أهم الأدوات التي تحتاجها لبدء أعمال SaaS الخاصة بك

مساهمة ضيف من شيرين دي فوس

لقد غيّر عالم الإنترنت الطريقة التي تمارس بها كل منظمة أعمالها. فهي لم تجعل العمليات والتقدم اليومي أسهل بكثير فحسب ، بل إنها فتحت إمكانيات صناعية جديدة. ظهرت شركات جديدة تمامًا تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات التي لم تكن ممكنة قبل تطور الإنترنت. تمكن رواد الأعمال من إنشاء أعمال تجارية جديدة لتوفير حلول للشركات على مستوى العالم.

تعد الشركات القائمة على SaaS واحدة من الأنواع الجديدة لمقدمي الخدمات التي تظهر مع تطور الأعمال التجارية عبر الإنترنت . ولكن ما هو عمل SaaS؟ تقدم شركات SaaS حلول برامج الأعمال لإدارة أعمالها اليومية بفعالية ويمكنها تقديم هذه الخدمات إلى مجتمع عالمي. ليس فقط أنها مطلوبة بشدة ، ولكن اعتمادًا على الخدمات المقدمة ، فهي مبتكرة بشكل لا يصدق.

كان هناك قدر كبير من الاهتمام بشركات SaaS حيث وجد رواد الأعمال فجوات في السوق وخلق حلول ذكية للشركات لجعل حياتهم أسهل. تم تطوير خدمات مثل إدارة الموارد البشرية والتواصل الجماعي ومنصات البريد (على سبيل المثال لا الحصر) وهي حاليًا عمليات شراء شعبية. لذا ، إذا كنت تتطلع إلى القفز على عربة SaaS المربحة للغاية.

لقد وجدنا بعض الأدوات التي ستحتاجها لإنجاح عملك.

اجعل التواصل سهلاً

الاتصال هو المفتاح في المنظمة. لا نتحدث فقط عن التواصل مع عملائك ، ولكن بين فرقك أيضًا. سواء كنت شركة صغيرة ناشئة أو شركة كبيرة بها آلاف الموظفين ، يجب أن يكون الاتصال مفتوحًا في جميع الأوقات بين القوى العاملة لديك. هناك عدد من أدوات الاتصال الجماعي يمكنك الاختيار من بينها ، اعتمادًا على احتياجات مؤسستك واحتياجات الفرق. هناك منصات تتيح لك إنشاء محادثات محددة لفرق مختلفة ، ومحادثات فردية ، ومحادثات عامة للشركة. هناك أيضًا عدد من الأدوات التي تتيح لك إنشاء المهام ومراقبتها في المؤسسات. إنها طريقة سهلة لمراقبة تقدم الشركة ونجاح الموظف وكذلك مراقبة أي شيء عاجل.

عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع عملائك ، هناك أيضًا عدد من الأدوات الحيوية التي يمكنك دمجها في موقعك للتأكد من أن عميلك على اتصال بشركتك في جميع الأوقات. تعد الدردشات الفورية وروبوتات الدردشة طريقة رائعة لزيادة مشاركة العملاء والتأكد من سماع أسئلتهم واحتياجاتهم وشكاواهم والاهتمام بها ، مما يضمن نجاح العملاء. بعد كل شيء ، فإن العميل السعيد هو عميل متكرر ، والعملاء المتكرر يستحقون عشرين مرة أكثر من العميل الجديد تمامًا.

استخدم المحتوى لجذب عملاء جدد

ربما سمعت القول بأن المحتوى ملك. حسنًا ، في هذا العصر الرقمي ، إنه كذلك حقًا. إذا كنت تواكب أفضل شركات Saas ، فستلاحظ كيف نمت أهمية المحتوى بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية ، وأنه يتطور باستمرار للحفاظ على أهميته. يعد المحتوى أحد أكبر بطاقات السحب للعملاء للأعمال التجارية عبر الإنترنت. في الواقع ، تُظهر الأبحاث أن تسويق المحتوى يحول ثلاثة أضعاف العملاء المحتملين مقارنةً بالتسويق التقليدي للشركات عبر الإنترنت. إذن ، ما الذي يجعله ناجحًا جدًا وما الذي يجب أن تبدأ في تنفيذه في عملك؟

أولاً ، يُنصح بشدة أن يكون لديك مدونة أو غرفة أخبار لموقعك. من خلال نشر ومشاركة محتوى منتظم ، ستظهر للعملاء أنك جدير بالثقة وذو صلة ومعرفة وغنية بالمعلومات. يمكنك بعد ذلك أخذ المحتوى ومشاركته عبر منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ومشاركته مع الشركاء والمؤثرين وإدراجه في رسائل البريد الأسبوعية أو نصف الأسبوعية.

