أفضل واجهات برمجة تطبيقات SMS للتواصل مع عملائك

يوفر برنامج اتصالات الأعمال متعدد الإمكانات الراحة في توفير وصول فوري ومتزامن للقنوات الجديدة والميزات المتقدمة في خطة مجمعة واحدة.

ومع ذلك ، يمكن أن تكون هذه الحلول باهظة الثمن ، وخاصة إذا كان فريقك يحتاج إلى قدرة إضافية واحدة فقط ، مثل الرسائل النصية ، فسوف ينتهي بك الأمر بالدفع مقابل الميزات التي لن تستخدمها.

تلغي واجهة برمجة تطبيقات SMS (واجهة برمجة التطبيقات) حاجة الفرق إلى التحول إلى نظام أساسي جديد تمامًا لمجرد التمكن من إرسال رسائل نصية إلى العملاء.

توفر واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالاتصالات للمطورين الكود والوثائق اللازمة لدمج الميزات الفردية الانتقائية في تطبيقات وبرامج الأعمال الحالية.

توضح هذه المقالة واجهات برمجة تطبيقات SMS: ما هي ، وكيف تعمل ، وفوائدها وحالات استخدامها ، وأفضل موفري CPaaS الذين يمتلكونها.

انتقل إلى ↓

• ما هي SMS API؟
• كيف تعمل SMS API؟
• فوائد استخدام SMS APIs
• أفضل موفري API SMS
• حالات استخدام الأعمال لـ SMS API
• ما هي واجهة برمجة تطبيقات SMS التي يجب أن تستخدمها شركتك؟
• الأسئلة المتداولة حول SMS API

ما هي SMS API؟

SMS API عبارة عن مجموعة من بروتوكولات البرامج التي تنشئ بوابة SMS بين تطبيقين أو مواقع ويب أو برامج قائمة منفصلة ، مما يتيح الاتصال بالرسائل النصية بينهما.

تنشئ واجهات برمجة تطبيقات SMS واجهة تحتوي على سطور مكتوبة مسبقًا من التعليمات البرمجية ووثائق API التي تحدد قواعد لكيفية تبادل البيانات بين تطبيقين لهما بروتوكولات نقل مختلفة.

فكر في واجهات برمجة التطبيقات على أنها "الوسيط" الذي ينشئ "ممرًا آمنًا" للبيانات الرقمية للتنقل بين التطبيقات وخوادم الويب.

بمجرد إنشاء هذا المقطع ، تتمتع تطبيقاتك الحالية بالقدرة على إرسال / استقبال نصوص مع برامج كانت غير متوافقة معها في السابق - ولم يضطر مطوروك إلى كتابة أسطر لا حصر لها من التعليمات البرمجية أو إعادة إنشاء تطبيقك الحالي من الألف إلى الياء.

لاحظ أن SMS APIs تتضمن بروتوكولات تسمح للأجهزة المختلفة بالاتصال عبر الرسائل النصية.

على سبيل المثال ، يتيح بروتوكول الرسائل القصيرة من نظير إلى نظير (SMPP) إمكانية إرسال الرسائل النصية القصيرة بين الهواتف المحمولة والتطبيقات عبر الإنترنت.

من المحتمل أيضًا أن تسمع المصطلحات "SDKs" (مجموعة تطوير البرامج) و "REST APIs" (نقل الحالة التمثيلية) عند البحث عن واجهات برمجة تطبيقات SMS. يتم تضمين واجهات برمجة التطبيقات في SDKs ، وهي أدوات مطور أكثر اكتمالاً بما في ذلك مكتبات الأكواد وأدوات الاختبار ومصححات الأخطاء. تعد REST APIs نوعًا آمنًا من واجهة برمجة التطبيقات المستقلة عن الإجراءات السابقة أو المستقبلية.

