RingCentral مقابل 8 × 8 في عام 2021 [مقارنة نهائية]

في عام 2020 ، وجد الغالبية العظمى من موظفي المكاتب أنفسهم يعملون عن بُعد. برنامج الاتصال الموحد المستند إلى السحابة هو ما سمح بالانتقال من العمل داخل المكتب إلى العمل عن بُعد بشكل سلس. في الواقع ، أظهر استطلاع حديث أن برامج الاتصال الموحدة ساعدت 93٪ من الموظفين على تحسين الإنتاجية و 97٪ على ملاحظة تعزيز التعاون.

إذا كنت صاحب عمل أو مسؤول أنظمة / تكنولوجيا معلومات ولم تقم بتحويل مؤسستك إلى حل اتصال موحد ، فأنت وراء المنحنى. ولكن قبل إجراء عملية شراء ، تحتاج إلى اتخاذ قرار مستنير من خلال معرفة المزيد عن أفضل مزودي الاتصالات الموحدة مثل RingCentral و 8 × 8.

في هذه المواجهة المباشرة ، سنقوم بتفصيل كل ما تحتاج لمعرفته حول RingCentral و 8 × 8. فيما يلي الأقسام التي سنغطيها:

• ما هو RingCentral؟
• ما هو 8 × 8؟
• مقارنة الميزات
  • ميزات نظام الهاتف السحابي
  • ميزات دردشة الفريق
  • ميزات الفيديو
• التحليلات والتقارير
• تكاملات
• تجربة المستخدم
• هيكل التسعير
• الخلاصة - هل هناك فائز واضح؟

ما هو RingCentral؟

غالبًا ما يُنظر إلى RingCentral على أنها واحدة من أفضل منصات اتصالات الأعمال في السوق - وقد تم تسمية الحل بلقب Gartner UCaaS Magic Quadrant Leader لمدة خمس سنوات متتالية. تحتفظ شركة UCaaS العملاقة بسمعتها القوية لأنها تجمع الموظفين والعملاء بسهولة.

تقدم RingCentral عددًا قليلاً من الأنظمة الأساسية المختلفة لجمع المستخدمين مع زملائهم وعملائهم. يقدم RingCentral Office حلاً موحدًا للدردشة الجماعية والهاتف والفيديو. يمكن أيضًا شراء كل منتج مدرج في RingCentral Office كمنتج فردي. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم RingCentral منتجًا لمشاركة العملاء لدعم العملاء وإشراكهم من خلال مركز اتصال سحابي متعدد القنوات.

تتضمن ميزات Top RingCentral ما يلي:

• أرقام الأعمال والأرقام المجانية
• رسائل SMS تجارية غير محدودة
• البريد الصوتي إلى نص
• مراسلة الفريق
• مشاركة المستندات
• مركز الاتصال الداخلي والخارجي
• المشاركة الرقمية

ما هو 8 × 8؟

على الرغم من أنه يمكن شراؤها كمنتجات منفصلة ، إلا أن 8 × 8 توفر نظامًا أساسيًا موحدًا يسمى 8 × 8 Work الذي يجمع بين الهاتف السحابي والتعاون عبر الفيديو والدردشة الجماعية. تقدم 8 × 8 منتجًا منفصلاً لمركز الاتصال متعدد القنوات ، تمامًا كما تفعل RingCentral.

الحل قابل للتكوين ليمنحك الميزات الدقيقة التي يحتاجها عملك لاستخدامك المحدد. يمكن لميزات الاتساع العريضة 8 × 8 القضاء على الصوامع التنظيمية لشركتك وتشجيع التعاون بين وكلاء مركز الاتصال والموظفين المختلفين.

تتضمن أفضل ميزات 8 × 8 ما يلي:

• هاتف العمل
• مؤتمرات الفيديو
• دردشة الفريق
• مركز التواصل

RingCentral مقابل 8 × 8: مقارنة الميزات

يعد فحص الميزات المختلفة لمنتجي البرامج المختلفين هو أسهل طريقة لتحديد أفضلهما لعملك. فيما يلي مقارنة جنبًا إلى جنب لأفضل ميزات RingCentral مقابل 8 × 8 ، والتي تشمل:

• نظام الهاتف السحابي
• المراسلة
• مركز التواصل
• فيديو
• التحليلات والتقارير
• تكاملات

ميزات نظام الهاتف السحابي

تم تصميم RingCentral لمستخدميه لإجراء واستقبال المكالمات الهاتفية بسهولة. يوفر نظام الاتصال الموحد نظام هاتف سحابي مرن ومتحرك ورشيق.

