثر من 30 مقياسًا متاحًا)
• تقارير الأداء (أداء المستخدم والتحليلات التنبؤية واتجاهات مؤشرات الأداء الرئيسية وبيانات الاتصال لكل وكيل / قسم وحضور الاجتماع وأداء الاجتماع)
• تقارير جودة الخدمة (مراقبة وإدارة تصعيد المستخدم ، وتحديد المشاكل المحتملة ، وعرض جودة المكالمة / الاجتماع)

يمكن للمستخدمين تصفية التقارير وفقًا لتفضيلاتهم ويمكنهم تصدير التقارير عبر Excel أو أي تطبيق جداول بيانات.

يقدم RingCentral Contact Center بيانات بوابة Analytics المذكورة أعلاه بالإضافة إلى تقارير أكثر شمولاً بفضل تطبيق إدارة التعليقات.

تُستخدم أداة إدارة الملاحظات لمراجعة مستويات CSAT (رضا العملاء) ودراسة استجابات خدمة العملاء للبحث عن الاتجاهات. توفر الأداة أيضًا قياسًا معياريًا للأقران ، والقدرة على تحديد أنماط الوكيل السلبية والإيجابية الواضحة ، وفرصة إنشاء خطط تدريب خاصة بالقسم.

تطبيق RingCentral

تطبيق RingCentral هو تطبيق قابل للتنزيل لأجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة يوفر واجهة مركزية موحدة لجميع فرق منتجات RingCentral التي تستخدمها.

يتيح التطبيق للفرق العمل من أي مكان ، على أجهزتهم المفضلة ، ويلغي الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات أو العمل مباشرة من متصفح الويب. إنه متاح لهواتف Apple iOS و Android والأجهزة اللوحية بالإضافة إلى أجهزة كمبيوتر سطح المكتب / أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac.

تتم مزامنة جميع البيانات تلقائيًا داخل التطبيق ، بحيث يمكن للمستخدمين المتابعة مباشرة من حيث توقفوا حتى إذا قاموا بالتبديل بين الأجهزة. يمكن للمستخدمين إجراء / استقبال مؤتمرات الصوت والفيديو عبر الهاتف الرقمي ، ومشاركة شاشاتهم ، وعرض المهام وإدارتها ، والاستمتاع بمستوى عالٍ من الوظائف على الأجهزة المحمولة غير المألوف مع موفري SaaS الآخرين.

RingCentral Security ودعم العملاء

يوفر RingCentral وقت تشغيل بنسبة 99.999٪ ومراقبة النظام الأساسي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع و 7 طبقات من الأمان.

يتم تضمين الاتصالات و TLS و SRTP المشفرة بين جميع نقاط النهاية والجدران النارية وضوابط حدود الجلسة والمصادقة متعددة العوامل وتحليلات الاحتيال. التكرار الجغرافي ومراكز البيانات المدققة وفقًا لمعايير SSAE 18 و ISO 27001 هي أيضًا جزء من استراتيجية الأمان الخاصة بشركة RingCentral. يتم تضمين تحديثات النظام في الوقت الفعلي وخطط التعافي من الكوارث ومرونة انقطاع الإنترنت.

يقدم RingCentral دليل إعداد قوي وسلسلة فيديو لأولئك الذين يرغبون في إعداد أنظمتهم بأنفسهم. ومع ذلك ، توفر RingCentral Professional Services دعمًا مخصصًا للتنفيذ بما في ذلك ترحيل البيانات ، والتكامل مع التطبيقات الحالية ، وتدريب الفريق ، وتخصيص سير عمل API ، والمزيد.

يتوفر أيضًا الدعم المتقدم المستمر للمؤسسات ودعم جهات الاتصال ، والذي يتضمن دعمًا إضافيًا حسب الأولوية للعملاء بما في ذلك مدير حساب مخصص ودعم مباشر عبر الهاتف والويب والدردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

يشمل الدعم القياسي لجميع عملاء RingCentral دعمًا مباشرًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ودعمًا عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن للمستخدمين أيضًا تقديم حالة دعم عبر الإنترنت.

من يجب أن يستخدم RingCentral؟

تعني مجموعة منتجات RingCentral وجود حلول لكل من الشركات الصغيرة ومراكز الاتصال على مستوى المؤسسات.

من المرجح أن تحصل الفرق التي تبحث عن حل اتصال شامل للفرق البعيدة أو المختلطة المتنوعة جغرافيًا على أقصى استفادة من RingCentral. على الرغم من أن حلول تعاون الفريق الأصلي مثالية لبيئة عمل مرنة عن بُعد ، فمن المحتمل ألا تكون مفيدة للفرق التقليدية داخل المكتب.

تشتهر RingCentral أيضًا في الصناعات التالية:

• الرعاية الصحية: مفيدة لزيارات الخدمات الصحية عن بعد وفرق البحث الطبي ومقدمي التأمين الصحي
• البيع بالتجزئة: يستخدمه تجار المواد الغذائية / الأدوية للدردشة مع المتسوقين في الوقت الفعلي ، وتقديم تنبيهات الاستلام / التسليم / إعادة التعبئة / الاستبدال ، والمطاعم لأخذ الحجوزات وأحداث الحجز
• التجارة الإلكترونية: تُستخدم لتوفير تحديثات الشحن والتسليم وتنبيهات بيع الرسائل القصيرة والوصول إلى سجل طلبات العملاء والتواصل مع البائعين
• التعليم: يُستخدم لتقديم فصول دراسية افتراضية وتوزيع المهام وجمعها والتعاون مع الطلاب وجهًا لوجه باستخدام السبورة البيضاء الرقمية
• منظمة غير ربحية: تُستخدم لإدارة جمع الأموال وتخطيط الأحداث والتواصل مع المجتمعات والمتطوعين والتعاون في مقترحات التمويل ، إلخ.
• الحكومة: دفق الأحداث / الاجتماعات المجتمعية ، ومراجعة مقترحات الميزانية وتطويرها ، ونظام الهاتف لدعم المواطنين

إذا لم يكن RingCentral مناسبًا لشركتك ، فستزودك جداول المقارنة التفاعلية الخاصة بنا على VoIP Business Phone و Call Center Software بمعلومات عن البدائل المحتملة ، بما في ذلك الأسعار والميزات المتاحة وتجربة المستخدم / المراجعات والمزيد.