حروب الدردشة: Slack vs.

في أحدث جولة من Chat Wars ، قررنا إلقاء نظرة على بديل مختلف قليلاً - Flowdock. من خلال التركيز القوي على التعاون ، وليس فقط الدردشة ، فإن مزيج Flowdock من الإنتاجية وسهولة الاستخدام والتصميم القوي يمكن أن يثبت أنه منافس جدير لـ Slack. إذا لم يكن Flowdock هو الشيء المفضل لديك ، فراجع أقساطنا السابقة ، Slack مقابل HipChat و Slack مقابل Cisco Spark لمعرفة مدى نجاحهم أيضًا.

لقد استخدمنا Slack لمدة شهرين حتى الآن ، وسأعترف أنني أصبحت مألوفًا ومرتاحًا للتصميم. ذكرت سابقًا عدم وجود تمييز بين الأقسام في Slack ، والتي هي تسميات غير مألوفة مثل علامة الجنيه لأسماء القنوات. بفضل تخصيص Slack ، لعبت منذ ذلك الحين مع التلوين الخاص بي ولم أجد صعوبة في العثور على المكان الذي أريد أن أكون فيه. ومع ذلك ، ما زلت أشعر أن هذا قد يكون مصدر إزعاج لأي مستخدمين جدد ، وخاصة أولئك الذين ليسوا على دراية بمنصات مماثلة. تصميم Slack ذو مظهر جيد للغاية ، وبمجرد أن تقفز فيه ، يصبح كل شيء منطقيًا ، لكن الأمر استغرق التغيير والتبديل واستغلال الوقت للتعود عليه تمامًا. ولكن مع مثل هذا المعيار العالي الذي حدده Slack ، كيف تتحسن؟

يبدو أن Slack قد غطى كل الأساسيات ، وبسيط نسبيًا مع اللوحة اليسرى المخصصة للغرف والرسائل المباشرة ، ولوحة مركزية للمحتوى ، ولوحة يمنى قابلة للطي لتفاصيل المحادثة - قم برش بعض الرموز سهلة التعرف على وظائف أخرى ، وقوية التخصيص وأنت على استعداد. تصميم Flowdock مألوف لدى Slack ، ولكن مرة أخرى لا يوجد سوى العديد من الطرق لتصميم تطبيق دردشة فريد ، ولماذا يتم إصلاح ما لم يتم كسره. على الرغم من وجود بعض التحسينات. يحتوي Flowdock أيضًا على لوحة يسرى مخصصة تعرض غرفك أو تدفقاتك ، ولكن هذه المرة يتم منحك أقسامًا بناءً على الفرق والرسائل المباشرة. يمكن أن يكون لكل فريق العديد من التدفقات كما يشاء ، ويتم تخصيص كل تدفق بمربع ملون والحرف الأول من اسم الفريق. هذا هو المفتاح تمامًا لتحديد التدفق الدقيق الذي تريد أن تكون فيه - فقط ابحث عن اللون أو الحرف الصحيح. هذا يحل مشكلة واحدة لدى Slack - تعيينات غير واضحة للغرف.

بالطبع تحتوي اللوحة الوسطى الخاصة بك من Flowdock على محتوى ، ولكن هذا هو المكان الذي تبدأ فيه الأشياء في الاختلاف. يحتوي كل تدفق على تدفق نشاط الفريق الخاص به لإعطائك تحديثات حول ما يفعله كل شخص في هذا التدفق. سيؤدي النقر فوق التدفق إلى إظهار هذه التحديثات وجميع المحادثات الموجودة - انقر فوق أحدها وسيتم إحضارها مباشرةً. ومثل Slack ، هناك لوحة يمنى قابلة للتوسيع ، ولكن هذه المرة لصندوق الوارد الخاص بك - تدفق مستمر لأحدث التحديثات ذات الصلة ، سواء كانت رسائل من زملاء العمل ، أو تقدمهم في المشاريع ، أو تحديثات المحادثات الحالية ، أو حتى المعلومات القادمة من تطبيقاتك المتكاملة. تتيح هذه الطبقات الإضافية في التصميم تنظيمًا أكثر عمقًا ، وتساعد المستخدمين على البقاء على اطلاع دائم بما يجري في تدفقاتهم.