يبيع موفرو CPaaS (منصة الاتصالات كخدمة) النظام الأساسي والرمز الضروريين لدمج واجهات برمجة تطبيقات SMS الخاصة بهم في تطبيقك الحالي ، مما يفتح إمكانات الرسائل القصيرة مثل:

• الرسائل النصية الفردية والجماعية
• الرسائل النصية الجماعية وتسلسلات التسويق عبر الوسائط الغنية عبر الرسائل النصية القصيرة
• تذكير آلي
• تذكير الموعد
• رموز القسيمة الافتراضية / تنبيهات المبيعات

كيف تعمل SMS API؟

تعمل SMS API عن طريق إرسال طلبات البيانات والأوامر بين:

• خادم الويب الخاص بالتطبيق
• موفر CPaaS للتطبيق (Twilio و Plivo و Messagebird وما إلى ذلك)
• الجهاز المحمول / الشبكة / الناقل الخاص بالعميل

تتدفق طلبات وأوامر البيانات في اتجاهات مختلفة بين هذه الأطراف ، اعتمادًا على ما إذا كان التطبيق يرسل أو يستقبل رسائل نصية للأعمال.

لاحظ أن SMS APIs متوافقة مع لغات البرمجة النصية والبرمجة الأكثر شيوعًا ، بما في ذلك:

• جافا
• بايثون
• بي أتش بي
• C ++
• JavaScript و JSON و node.js
• بي أتش بي

إرسال رسالة SMS: إنشاء طلب

إذا أراد أحد الوكلاء إرسال رسالة SMS صادرة إلى أحد العملاء ، فإن خادم الويب الخاص بالتطبيق يرسل طلب إنشاء إلى موفر CPaaS ، ويبدأ في إرسال رسالة نصية قصيرة SMS على إحدى شبكات مشغلي الهاتف المحمول العديدة المدعومة.

يخصص طلب الإنشاء تفاصيل الرسالة الصادرة:

• من الرقم: رقم هاتف العمل الذي يرسل النص

• إلى رقم: رقم العميل الذي يتلقى النص
• النص الأساسي : محتوى الرسالة النصية
• التنسيق: أي خط أو حجم أو تنسيق لون للرسالة
• الوسائط: أي صور أو مقاطع فيديو واردة في النص

يتم ترحيل هذا الطلب والمعلومات عبر كود API من التطبيق إلى المزود ، مما يؤدي إلى تشغيل رسالة SMS صادرة مخصصة بمواصفات الطلب.

تلقي رسالة SMS: قراءة الطلب

إن تلقي رسالة SMS الخاصة بالعميل هو في الأساس عكس العملية المذكورة أعلاه. تصل الرسائل القصيرة الواردة التي يرسلها العميل إلى مزود CPaaS ، ويبدأ طلب ويب للتطبيق لتلقي الرسائل القصيرة ، مخصصة بنفس التفاصيل من طلب الإنشاء.

يقوم طلب القراءة "بقراءة" تفاصيل الرسالة وتطبيقها ، مما يؤدي إلى إنشاء رسالة مخصصة على هاتف العميل.

تحفز طلبات الإنشاء والقراءة هذه الاتصال بين تطبيق الويب وموفر CPaaS عبر التعليمات البرمجية التي يكتبها المطورون في CLI لتطبيق الويب.

Webhooks للأتمتة والمشغلات

Webhooks عبارة عن تسلسلات طلبات إجراء مؤتمتة (مثل الإنشاء أو القراءة) يتم تشغيلها بواسطة حدث.

يتم ترميز Webhooks في واجهة سطر الأوامر (CLI) لتطبيقك جنبًا إلى جنب مع طلبات واجهة برمجة التطبيقات العادية ، مما يؤدي إلى تشغيل سلسلة من الإجراءات التي تتبع أحد المحفزات.

لا يلزم أن يكون المحفز / المشغل وتسلسل الإجراءات التالي مرتبطًا بالرسائل النصية القصيرة - بدلاً من ذلك ، يمكن لخطافات الويب تشغيل إجراءات في أنظمة CRM وقواعد بيانات المخزون ومراكز الاتصال وحتى تطبيقات الجهات الخارجية.

اجمع بين مشغلات الويب هوك في تسلسلات إجراءات ديناميكية ومؤتمتة.