دردشة فريق RingCentral وواجهة هاتف العمل

يمكن للمستخدمين تحديد رقم هاتفهم من بين مجموعة كبيرة من أرقام الهواتف الافتراضية. يقدم RingCentral أرقامًا مجانية وأرقامًا مخصصة. يمكن للمستخدمين إضافة ملحقات لهذه الأرقام ، بحيث يتم ربط جميع الموظفين تحت الخط المركزي للشركة.

تتوفر تطبيقات RingCentral المتنوعة لأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يمكن للمستخدمين ربط كل هذه التطبيقات بسهولة. يسمح البريد الصوتي المرئي لـ RingCentral لأي شخص بإدارة رسائل البريد الصوتي من خلال حسابات عبر الإنترنت ، وتمكّن ميزة RingOut الحاصلة على براءة اختراع في النظام الأساسي المستخدمين من إرسال مكالمات من أي هاتف أو كمبيوتر.

من خلال ميزة تحويل المكالمات في RingCentral ، يمكن للمستخدمين تحويل المكالمات بسهولة بين هاتف مكتبي أو هاتف محمول باستخدام تطبيق جوال. في النهاية ، تسمح الطريقة التي تم بها تصميم نظام الهاتف السحابي RingCentral لمستخدميه بالبقاء على اتصال دائم وسهل بالزملاء والوصول إلى العملاء.

تشمل ميزات نظام الهاتف السحابي RingCentral الإضافية ما يلي:

• عرض الوجود والرأس
• تفويض الاتصال
• فحص المكالمات
• تحويل المكالمات
• دعوة بارك
• انتركم
• النداء
• خطوط مشتركة
• قواعد الرد
• فاكس الإنترنت

دردشة فريق 8 × 8 وواجهة هاتف العمل

يتيح نظام PBX 8 × 8 للمستخدمين ربط أعمالهم وعملائهم في جميع أنحاء العالم بنظام هاتف سحابي موثوق وعالي الجودة. توفر 8 × 8 خدمة صوتية حائزة على جوائز للمكتب الافتراضي أو السفر.

تقدم 8 × 8 نظام هاتف مرن ومتكامل. يمكن للمستخدمين الاستفادة من المكالمات غير المحدودة ورسائل SMS والفاكس. يمكن تسجيل المكالمات وإرسال نصوص البريد الصوتي إلى سطح مكتب المستخدم بالبريد الصوتي المرئي.

يمكن أيضًا إدارة المكالمات ومراقبتها. يمكن وضع المتصلين الواردة قيد الانتظار حتى يتم تحرير وكيل أو موظف لتلقي المكالمة. يمكن للمشرفين إدارة أي مكالمة لضمان الجودة والتدريب ، وهو ارتباط جيد بمنتج مركز اتصال 8 × 8. يمكن لأي مستخدم أيضًا التعامل مع المكالمات بطرق مختلفة ، من معرف المتصل إلى إعادة توجيه المكالمات والمكالمات ثلاثية الاتجاهات والتحويل والمزيد. يذهب 8 × 8 إلى أبعد الحدود في تقديم نظام هاتف يقوم بأكثر من إجراء واستقبال المكالمات.

تشمل ميزات نظام الهاتف السحابي 8 × 8 الإضافية ما يلي:

• الموسيقى المخصصة في الانتظار
• ضوابط الوصول على أساس الدور
• مساعدة الدليل
• تحليلات
• استدعاء وقوف السيارات

الفائز:
بفضل تحليلاته وميزاته الإضافية مثل التعامل مع المكالمات وإدارة المكالمات والإنتاجية الأساسية ، يتميز 8 × 8 بميزة هاتف العمل الفائقة التي تتيح للمستخدمين القيام بأكثر من إجراء المكالمات وتلقيها.

ميزات دردشة الفريق

يقدم RingCentral بديلاً لرسائل الأعمال التقليدية. بدلاً من نظام المراسلة الداخلية ، يوفر RingCentral للمستخدمين القدرة على إرسال رسائل SMS و MMS إلى الزملاء.