الفائز : Flowdock - يبدو أن Flowdock يأخذ كل الأشياء الجيدة في تصميم Slack ، ويستمر في إضافة المزيد. يوفر Slack أداة دردشة سريعة وسهلة ، لكن تصميم Flowdock يضيف مستوى إضافيًا من التنظيم ، وحتى الوصول السريع إلى التحديثات الرئيسية. يبدو أيضًا جيدًا ، إن لم يكن أفضل من Slack.

قد لا يوافق الكثيرون ، لكنني أفضل تجربة مستخدم Flowdock على تجربة Slack. يُعلن Slack على أنه ممتع للاستخدام ، و "لزج" - فهو يجعل العمل لا يشبه العمل مع الرموز التعبيرية والصور المتحركة. حسنًا ، Flowdock ، وكل بديل آخر تقريبًا ، يمكنه فعل الشيء نفسه. أشعر أيضًا أن هذا الشعور يأتي من فكرة أن المراسلة الفورية كانت شيئًا يُترك عادةً لمحادثاتنا الشخصية ، لذا فإن استخدام نفس الطريقة في العمل لا يبدو وكأنه عمل. لكن التصميم العام وواجهة المستخدم الخاصة بـ Flowdock يساعدان في إنشاء تجربة مستخدم أفضل من خلال تنظيم الأشياء بشكل أبعد من القنوات البسيطة ، أو الرسائل المباشرة في Slack.

كما ذكرنا سابقًا ، يبدو أن تصميم Flowdock يتحسن على Slacks ومع المزيد من تسميات Flow التي يمكن التعرف عليها ، والقدرة على تخصيص لون كتل Flow الخاصة بك تبرز حقًا كحل لمشكلة UX كان لدى Slack. لا تزال جميع الأشياء الجيدة موجودة ، مثل الصور المتحركة المذكورة ، والرموز التعبيرية ، بالإضافة إلى مشاركة الملفات بالسحب والإفلات ، ووظيفة Inbox المذهلة. يعد تجميع جميع التحديثات الحديثة وذات الصلة في علامة تبويب وصول سريع واحدة أمرًا رائعًا للبقاء على رأس كل شيء. يتيح لك Flowdock أيضًا وضع علامات على المحادثات أو الرسائل باستخدام علامات التصنيف ، للبحث السريع لاحقًا ، جنبًا إلى جنب مع قائمة خيارات البحث الأخرى.

توصلت إلى استنتاج مماثل في مقارنتي بين OneNote و Evernote - في حين أن كلا النظامين ينجزان نفس الشيء ، فإن التنظيم المتقدم لـ OneNote يعزز تجربة المستخدم لأن هناك المزيد للاستفادة منه. بالتأكيد يمكنك إبقائه بسيطًا واستخدام تدفق واحد فقط لكل شيء ، مع محادثات فردية في هذا التدفق - أو يمكنك إنشاء تدفقات مختلفة لمشاريع أو فرق أو أقسام مختلفة ، بحيث يتم وضع محادثاتهم الفريدة في هذا التدفق. النقر على زر الرد على أي تعليق ينقلك إلى تلك المحادثة المحددة.

قد يسمح ذلك بمزيد من التعاون والتنظيم المتعمق خاصة لتلك الفرق الكبيرة. أعتقد أن اختصارات لوحة المفاتيح وإضافات Flowdock للتنقل بنقرة واحدة ضخمة للغاية ، مما يقلل من الوقت والجهد اللازمين لفعل أي شيء هو ما يساعد على تحسين UX ، على الرغم من أنني ما زلت أتمنى أن تكون هذه الاختصارات قابلة للتخصيص باستخدام روابط المفاتيح الخاصة بك. لقد لاحظت أيضًا أن عملية إضافة الأعضاء وعمليات الدمج أقل من المرغوب فيه قليلاً - مما يجبر المستخدمين على نافذة جديدة للعملية بدلاً من البقاء داخل شاشة Flowdock الفردية ، ولكن هذا بسيط إلى حد ما. كونك على الطرف المتلقي للدعوة لا يتطلب أي إجراء ويدفعك مباشرة إلى التدفق.

