ما هو مظهر المكالمة المشتركة؟

تحتل الولايات المتحدة المرتبة السادسة في العالم من حيث مكالمات البريد العشوائي وفقًا لتقرير واحد - مع كون واحدًا من كل 10 مكالمات تقريبًا مصدر إزعاج أو احتيالي. هذا ما يفسر سبب إصابة الناس بجنون العظمة عندما يتلقون مكالمة واردة من رقم غير معروف.

تلعب جهات الاتصال دورًا كبيرًا في عالم الأعمال. قد يكون من الأسهل بكثير الوصول إلى شخصية على مستوى C في شركة إذا تعرفوا على هوية المتصل الخاصة بك. ولكن ماذا يحدث عندما تستخدم جهازًا آخر للوصول إليهم؟ هذا هو المكان الذي يأتي فيه ظهور المكالمة المشتركة.

• ما هو مظهر المكالمة المشتركة؟
• من هم موفرو VoIP الذين شاركوا في ظهور المكالمات؟
  • RingCentral
  • نكستيفا
  • فونج
  • ميتل
• ما هو أفضل مزود لمشاركة المكالمات؟
• هل مظهر المكالمة المشتركة يستحق كل هذا العناء؟

ما هو مظهر المكالمة المشتركة؟

يتيح لك مظهر المكالمة المشتركة مشاركة رقم هاتف VoIP خاص بشركة واحدة على أجهزة متعددة. بهذه الطريقة ، يظل المظهر ثابتًا بغض النظر عن الوحدة في PBX التي تستخدمها لطلب المكالمات.

مع بدء المزيد من مقدمي الخدمات في تقديم اشتراكات عبر الأنظمة الأساسية ، نشهد عددًا متزايدًا من المستهلكين الذين يستخدمون أجهزة متعددة لإجراء مكالمات SIP الخاصة بهم. يتيح لك هذا استخدام نفس الرقم بغض النظر عما إذا كنت تتصل من التطبيق أو الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف المكتبي.

تزايدت شعبية هذه الميزة بشكل مطرد على مر السنين ، لا سيما بين أصحاب الأعمال الصغيرة والمديرين التنفيذيين. نتيجة لذلك ، اعتمد العديد من مزودي خدمة الإنترنت وموفري VoIP هذه الميزة. فيما يلي قائمة بأربعة مزودي VoIP الذين قاموا بدمج هذه الميزة في خدمتهم.

ما هي تكلفة ميزة ظهور المكالمة المشتركة؟

مظهر المكالمة المشتركة مجاني مع بعض مقدمي الخدمة مثل RingCentral. سيقوم عدد متزايد من موفري VoIP بتضمين الميزة في المستقبل القريب في قوائم التكوين الخاصة بهم كمفتاح تشغيل أو إيقاف تشغيل بسيط.

كيفية تمكين ظهور المكالمة المشتركة على الأجهزة المحمولة

كل مزود VoIP مع ظهور مكالمة مشتركة لديه طريقة مختلفة لتمكين الأجهزة المحمولة ولكنها تتبع طريقة مماثلة.

1. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم المشرف الخاصة بك
2. انتقل إلى نظام هاتفك وأضف المستخدمين
3. ضمن المستخدم أو الرقم الحالي ، أضف رقم الجهاز المحمول لظهور المكالمة المشتركة
4. احفظ إعداداتك

موفرو VoIP مع مظهر المكالمة المشتركة

RingCentral

ميزة ظهور المكالمة المشتركة متاحة لجميع حسابات RingCentral في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وكندا وأستراليا التي لديها خطة قياسية أو مميزة أو نهائية. يمكن لميزة RingCentral أن تدعم ما يصل إلى 16 جهازًا منفصلاً.

إذا كنت تريد التحقق من إعدادات SCA ، فقم بتسجيل الدخول إلى حساب RingCentral Online الخاص بك ثم انتقل إلى بوابة المسؤول. من هناك انقر على نظام الهاتف والمجموعات وأخيراً الخطوط المشتركة. ستتمكن من عرض جميع الخطوط المشتركة داخل الشركة من خلال هذه الصفحة.

سنوات من التعليقات الإيجابية وثقة المستهلك هي ما جعل RingCentral رائدًا في خدمة UCaaS.

نكستيفا

يدعم Nextiva أيضًا ظهور المكالمة المشتركة. في الواقع ، إصدار Nextiva متوافق حتى مع تطبيق الهاتف المحمول الخاص به مما يعني أنه يمكنك استخدام نفس رقم هاتف VoIP حتى عند إجراء مكالمات من خلال التطبيق.

عادةً ما يساعد فريق دعم Nextiva المستخدمين في الإعداد. يمكن لأولئك الذين يفضلون نهج DIY استخدام دليل الإعداد على موقع Nextiva. يمكنك حتى تمكين أو تعطيل ميزات فرعية محددة تأتي مع وظيفة SCA أثناء عملية الإعداد.

