Slack مقابل Microsoft Teams: تعاون الفريق ومواجهة الاتصالات

بدأت الحرب بين منصات التعاون المكتبية للتو. على الرغم من أن Slack انتصر في معارك مبكرة مع منافسين مثل HipChat و Stride ، التي استحوذت عليها Slack من Atlassian في عام 2018 ، إلا أن الشركة تواجه ضغوطًا متزايدة من قدامى الصناعة بما في ذلك Microsoft و Cisco ، الذين يتنافسون على مركز مهيمن في السوق سريع النمو لبرامج الاتصال في مكان العمل.

في حين أن منصة WebEx من Cisco تحظى بتقدير كبير وتنمو بسرعة ، فقد تكون Microsoft Teams حاليًا التهديد الأكثر إلحاحًا لـ Slack. لم يكن هذا هو الحال عندما تم إطلاق Teams لأول مرة في مارس 2017 ، ولكن مايكروسوفت ضاعفت من جهودها التطويرية ، وأضافت تكامل Office 365 Business مع Skype ، وسرعان ما أغلقت الفجوة بين عروضها والمنافسة الرائدة ، سواء من حيث المحتوى الأصلي. بالإضافة إلى القيمة الإجمالية ، وربما حتى أرقام الاستخدام.

جزء مما يجعل Teams جذابة للغاية ، مقارنة ببدائل Slack الأخرى ، هو أنها مجمعة مع مجموعة Microsoft Office 365 الإنتاجية ، والتي اشتركت فيها العديد من المؤسسات بالفعل وبالتالي يمكنها الوصول إلى Microsoft Teams دون أي تكلفة إضافية ، في حين أن Slack سيكون اشتراك منفصل لهم. تقدم Microsoft Teams أدوات على مستوى المؤسسات بدلاً من التركيز على الشركات الصغيرة.

على الرغم من كل أوجه التشابه بينها وبين منصات التواصل والتعاون في مكان العمل ، فإن المقارنة بين Slack و Microsoft Teams ليست مقنعة تمامًا. ومع ذلك ، قمنا بتجميع نظرة عامة مفصلة عن كل منتج ، بما في ذلك الميزات التي يتشاركونها ، وتلك التي تجعلها فريدة ، وكذلك من قد يفضل البرنامج ولماذا.

Slack مقابل Microsoft Teams: أوجه التشابه والاختلاف الأساسية

نظرًا لأن كلاهما يوفر أدوات دردشة وتعاون مستمرة في مكان واحد ، مما يسمح لمجموعات من الأشخاص بالتنسيق أثناء التنقل والبقاء على اطلاع دائم بالأحداث الجارية داخل مؤسستهم ، فإن Slack و Teams لديهم الكثير من القواسم المشتركة كما يفعلون على النقيض.

بالنسبة للمبتدئين ، يكون التخطيط العام لكل واجهة مألوفًا: يسرد العمود الأيسر القنوات والفرق والرسائل المباشرة والمحادثات الجماعية ، ويعرض منتصف التطبيق القناة أو الرسالة التي حددتها ، ويتم طي العمود الأيمن بشكل عام ولكنه يفتح عند تحتاج إلى مزيد من التفاصيل من قناة أو رسالة محددة ، مثل البحث عن ملف تمت مشاركته أو عرض معلومات ملف تعريف شخص ما.

وبالمثل ، فإن مجموعات الميزات الشاملة في كل منصة متشابهة. إنهم يقدمون رسائل فورية بتنسيقات تمتد من غرف الدردشة الخاصة الفردية إلى غرف الدردشة الجماعية إلى سلاسل المحادثات العفوية الناتجة عن رسالة معينة حيث يمكن للأشخاص التحدث حول هذا العنصر والحفاظ على تنظيم الرسائل الخاصة بالموضوع. يوفر كلا التطبيقين إعلامات قابلة للتخصيص ، ومشاركة الملفات ، والقدرة على البحث في السجل (تتضمن عمليات البحث محتوى الملف بدلاً من اسم الملف فقط) ، فضلاً عن خيارات المكالمات الصوتية أو مكالمات الفيديو.

ومع ذلك ، غالبًا ما تختلف الإمكانات الأساسية داخل هذه الميزات بين Slack و Teams.

مقارنة الأسعار

بدأت Microsoft في تقديم نسخة مجانية من Teams في 2018 وهذه النسخة غير مدفوعة الأجر تنافس بقوة خدمة Slack المجانية ، مع وجود قيود أقل بشكل عام. على سبيل المثال ، يضع Slack حدًا لسجلك في 10000 رسالة وعليك أن تصبح عضوًا مدفوعًا للبحث في أي شيء يتجاوز ذلك (تستمر الخدمة في العمل بعد 10 آلاف رسالة تفقدها ببساطة الوصول إلى هذا المحتوى). لا يوجد لدى Microsoft Teams مثل هذه القيود وهو أكثر تساهلاً في جميع المجالات كما ترى من الجدول أعلاه.