يؤدي الجمع بين طلبات واجهة برمجة التطبيقات الواردة والصادرة - حتى واجهات برمجة التطبيقات التي تقوم بتحديث معلومات قاعدة البيانات وحذفها - مع عمليات التشغيل الآلي التي يتم تشغيلها عبر الويب هوك إلى فتح دعم العملاء الديناميكي وحالات استخدام التسويق.

فوائد استخدام SMS APIs

تعمل واجهات برمجة تطبيقات SMS و Webhooks على تمكين تطبيقات الشركة بالمزايا التالية:

القدرة على التكيف مع الأدوات الموجودة مسبقًا

قم بدمج واجهات برمجة تطبيقات SMS مع موقع الويب والتطبيق وتطبيق CRM الموجود مسبقًا لشركتك ومركز الاتصال متعدد القنوات أو متعدد القنوات.

يتيح ذلك للوكلاء استخدام خدمات الرسائل النصية القصيرة جنبًا إلى جنب مع قنوات الاتصال الداخلية والأدوات الأخرى التي تواجه العملاء والأدوات ومصادر المعلومات.

يوفر الوقت وجهد الوكيل

توفر واجهات برمجة تطبيقات SMS و Webhooks التكاليف والوقت من خلال أتمتة الإمكانات التي قد تتطلب وكلاء ، مثل:

• رسائل حملة التسويق المجدولة
• نصوص جماعية
• التنبيهات والإعلانات
• التذكيرات والتأكيدات
• استطلاعات رضا العملاء
• البحث عن الناقل والرقم
• المصادقة الثنائية (2FA) وكلمات المرور لمرة واحدة (OTP)

حماية

تحافظ واجهات برمجة التطبيقات على أمان البيانات والطلبات. تتضمن معظم خطاطيف الويب رموز مصادقة للرسائل مبنية على التجزئة: رموز سرية تضمن أن كل طلب خادم شرعي ، لذلك لا يمكن للمهاجمين إرسال طلبات خاطئة.

تتبع الرسائل القصيرة والتقارير والرؤى

يتضمن معظم موفري CPaaS واجهات برمجة تطبيقات لتتبع الرسائل القصيرة ، والتي تكشف عن معلومات مفيدة حول حالة تسليم الرسائل القصيرة وتوفرها ، بما في ذلك:

• التسليم والوضع المفتوح
• معلومات الخطأ
• نص الرسالة والتنسيق
• تحليل الكلمات الرئيسية
• إجراءات المستخدم: معدل الفتح واستخدام كلمة المرور ونوع الرد

• بلد المقصد والوقت من اليوم
• استخدام مشغل الهاتف المحمول
• التكلفة والمزيد

أفضل موفري API SMS

هنا ، قمنا بمراجعة موفري خدمة SMS API CPaaS المفضلين لدينا.

تويليو

تمكّن واجهة برمجة تطبيقات الرسائل النصية القصيرة القابلة للبرمجة من Twilio من المراسلة أحادية الاتجاه عبر الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة أو WhatsApp مع ميزات مثل التحليلات وإعادة التوجيه التلقائي وإلغاء الاشتراك من العملاء والرموز المختصرة الدولية وحملات الرسائل متعددة القنوات.

توفر Twilio Conversations API واجهة برمجة تطبيقات واحدة لمراسلة العميل والخلف (ثنائية الاتجاه) عبر الدردشة المباشرة داخل التطبيق والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة و WhatsApp و Facebook Messenger.