في حين أن العديد من بدائل Nextiva توفر هذه الميزة ، إلا أن القليل منها يفعل ذلك مع نطاق الخدمة الواسع الذي توفره Nextiva.

فونج

Vonage من ولاية نيو جيرسي ، لا ينبغي أن يتفوق عليها ، تدعم أيضًا SCA كميزة. إذا كنت ترغب في تكوينه ، فيمكنك تسجيل الدخول إلى Vonage Enterprise Portal والانتقال إلى إعدادات الصوت متبوعًا بمظهر المكالمة المشتركة. هناك ستتمكن من تعديل ميزاته الفرعية.

ميزة واحدة معينة ، وهي "ترتيب المكالمات المتعددة" ، تتيح لك إجراء / استقبال المكالمات حتى عندما يكون لنفس الرقم بالفعل مكالمات نشطة أخرى. يحتوي Vonage أيضًا على نغمة تحذير للجسر تنبهك إذا حاول شخص ما التدخل في مكالمتك.

فائدة أخرى لاستخدام Vonage هي حقيقة أنها واحدة من أكثر مزودي الخدمة موثوقية في صناعة VoIP بأكملها. تعد Vonage Business Cloud بوقت تشغيل يمكن الاعتماد عليه بنسبة 99.999٪.

ميتل

يعتمد نظام SCA في Mitel على علاقة مساعد تنفيذي شائعة في العديد من الشركات. يمكن للمساعدين استخدام نفس مظهر المكالمة مثل رؤسائهم عند تلقي المكالمات الواردة أو الاتصال بالمكالمات الصادرة ، مما يجعل التواصل بين الشركات أسهل بكثير.

للأسف ، لا توصي Mitel باستخدام ميزتها لمستخدمي العمل من المنزل بسبب قيود الشبكة المختلفة. إحدى الميزات المفيدة لنظام Mitel هي زر القفل الذي يسمح للمديرين التنفيذيين بإبعاد المساعدين عن مكالماتهم حتى عند تمكين ظهور الخط المشترك.

قبل أن تذهب إلى Mitel ، قد ترغب في ملاحظة أوجه القصور في مجال دعم العملاء. دعم Mitel يترك شيئًا مرغوبًا فيه.

ما هو أفضل مزود لمشاركة المكالمات؟

قام كل من المزودين الأربعة المذكورين أعلاه بتنفيذ مظهر المكالمة المشتركة بشكل فعال في نظامهم. إذا كنت تبحث عن دعم عالمي ، فإن RingCentral هو الخيار الأفضل. بقدر ما يذهب التوافق عبر الأنظمة الأساسية ، فإن Nextiva هو الرائد.

قد يفضل المدراء التنفيذيون الذين لا يتمتعون بالذكاء التكنولوجي شركة Vonage نظرًا لأن فريق الدعم يمكنه إعداد نظام مظهر المكالمة المشتركة بأنفسهم. أخيرًا ، أولئك الذين لديهم مساعديهم يقومون بإجراء معظم المكالمات الصادرة ويتلقون معظم المكالمات الواردة سوف يحبون أسلوب تشغيل Mitel.

هل مظهر المكالمة المشتركة يستحق كل هذا العناء؟

لقد تجاوزنا بعضًا من أشهر مزودي خدمة VoIP الذين يقدمون مظهرًا مشتركًا للمكالمات ، ولكن ربما لا تزال على الحياد بشأن ما إذا كانت الميزة تستحق ذلك أم لا. توقعت شركة First Orion أن ما يقرب من نصف جميع المكالمات في عام 2019 ستتألف من رسائل غير مرغوب فيها.

مع معدلات حدوث تصل إلى 1 في 2 ، من الضروري أن يكون مظهر مكالمتك متسقًا عندما تجري مكالمات رفيعة المستوى. إذا اتصلت من جهاز مختلف ولا تستخدم الميزة ، فقد يتجاهلك المستلم خوفًا من الوقوع ضحية من قبل المحتالين.

قد لا تبدو هذه صفقة ضخمة ، لكنها قد تجعلك في مواقف صعبة. إذا كانت الشركة المصنعة لديك معتادة على تلقي المكالمات عبر هاتف SIP الخاص بك ولكنك تواصلت عبر الهاتف المحمول ، فقد لا يتم التقاطها وقد تواجه مشكلات في سلسلة التوريد التي ستؤثر على صورة الشركة.

هذا مثال واحد فقط ، وليس المطلوب الكثير من الإبداع لتخيل جميع مشاكل استمرارية العمل الأخرى التي يمكن أن تنشأ إذا لم يقم أحد بالرد على مكالماتك لأنك تستخدم رقمًا مختلفًا. نعتقد بالتأكيد أن SCA هي ميزة مفيدة يجب البحث عنها عند البحث عن حل VoIP للمؤسسات.