إلى جانب توفير المزيد من الميزات في إصدارها المجاني ، تميل فرق Microsft إلى الظهور كقيمة أفضل عند مقارنة الخيارات المدفوعة ، لأسباب ليس أقلها أن اشتراكات Microsoft مجمعة مع Microsoft Office 365 ، مما يمنح الوصول إلى Outlook و Word و Excel و PowerPoint و Access و Exchange و OneDrive و SharePoint. بغض النظر عن ميزة تلقي Office 365 ، لا تزال الفئات المدفوعة من Teams تميل إلى أن تأتي مع قيود حساب أكثر سخاءً من Slack ، مثل مساحة تخزين 1 تيرابايت لكل مستخدم مقارنة بـ 20 جيجابايت على الأكثر على Slack.

في حين أن أغلى خيار لـ Teams أغلى من Slack ، إلا أن هذا يستهدف المؤسسات التي تحتاج إلى عدد غير محدود من المستخدمين النشطين والمزيد من الأمان والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، على الرغم من أن Teams لديها المزيد من أدوات الإدارة المضمنة وتبدو أكثر توقعًا للتعامل مع الشركات المضاعفات في المنزل. بالنسبة إلى رصيد Slack ، فهو يجمع دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بمستوى أقل تكلفة ، على الرغم من أن هذا لا يكفي للظهور في المقدمة عند النظر في كلا النظامين بدقة من منظور أي منهما يقدم أفضل قيمة.

نشر Slack مقابل Microsoft Teams

يتطلب إعداد Slack مجهودًا أقل من Microsoft Teams ، والذي لا يستدعي حساب Microsoft لبدء العمل فحسب ، بل يطلب المزيد من المعلومات أثناء إنشاء الحساب الأولي. يعد إنشاء حساب Slack أسرع وأسهل ، حيث يتطلب ببساطة تأكيدًا من أي حسابعنوان البريد الالكترونى.

يمكن أن يكون Slack أيضًا أقل انخراطًا في التكوين بعد ذلك لأنه يحتوي على خيارات إدارية أقل ، على الرغم من أن هذا ليس بالضرورة ميزة وسيعتمد على حالة الاستخدام الخاصة بك. قد تفضل المؤسسات الأكبر التي تضم موظفين ذوي خبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات خيارات التكوين الإضافية لـ Teams ، بينما قد يستفيد الأشخاص الأقل ذكاءً من بساطة Slack.

واجهة Slack vs Microsoft Teams

هذه مقارنة بسيطة نسبيًا ومن غير المرجح أن تؤثر على قرار أي شخص ، ولكن مع ذلك هناك اختلافات بين الطريقة التي يبدو بها هذان البرنامجان. عند مقارنة سمات التطبيق ، يوفر Slack حوالي 10 سمات ألوان مختلفة لواجهته بينما يقدم Teams ثلاثة فقط: الافتراضي ، والظلام ، والتباين العالي.

فيما يتعلق بالتخطيط ، يكون Slack أكثر انشغالًا ويتم انتقاده أحيانًا لكونه مزدحمًا للغاية ، في حين أن Teams ليس مشغولًا ولكن يتم انتقاده أحيانًا لكونه أقل سهولة. عندما يتعلق الأمر بذلك ، لا يمكنك إرضاء جميع الأشخاص طوال الوقت وفي تجربتنا ، فقد تم تصميم واجهات التطبيق بشكل جيد. من الواضح أن Teams تقوم ببساطة بوضع دورها الخاص على واجهة Slack.

تكامل Slack مقابل Microsoft Teams

لدى Microsoft طرق للذهاب قبل اللحاق بـ Slack بشأن العدد الإجمالي لعمليات تكامل الجهات الخارجية المتاحة. تقدم Teams حاليًا أكثر من 140 تطبيقًا وخدمة متكاملة وفقًا لصفحة المنتج الخاصة بها ، بينما يتوفر لدى Slack في مكان ما حوالي 1،000 من الوظائف الإضافية المتاحة.

هناك عدة طرق للتفكير في هذا. من المؤكد أن معظم الأشخاص سيقدرون على الأرجح إمكانية الوصول إلى المزيد من عمليات الدمج لأنها تتيح أكبر قدر من المرونة للتشغيل البيني ونطاق أكبر من الإمكانات العامة.

