وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة: الاستراتيجيات الرئيسية في عام 2024
نشرت: 2024-02-24مقدمة
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة أساسية للشركات الصغيرة التي تهدف إلى الحصول على حصة سوقية في مجال تخصصها في عام 2024.
لا تستطيع منصات مثل Instagram وTikTok وFacebook الوصول إلى جمهور عالمي ضخم فحسب، بل يمكنها أيضًا ربط الشركات مباشرة بجمهورها، مما يعزز مجتمعًا حول العلامات التجارية والمنتجات.
ومع ذلك، مع التحديثات المستمرة للخوارزميات وتغيير سلوكيات المستخدم، يتطلب البقاء في المقدمة المرونة ومعرفة ما يجب التركيز عليه.
سوف تتعمق هذه المقالة في الاستراتيجيات الأساسية لعام 2024 للشركات الصغيرة التي تستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. سيساعدون المحتوى الخاص بك على صدى لدى جمهورك وإعداد علامتك التجارية لتحقيق نمو كبير.
فهم جمهورك
إن فهم جمهورك هو حجر الزاوية في أي استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي، وخاصة بالنسبة للشركات الصغيرة.
توجد الآن مجموعة واسعة من منصات الوسائط الاجتماعية، ولكل منها سلوكها الديموغرافي وسلوك المستخدم الفريد. من المهم ليس فقط معرفة من هو جمهورك، ولكن أيضًا أين يقضون وقتهم عبر الإنترنت. تنجذب التركيبة السكانية المختلفة نحو منصات مختلفة؛ على سبيل المثال، قد يتدفق الجمهور الأصغر سنًا على TikTok وInstagram، في حين أن الفئة السكانية الأكثر نضجًا قد لا تزال تفضل Facebook.
يعد إنشاء شخصيات الجمهور (وتسمى أيضًا شخصيات المشتري، وشخصيات العملاء، وما إلى ذلك) أداة قوية في عملية الاكتشاف هذه. تساعدك الشخصيات على رسم صورة لعميلك المثالي، وفهم احتياجاته وعاداته ونقاط ضعفه، وتصميم المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك.
يمكّنك هذا الغوص العميق في تفضيلات جمهورك من اختيار منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة للمشاركة. لن تكون كل منصة ذات صلة بعملك، لذا فإن تركيز جهودك على المكان الذي ينشط فيه جمهورك سيزيد من عائد استثمارك.
والأفضل من ذلك، أن مواءمة استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مع تفضيلات وسلوكيات جمهورك المستهدف سيعني أن رسالتك تحظى باهتمامهم.
على سبيل المثال، إذا كان جمهورك يقدر المحتوى التعليمي، فقد تكون منصات مثل LinkedIn أو YouTube قنوات أكثر ملاءمة لمشاركة البرامج التعليمية المتعمقة أو مقاطع الفيديو التوضيحية. من ناحية أخرى، إذا كان جمهورك يبحث عن الإلهام والمحتوى المرئي، فقد يكون Instagram وPinterest أكثر ملاءمة.
إن فهم جمهورك ليس تمرينًا لمرة واحدة. وينبغي أن تكون عملية مستمرة للرصد والتعلم والتكيف مع تفضيلاتهم المتغيرة. لن يساعدك هذا في إنشاء محتوى أكثر جاذبية وملاءمة فحسب، بل سيساعدك أيضًا في بناء مجتمع مخلص حول علامتك التجارية.
للتعرف بشكل أعمق على شخصيات الجمهور، شاهد هذا الفيديو:
أدوات الذكاء الاصطناعي وبرامج التواصل الاجتماعي
يعد اختيار البرنامج المناسب للمساعدة في أتمتة المهام أمرًا بالغ الأهمية للشركات الصغيرة. إنها توفر القدرة على إنشاء المحتوى وجدولة المنشورات وإدارة المشاركات وتحليل الأداء عبر منصات متعددة. وهذا يوفر عليك الوقت ويزيد من إنتاجك ويساعدك على أن تكون أكثر اتساقًا.
توفر منصات إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Agorapulse وHootsuite حلولاً شاملة لجدولة المحتوى ومراقبة المشاركة وتحليل أداء منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. ستبقيك على اتصال مع جمهورك دون الحاجة إلى الاتصال بالإنترنت باستمرار، مما يسمح لك بالتخطيط مسبقًا وتنفيذ استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بشكل أكثر فعالية.
يوفر برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية أيضًا رؤى مفيدة حول أداء وسائل التواصل الاجتماعي، مما يساعدك على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتحديد أولويات ما يجب العمل عليه.
تساعد أدوات التصميم الجرافيكي مثل Canva وSnapa الشركات الصغيرة على إنشاء رسومات ومحتوى فيديو جذاب.