ميزات Twilio SMS API Standout

• • إخطارات التسليم: اربط SMS API ببرنامج التسليم لتزويد العملاء بالخدمة الذاتية وحالة التسليم التفاعلي ثنائية الاتجاه وإشعارات التتبع
  • دعم عبر القنوات: تسمح Twilio APIs للعملاء والوكلاء بالتفاعل عبر قناة المراسلة المفضلة للعميل - الدردشة المباشرة أو الرسائل القصيرة أو WhatsApp أو Facebook Messenger
  • محادثات قابلة للتطوير: استخدم واجهات برمجة تطبيقات Twilio للمشاركة في محادثات فردية أو نصوص جماعية مع ما يصل إلى 1000 شخص أو نصوص حملة جماعية لمجموعات أكبر
  • أرقام الهواتف المتاحة : يوفر Twilio أرقامًا محلية ودولية وأرقام هواتف محمولة ورموزًا طويلة مجانية بما في ذلك رمز البلد لإرسال الرسائل النصية

قنوات المراسلة Twilio SMS API

• دردشة مباشرة
• الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة
• ال WhatsApp
• الفيسبوك رسول

Twilio SMS API إيجابيات وسلبيات

تسعير Twilio SMS API

عرض النطاق

يوفر النطاق الترددي واجهات برمجة تطبيقات للرسائل النصية القصيرة ورسائل SMS المجانية والرسائل الجماعية والمصادقة الثنائية ، مع التركيز على أمان الرسائل وتحليل التسليم. يقومون بفحص مسار السفر لكل رسالة عبر نقاط التفتيش من وكيل إلى عميل ، ويقدمون الحالة ورموز الخطأ لكل رسالة من أجل فهم أكمل للرسائل التي تصل إلى وجهتها ، وأي الرسائل لم تصل ، ولماذا تم إيقافها.

عرض النطاق الترددي SMS API Standout الميزات

• إيصالات التسليم في الوقت الفعلي: ملاحظات حول الرسائل التي تصل إلى وجهتها. توضح رموز الخطأ سبب عدم نجاح الرسائل الفاشلة ، مما يساعد على تعزيز فعالية نظام المراسلة لديك.
• تسجيل سهل 10DLC: قم بسهولة بتسجيل رقم هاتف شركتك المكون من 10 أرقام مع النطاق الترددي ، وإرسال رسائل SMS من العلامة التجارية وأرقام الحملة التي تستخدمها بالفعل
• دعم بشري حقيقي: موظفو دعم النطاق الترددي هم أشخاص حقيقيون ، ومستعدون لمساعدتك في توجيه الصناعة والدعم التكنولوجي لاستكشاف المشكلات وإصلاحها والحفاظ على سير الأمور بسلاسة

عرض النطاق الترددي قنوات الرسائل API SMS

• الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة

عرض النطاق الترددي SMS API إيجابيات وسلبيات

عرض النطاق الترددي SMS API التسعير

برنامج Avaya OneCloud CPaaS

تقدم Avaya OneCloud CPaaS رسائل SMS واردة وصادرة و MMS و WhatsApp API في ثلاث حزم مختلفة على غرار الخدمة ، اعتمادًا على خبرة مطور شركتك:

• اشترك في أحد حلول API سابقة الإنشاء ، والمدارة بالكامل من قبل Avaya ، وادفع فقط مقابل القنوات التي تستخدمها
• اعمل مع فريق Avaya لإنشاء تطبيقات جديدة في غضون أيام ، إذا كان فريقك يفتقر إلى مطورين داخليين
• قم ببناء الحل المخصص الخاص بك باستخدام كود Avaya والنظام الأساسي ومصمم سير العمل ، إذا كان لدى شركتك فريق من المطورين

ميزات Avaya OneCloud CPaaS البارزة

• تحليلات التسليم: قم بتمكين تطبيقات الهاتف المحمول والويب لتتبع حالة تسليم الرسائل والتحليلات ، مما يبقيك على اطلاع دائم بشأن الرسائل - حتى الرسائل المجمعة - التي وصلت إلى وجهتها ، مما يوفر تعليقات مفيدة للحملات التسويقية
• تكامل الذكاء الاصطناعي: دمج إمكانيات Avaya SMS و MMS مع برامج المحادثة الشائعة التي تدعم الذكاء الاصطناعي ، والتي تجمع بين ميزات المراسلة والخدمة الذاتية
• الاقتراع والاستطلاع: أرسل استطلاعات الرأي والاستطلاعات المدمجة في رسائلك
• معرف المرسل المتغير: قم بتغيير معرف المرسل الذي يظهر في نهاية رسالة العميل ، وإنشاء نغمة شركة محلية وموحدة حتى مع الرسائل من وكلاء منفصلين

