RingCentral vs Dialpad: الأسعار والميزات (الفائز في عام 2022)

RingCentral و Dialpad هما من أفضل الخيارات لفصل أجهزة PBX. كلاهما يقدم أنظمة هاتف العمل القائمة على VoIP والتي تحتوي على ميزات رئيسية لإبقاء الفرق على اتصال.

في هذه المقارنة ، سنلقي نظرة فاحصة على RingCentral و Dialpad وسنساعدك في اختيار أفضل حل لعملك.

جدول المحتويات

• ما هو RingCentral؟
• ما هو Dialpad؟
• RingCentral مقابل Dialpad: مقارنة في لمحة
• RingCentral مقابل Dialpad: الخطط والأسعار
• إيجابيات وسلبيات RingCentral
• إيجابيات وسلبيات Dialpad
• RingCentral مقابل Dialpad: مقارنة وجهاً لوجه
• استنتاج

ما هو RingCentral؟

RingCentral هو حل اتصالات أعمال قائم على السحابة يوفر لعملائه VoIP والمراسلة ومؤتمرات الفيديو وخدمات مركز الاتصال والمزيد.

مع وجود أربع خطط يمنح كل منها مكالمات هاتفية ورسائل قصيرة غير محدودة لعملاء RingCentral ، فليس من المفاجئ أن تحقق الشركة مكاسب ثابتة في الصناعة. تختلف هذه الخطط بما يكفي لتناسب أي حجم عمل - تحتوي Essentials على ميزات للشركات الصغيرة وستناسب Ultimate المؤسسات الأكبر حجمًا والتي تحتاج إلى ميزات متقدمة مثل إدارة مركز الاتصال.

ما هو Dialpad؟

Dialpad عبارة عن حل VoIP مع ميزات اتصالات موحدة تتماشى بشكل أكبر حصريًا مع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. تشتمل أسعار وخطط Dialpad على هيكل من ثلاثة مستويات يكون أصغر قليلاً من RingCentral ولكن هذا المزود أرخص بكثير عند إصدار فاتورة به شهريًا أو حتى كل عام.

تدعم Dialpad الهواتف المكتبية وبرامج سطح المكتب ولديها تطبيقات الهواتف الذكية لنظامي التشغيل Android و iOS. توفر الشركة أيضًا إمكانية الوصول إلى آلاف الأرقام المحلية والمجانية لعملك. ستصدر المكالمات الواردة رنينًا على جميع الأجهزة المتصلة على حساب Dialpad الخاص بك في نفس الوقت ، أو يمكنك برمجتها ليتم تشغيلها في تناوب محدد مسبقًا.

RingCentral مقابل Dialpad: مقارنة في لمحة

إليك لمحة عن بعض الميزات التنافسية لكل من Dialpad و RingCentral. عند مقارنة هذين المزودين ، من المهم ملاحظة أن كلاهما لديه خطتان تسمى "قياسية". ومع ذلك ، فإن الخطة القياسية لـ Dialpad هي عرض المستوى الأساسي ، ولكن بالنسبة إلى RingCentral ، فهذه هي خطة المستوى الثاني.

RingCentral مقابل Dialpad: الخطط والأسعار

دعنا نلقي نظرة على كيفية مقارنة كلا المزودين عند النظر في خططهم وأسعارهم.

خطط وأسعار RingCentral

لدى RingCentral أربع خطط مختلفة تختلف في السعر حسب حجم العمل واحتياجاته. يمكن دفع هذه الخطط شهريًا أو سنويًا ، ولكن اختيار الدفع سنويًا سيوفر لشركتك ما يصل إلى 33٪. يتأهل المشتركون الجدد لفترة تجريبية مجانية تقتصر على خمسة مستخدمين. تمنح الفترة التجريبية كل مستخدم 15 يومًا و 50 دقيقة من المكالمات المحلية لتجربة خدمة الهاتف VoIP قبل الالتزام.

الضروريات

خطة الأساسيات هي نظام مخصص للاتصال والمراسلة. إنها فقط 19.99 دولارًا شهريًا إذا تم دفعها سنويًا. يؤدي الدفع شهريًا إلى زيادة معدل الفاتورة إلى 29.99 دولارًا شهريًا. باستخدام هذه الخطة ، يقتصر عدد المستخدمين الذين سيتمكنون من استخدام الخطة على 20 مستخدمًا.

