سارة ستودارد من Amaze حول كيفية زيادة المبيعات من خلال إنشاء تجربة غامرة

بادئ ذي بدء ، كيف حالك أنت وعائلتك في هذه الأوقات COVID-19؟

سارة ستودارد : شكرًا على السؤال. بصراحة ، لقد قرب الوباء بيننا. مع قضاء وقت أقل في التنقل ، لدينا المزيد من الوقت لنقضيه مع بعضنا البعض ، والاستمتاع بالأشياء البسيطة مثل تناول العشاء معًا كل ليلة واستكشاف حدائقنا المحلية. بشفافية كاملة ، أنا وزوجي وقطتان فقط ، لذا كانت الحياة منخفضة الضغط إلى حد ما ، وهو امتياز هائل. أنا شخصياً أشعر بتحسن أفضل مما كنت أشعر به قبل انتشار الوباء. بصفته انطوائيًا بطبيعته ، كان التقويم الاجتماعي المخفض أثناء حياة الوباء أمرًا مريحًا إلى حد ما.

أخبرنا عنك وعن حياتك المهنية وكيف انضممت إلى هذه الشركة.

سارة ستودارد : بدأت مسيرتي المهنية في Amaze من بدايات متواضعة للغاية. في عام 2014 ، تم تعييني كمدير عمليات المكتب. في عام 2015 ، تحولت الشركة من المصدر المفتوح لمتابعة الرؤية الأصلية لبناء منصة تصميم. عُرض علي البقاء على متن الطائرة كجزء من فريق صغير مكون من ستة أفراد للمساعدة في بناء مستقبل الشركة. في الأيام الأولى ، كان الجميع يرتدون قبعات متعددة ، بمن فيهم أنا. إذا نظرنا إلى الوراء ، فقد كانت غريزتي هي إنشاء النظام من الفوضى والحفاظ على توافق الفرق حول رؤية مشتركة قادتني إلى إدارة المنتج.

تطور دوري مع تغير احتياجات الشركة. في دوري السابق كرئيس لعمليات المنتجات والهندسة ، قادت الإستراتيجية والتطوير وإطلاق المنتجات لمنتجين رائدين ، Pro و Amaze ، بالإضافة إلى التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify. الآن ، بصفتي نائب الرئيس للشراكات والتكامل ، أقود فريقًا متعدد الوظائف يركز على توسيع نطاق المنتج من خلال الشراكات والتكامل التكنولوجي الإستراتيجي.

كيف تبتكر شركتك؟

سارة ستودارد : مفتاح الابتكار المستمر في Amaze متجذر في ثقافتنا. لا يمكنك الابتكار دون المخاطرة وغالبًا ما تأتي المخاطر بالفشل. ثقافيًا ، نعطي الأولوية للثقة والتعاون والاستقلالية والحرية في التجربة واستكشاف الفرص الجديدة. وهذا يمكّن الجميع في جميع أنحاء الشركة من الازدهار والقيام بأفضل أعمالهم والمساهمة بطرقهم الخاصة في نجاح المنتج.

كيف يؤثر جائحة الفيروس التاجي على عملك وكيف تتعامل معه؟

سارة ستودارد : نمت التجارة الإلكترونية بشكل هائل منذ بداية وباء COVID-19 ، حيث وصلت المبيعات عبر الإنترنت إلى 4.97 تريليون دولار في العام الماضي ، مقارنة بـ 1.3 تريليون دولار في عام 2014. لقد شهدنا نموًا مرتفعًا بشكل خاص في التجارة المتنقلة والاجتماعية في الماضي سنوات - كلا من المجالات ذات الصلة بـ Amaze والحلول التي تركز على الأجهزة المحمولة التي نقدمها. تشير التقديرات إلى أن مبيعات التجارة الاجتماعية في الولايات المتحدة ستصل إلى حوالي 37 مليار دولار هذا العام و 79 مليار دولار في عام 2025. ويتزامن هذا النمو الهائل في تسوق المستهلكين عبر الإنترنت وعلى أجهزتهم المحمولة أيضًا مع المزيد من أعمال التجارة الإلكترونية التي تفتح كل يوم وتزداد المنافسة.

ستفشل الشركات التي لا تحقق الهدف في إنشاء تجربة هاتف محمول لا تُنسى وغامرة ومخصصة في كل نقطة اتصال في جذب العملاء والاحتفاظ بهم ، وستتأخر في النهاية عن منافسيها. هذا هو المكان الذي أتينا إليه وتمكنا من دعم الشركات - من الصغيرة إلى الكبيرة - مع حلول التصميم المخصصة من Amaze. لتمكينهم من الازدهار في بيئة اليوم الديناميكية ، نساعد أصحاب الأعمال على رفع مستوى خبراتهم في التسوق وهوية علامتهم التجارية للارتقاء فوق الضوضاء من خلال تقديم القوالب والأدوات والتكاملات التي تسمح لهم بالتفاعل مع جماهيرهم وإبهارهم بمحتوى وتصميم جميل.

