تقدم Salesforce العالم بـ "New Slack"

سلاك فرونتيرز 2021 ينتهي اليوم. إنه مؤتمر Slack العالمي الرائد ، الذي يُعقد تقريبًا للعام الثاني على التوالي ، في الفترة من 17 إلى 18 نوفمبر. إنه نوع الحدث الذي تعمل فيه شركة التكنولوجيا عادةً على الإنتاج الشخصي - لكن الوباء قدم لمنظمي المؤتمرات وأصحاب العمل في الاقتصاد الرقمي الجديد مجموعة فريدة من الاختبارات.

مع تحول كل شيء (حسنًا ، معظم الأشياء) إلى رقمية ، أين يقع المقر الرئيسي؟ يبدو أنه لا توجد إجابة محددة على هذا السؤال ، لكن Slack اقترح مقرًا رقميًا لنصف عام أفضل الآن. يقول المطورون في Slack إن الأمر يتعلق بتمكين الجميع ، بما في ذلك مستخدمي الأعمال اليومية مثل مندوبي المبيعات والمسؤولين والمسوقين والمهندسين المتمرسين.

"نريد من الجميع تخصيص تجربة Slack والمقر الرئيسي الرقمي بما يتناسب مع طريقة عملهم ، الآن وفي المستقبل." كتب سلاك في بيان.

بالنسبة إلى Slack ، يتضمن ذلك نشر الأتمتة لحل العديد من العقبات التي تسبب فيها الوباء في المستقبل المنظور مسلحًا بميزانية ضخمة جديدة مدعومة من Salesforce. أعلنت شركة CRM العملاقة عن شراء Slack مرة أخرى في ديسمبر 2020 وإضفاء الطابع الرسمي على الاستحواذ في يوليو 2021 من خلال وضع حلقة عليها (Slack).

على هذا النحو ، لم يكتفِ ستيوارت باترفيلد ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ Slack ، بالانتقال إلى المسرح الافتراضي لإعطاء قاعدة مستخدمين أوفياء نظرة تحت غطاء المحرك الجديد واللامع لمنصة التعاون.

Slack-Salesforce لتغيير طريقة عملنا؟

والأهم من ذلك ، تناول باترفيلد الطرق التي لا حصر لها التي تغير بها العمل والطرق التي ننظر بها إلى العمل وإنجاز العمل ، والتي تغيرت أيضًا. ليس فقط للأفراد ، ولكن للفرق على حد سواء.

يريد الثنائي بشكل أساسي تمكين الجميع من إنشاء ونشر تطبيقات ذات مستوى عالمي في سير عمل التشغيل الآلي في غضون دقائق. ومع ذلك ، فإن النداء يكمن في حقيقة أن المطورين يمكنهم إنشاء "كتل بناء" لسير العمل قابلة لإعادة الاستخدام. يمكنهم المشاركة مع أي شخص في مؤسسة لديه تطلعات لتحسين العمليات الداخلية عن طريق تعديل التطبيقات على النحو الذي يرونه مناسبًا.

ويؤمن باترفيلد - بغض النظر عن شكل استراتيجية العودة إلى العمل الخاصة بالمؤسسة ، من شخصي إلى مختلط إلى بعيد تمامًا ، ستحل البنية التحتية الرقمية محل المقر الرئيسي الفعلي باعتباره العمود الفقري للعمل.

أدت عملية التفكير هذه إلى إعادة تنظيم منصة Slack مع Salesforce طوال الرحلة. وعملت الشركة على تحقيق هذا الهدف على مدار العامين الماضيين (تقريبًا). وفقًا لـ Butterfield ، لم يرغب Slack في ترجمة أنماط العمل الحالية إلى بيئات عمل افتراضية.

ما يأملون في تحقيقه ، جنبًا إلى جنب مع Salesforce ، هو "إعادة تشكيل طريقة عملنا بشكل أساسي". شدد باترفيلد على مقدار إصلاح Slack على نطاق واسع وإعادة تصميم منصة التعاون في مكان العمل. الآن ، كما يدعي ، ستجعل المنصة العمل أبسط وأكثر متعة وأكثر إنتاجية مما تم الإعلان عنه سابقًا.

قدم باترفيلد بعد ذلك تطبيق Slack الجديد كليًا إلى عدد كبير من المراسلين والمحللين والآلاف من الحضور - وهو أمر يأمل أن يصبح الخيار المفضل للمقرات الرئيسية الرقمية في جميع أنحاء العالم.

نقدم لك تطبيق Slack الجديد كليًا

بعد أن أكمل Slack ما يبدو أنه رؤية وضع حلها في المقام الأول - ليس بالأمر المفاجئ. الأمر المثير للصدمة هو مدى السرعة التي طوروا بها إعادة التصميم لتلائم احتياجات قاعدة مستخدميها في مثل هذه الفترة القصيرة. في أقل من عامين ، وصل Slack بشكل مذهل إلى شكل جديد من نضج المنصة. الآن يمكن للمستخدمين القيام بالكثير ، خاصة عندما يتعلق الأمر بأتمتة المهام اليومية.

"كل مؤسسة لديها أشخاص متحمسون لحل المشكلات وتسهيل العمل ، يسميهم البعض مطورين مواطنين ، لكن ليس لديهم دائمًا إمكانية الوصول الفوري إلى المطورين أو دعم تكنولوجيا المعلومات عندما يحتاجون إليه."