هناك عدد من الأدوات والأنظمة الأساسية لمساعدتك في كل من المشاركة الاجتماعية وكذلك عملية البريد الجماعي. يتيح لك عدد من الخيارات باستخدام أدوات البريد إمكانية تخصيص رسائل البريد الخاصة بك بشكل كامل ، وتكرارها ، وعمليات التتبع الخاصة بها ، كما يتيح لك وظيفة تخصيص رسائل البريد وفقًا للأنواع المختلفة من الأعضاء في جمهورك. هذا يعني أنه إذا قمت بإجراء تحليل لملف تعريف العميل لعملائك الحاليين والمستقبليين ، يمكنك إنشاء خريطة لاهتماماتهم وسلوكياتهم واحتياجاتهم. يمكنك بعد ذلك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لمجموعات مختلفة ، وتقسيمها والتأكد من أن كل مجموعة تحصل على محتوى منتظم من شأنه أن يولد اهتمامًا حقيقيًا بمنتجك وخدمتك.

يمكن أن تكون أدوات المشاركة الاجتماعية مفيدة للغاية لاحتياجاتك أيضًا. هناك العديد من المنصات التي يمكنك الاستفادة منها بسهولة لتخفيف عبء النشر المنتظم. يمكنك جدولة منشوراتك مسبقًا عبر العديد من الأنظمة الأساسية ، مما يضمن ظهور المحتوى الصحيح بالتنسيق الصحيح بنفس الرسائل. يمكنك أيضًا التأكد من أنه يمكنك بسهولة تتبع المنشورات ، ومراقبة نجاحها ، والتأكد من عدد النقرات التي تلقتها وحساب العملاء المتوقعين من كل منشور. هناك المئات من الأدوات للاختيار من بينها لزيادة نجاح مشاركتك الاجتماعية ، لذا ضع أهدافك في مكانها ، وابدأ في إجراء بعض الأبحاث حول ما يناسبك.

قم بالغطس العميق في تحليلات البيانات

كما ذكرنا سابقًا ، يعد جمع بياناتك ومراقبتها جزءًا حيويًا من التسويق والنجاح التنظيمي. يمكنك تتبع النقرات ، والعملاء المحتملين ، والمبيعات ، والارتداد ، وتضخيم العملاء ، وما إلى ذلك. يمكن أن يوضح لك ذلك ، في الوقت الفعلي ، ما هو مناسب لموقعك وما هو غير ناجح. استخدم اختبار AB طوال الوقت لمراقبة ما يصلح لموقعك ولرسالتك البريدية ومنشوراتك وما لا يصلح. هل تعمل بعض الصور أم أن بعض المحتوى لا يولد المقدار الصحيح من النقرات؟ يمكن تخزين كل هذه البيانات ومراقبتها بشكل فعال على مدار فترة زمنية ، سواء كانت يومية أو أسبوعية أو شهرية أو سنوية. يعد الاحتفاظ بهذه البيانات أمرًا حيويًا ، كما أن ضمان حمايتها أكثر أهمية.

تعتبر مستودعات البيانات مهمة حقًا ، ومن المهم الحصول على مستودع البيانات المناسب الذي يناسب احتياجاتك الفريدة. هذا هو السبب في أنه من المهم إجراء البحث الخاص بك ومعرفة الفرق بين حلول المستودعات مثل Redshift و Snowflake . اجعلك تعرف أين تكمن كل نقطة من نقاط قوتهم ، واختر ما يناسب مؤسستك الفريدة.

تغليف

على الرغم من أن هذه بعض أهم الأدوات التي يمكنك الاختيار من بينها إذا كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا SaaS ، إلا أن هذا مجرد غيض من فيض. أثناء تقدمك ، ستجد المئات من الخيارات المختلفة لتختار من بينها وحتى الأدوات التي لم تكن تعلم أنك بحاجة إليها لمؤسستك. أثناء نموك ، ستجد أنه من الأسهل والأسهل أتمتة عملك ، بل ستجد أنك ستتجاوز بعضًا من اختياراتك الأولى. إنه عالم دائم التطور ، لذا استمر في التطور معه!

***

تعيش شيرين دي فوس في مدينة كيب تاون الجميلة. عملت مع علامة تجارية ناشئة تم إطلاقها في جنوب إفريقيا تسمى GoBeauty حيث تمت مساعدتها في إنشاء المحتوى ، بالإضافة إلى الأحداث المفهومة التي تركز على صحة المرأة وريادة الأعمال والمهن والتكنولوجيا للعمل جنبًا إلى جنب مع العلامة التجارية. لديها خبرة واسعة في الكتابة وتستخدم الكثير من خبرتها العملية لإنشاء محتوى مفيد في عالم الأعمال والتمويل والتسويق.