الفائز : Flowdock - Slack لا يزال انفجارًا للاستخدام ، وهو تطبيق دردشة بسيط ينجز المهمة دون أي متاعب مع بعض الأجراس والصفارات اللطيفة. ولكن عندما يتعلق الأمر بالتعاون والتنظيم ، فإن Flowdock هي مجرد قفزة للأمام.

لا ينفجر Flowdock في اللحامات مع التخصيص مثل Slack ، لكنه بالتأكيد لا يفتقر إلى ما يقرب من البدائل الأخرى التي قارناها. يعد Slack رائعًا عندما يتعلق الأمر بالتخصيص لأنه لا يمكن للمستخدمين فقط الاختيار من بين ستة موضوعات محددة مسبقًا أو نسقين لعمى الألوان ، ولكن Slack يسمح للمستخدمين أيضًا بتعيين السمات الخاصة بهم بأي لون من اختيارهم. هناك أيضًا تخصيص عندما يتعلق الأمر بالإشعارات ، حيث يتوفر للمستخدمين خيار 12 صوتًا مختلفًا. لذلك ، يتمتع Slack بالتأكيد بالميزة ، ويضع معيار التخصيص في تطبيقات الدردشة تقريبًا - لكن Flowdock ليس بعيدًا جدًا.

على غرار ما رأيناه في HipChat ، يتيح Flowdock للمستخدمين الاختيار بين المظهر الكلاسيكي بالأبيض والأسود أو Flowdark ، على غرار الوضع الليلي للتطبيقات الشائعة الأخرى ، والذي يحول التطبيق بالكامل إلى اللون الأسود بنص أبيض. تمامًا كما هو الحال في Slack ، هناك خيار التخطيط ، لكن Slack لديه خياران ويقدم Flowdock ثلاثة مع Comfy & Cozy أو Neat & Normal أو Clean & Compact. لقد اخترت الإعداد الافتراضي Neat & Normal ، لكنني لم أرَ فرقًا كبيرًا بين الإعداد Neat & Normal والإعداد Clean & and Compact - Comfy & Cozy يمنح رسائلك مساحة أكبر بوضوح.

بخلاف السمات ، يتيح لك Flowdock تشغيل أو إيقاف تشغيل وظائف معينة ، مرة أخرى مثل Slack ، مثل رسالة العرض عندما يكتب الآخرون ، واستخدام Enter لإرسال الرسائل ، و Shift + Enter لإضافة فاصل سطر ، أو حتى حجم Emoji شريط التمرير لتحديد حجم ظهورها في الدردشة. لا يستطيع Slack القيام بذلك ، على الرغم من أنه يسمح للمستخدمين بالتغيير بين نمط Apple أو Google أو Twitter أو Emoji One - يمكنك أيضًا تشغيل Jumbo emojis أو إيقاف تشغيله ، ولكن لا يمكنك ضبط شريط التمرير للوصول إلى الحجم المثالي.

لا تسمح خيارات الإعلام للمستخدمين بتبديل الأصوات ، ولكن يمكنهم كتم الصوت لكل تدفقات محددة ، وحتى تغيير حجم كل إشعار. يحتوي Flowdock على وظيفة مفيدة للغاية لاختصارات لوحة المفاتيح ، ولكن التخصيص يسقط تمامًا هنا - يمكنك فقط تشغيلها أو إيقاف تشغيلها ، مع عدم وجود خيار لربط أي مفاتيح بشكل مخصص.

الفائز : Slack - في حين أن Flowdock ليس بعيدًا عن الركب على الإطلاق ، وهو ترقية كبيرة من تطبيقات أقل مخصصة أخرى مثل Cisco's Spark ، إلا أنه لا يزال لا يسمح بالمستوى المحسن من التخصيص الذي يقوم به Slack.