قنوات الرسائل Avaya OneCloud CPaaS

• الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة

مميزات وعيوب Avaya OneCloud CPaaS

تسعير Avaya OneCloud CPaaS

الرسالة

تقدم Messagebird واجهات برمجة التطبيقات (API ) للرسائل النصية أحادية الاتجاه ثنائية الاتجاه ، ورسائل SMS الجماعية ، ورسائل MMS داخل الولايات المتحدة وكندا ، والمصادقة الثنائية ، وواجهة برمجة تطبيقات المحادثات التي تزامن الرسائل عبر جميع الأنظمة الأساسية . أرسل واستقبل رسائل SMS من خلال أكثر من 240 شركة اتصالات في 140 دولة.

ميزات MessageBird Standout

• Flow Builder: يسمح لك Flow Builder الخاص بـ Messagebird بإنشاء رحلات محادثة مخصصة تجمع بين خطاطيف الويب API في تسلسلات حملة مؤتمتة باستخدام أدوات مثل IVR وإعادة توجيه الرسائل القصيرة إلى البريد الإلكتروني ومتابعة عربة التسوق المهجورة
• حالة الرسائل القصيرة: قم بالوصول إلى حالات الرسائل القصيرة لكل رسالة مرسلة ، بما في ذلك حالة التسليم ، وحالة الفتح ، وسبب هذه الحالة ، وأكواد الخطأ التي توفر مزيدًا من البيانات حول فشل التسليم

• سرد الرسائل: سرد الرسائل الواردة والصادرة والمجدولة الصادرة وتصفيتها حسب المرسل أو المستلم أو نوع الرسالة أو حالة الرسالة أو مصطلحات البحث. هذا يجعل من السهل على الوكلاء والمسؤولين البحث عن رسائل معينة.

قنوات المراسلة API SMS MessageBird

• دردشة مباشرة
• الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة
• ال WhatsApp
• WeChat
• الفيسبوك رسول
• Instagram Messenger

إيجابيات وسلبيات MessageBird SMS API

تسعير MessageBird SMS API

بليفو

تقدم Plivo واجهات برمجة تطبيقات للرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة MMS مع اتصالات بأكثر من 900 شبكة تغطي أكثر من 190 دولة. استخدم مجموعة متنوعة من الميزات التي تجعل المراسلة أكثر كفاءة وأمانًا وتخصيصًا ، مثل الرسائل النصية متعددة اللغات ومشاركة رقم الوكيل لدعم نفس العميل وتذكيرات المواعيد والاستطلاعات.

ميزات Plivo Standout

• أدوات التسويق الآلي عبر الرسائل النصية القصيرة: يمكنك دمج واجهات برمجة تطبيقات Plivo في مجموعة متنوعة من التسلسلات الآلية المثالية لمسارات المبيعات والعروض الترويجية المتسلسلة لتحويل العملاء المحتملين ، وتذكيرات التخلي عن عربة التسوق ، وتحديثات جهات الاتصال ، والاستطلاعات ، والمراجعات ، والمزيد.

• دعم مجموعة الأحرف متعددة اللغات: تواصل مع العملاء بأي لغة ، بما في ذلك مجموعات الأحرف الكاملة للصينية واليابانية والعربية والمزيد - بالإضافة إلى الرموز التعبيرية والرموز.