يتم توفير هاتف العمل المحلي أو الرقم المجاني 800 رقم لخطة الأساسيات. الأرقام المجانية الإضافية أو الأرقام المحلية تكلف رسومًا بسيطة قدرها 4.99 دولارًا لإضافتها ، وإذا كان عملك يرغب في الحصول على رقم مخصص ، فسوف يتطلب رسومًا لمرة واحدة قدرها 30 دولارًا. خطة الأساسيات. تكلفة الدقائق الإضافية 3.9 سنت للدقيقة.

يتلقى عملك مكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا من خلال Essentials. لا تحتوي رسائل SMS و MMS على حدود تصاعدية للنصوص ، ولكن يمكن للعملاء إرسال الرسائل فقط إلى 50 مستلمًا كحد أقصى في وقت واحد. باستخدام نسخ البريد الصوتي ، يقوم RingCentral بتحويل الرسائل الصوتية إلى تنسيق نصي لتسهيل مراجعة الرسائل في لمح البصر.

يمكن مشاركة المستندات بسهولة مع أعضاء الفريق في الرسائل أيضًا بفضل ميزات دردشة الفريق في RingCentral. تتوفر تطبيقات الأجهزة المحمولة لمستخدمي Apple أو Android لإجراء واستقبال المكالمات والنصوص والانضمام إلى الاجتماعات.

اساسي

تم تصميم الخطة القياسية للمراسلة والاتصال ودردشة الفيديو. تبلغ تكلفة هذه الخطة 34.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، ولكن إذا تم دفع الفاتورة سنويًا ، فسيتم تخفيض السعر إلى 24.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر. مع الخطة القياسية ، يحصل عملك على كل ما تم تضمينه في خطة الأساسيات ، ولكن هناك بعض التغييرات وبعض الميزات الإضافية.

للبدء ، لا يوجد حد لعدد المستخدمين ، لذلك قد يكون خيارًا أفضل للشركات المتوسطة إلى الكبيرة. تتوفر أرقام هواتف العمل في أكثر من 90 دولة ، وتأتي 1000 دقيقة مجانية مع الباقة. كما أن المؤتمرات عبر الفاكس والمحادثات الصوتية غير محدودة مع الخطة القياسية. يُسمح لما يصل إلى 100 مشارك في مؤتمرات الفيديو ، وتصل مدة الاجتماعات إلى 24 ساعة.

يرد الرد التلقائي متعدد المستويات على كل مكالمة ويوجه المتصل إلى القسم المناسب. يمكن تسجيل المكالمات يدويًا في أي وقت وعلى أي جهاز. أيضًا ، يتم تقديم الدعم عبر الدردشة والهاتف على مدار 24 ساعة في هذا المستوى وما فوق. تتوفر عمليات تكامل مع Office 365 و Slack و G Suite لزيادة الإنتاجية والكفاءة.

الممتازة

تقدم خطة Premium نفس خيارات الاتصال والنص ومحادثات الفيديو مثل الخطة القياسية ، ولكنها تضيف المزيد من عمليات الدمج التي يمكن أن تكون مفيدة للشركات الأكبر وتزيد عدد المشاركين في مؤتمرات الفيديو من 100 إلى 200. تشتمل الخطة المميزة على خطة شهرية 44.99 دولارًا أمريكيًا ، ولكن إذا تم دفع القسط سنويًا ، يتم تخفيضه إلى 34.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

تحصل الشركات التي لديها هذه الخطة على 2500 دقيقة مجانية ، ويتم تسجيل المكالمات تلقائيًا أثناء جميع المكالمات الواردة والصادرة. يقوم المستخدمون بتسجيل الدخول بتسجيل دخول واحد عبر الأجهزة ، لذلك لن تحتاج إلى تذكر كلمات المرور. أيضًا ، تتمتع الهواتف المشتركة بإمكانية الوصول إلى رسائل البريد الصوتي والرسائل والميزات الأخرى طالما كان المستخدم مسجلاً الدخول.

تم تمكين عناصر التحكم المتقدمة في إدارة المكالمات لمراقبة المحادثات والتدريب ، والتي تشمل الهمس في المكالمات وحجب المكالمات والمزيد. تتوفر التحليلات في الوقت الفعلي لجمع البيانات وتقرير المقاييس لفريقك. تتوفر عمليات تكامل مع Salesforce و Zendesk و Canvas والمزيد لتحسين تطبيقات عملك ، ويساعدك التكامل المخصص على اكتساب نظرة ثاقبة من بياناتك.