تعد الإشعارات هذه الأيام قياسية إلى حد ما ، حيث يدعم كل من Flowdock و Slack تطبيقات الهاتف المحمول وتطبيقات سطح المكتب والتطبيقات المستندة إلى الويب. سيستفيد كلا الإصدارين من سطح المكتب من نظام الإشعارات المدمج في نظام التشغيل لديك ، وسيجري اتصالاً اتصالاً عند ورود رسالة جديدة. سيرسل كلا التطبيقين إشعارات فورية على هاتفك ، ويجب التبديل عند القيام بذلك - لذلك إذا سحبت هاتفك وبدأت من خلال الدردشة أو التعاون ، سيدرك التطبيق أنك تقوم بالتبديل وإرسال الإشعارات إلى هاتفك فقط. من خلال الاختبارات التي أجريناها ، يبدو أن هذا يعمل دون الكثير من المشكلات على كلا النظامين الأساسيين ، على الرغم من أن أفضل النتائج تأتي عندما تتأكد من فتح التطبيق على هاتفك لتهيئة التبديل. وبينما يجب أن يكون تركيز هذه التطبيقات على إزالة فوضى البريد الإلكتروني ، فإن كلاهما يوفر خيار تلقي إشعارات البريد الإلكتروني للرسائل الفائتة أو الأحداث الأخرى.

لذلك ، كل من ping الخاص بهاتفك والتبديل عند القيام بذلك ، كلاهما ping على سطح المكتب الخاص بك ، كلاهما يسمح بإشعارات البريد الإلكتروني ، وكلاهما يتيح لك كتم الصوت أو الدخول في وضع عدم الإزعاج. كيف يختلفون؟ حسنًا ، يعود الأمر إلى التخصيص الذي ناقشناه من قبل. باستخدام Slack ، يمكن للمستخدمين الاختيار من بين 12 صوتًا مختلفًا ، وتحديد الإشعارات لجميع الأنشطة ، والرسائل المباشرة والكلمات المميزة فقط ، أو لا شيء على الإطلاق.

يمكنك إظهار الرسالة أو إخفاؤها في الإخطارات ، وحتى بالنسبة لأجهزة Mac ، يمكنك تغيير كيفية تفاعل رمز Dock. يعد إبراز الكلمات أمرًا رائعًا ، فسيقوم Slack بإنشاء إشعار إذا تم نطق كلمة ما في القائمة البيضاء في أي مكان وفي أي وقت. من ناحية أخرى ، لا يحتوي Flowdock على خيارات الصوت - ولكنه يسمح للمستخدمين بتشغيل أو إيقاف تشغيل الصوت أو الإخطارات بشكل فردي لرسائل الدردشة ورسائل البريد الوارد و @ الإشارات.

يمكنك ضبط مستوى الصوت باستخدام شريط التمرير ، ويمكنك حتى تعيين إعدادات محددة لتدفقات معينة. لا يترك Slack في الغبار هنا أيضًا ، حيث يمكن للمستخدمين كتم صوت الغرف الفردية من داخل إعدادات تلك الغرفة.

الفائز : Slack - بين التخصيص المحسن والقائمة البيضاء للكلمات المميزة والقدرة على كتم صوت الغرف الفردية ، يتقدم Slack قليلاً على Flowdock.

كان أكبر مأخذي مع Slack دائمًا هو الافتقار إلى الميزات الأصلية ، والقيود المفروضة على ميزات معينة للخطط الأرخص. على سبيل المثال ، لا يسمح نموذج Freemium من Slack إلا بـ 10 تطبيقات أو عمليات تكامل للخدمة ، ومكالمات صوتية لشخصين فقط (شيء تمت إضافته منذ حروب الدردشة الأخيرة) ، وحد 5 جيجا بايت لتخزين الملفات وحد 10 كيلو بايت في سجل الرسائل القابل للبحث. بالطبع ، تمنحك الترقية أرشيفًا غير محدود للرسائل ، والوصول إلى التخمين ، و oAuth عبر Google ، والمكالمات الجماعية ، وتوسع مخزن الملفات الخاص بك إلى 10 جيجابايت مقابل أرخص خطة فقط. ولكن إذا كنت تريد محادثات صوتية جماعية مجانًا أو حتى دردشة فيديو ، فسيتعين عليك التضحية ببعض عمليات الدمج المحدودة الخاصة بك.