باستخدام رقم عملك ، يمكنك بسهولة إرسال رسائل نصية ورسائل وسائط متعددة إلى الزملاء والعملاء على حدٍ سواء. إرسال واستقبال نصوص تصل إلى 1000 حرف. يتيح RingCentral إمكانية إرسال الرسائل من وإلى أرقام RingCentral الأخرى والأرقام المحلية المكونة من 10 أرقام. يمكن أن تكون هذه الرسائل رسائل نصية عادية أو رسائل وسائط متعددة تتضمن صورًا ومقاطع فيديو وملفات وسائط متعددة.

يمكن إرسال الرسائل عبر الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وهواتف سطح المكتب. يمكن للمستخدمين تلقي إشعارات الدفع والبريد الإلكتروني لأي رسالة SMS أو MMS واردة. يمكنك حتى الانضمام إلى المكالمات الجماعية من الرسائل النصية.

نظرًا لأن وظائف الدردشة الجماعية في RingCentral متجذرة في رسائل SMS و MMS ، يمكن للمستخدمين إرسال رسائل دولية. يدعم RingCentral الرسائل التي يصل عددها إلى 160 حرفًا من وإلى أكثر من 20 دولة بما في ذلك كندا وألمانيا والمملكة المتحدة وغيرها. هذه الميزة مثالية للشركات المنتشرة في جميع أنحاء العالم.

8 × 8 يربط الفرق على الفور سواء كانوا على نفس نظام الهاتف أو تطبيق دردشة خارجي. التجربة سلسة وموحدة عبر تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة. عند الحديث عن ذلك ، يتوفر تطبيق iOS و Android ، تمامًا كما هو الحال مع المزود الآخر.

أرسل رسالة واحدة لواحد أو في محادثات جماعية بحجم 8 × 8. يوفر النظام الأساسي إمكانية إرسال الرسائل ومشاركتها مع زميل في العمل أو فريقك بالكامل من خلال غرف الدردشة. تسمح هذه الرسائل للمستخدمين بمشاركة المستندات والملفات مع بعضهم البعض.

عندما يتعلق الأمر بغرف الدردشة ، فإن 8 × 8 تسمح لمستخدميها بضبط الوصول إلى تلك الرسائل. يمكن تمييز الدردشات الجماعية على أنها عامة أو خاصة أو بدعوة فقط.

الفائز:
يأتي RingCentral في المقدمة مع ميزة الدردشة الجماعية ، حيث تسمح برسائل SMS و MMS ومشاركة الشاشة وتسجيل الشاشة وإطلاق مؤتمر الفيديو بنقرة واحدة مباشرة من التطبيق.

ميزات الفيديو

يوفر RingCentral Video أداة موثوقة للشركات البعيدة أو الدولية للاجتماع على أساس منتظم. يظهر الصوت والفيديو بوضوح عالي الدقة مع وقت تشغيل رائد في الصناعة بنسبة 99.999٪ طبقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

واجهة مؤتمر الفيديو الخاصة بـ RingCentral

ليست هناك حاجة لتنزيل أي برامج إضافية للوصول إلى مقاطع فيديو RingCentral ، مما يوفر للمستخدمين قدرًا كبيرًا من الوقت أثناء تسجيلهم في الاجتماعات. يمكن للمستخدمين ببساطة الانضمام بنقرة واحدة على دعوة اجتماع من أي جهاز ، حتى من خلال تقليب الاجتماعات بين الأجهزة المختلفة ، مباشرة من متصفحهم.

يوفر RingCentral Video واجهة نظيفة وسهلة الاستخدام. توفر الأداة خيارات لمشاركة الشاشات وتسجيل الاجتماعات بسهولة على نفس الشاشة.

توفر المنصة أمانًا قويًا لضمان أمان جميع البيانات والمعلومات التي يتم مشاركتها أثناء الاجتماعات. ينشر RingCentral حماية الشبكة لرصد الحالات الشاذة مثل انقطاع الخدمة وانتهاكات البيانات والاحتيال. يتم تشفير كافة البيانات الموجودة في RingCentral Video أثناء النقل وفي حالة السكون. تمت مقارنة حل مؤتمر الفيديو من RingCentral مع أمثال Zoom.