مع التحول المتزايد إلى التجارة المتنقلة والاجتماعية ، أصبحت الحلول البسيطة والفعالة بدون رمز مثل Amaze والتي تمكن أي شخص من إنشاء تجارب مخصصة عالية الجودة بسهولة أكثر أهمية من أي وقت مضى لكي تنمو الشركات الناشئة وتنجح.

هل كان عليك اتخاذ خيارات صعبة وما هي الدروس المستفادة؟

سارة ستودارد : نحن استراتيجيون للغاية مع رأس المال الذي لدينا ولكن الوباء جلب الكثير من عدم اليقين. لجعل الشركة أفضل فرصة للنجاح ، جعلنا العمل عن بُعد دائمًا. قبل الوباء ، كان الجميع يعملون في نفس المكتب الجميل. نحن الآن بعيدون بنسبة 100٪ وننتشر في جميع أنحاء العالم. لقد مكننا الانتقال عن بُعد بالكامل من جلب أفضل المواهب ، بغض النظر عن موقعهم. في الواقع ، لقد ضاعفنا حجم الفريق تقريبًا منذ أن أصبحنا خاليين من المكاتب.

كيف تتعامل مع التوتر والقلق ، وكيف تتخيل نفسك وشركتك في المستقبل؟

سارة ستودارد : الإرهاق والقلق من الأمور الشائعة عند تنمية حياتك المهنية ، وعليك أن تتعمد تجنب ذلك ، والعمل على نحو مستدام ، والبقاء منتِجًا. العمل كثيرًا لفترة طويلة هو عادة يصعب التخلص منها ويتطلب تغييرات عقلية كبيرة في علاقتك للعمل. لقد ساعدني قضاء بعض الوقت لفصل قائمة المهام الخاصة بي ، وممارسة هوايات مثل دروس الكيك بوكسينغ اليومية ، ووضع حدود حول جدول عملي في البقاء بصحة جيدة وفي صدارة لعبتي.

من هم منافسيك؟ وكيف تخطط للبقاء في اللعبة؟

سارا ستودارد : في حين أن هناك الكثير من منصات التصميم المختلفة ، لا يوجد حل متاح اليوم يقدم أنواع القدرات - ويجعلها سهلة الاستخدام لأي شخص - كما تفعل Amaze. تجعل أصول التصميم والقوالب وعمليات الدمج المتوفرة في منتجاتنا Pro و Free من أسرع وأسهل من أي وقت مضى للمستخدمين لبناء تجارب تفاعلية تزيد من تفاعل العملاء والتحويلات والمبيعات في النهاية.

للبقاء في صدارة اللعبة والتركيز على تحقيق أهدافنا ، نضمن باستمرار أن تظل مهمتنا في صميم كل ما نقوم به - وهو مساعدة أي شخص على بيع أي شيء لأي شخص في أي مكان. لقد أنشأنا فريقًا رائعًا يتمتع بخبرة عميقة في مجال مهم يجب على الشركات من جميع الأحجام وأصحاب الأعمال والمبدعين احتضانها بالكامل للبقاء في المنافسة وجذب المستهلكين اليوم: تصميم التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة. يتيح لنا ذلك الاطلاع باستمرار على اتجاهات الصناعة الحالية والناشئة والابتكار والبقاء على صلة.

أفكارك النهائية

سارة ستودارد : من الأهمية بمكان الاستماع إلى جمهورك وفهمه من أجل تخصيص كل ما تفعله - من الرسائل ورواية القصص إلى مقاطع الفيديو والصور - لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم. يجب على رواد الأعمال التركيز بشكل أقوى على إنشاء تجارب عملاء جذابة ومخصصة من المراحل المبكرة واستثمارها في تصميمات عالية الجودة ترفع من مستوى المحتوى والصفحات الخاصة بهم.

لحسن الحظ ، لم يعد عليهم تعيين مصممين محترفين لإنشاء صفحات مقصودة ومحتوى تسويقي جذاب. مكّن ظهور الأدوات التي يمكن الوصول إليها بدون رمز رواد الأعمال من إنشاء تجارب عبر الإنترنت لا تُنسى لجمهورهم بأقل قدر من الاستثمارات المالية والوقتية. هذا وقت مثير حيث تُمكِّن التكنولوجيا أي شخص من إحياء أفكاره وتنمية نشاط تجاري ناجح عبر الإنترنت.

موقع الويب الخاص بك ورابط الفيديو عبر الإنترنت إن وجد:

سارة ستودارد : لمعرفة المزيد حول Amaze أو بدء إصدار تجريبي مجاني ، يمكنك زيارة موقعنا على الإنترنت هنا. يمكنك مشاهدة مقاطع الفيديو هنا.

نحن أيضًا على Linkedin و YouTube و Twitter ، ولدينا مدونة هنا.