ومع ذلك ، فإن خطة Slack المجانية تقيدك بـ 10 عمليات تكامل Slack (Teams غير محدودة) ولدى Slack عمومًا ميزات مضمنة أقل من Teams ، الأمر الذي يتطلب وظائف إضافية لجهات خارجية لسد هذه الفجوة (سنغطي بعض هذه الميزات التالي).

بالإضافة إلى الاضطرار إلى العثور على وظيفة إضافية تدعم ميزة معينة ، هناك احتمال أن تتطلب هذه الخدمات رسوم اشتراك منفصلة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن اعتبار الاعتماد على عدد كبير من موصلات الجهات الخارجية بمثابة مخاطرة أمنية أكبر.

أهم ميزات Slack vs Microsoft Teams

يحتوي Microsoft Teams على المزيد من الميزات الأصلية ، بدءًا من عمليات تكامل Office 365 ، مثل تعاون الفريق على Office أو مستندات OneDrive مباشرةً داخل Teams بدلاً من الاضطرار إلى تنزيل المستند خارج التطبيق.

أعلن Slack مؤخرًا عن بعض الإمكانات المحدودة لمعاينة 365 مستندًا داخل التطبيق وخطط لمواصلة تطوير 365 تكامل. ومع ذلك ، إذا كانت مؤسستك تعتمد بالفعل بشكل كبير على منتجات Microsoft الأخرى ، فقد يكون من المنطقي اختيار Microsoft Teams عبر Slack خصيصًا للترابطات المتعلقة بـ 365. على العكس من ذلك ، إذا كنت تعتمد بشدة على G Suite ، فقد يكون Slack أكثر منطقية.

علاوة على ذلك ، يتمتع Teams بالعديد من الإمكانات التي توفرها لن تجدها في Slack دون استخدام الوظائف الإضافية لجهات خارجية - إذا كانت متوفرة جميعها. فيما يلي بعض هذه الميزات:

• دعم مؤتمرات الفيديو مع ما يصل إلى 250 شخصًا في جميع إصدارات Teams ، مقارنة بـ 15 فقط على الإصدارات المدفوعة من Slack أو شخص لواحد مع حساب مجاني.

• تسجيل المكالمات الصوتية والمرئية. بعد انتهاء محادثتك ، سيظهر لك التسجيل في موجز الدردشة.
• القدرة على تحميل ملفات بحجم 15 جيجا بايت. يدعم Slack فقط تحميلات ملفات تصل إلى 1 جيجابايت.
• تتلقى كل قناة عنوان بريد إلكتروني فريدًا لذلك من السهل إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى مساحة الدردشة للمناقشة بين أعضاء فريقك.
• تقويم مضمن والمزيد من الميزات لعمال الخط الأول ، مثل الجدولة وإدارة الورديات.
• دعم الأحداث المباشرة باستخدام الفيديو والمناقشات التفاعلية عبر Microsoft Teams أو Stream أو Yammer. يمكنه التعامل مع ما يصل إلى 10000 من الحضور ويتضمن إمكانات مثل النسخ التلقائي.
• المزيد من خيارات تنسيق النص. عند مراسلة شخص ما على Teams ، يكون لديك حق الوصول إلى خيارات تنسيق النص المخصص مثل غامق ومائل وتسطير وتمييز ولون وحجم الخط وقوائم التعداد النقطي والأرقام والاقتباسات ومقتطفات التعليمات البرمجية والعناوين الفرعية وإدخالات الجدول والمزيد.

المزيد من الميزات التي من المقرر أن تتلقاها Teams في عام 2019:

• التسميات التوضيحية الحية والترجمات. يسمح للمشاركين في الاجتماع بقراءة تعليقات المتحدثين في الوقت الفعلي. رائع للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع أو في البيئات الصاخبة.
• القدرة على تعتيم خلفيتك على مكالمات الفيديو أو تطبيق خلفية مخصصة. رائع للأوقات التي لا يريد فيها الأشخاص الآخرون خلفك أن يكونوا أمام الكاميرا ، أو عندما يكون محيطك مشغولًا بما يكفي لتشتيت الانتباه ، أو ببساطة شديد الفوضى أو غير احترافي لطبيعة مكالمتك.
• اخفاء السبورة. عندما يقوم شخص ما بالرسم على السبورة البيضاء ، يمكن لـ Teams التقاط السبورة وجعل جسم مقدم العرض شفافًا حتى تتمكن من رؤية ما هو موجود على السبورة مع وقوفه في طريقك ، بدلاً من جعلهم يحجبون رؤيتك للوحة.

لا يحتوي Slack على العديد من الميزات الفريدة التي تميزه عن Teams ، مرة أخرى ، باستثناء توفر أكبر لعمليات تكامل الجهات الخارجية ، والتي تعد ضرورية في النهاية لتوفير نفس نطاق الإمكانات.