• المصادقة الثنائية: حماية معلومات العملاء الحساسة باستخدام رمزي مرور للتحقق - أحدهما من خلال تطبيقك والآخر من خلال رسالة نصية أو مكالمة هاتفية - للتحقق من هوية العميل

قنوات رسائل Plivo SMS API

• الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة

إيجابيات وسلبيات Plivo SMS API

أسعار Plivo SMS API

كاليرا

تقدم Kaleyra واجهات برمجة تطبيقات رسائل SMS و MMS و WhatsApp في أكثر من 190 دولة ، باستخدام أكثر من 1600 شركة نقل. تمنحك مكتبة واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بهم إمكانية الوصول إلى العديد من الإمكانات المفيدة - مثل الرسائل النصية القصيرة ذات كلمة المرور لمرة واحدة ، والرسائل القصيرة التي تم التحقق منها ، والرسائل القصيرة المجمعة ، والرسائل القصيرة المجدولة ، وحالة الرسائل القصيرة ، والمزيد.

ميزات Kaleyra SMS API Standout

• • كلمات مرور قابلة للتطوير لمرة واحدة: تتيح لك منصة Kaleyra إرسال رسائل OTP آمنة ومشفرة إلى آلاف العملاء في وقت واحد ، عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني ، تصل 98٪ منها إلى العميل في 5 ثوانٍ أو أقل
  • الرسائل القصيرة التي تم التحقق منها: تتميز الرسائل التي تم التحقق منها بشعار علامتك التجارية وعلامة اختيار زرقاء أعلى كل رسالة نصية صادرة ، مما يعزز العلامة التجارية والشرعية والاحتراف في عيون العميل
  • الرسائل القصيرة المخصصة: تخصيص الرسائل المجمعة ببيانات المستخدم ، بحيث يتلقى كل مستخدم رسالة مخصصة بالاسم والعنوان والشركة وسجل الطلبات والمزيد

قنوات المراسلة Kaleyra API

• الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة
• ال WhatsApp
• البريد الإلكتروني

إيجابيات وسلبيات كاليرا

تسعير Kaleyra

فونج

على الرغم من أن Vonage لديها معدلات باهظة لكل رسالة ، إلا أن لديها مكتبة ضخمة من واجهات برمجة التطبيقات التي لا يقدمها العديد من المنافسين - واجهات برمجة تطبيقات SMS و MMS للإرسال ، والرسائل الخاصة ، والاتصال متعدد القنوات الموحد ، والمصادقة ، ورؤى رقم العملاء ، والمراسلة داخل التطبيق.

ميزات Vonage SMS API Standout

• Number Insight API: احصل على رؤى عن رقم العميل ، بما في ذلك توقع نية العميل ، والتحقق من صحة الرقم ، والتمييز بين أرقام الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية ، واكتشاف الاحتيال.

• الرسائل القصيرة الخاصة: تمكين الاتصالات الخاصة للمستخدمين النهائيين - الوكلاء والعملاء - من خلال توفير مساحات آمنة للرسائل النصية حيث يمكن للمستخدمين المشاركة في محادثة ثنائية الاتجاه والتفاوض والتعامل واستخدام أي ميزات مراسلة أخرى مع إخفاء أرقام هواتفهم

• إشعار العميل ثنائي الاتجاه: إرسال إشعارات العملاء حول المواعيد وعمليات التسليم والعروض الترويجية ، حيث يمكن للعملاء الرد والتفاعل ضمن النص التلقائي - التأكيد وإلغاء إعادة الجدولة والمزيد

قنوات المراسلة API SMS فونج

• الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة
• تطبيقات الدردشة الاجتماعية (WhatsApp ، WeChat)
• البريد الإلكتروني

إيجابيات وسلبيات Vonage SMS API

تسعير Vonage SMS API

Telnyx

Telnyx هو مزود CPaaS مع شبكته الخاصة التي تمتد عبر مناطق حول العالم ، مما يوفر أمانًا قويًا وتسليمًا سريعًا وناجحًا للرسائل. تدعم واجهات برمجة تطبيقات SMS و MMS الخاصة بهم التوسع ، مع ميزات فريدة موجهة نحو تعظيم إمكانية التسليم ومعدل الفتح.