تتضمن ميزات RingCentral Video الإضافية ما يلي:

• لوحة التحكم في استخدام الاجتماع
• جدولة بنقرة واحدة
• غرف اجتماعات شخصية

تقدم 8 × 8 أداة مؤتمرات الفيديو آمنة وسهلة الاستخدام. تم تصميم هذا الحل خصيصًا للشركات ويوفر اجتماعات ودقائق غير محدودة لمستخدميه.

تم تصميم الأداة لمستخدميها للتعاون معًا بسلاسة. بفضل عمليات التكامل مع تقويم Google و Microsoft ، أصبحت جدولة اجتماعات الفيديو أمرًا بسيطًا. يمكن للمستخدمين الانضمام إلى اجتماعات الفيديو والصوت عالية الدقة بنقرة واحدة فقط.

مؤتمرات الفيديو 8 × 8 سهلة الاستخدام ومثالية للشركات الصغيرة. يمكن لما يصل إلى 50 مشاركًا نشطًا الانضمام ، بدون قيود على الاجتماع أو الدقائق. يمكن لهؤلاء المشاركين في الاجتماع الانضمام من داخل الاجتماع أو الاتصال الهاتفي من أكثر من 50 دولة.

تتضمن ميزات فيديو 8 × 8 الإضافية ما يلي:

• المساحات الافتراضية الشخصية
• التسجيلات السحابية
• بث مباشر
• خيار للاجتماعات المحمية بكلمة مرور

الفائز:
الأمان الإضافي لـ RingCentral Video ، بالإضافة إلى حقيقة أنه يسمح بما يصل إلى ضعف عدد المشاركين مثل 8 × 8 ، وتشغيله خارج Zoom يجعله الخيار الأفضل.

التحليلات والتقارير

من بين خطط تسعير RingCentral الأربع ، تقدم اثنتان تحليلات في الوقت الفعلي لمستخدميها. أبرز منتجات RingCentral هو مكون الفيديو الخاص بها ، لذا فهي تقدم تقارير عن هذه الميزة. يوفر حل البرنامج أيضًا تحليلات لميزة مركز الاتصال الخاصة به.

تحليلات مركز الاتصال RingCentral's

يمكن للمستخدمين تحليل عدد من مقاييس الاتصالات الموحدة والإبلاغ عنها في RingCentral بما في ذلك:

• مراقبة جودة اجتماع الفيديو
• تتبع اعتماد واستخدام مؤتمر الفيديو
• القدرة على عرض الأداء العام للنظام
• تحليلات مركز الاتصال القابلة للتنفيذ لدراسة الرسائل الواردة حتى تتمكن من تصفية رسائل العملاء الواردة وتصنيفها وتوجيهها بشكل أفضل
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لوكيل مركز الاتصال

تقدم 8 × 8 ثلاثة هياكل تسعير مختلفة ، والأكثر قوة من الاثنين تشمل ميزات التحليلات.

تتضمن هذه الحزم تحليلات على لوحة معلومات ملخص شركتك وملخص ملحق وتحليلات الاجتماع وتحليلات المشرف.

يمكن للمستخدمين تحليل عدد من مقاييس الاتصال الموحدة والإبلاغ عنها في 8 × 8 بما في ذلك:

• تحليلات حول أداء هاتف العمل واستخدامه
• تقارير عن اعتماد الاجتماع ونشاط المشاركة
• تحليلات الكلام وتجربة العملاء

الفائز:
تقدم RingCentral تقارير عن ميزات أكثر من 8 × 8 ، مما يجعلها الخيار الأفضل.

تكاملات

نظرًا لأن RingCentral معترف به على نطاق واسع كشركة رائدة في مجال الاتصالات الموحدة ، فإن النظام الأساسي يتكامل مع قائمة هائلة من منصات برامج الجهات الخارجية. نظرًا لأن 8 × 8 لا تتكامل مع العديد من منتجات البرامج تقريبًا ، يقارن المخطط التالي كيف يتكامل RingCentral مع كل نظام تابع لجهة خارجية يتكامل معه 8 × 8.

الفائز:
يتكامل RingCentral مع منتجات برمجية أكثر بكثير من 8 × 8 ، مما يجعلها الفائز الواضح. للحصول على قائمة كاملة بقائمة تكامل RingCentral ، ألق نظرة على هذه الصفحة .