ستسمح إعادة التصميم الكاملة لـ Slack Workflow Builder ، وهو عنصر أساسي لمنصة Slack الجديدة ، لهؤلاء الأشخاص بأتمتة العمل لأنفسهم وفرقهم دون كتابة سطر من التعليمات البرمجية.

وفقًا لبيانات Slack ، منذ إطلاق Workflow Builder في عام 2019 ، قام أكثر من 400000 مستخدم ببناء مهام سير عمل - 80٪ منهم من غير المطورين. وأشار باترفيلد إلى أن مستخدمي Slack يقومون بالكثير من الإنشاءات ، حيث أخبر رواد الحدث أن الأشخاص يقومون بأتمتة عمليات الموافقة البيروقراطية النموذجية ، وحل الحوادث ذات الأولوية ، والموافقة على طلبات PTO ، وما إلى ذلك.

هذا ليس كل شيء ، كما قلت ؛ لقد كان إصلاحًا شاملاً ، أليس كذلك؟ حسنا ، هنا يذهب. يمكن لمستخدمي Slack الآن أو سيتمكنون قريبًا من:

• قم بتوصيل الأدوات اليومية بنقرة واحدة لتسجيل الدخول بسرعة إلى تطبيقات العمل.
• قريبًا ، يمكن لمستخدمي Slack تسجيل الدخول باستخدام روابط Slack.

• يمكن للمستخدمين الاشتراك بأنفسهم أو القنوات في إشعارات مخصصة دون تثبيت تطبيق خارجي - مما يجعل دمج أدوات الجهات الخارجية أسرع وأسهل مع الحفاظ على الأمان والتحكم.
• قريبًا أيضًا ، "اشترك في Slack" ، وهي ميزة تتيح للمستخدمين إعداد إشعارات Slack "الخفيفة" من التطبيقات المتكاملة الأخرى التي قد يستخدمونها يوميًا.
• في مجال المراسلة والبيانات الوصفية ، يمكن للمطورين تشغيل مهام سير العمل من تطبيقات أو خدمات أخرى.

هل تريد تجربة بعض هذه الميزات المتقدمة قبل أن تصل إلى الجمهور العام؟ يمكنك الانضمام إلى الإصدار التجريبي الخاص من Slack للمطورين لتجربة العديد منهم. اليوم ، يتكون مجتمع بيتا الخاص بمطوري Slack من أكثر من مليون مطور. لقد قاموا ببناء أكثر من 935000 تطبيق مخصص وتكامل.

نشر تطبيق Slack-First للمطورين

قدم Slack هذا الأسبوع للمطورين مجموعة من الخيارات الجديدة لتخزين واستضافة البيانات التي تشغل تطبيقاتهم في Slack.

قال لي متحدث باسم Slack: "سيتمكن المطورون أيضًا من إرفاق بيانات وصفية غير مرئية برسائلهم التي يمكن أن تستخدمها التطبيقات الأخرى للتواصل عبر وحدات التخزين".

مع بدء Slack / Salesforce لتسوية بعض الأمور الملحة ، يبدو مرة واحدة وإلى الأبد ، قد يعني هذا جيدًا أن أدوات وتطبيقات البرامج المختلفة يمكنها التواصل مع بعضها البعض عبر Slack ، تمامًا كما يفعل البشر.

"تخيل تطبيقات التقويم لشخصين في شركتين مختلفتين يتحدثان مع بعضهما البعض ويحددان موعدًا للاجتماع عبر Slack عندما يكونان مرتبطين عبر Slack Connect."

مغير اللعبة؟ اعتقد ذلك.

أرقام النمو المحدثة على Slack Connect

يظل المطورون في Slack's الرد على رسائل البريد الإلكتروني التقليدية ، Slack Connect ، يأملون في أن تحل التكنولوجيا محل رسائل البريد الإلكتروني في المستقبل. هنا ، يمكن للفرق التعاون بأمان مع الجميع داخل وخارج مؤسستهم. انها ايضا حصلت على عملية شد الوجه.

هناك شركة واحدة على الأقل تستخدم Slack Connect لاستبدال البريد الإلكتروني. لدى Stripe أكثر من 300 عضو في فريق المبيعات يستخدمون Slack Connect كل يوم. منذ طرحه ، شهد Slack Connect أيضًا ما تسميه الشركة "النمو الهائل".

لقد شهدت نموًا يزيد عن 200٪ في سوق نقاط النهاية على أساس سنوي ؛ وحدة قياس يستخدمها Slack لكل مؤسسة فريدة في قناة Slack Connect المتصلة ، والتي تمثل "نقطة نهاية" واحدة.

كتب Slack في بيان: "يستخدم أكثر من 100000 مثل Zendesk و Procore Slack للتواصل مع العملاء والشركاء الخارجيين يوميًا في Slack".

أخيرًا ، يمكن لمستخدمي Slack توقع حدوث ذلك في أوائل الربع الأول من عام 2022 ؛ للتعاون مع ما يصل إلى 250 مؤسسة في قناة واحدة ، مع الدعم (في وقت لاحق من العام) للعملاء لإعداد بيئات عمل آمنة للمشاريع الكبيرة والمعقدة مع الآلاف من الشركاء - كل ذلك من داخل Slack.