Slack vs Microsoft Teams Admin Controls

بالإضافة إلى تمييز نفسه بمزيد من الميزات المضمنة ، تمتلك Microsoft Teams عددًا أكبر من عناصر تحكم المسؤول من خلال مدخل مسؤول Office 365. على سبيل المثال ، تسمح Teams للمؤسسات بتحديد المحتوى المسموح به على النظام الأساسي ، بما في ذلك القدرة على وضع قيود على الملصقات أو الميمات أو الصور المتحركة (والتي يمكن تقييدها من خلال تقييمات المحتوى). يوفر Slack لوحة إدارة بدون نفس الدرجة من التحكم الدقيق ، على الرغم من أن هذه البساطة قد تكون مفضلة للمجموعات الأقل خبرة في تكنولوجيا المعلومات.

كما تم الإشادة بالفرق لامتلاكها عددًا أكبر من خيارات الأمان والشهادات. ومع ذلك ، عندما قمنا مؤخرًا بمقارنة الأمان لكل منصة ، فقد أدرجوا درجة مماثلة من الامتثال للمعايير بما في ذلك المواصفات ISO 27001 و ISO 27018 و SSAE16 SOC1 & SOC 2 و HIPAA والاتحاد الأوروبي المذكورة لكلتا الخدمتين. أعلنت Slack أيضًا مؤخرًا عن Enterprise Key Management لتعزيز خياراتها للتشفير المدمج ، مما يجعلها أكثر جزءًا مع Teams في هذه الفئة.

Slack Aids تعاون الفريق بينما تهدف Microsoft Teams للمؤسسات

قطعت Microsoft خطوات كبيرة لإغلاق المسافة التي كانت تفصل بين Teams في السابق وبين التكافؤ مع Slack ، واعتمادًا على أولوياتك ، يمكنك القول إن Teams هو الآن أفضل أداة للاتصال بالمكتب والتعاون الجماعي عند مقارنة الميزات الأصلية ، وعناصر تحكم المسؤول ، و حدود الحسابات المجانية والقيمة الإجمالية للخطط المدفوعة.

هذا لا يعني أننا نفتقر إلى التقدير لـ Slack ، وهو ما تستخدمه GetVoIP نفسها لغالبية الاتصالات التي تحدث بين الموظفين. ولا يعني القول إن سلاك "خاسر" في هذه المقارنة بأي حال من الأحوال. مع تزايد الطلب على تطبيقات التعاون ، هناك متسع كبير لـ Teams و Slack (وغيرهما - WebEx و Glip by RingCentral وما إلى ذلك) ، والتي من المحتمل أن تنشئ مجالات مختلفة لأنفسهم.

تستهدف Microsoft عملاء المؤسسات الأكبر حجمًا باستخدام Teams ، والتي تتمتع حتماً بجاذبية أكبر للمؤسسة التي تستخدم Office 365 بالفعل وبالتالي قد يكون لديها إمكانية الوصول إلى Teams من خلال اشتراكها الحالي - حيث أن تجميع كل شيء في ترخيص منتج واحد أمر جذاب للغاية. ربما تكون Teams أيضًا الخيار الأفضل لأولئك الذين يمكنهم الاستفادة من تكامل 365 الأعمق ، وإمكانيات أكبر لاجتماعات الفيديو وأحداث البث ، أو مرة أخرى ، مجموعة أوسع من خيارات المسؤول.

وفي الوقت نفسه ، من المحتمل أن يكون Slack أكثر جاذبية بين المؤسسات الأصغر التي لا تحتاج إلى العديد من عناصر التحكم الإدارية ، وتفضل الأداة التي يسهل نشرها وإدارتها ، والذين قد يستفيدون أكثر من مكتبة تطبيقات الأجهزة المحمولة التابعة لجهات خارجية في Slack أكثر من ميزات إضافية تم تضمينها في Teams. بينما تعمل Teams على اللحاق بتكاملات الجهات الخارجية ، فإن أمامها طريق طويل لنقطعه ، ومن المفترض أن يظل هذا هو العامل الرئيسي الذي يميز تطبيق Slack ، والذي بدأ حتى في طرح عمليات تكامل Office 365 ، وإن لم يكن كذلك بنفس الدرجة من الوظائف التي تحصل عليها من Teams.

من يفوز؟ مع مقدار المنافسة بين الشركات التي تسعى إلى المشاركة في مطالبتها في هذا المجال ، فإن مستخدمي هذه المنصات هم الذين يفوزون في النهاية ، حيث يمكنهم التطلع إلى الابتكار السريع وفي بعض الحالات للحصول على قيمة أفضل.