ذروة

الخطة النهائية هي المستوى التالي المصمم للشركات الكبيرة. تبلغ الخطة 59.99 دولارًا شهريًا ، ولكن مع الدفع السنوي ، ينخفض ​​السعر إلى 49.99 دولارًا في الشهر. تحتوي هذه الخطة على جميع الميزات المضمنة في خطة Premium ، ولكنها تتضمن أيضًا تقارير حالة الجهاز والتنبيهات.

تمت زيادة الدقائق المجانية إلى 10000 ، ولكن تظل اجتماعات الفيديو عند 200 مشارك لكل اجتماع. أيضًا ، التخزين غير محدود للشركات التي لديها هذه الخطة ؛ يتضمن ذلك المستندات والعقود والصور وتسجيلات الصوت والفيديو.

خطط وتسعير Dialpad

تحتوي جميع خطط Dialpad الثلاثة على خيارات دفع شهرية وسنوية ، ولكن إذا اخترت أن يتم دفع الفاتورة شهريًا ، فستكون دفعتك حوالي 15 دولارًا إضافيًا كل شهر. هناك نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا يستخدمها العملاء الجدد حتى يكونوا مستعدين للالتزام بخطة.

اساسي

يتم تقديم الخطة القياسية ، وهي خطة المستوى الأساسي لـ Dialpad ، مقابل 15 دولارًا شهريًا للعملاء الذين يدفعون الفاتورة سنويًا. إذا اخترت الدفع شهريًا ، فستكلفك هذه الخطة 20 دولارًا شهريًا. تتضمن الخطة مكالمات غير محدودة ورسائل SMS و MMS ورسائل نصية جماعية في الولايات المتحدة وكندا. تتوفر خدمات المكالمات الدولية في 50 دولة. وظائف الاتصال الأساسية مثل إعادة توجيه المكالمات ، وانتظار المكالمات ، وإرسال الفاكسات من الهاتف ، وتحيات البريد الصوتي هي أيضًا جزء من الخطة القياسية.

ستتلقى الشركات التي تختار استخدام الخطة القياسية أرقامًا محلية ومجانية. عند توجيه المكالمات ، تكون الموسيقى المعلقة التي يسمعها العميل قابلة للتخصيص. تتوفر تحليلات المكالمات في الوقت الفعلي لمستخدمي الخطة القياسية الذين يحتاجون إلى مراقبة المكالمات ، لكن لن يتم تسجيلها تلقائيًا. تتضمن عمليات التكامل مع هذه الخطة G Suite و Office 365.

يقتصر دعم المستخدمين على هذه الخطة ؛ تتوفر وظائف الويب والدردشة فقط في أيام الأسبوع. لا تتوفر فرق الدعم في عطلات نهاية الأسبوع لمستخدمي المستوى 1.

طليعة

خطة Pro هي 30 دولارًا شهريًا ، بسعر مخفض قدره 25 دولارًا شهريًا إذا تم دفع الفاتورة سنويًا. يتضمن جميع الميزات التي تأتي مع الخطة القياسية ، ولكن تمت إضافة ميزات إضافية أيضًا. هذه الخطة مخصصة للاستخدام من قبل مكاتب متعددة ، لذا فهي تعمل مع المزيد من الشركات التي لها آثار أقدام أكبر. يتم توفير الأرقام الدولية أيضًا على هذا المستوى.

من خلال توجيه المكالمات ، توفر خطة Pro قوائم انتظار وتوجيه لساعات العطلات حتى تصل مكالمات العملاء في أوقات أكثر. سيتم تسجيل جميع المكالمات تلقائيًا باستخدام هذه الخطة ، وتكون تحليلات مركز الاتصال في الوقت الفعلي أكثر تقدمًا. يتوفر المزيد من التكامل مع خطة Pro ، والتي تشمل Slack و Zapier و HubSpot و Salesforce والمزيد. تمت إضافة الدعم عبر الهاتف وتغطية الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أيضًا في هذا المستوى.

على مستوى خطة Pro ، يجب أن يكون لدى العملاء ثلاثة تراخيص على الأقل. يمكن استخدام الترخيص لإضافة مستخدمين أو غرف هاتف أو خطوط إلى نظام هاتفك.