الآن أفهم أن هذا يرجع إلى طبيعة نموذج Freemium ، يجب عليك إعطاء أسباب للترقية إلى خطة مدفوعة - ولكن عندما يستخدم Flowdock Google Hangouts للدردشة الصوتية والمرئية المتكاملة دون قيود ، فمن المؤكد أنه يمكنهم قطع الزوايا في مكان آخر؟ لا يقصر Flowdock أيضًا أرشيف رسائلك أو تخزين الملفات على 10 آلاف رسالة كئيبة و 5 غيغابايت من السعة التخزينية. من المؤكد أن هناك الكثير من الصور ، ولكن إذا كنت تشارك مستندات أكثر كثافة مع فريق بحجم لائق ، فقد تضيف بسرعة. قام Slack أيضًا بتحديث إجراءات الأمان الخاصة به للخطط المدفوعة ، مثل مصادقة Google المذكورة سابقًا ، والمصادقة الإلزامية ذات العاملين ، ولكن هذا ليس شيئًا فريدًا وسيكون من الجيد أن يكون لديك حتى في نموذج مجاني.

الفائز : Flowdock - الميزات هي نفسها في الغالب بين كلا النظامين ، لكن Slack يحد من ميزات معينة للخطط المدفوعة ، بينما يوفر Flowdock نفس النظام الأساسي بغض النظر عن المبلغ أو القليل الذي تدفعه.

يدعم كل من Flowdock و Slack في جوهرهما قدرًا غير محدود من عمليات الدمج. باستخدام واجهات برمجة التطبيقات وبعض معرفة المطورين ، يمكن لأي شخص تصميم وإنشاء تكامل خاص به أو حتى برامج روبوت للدردشة لتخصيص نظامه الأساسي. لذا فإن أفضل مقارنة ستكون حقًا ما هو متاح خارج الصندوق لأي من التطبيقين. بينما تدمر Slack عادةً المنافسة هنا من خلال دليل التطبيقات الضخم الخاص بها ، فإن Flowdock لا تبخل على عمليات الدمج أيضًا.

على الرغم من أن القائمة قد لا تكون واسعة النطاق مثل دليل Slack ، إلا أنه مع وجود أكثر من 50 تكاملًا مدرجًا على موقع الويب الخاص بهم ، فمن المؤكد أن Flowdock يحتوي على ما تبحث عنه. من المحتمل أن يكون لدى Slack المزيد من عمليات الدمج في قسم Bot من دليل التطبيقات وحده ، فقد كان Flowdock أقرب منافس عندما يتعلق الأمر بعمليات التكامل حتى الآن.

مع قائمة كبيرة من الإنتاجية والنشر والمراقبة والتكامل المستمر وويكي ودعم العملاء والمطور وأدوات إدارة المشروع ، فإنك ملزم بالعثور على الأنظمة الأساسية الأخرى التي يستخدمها فريقك بالفعل في القائمة.

الفائز : Draw - قد يقدم Slack المزيد خارج الصندوق ، لكن Flowdock لا يزال يوفر قائمة قوية حقًا وتكامل المستلزمات لجميع تطبيقات الأسماء الكبيرة تقريبًا. لا يوجد تناقض كبير بما يكفي لإعلان فوز أي من النظامين الأساسيين.

على الرغم من أن كلا النظامين يقدمان بالطبع نماذج مجانية لتطبيقاتهما ، إلا أن Slack دائمًا ما يتخلف قليلاً عن المنافسين عندما يتعلق الأمر بهيكل التسعير. لسوء الحظ ، يبدو أنه نفس المصير عند تكديسه ضد Flowdock. أكبر المشكلات في نموذج Slack المجاني ليست قاعدة مستخدمين محدودة ، لكن القيود التي يضعونها على التطبيق يمكن أن تؤثر على وظائفه. مع النموذج المجاني ، يقتصر أرشيف الرسائل القابل للبحث الخاص بك على 10000 رسالة - والتي يمكن أن تمر بشكل أسرع مما تتوقع - فقط 5 جيجابايت من السعة التخزينية ، و 10 تطبيقات أو عمليات تكامل فقط ، والدردشة الصوتية متاحة فقط للمكالمات الفردية. أرخص خطة بسعر 6.67 دولارات شهريًا لكل مستخدم تخفف القيود بأرشيف رسائل غير محدود و 10 غيغابايت من السعة التخزينية بالإضافة إلى إضافة أمان ودعم وميزات محسّنة مثل المكالمات الجماعية ووصول الضيف.