ميزات Telnyx SMS API Standout

• معرف المرسل الأبجدي الرقمي: قم بإنشاء معرف مخصص باستخدام الأحرف والأرقام للتحكم في إمكانية التعرف والهوية المرفقة برسائلك

• معالجة إلغاء الاشتراك : تتعامل Telnyx تلقائيًا مع عمليات إلغاء الاشتراك والعميل التي تحتوي على كلمات متعلقة بالإلغاء مثل إلغاء أو إنهاء. يمكن للعملاء الاشتراك عن طريق المراسلة Start أو Unstop.

• تجمع الأرقام والمطابقة الجغرافية: يسمح تجميع الأرقام لعدة وكلاء داخل شركتك باستخدام رقم موحد عند مراسلة أحد العملاء ، مما يؤدي إلى إنشاء حضور موحد يمنع ارتباك العميل. يقوي Geomatch هذه الميزة عن طريق اختيار رقم هاتف افتراضي محلي للعميل.

قنوات المراسلة Telnyx API

• الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة

إيجابيات وسلبيات Telnyx

تسعير Telnyx SMS API

انقر فوق إرسال

مع أعلى معدلات لكل رسالة في هذه القائمة ، تقدم ClickSend واجهات برمجة تطبيقات SMS و MMS للحملات التسويقية وإحصاءات الرسائل القصيرة وإيصالات الرسائل القصيرة وقواعد الاستلام والرسائل الجماعية والرسائل الفردية والبريد الإلكتروني إلى الرسائل القصيرة. تضمن منصة ClickSend أمانًا عالي المستوى ووقت تشغيل بنسبة 100٪ على المسارات المباشرة عالية الأداء حول العالم.

انقر فوق إرسال ميزات مميزة

• البريد الإلكتروني إلى بوابة الرسائل القصيرة: أنشئ رسائل في بريدك الإلكتروني ترسل إلى العملاء أو أعضاء الفريق الداخليين كنصوص ، مما يزيد السرعة ومعدل الفتح

• التسويق الجماعي عبر الرسائل النصية القصيرة: استخدم القوالب لملء بيانات العملاء لإرسال رسائل مخصصة بشكل مجمّع

• حملات الرسائل النصية القصيرة: قم بإنشاء وجدولة قوالب لتسويق الرسائل القصيرة الشخصية أو حملات الترحيب التي تستخدم العروض الترويجية ورسائل المعاملات والاستطلاعات وأنواع أخرى من الرسائل.

انقر فوق إرسال قنوات المراسلة

• الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة

انقر فوقإرسال إيجابيات وسلبيات

انقر فوق إرسال التسعير

سينش

تقدم Sinch مجموعة واسعة من واجهات برمجة تطبيقات المراسلة - SMS و MMS و RCS (خدمات الاتصال الغنية) مع الصور وأزرار الإجراءات و WhatsApp وقنوات رسائل الوسائط الاجتماعية والتحقق من الرسائل القصيرة . يمكنك استخدام واجهات برمجة التطبيقات هذه كتكاملات مستقلة أو دمجها في واجهة برمجة تطبيقات متعددة القنوات ، والتي تدعم أيضًا الإمكانات المتقدمة.

ميزات Sinch SMS API Standout

• واجهة برمجة تطبيقات المحادثة: ادمج جميع قنوات الاتصال المستقلة في واجهة برمجة تطبيقات قناة شاملة واحدة ، جنبًا إلى جنب مع إمكانيات مثل التقويمات وروبوتات الدردشة وأنظمة الرد الصوتي التفاعلي والدوارات واستطلاعات الرأي والتذكيرات. تسمح واجهة برمجة تطبيقات المحادثة للوكلاء بدعم العملاء عبر القنوات وتحافظ على سجل المحادثات.

• مراسلة RCS: اجعل رسائل عملك تنبثق من خلال الميزات المتقدمة المضمنة في النصوص ، مثل الأزرار القابلة للنقر للردود المقترحة أو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو الدوارات

• التعليقات في الوقت الفعلي: تلقي المعلومات والتحديثات حول حالة تسليم الرسائل في الوقت الفعلي ، وقراءة الإيصالات ، والإشعارات حول نشاط العميل.