مشروع

خطة المؤسسة هي المستوى التالي الذي يجب مراعاته ، لكن إحصاءات الأسعار متاحة فقط من خلال الاتصال المباشر مع الشركة. تتطلب الخطة أن يكون لدى الشركة ما لا يقل عن 100 مقعد لكل ترخيص. يتضمن Enterprise كل ما يأتي مع خطة Pro ، ولكنه يتضمن أيضًا توفير SCIM ، والذي يرمز إلى نظام إدارة الهوية عبر المجالات. هذا يسمح لك بحذف أو إضافة حسابات للأنظمة الخارجية.

ستكون تحليلات المكالمات في الوقت الفعلي قابلة للتخصيص على مستوى المؤسسة. أيضًا ، يتم توفير عمليات تكامل إضافية مع Azure AD و Okta.

إيجابيات وسلبيات RingCentral

الايجابيات

فريق التعاون

يمكن العثور على جميع ميزات تعاون الفريق الرئيسية على RingCentral. يتضمن ذلك إدارة المهام ومشاركة الملفات ومراسلة الفريق. لديك أيضًا خيار دمج أدوات أخرى مثل Asana أو Monday أو Trello حسب الحاجة.

دعم التكامل الشامل

يحتوي RingCentral على أكثر من 200 تكامل لتختار من بينها. يتوسع هذا في الكتالوج الواسع بالفعل للميزات الأصلية لإنشاء نظام أساسي متعدد الاستخدامات حقًا.

تحليلات مفصلة

تتيح لك بوابة RingCentral Analytics إرسال تقارير مخصصة باستخدام مؤشرات أداء رئيسية مختلفة. يتضمن ذلك متوسط ​​مدة المكالمة وجودة الخدمة ودقة المكالمة الأولى و 30 مقياسًا يمكنك مراقبتها مباشرة.

سعة كبيرة

يمكن لمؤتمرات الفيديو RingCentral دعم ما يصل إلى 200 مشارك في وقت واحد. هذا أكثر مما ستحتاجه معظم الشركات ولا يزال يضاعف السعة التي ستحصل عليها مع الإصدار المدفوع من اجتماعات Dialpad.

مساحة تخزين غير محدودة

السعة التخزينية غير المحدودة ميزة محجوزة للعملاء في الخطة النهائية. قد يبدو الأمر ثمينًا ، ولكن عندما تضع في اعتبارك الأموال التي توفرها على الحلول السحابية لجهات خارجية ، فإن كل شيء يصبح أكثر منطقية من الناحية المالية.

سلبيات

منحنى التعلم

نظرًا لأن RingCentral يحتوي على العديد من الميزات الأصلية ، فقد يواجه المستخدمون الجدد منحنى تعليميًا حادًا إلى حد ما. يمكن أيضًا تحسين عناصر معينة لواجهة المستخدم على تطبيق الهاتف المحمول لتكون أكثر سهولة.

إيجابيات وسلبيات Dialpad

الايجابيات

مؤتمرات فيديو مجانية

بخلاف RingCentral التي تقفل مؤتمرات الفيديو بخطتها القياسية ، فإن اجتماعات Dialpad متاحة لجميع المستخدمين. ومع ذلك ، سيتعين عليك التعامل مع مهلة 45 دقيقة إذا كنت لا تخطط للترقية.

نسخ البريد الصوتي

تتوفر ميزة النسخ في الخطة الأساسية ولكن هذا ليس الجزء الأكثر إثارة للإعجاب. ما لفت انتباهنا حقًا هو حقيقة أن نسخ Dialpad تميل إلى أن تكون أكثر دقة من معظم البدائل.

الرسائل القصيرة الدولية

بينما لا تتوفر خدمة الرسائل القصيرة الدولية إلا في الخطة الاحترافية ، إلا أنها يمكن أن تكون إضافة رائعة للشركات التي لديها مكاتب في مناطق متعددة. لا تقتصر خدمة الرسائل القصيرة الدولية على خفض رسوم الاتصال فحسب ، بل إنها أيضًا أكثر ملاءمة.

تسجيلات فيديو غير محدودة

سيتمكن أولئك الذين يقومون بالترقية إلى إصدار الأعمال من Dialpad Meetings من إنشاء تسجيلات فيديو غير محدودة. هذا يجعل من السهل إنشاء أرشيف للمؤتمرات المكتملة ومراجعة جميع نقاط الحديث في وقت لاحق.