ومع ذلك ، لا يقيد Flowdock أيًا من وظائفه أو يضع أي قيود على الميزات لنموذج مجاني. تبدأ أرخص خطة بسعر 3 دولارات شهريًا لكل مستخدم ، ويتوفر نموذج Enterprise ، ولكن السعر على أساس كل حالة على حدة. العامل الحقيقي هنا هو أن الإصدار المجاني من Flowdock يقتصر على 5 مستخدمين فقط - بمجرد أن تصل إلى أكثر من 5 مستخدمين ، يجب عليك الترقية ، ولكن فقط بتكلفة منخفضة تبلغ 3 دولارات شهريًا. لا شيء مخفي بواسطة أنظمة حظر الاشتراك غير المدفوع ، باستثناء حجم الفريق. لذا ، بينما يحد Slack مما يمكنك القيام به مع التطبيق لخطط أرخص ، فإن Flowdock يحد فقط من عدد المستخدمين الذين يمكنك الحصول عليهم في وقت واحد. بالنسبة للفرق الصغيرة المكونة من 5 أفراد أو أقل ، يبدو أن Flowdock لا يحتاج إلى تفكير ، ولكن إذا كنت 10 أعضاء ولا ترغب في صرف 30 دولارًا شهريًا ، فقد يكون من المفيد تحمل قيود Slack.

الفائز : رسم - كلا التطبيقين لهما حالات الاستخدام الخاصة بهما ، وسواء اخترت اعتماد النموذج المجاني لأي منهما ، فسوف يرجع ذلك إلى حالة الاستخدام المحددة الخاصة بك. إذا كان لديك أقل من 6 مستخدمين ، فقد تستمتع أيضًا بالميزات الإضافية ونقص القيود التي يسمح بها Flowdock. ولكن إذا كان عمرك يزيد عن 5 سنوات ، فقد يكون من المنطقي أن تتحمل قيود نموذج مجاني من Slack.

سيلبي كل من Slack و Flowdock ، إن لم يتجاوز ، احتياجات فريقك عندما يتعلق الأمر بحلول تواصل وتعاون جماعية بسيطة وسريعة وفعالة. يجعل Slack تطبيق دردشة أكثر بساطة ، مع قدر أقل من الهراء والرفوش - ولكن مع وظائف أكثر مما تتوقع في تطبيق دردشة بسيط. يبدو Flowdock وكأنه نسخة محسّنة من Slack ، وبينما يمكن استخدامه بنفس طريقة تطبيق الدردشة العام والبسيط ، هناك مستوى إضافي كامل من العمق عندما يتعلق الأمر بإدارة المشروع والتعاون. تأخذ التدفقات والمحادثات داخل التدفقات ، بالإضافة إلى تدفق النشاط وصندوق البريد ، فكرة تطبيق الدردشة البسيط خطوة إلى الأمام. تعد علامات التجزئة القابلة للبحث مع عدم وجود حد لأرشيف الرسائل أو القيود المفروضة على مقدار عمليات الدمج التي يمكنك خداع النظام الأساسي بها بمثابة مكافأة عادية على Slack. إذا كان يجب عليك تمامًا الاحتفاظ بالأشياء مجانًا ولا تمانع في الطبيعة المحدودة لنموذج Slack المجاني ، فسيتم إنجاز المهمة ، ولكن إذا كان فريقك أقل من 5 سنوات ويريد مجانًا ، أو على استعداد لدفع التكلفة المنخفضة لـ Flowdock. لا يزال من الأفضل أن يكون Slack 6 دولارات لكل مستخدم.