قنوات المراسلة API Sinch

• خدمة رسائل الوسائط المتعددة والرسائل القصيرة
• RCS
• ال WhatsApp
• رسائل وسائل التواصل الاجتماعي

إيجابيات وسلبيات Sinch API

تسعير Sinch API

حالات استخدام الأعمال لـ SMS API

يؤدي نشر واجهات برمجة تطبيقات SMS وخطافات الويب التلقائية باستخدام أدوات وتطبيقات خدمة العملاء لديك بالفعل - قنوات مركز الاتصال وأدوات مسار التسويق والمبيعات والتقويمات وقواعد بيانات CRM - إلى إنشاء حالات استخدام ديناميكية.

نموذج لحالات استخدام SMS API:

• الحملات التسويقية: الجدول الزمني والمشغلات الآلية (webhooks) للترحيب بالعملاء من خلال نصوص داخلية ومتابعات آلية وعروض خصم ، والسماح للعملاء بالاشتراك في الرسائل الإخبارية وإلغاء الاشتراك فيها ، وتكوين تذكيرات عربة التسوق المهجورة

• العروض الترويجية والإعلانات: قم بتوصيل SMS API بقائمة مخزون المنتج أو قاعدة بياناته ، مما يؤدي إلى تشغيل إشعارات العملاء التلقائية عند إضافة منتجات جديدة أو بيعها أو تحديثها

• المواعيد وتذكيرات الأحداث: ربط واجهات برمجة تطبيقات الرسائل القصيرة وقواعد بيانات العملاء وتطبيقات التقويم لتقديم تذكيرات تلقائية بمواعيد الرسائل القصيرة لفترة زمنية معينة قبل الحدث

• تحديثات تسليم المنتج وتتبعه: قم بدمج SMS API الخاص بك مع جداول تتبع المنتج لتوفير تحديثات حول تسليم الحزمة. في يوم التسليم ، أرسل تعليمات الاستلام أو المتابعة الآلية لضمان تسليم الطرد.

• دعم العملاء: قم بتوصيل واجهات برمجة تطبيقات SMS بمركز الاتصال الخاص بك وقاعدة بيانات العملاء للحصول على دعم عملاء SMS المخصص ، حيث يمكن للوكلاء دعم العديد من العملاء في وقت واحد من واجهة سطح مكتب مركزية

• كلمات المرور والمصادقة: نص كلمات مرور لمرة واحدة أو طرق مصادقة ثنائية لضمان هوية المستخدم

• الخصومات أو القسائم: استخدم RCS لإرسال الروابط والقسائم التي يتحقق العملاء من صحتها عن طريق النقر فوق لافتة أو ارتباط مضمن في رسالة SMS
• الاستطلاعات: أتمتة استطلاعات رضا العملاء الصادرة بعد المواعيد أو تفاعلات خدمة العملاء أو تسليم المنتجات أو غيرها من الأحداث المهمة التي تستحق التعليقات

ما هي SMS API التي يجب أن تستخدمها شركتك؟

توفر واجهات برمجة تطبيقات SMS رمزًا يسهل على مطوري فريقك دمج وظائف الرسائل القصيرة في التطبيقات والقنوات والأدوات الموجودة مسبقًا.

ومع ذلك ، يقدم كل من موفري CPaaS المذكورين أعلاه قنوات رسائل مميزة ، وأسعار ، وخصومات ، وتغطية عالمية للرسائل القصيرة ، وحزم إمكانيات API ، وميزات SMS API - بدءًا من RCS ، والاستطلاعات ، والتحقق ، وكلمات المرور لمرة واحدة.

حدد موفر CPaaS مع واجهات برمجة التطبيقات التي تبني على التطبيقات التي تمتلكها شركتك بالفعل ، مع الأخذ في الاعتبار عدد رسائل SMS التي تخطط لإرسالها شهريًا وحالات الاستخدام التي تتخيلها لنظام الرسائل القصيرة الخاص بك.

الأسئلة المتداولة حول SMS API

أدناه ، أجابنا على بعض أهم الأسئلة حول واجهات برمجة تطبيقات SMS.