دعم الرقم المحلي في أكثر من 50 دولة

يتيح لك Dialpad استخدام الأرقام المحلية في أكثر من 50 دولة. يؤدي ذلك إلى بناء الثقة مع المجتمعات التي تعمل فيها أعمالك مع تسهيل وصول العملاء إليك بغض النظر عن مكان وجودهم.

سلبيات

سعات اجتماعات صغيرة

يقتصر مؤتمر الفيديو المجاني على 10 مشاركين. هذا يمكن أن يشكل تحديا للشركات الكبيرة. ومع ذلك ، فإن أولئك الذين يخططون للترقية أو يعقدون اجتماعات صغيرة بشكل عام لا ينبغي عليهم القلق بشأن ذلك.

مواجهة مزود: مقارنة وجها لوجه

الآن بعد أن ألقينا نظرة على ميزات كل خطة بالإضافة إلى نظرة على الأسعار ، كيف يعمل كل منها عند المقارنة مباشرة؟ عند المقارنة بين المزودين ، ألقينا نظرة على كيفية عدالة بعض ميزات الأعمال الرئيسية ضد بعضها البعض.

أرقام الاتصال المباشر للداخل

تُعرف أيضًا باسم الأرقام الافتراضية ، أو أرقام الاتصال الداخلي المباشرة ، أو DID ، وتسمح للشركات مثل شركتك بإعداد أرقام يستخدمها عملاؤك للوصول إلى مؤسستك. تسمح أرقام DID للعملاء بالوصول إلى عملك عبر رقم مجاني أو رقم مميز أو رقم محلي.

يحتوي كل من RingCentral و Dialpad على كل هذه الأرقام بالإضافة إلى أرقام DID في الخارج ، وهي مهمة إذا كنت تتوسع في مناطق جديدة وترغب في مساعدة السكان المحليين للوصول إلى علامتك التجارية دون رسوم المسافات الطويلة.

عندما يتعلق الأمر بالأرقام المخصصة ، والتي تتضمن أرقامًا يمكن التعرف عليها بسهولة مثل 1-800-YOUR-BIZ والأرقام المجانية والمحلية ، فإن كلا مقدمي الخدمة متطابقان بشكل متساوٍ. ومع ذلك ، بالنسبة للأرقام المحلية الدولية ، يأتي RingCentral في المقدمة - لديهم تغطية في أكثر من 80 دولة مقارنة بـ 50 دولة في Dialpad. إذا كنت تحاول إنشاء حضور عالمي دون فتح مراكز الاتصال والمكاتب في تلك الأجزاء من العالم ، ثم سيكون لديك المزيد من الخيارات مع RingCentral.

الفائز: RingCentral

دردشة الفيديو

يقدم كل من RingCentral و Dialpad مؤتمرات الفيديو عبر RingCentral Video و Dialpad Meetings. من بين الاثنين ، يعد RingCentral الأحدث إلى حد بعيد حيث تم الإعلان عنه مؤخرًا فقط خلال جائحة COVID-19 كوسيلة لتسهيل العمل من أي مكان. يتوفر كل من اجتماعات Dialpad و RingCentral Video ضمن الخطط القياسية لكل مزود ، ولكن تجدر الإشارة إلى أن هذا هو المستوى 1 لـ Dialpad والمستوى 2 لـ RingCentral.

يوفر كلاهما جدولة اجتماعات سهلة ، واستضافة ، والانضمام ، وكلاهما يقدم تحليلات للمكالمات الجماعية التي تعرض مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة مثل دقائق المكالمات ، ومستويات الاستخدام ، وجودة الخدمة (QoS). لا يزال كلا النظامين بهما نقطة ضعف رئيسية - فلا يدعم أي منهما مؤتمرات الفيديو في Safari أو Firefox ، والتي تمثل جزءًا كبيرًا من حصة السوق العالمية للمتصفح. يدعم Dialpad كلاً من متصفح Chrome و Edge ولديه دعم مؤتمرات الفيديو بسعر أرخص ، مما يؤدي إلى المضي قدمًا.