مراجعات المستخدم + الخبرة

تسلط تقييمات المستخدمين لكل من 8 × 8 و RingCentral الضوء على إيجابيات وسلبيات كل أداة. ألق نظرة على المقارنة أدناه.

»قراءة المزيد تقييمات المستخدمين RingCentral
»قراءة المزيد 8 × 8 آراء المستخدمين

الفائز:
يأتي 8 × 8 باعتباره الفائز. يحتوي RingCentral على مراجعات سلبية أكثر مع مشكلات متكررة.

هيكل التسعير

يقدم RingCentral Office ، الذي يتضمن الميزات الأساسية للمراسلة والفيديو والهاتف ، أربع خطط مختلفة. أولها أساسي ، والذي يتضمن فقط ميزة الرسائل والهاتف. والثاني هو الخطة القياسية التي تقدم المراسلة والفيديو والهاتف. الخطة الثالثة ، وهي أشهر خطة RingCentral ، هي Premium. تتضمن هذه الخطة الرسائل والفيديو والهاتف ومنصة مفتوحة. الخطة النهائية هي خيار Ultimate ، والذي يقدم أيضًا الرسائل والفيديو والهاتف ومنصة مفتوحة.

يعتبر الحد الأدنى لهيكل التسعير مثاليًا للشركات الصغيرة التي تتطلب ميزات أساسية فقط. كلما كانت شركتك أكبر ، يجب أن تتوقع إنفاق المزيد. ولكن مع هذا السعر الأكبر يأتي المزيد من الميزات. أدناه ، ستجد تفصيلاً لما يحصل عليه المستخدمون في كل خطة.

تقدم 8 × 8 ثلاث خطط تسعير مختلفة لأداة الاتصال الكل في واحد ، والتي تشمل الهاتف ، والدردشة الجماعية ، ومؤتمرات الفيديو ، والأمن والتحليلات. الأول منها هو 8 × 8 Express ، وهو مثالي للشركات الصغيرة. والثاني هو منتج الكل في واحد للصوت والفيديو والمحادثة X2 ، وهو مفيد للشركات متوسطة الحجم. الخيار الأخير هو X4 ، والذي يتضمن تحليلات للمسؤولين والمشرفين. يمكنك أيضًا إنشاء الحزمة الخاصة بك عن طريق إدخال عدد التراخيص التي تهتم بها لكل فئة للحصول على عرض أسعار مخصص.

تمامًا كما هو الحال مع RingCentral ، فإن الطرف الأدنى من هيكل التسعير هو الأنسب للشركات الصغيرة. يجب أن تفكر الشركات الكبيرة في خطط X2 أو X4 . أدناه ، ستجد تفصيلاً لما يحصل عليه المستخدمون في كل خطة متكاملة.

الفائز:
تأتي 8 × 8 في المقدمة فيما يتعلق بالصوت والرسائل والهاتف ، لأنها تقدم خططًا أكثر بأسعار معقولة مع مجموعة واسعة من الميزات. الفائز في تسعير مركز الاتصال غير معروف ، لأن RingCentral لا تشارك أسعار أداة مركز الاتصال علنًا.

8 × 8 مقابل RingCentral: هل هناك فائز واضح؟

عندما يتعلق الأمر بالاختيار بين 8 × 8 و RingCentral ، فإن حالات الاستخدام المحددة وحجم عملك قد يؤثران على قرارك. تأتي كل أداة مع مجموعة واسعة من الميزات والخطط للشركات من أي حجم.

RingCentral هو الأفضل لـ:

• الشركات متوسطة الحجم والشركات البعيدة تمامًا
• الشركات الراغبة في التحليل المتعمق
• الشركات التي تعتمد بشكل كبير على الرسائل الجماعية
• الشركات التي تتطلع إلى دمج أداة الاتصالات الموحدة الخاصة بها مع مجموعة واسعة من منصات الطرف الثالث

8 × 8 هو الأفضل لـ:

• الشركات الصغيرة ذات الميزانية المحدودة
• الشركات التي لديها حاجة بارزة للفيديو والهاتف
• الشركات التي تعتمد بشكل كبير على دعم العملاء

ألق نظرة على تقريرنا حول حالة الاتصالات الموحدة في عام 2020 لمعرفة المزيد عن فئة البرامج ، بالإضافة إلى بعض مزودي اتصالات الأعمال الآخرين الرائدين في الصناعة.