الفائز: لوحة الاتصال

تكاملات

يحتوي كل من أنظمة Dialpad و RingCentral PBX على تكامل متعدد لأنظمة الهاتف. يعني التكامل مع البرامج الشائعة أنك لن تضطر أنت وفريقك إلى تبديل التطبيقات عندما تكون هناك حاجة للاتصال واللقاء. من المحتمل أن يكون Salesforce ، وهو أحد حلول إدارة علاقات العملاء ، هو الأهم لأنه يتتبع جميع تفاعلات العملاء من عملك ، ولكن هناك القليل من الآخرين الذين يساعدون في إدارة العمليات. فيما يلي تفصيل لبعض عمليات الدمج من كلا مزودي الخدمة:

في حين أن هذه قائمة شاملة من سوق تطبيقات Dialpad ، فإن RingCentral لديها مئات أخرى في سوق التطبيقات المميزة الخاصة بها. إذا كنت ترغب في الاندماج مع العديد من البرامج والأنظمة ، فإن RingCentral يأتي في المقدمة.

الفائز: RingCentral

تجربة المستخدم

يجب أن يكون نظام وواجهة مزود خدمة VoIP بديهيًا وسهل التنقل ويجب أن يجعل المعلومات سهلة الوصول إليها. تحظى كل من Dialpad و RingCentral بشعبية لدى عملائها. فيما يلي بعض تقييمات المستخدمين لأنظمتهم الأساسية والتي تعتبر سهلة الاستخدام:

RingCentral:

"بالنسبة لي ، تعد بوابة المسؤول صعبة بعض الشيء وليست بديهية. قد يكون من الصعب إدارة جميع الإعدادات إذا كنت لا تعرف ما تفعله ". أندرو ب.

لوحة الاتصال:

"لقد جربت أنظمة هواتف افتراضية أخرى وكانت تجربتي مع Dialpad هي الأفضل. من السهل إنشاء وإدارة وتشغيل مكتب يقل عدد أفراده عن 10 أشخاص. أنا لست خبيرًا في مجال التكنولوجيا / الهاتف ويعمل بشكل رائع ". توم م.

تشير العديد من المراجعات الخاصة بكل منصة إلى شيء مشابه: تميل واجهة مستخدم RingCentral إلى أن تكون أصعب قليلاً في الالتفاف عليها من واجهة Dialpad الأكثر سهولة.

خلال مراجعاتنا للمنصات ، الفائز الواضح في معركة Dialpad vs RingCentral لتجربة المستخدم هو Dialpad. أولاً ، تقوم Dialpad بإحضارها إلى المنزل بوظيفة المراسلة في نظامها الأساسي. تقوم منصة مراسلة الأعمال بمزامنة جميع الرسائل المستلمة على كل جهاز بحيث يكون لديك نفس معلومات المراسلة على جهاز Android أو iPhone كما هو الحال في تطبيق سطح المكتب. مع RingCentral ، هناك عدة أماكن للعثور على الرسائل عبر المنصة ، لذا فهي تفتقر إلى تجربة "المصدر الوحيد للحقيقة".

الفائز: لوحة الاتصال

دعوة المؤتمر

يعد الاتصال الجماعي أمرًا بالغ الأهمية لخدمات VoIP ، خاصةً للموفرين الذين يركزون على الاتصالات الموحدة ، ولدى كل من RingCentral و Dialpad حلول مؤتمرات الفيديو التي تعمل على أي جهاز متصل بأي من الشبكتين.

يقدم كل من RingCentral و Dialpad خيارات مؤتمرات مع خطة الطبقة الثانية ، لكن Dialpad تحدد مدة الاجتماع بـ 5 ساعات بينما تقدم RingCentral مدة اجتماع تصل إلى 24 ساعة. بالطبع من الصعب تخيل شخص ما يعقد اجتماعًا طويلًا ، لكن في تقييمنا حدد الفائز.

الفائز: RingCentral

تمديد كروم

Dialpad و RingCentral يحتوي كل من Dialpad و RingCentral على ملحقات Chrome مما يسهل الوصول إلى خدمتهم حيث يمكنك إجراء مكالمات من داخل متصفحك.

في وقت كتابة هذا التقرير ، تلقى كلا الامتدادين أيضًا تحديثات منذ بضعة أيام مما يعني أنهما لا يزالان يتم صيانتهما بنشاط من قبل مزودي الخدمة الذين يقفون وراءهم.

على واجهة RingCentral ، ستتمكن من جدولة الاجتماعات أو الانضمام إلى الجلسات الجارية ببضع نقرات فقط. يعد هذا أمرًا رائعًا للمكالمات العاجلة حيث لن تضطر إلى قضاء وقت إضافي في تشغيل تطبيق سطح المكتب.

ستتمكن أيضًا من الوصول إلى مركز الرسائل RingCentral حيث يمكنك الرد على رسائل الفاكس والبريد الصوتي والنصوص. إذا كنت تحاول توحيد قنوات الاتصال الخاصة بك ، فسيكون امتداد RingCentral لا يقدر بثمن.

تعد إضافة Chrome الخاصة بـ Dialpad مفيدة جدًا أيضًا لأنك ستتمكن من الاتصال بشخص ما أو إرسال رسالة نصية إليه بمجرد النقر على رقم في متصفحك. بالطبع يمكنك وضع قائمة بالمواقع المعفاة حتى تتمكن من نسخ الأرقام بسهولة دون الاتصال.

إذا كنت تستخدم Gmail ، فإن ملحق Dialpad يتيح لك الاتصال بشخص ما مباشرة من خلال النقر على بطاقة جهة الاتصال الخاصة به (تظهر عند التمرير فوق اسمه.) علاوة على ذلك ، لا يحتوي Dialpad على الكثير من الأجراس والصفارات

الفائز: RingCentral

جودة الاتصال

في نهاية اليوم ، السبب الرئيسي وراء حصول معظم الشركات على حل VoIP هو إجراء مكالمات أرخص وأكثر موثوقية من البدائل القديمة. إذا كان موفر الخدمة الخاص بك لا يقدم جودة اتصال قوية ، فما الفائدة من ذلك؟

أطلقت Dialpad اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بوقت التشغيل بنسبة 100٪ هذا العام ، وهو أمر مثير للإعجاب بالنظر إلى أن معظم مزودي خدمة VoIP لم يشعروا أبدًا بالحاجة إلى تجاوز ضماناتهم الخمسة.

ومع ذلك ، فإن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لوقت التشغيل بنسبة 99.999٪ من RingCentral تعني أن الحد الأقصى لوقت التعطل لكل ربع هو 78 ثانية. في نظرنا ، الفرق بين خمس دقائق من التوقف السنوي ولا شيء بسيط للغاية.

في تجربتنا ، كانت جودة المكالمة ووقت تشغيل RingCentral رائعين. سترى مستويات أعلى من الجودة عندما تتحدث مع عملاء RingCentral الآخرين.

DIalpad أصغر من RingCentral لذلك لديهم المزيد من الإثباتات ولكن لديهم أيضًا جودة اتصال رائعة. علاوة على ذلك ، لا تحتوي مكالماتهم على تأخير محسوس وهو بالفعل خطوة فوق بعض منافسيهم الأكبر سنًا.

الفائز: التعادل

استنتاج

كان هذا قريبًا ، لكن RingCentral مع مستوياتها الأربعة من الخطط المليئة بالميزات تتفوق على المنافسة. كما أنه لا يضر أن RingCentral لديها الكثير من عمليات تكامل التطبيقات مقارنة بـ Dialpad. يمتلك كل من مزودي خدمة VoIP للأعمال التجارية مستويات مخصصة أيضًا للشركات الصغيرة والمتوسطة ، ولكن إذا كنت ستنطلق إلى مؤسسة كاملة ، فإن فئة Ultimate من RingCentral لديها تسعير ثابت ومجموعة من الميزات التي ستتيح لك حتى الانفتاح مركز الاتصال الخاص بك.

لا تتنافس Dialpad في هذا الصدد ، خاصةً لأنها لا تملك أي شكل من أشكال مراقبة المكالمات لوكلاء مركز الاتصال خارج مراجعة التسجيلات بمجرد اكتمال المكالمة.

في حين أن RingCentral ربما تكون قد احتلت التاج في المقارنة التي أجريناها ، لا يزال لدى Dialpad ميزات قد يفضلها البعض على المنافسة. على سبيل المثال ، يعد Dialpad أرخص بكثير من RingCentral ، مما يجعله حلاً جيدًا للشركات الصغيرة التي تريد ميزات بتكلفة أقل لكل مستخدم.

ألست متأكدًا مما إذا كان أي من المورّدين يناسب احتياجات عملك؟ لدينا قائمة بأفضل حلول PBX المستضافة التي ستساعد عملك على نقل الاتصال و UC إلى السحابة.