في الآونة الأخيرة، ظهرت أدوات الذكاء الاصطناعي لتسهيل إنشاء المحتوى. يساعدك Chat GPT وCopy.ai على كتابة المحتوى ونسخه بسرعة. يتيح لك برنامج Midjourney إنشاء صور فائقة الواقعية وبجودة الصور الفوتوغرافية في ثوانٍ. يقوم برنامج تحرير الفيديو Descript تلقائيًا بإنشاء نسخة من الفيديو الخاص بك، ثم يسمح لك بتحرير الفيديو كما لو كنت تقوم بتحرير مستند. باستخدام Opus Clip، يمكنك تحميل مقطع فيديو طويل واحد، ثم ستقوم أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة به تلقائيًا بإنشاء 10 مقاطع فيديو قصيرة، مرتبة حسب مدى احتمال انتشارها عند مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي.
هناك عدد كبير من أدوات الذكاء الاصطناعي المتوفرة. إنها مسألة تجربتها والعثور على الأفضل بالنسبة لك.
يجب أن يؤدي الاستثمار في البرامج في النهاية إلى زيادة كفاءة وفعالية جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. سيؤدي هذا إلى تحرير الموارد (النقد أو الوقت أو كليهما) التي يمكنك بعد ذلك إعادة توجيهها نحو مبادرات استراتيجية أخرى.
فيديو قصير: ملك المحتوى الجديد
"المحتوى هو الملك" أصبح الآن مقولة قديمة جدًا، لكنها لا تزال ذات صلة وأهمية كما كانت دائمًا. يتطلب الأمر استراتيجية محتوى تأسر جمهورك وتشركه بشكل فعال على وسائل التواصل الاجتماعي.
في عام 2024، أصبح محتوى الفيديو القصير، مثل Facebook/Instagram Reels وYouTube Shorts وTikToks، تنسيق محتوى يجب استخدامه. أحد الأسباب الرئيسية لذلك هو أن منصات الوسائط الاجتماعية تعطي الأولوية للمحتوى من الحسابات التي لا يتابعها المستخدمون بالفعل، مما يزيد بشكل كبير من وصولك إلى المتابعين الجدد المحتملين.
عند استخدام فيديو قصير، فإن اعتماد ميزات جديدة وشائعة يمكن أن يمنح المحتوى الخاص بك دفعة عضوية، ويميز علامتك التجارية، ويجعل المحتوى الخاص بك أكثر وضوحًا وجاذبية للمستخدمين.
شاهد هذا المنشور على Instagramتم نشر مشاركة بواسطة @Creators على Instagram (@creators)
لا يقتصر الأمر على فيديو الرقص فقط. يمكن أن تكون مقاطع الفيديو القصيرة الخاصة بك عبارة عن أدلة إرشادية ومنشورات تعليمية وتعليقات ثاقبة تضع علامتك التجارية كرائدة فكرية في مجال عملك، مما يؤدي إلى بناء الثقة والمصداقية بين جمهورك.
على سبيل المثال، قد يقوم وسيط الرهن العقاري بمشاركة النصائح حول كيفية الادخار من أجل وديعة منزلك، أو ما يمكن توقعه عند التقدم بطلب للحصول على قرض. وهذا يعني لجمهورهم "نحن خبراء في الإقراض"، مما يزيد من احتمالية تواصل العملاء المحتملين معهم عندما يحتاجون إلى قرض منزل.
يكمن مفتاح نجاح استراتيجية محتوى الفيديو القصير في التنوع. امزج بين موضوعات الفيديو الخاصة بك لاكتشاف ما يلقى صدى أفضل لدى جمهورك. يمكنك أيضًا البحث لمعرفة ما تفعله الشركات المماثلة الأخرى وما إذا كانت تعمل أم لا.
المشاركة في البث
لا يعتمد نجاح أعمالك الصغيرة على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2024 على المحتوى الذي تبثه فحسب، بل يعتمد أيضًا على كيفية تفاعلك مع جمهورك.
وسائل التواصل الاجتماعي عبارة عن منصة اتصال ثنائية الاتجاه، وهي مصممة ليس فقط لمشاركة المعلومات ولكن أيضًا لإنشاء تفاعلات هادفة. المشاركة تتجاوز مجرد الرد على التعليقات والرسائل؛ يتعلق الأمر بإنشاء مجتمع يشعر فيه المتابعون بأنهم مسموعون ومقدرون ومتصلون بالعلامة التجارية.
يعد الرد بجدية على التعليقات والرسائل والإشارات أمرًا بالغ الأهمية. يمكن أن يؤدي الاستعلام الذي لم تتم الإجابة عليه أو الإشارة غير المعترف بها إلى ردع المتابعين المحتملين وحتى يؤدي إلى فقدان المتابعين الحاليين.
في الوقت المناسب، انقل المحادثة إلى رسالة مباشرة (DM)، حيث يمكنك إجراء محادثة أكثر فائدة وتعزيز احتمال أن تصبح عميلاً مدفوع الأجر.
تمتلك معظم منصات التواصل الاجتماعي صندوق بريد واردًا مركزيًا لمنصاتها، مثل Meta's Business Suite. أو إذا كنت تريد واحدًا يغطي جميع منصات الوسائط الاجتماعية، فإن أداة مثل صندوق البريد الاجتماعي المركزي الخاص بـ Hootsuite ستضمن عدم مرور أي تفاعل دون أن يلاحظه أحد.
ابتعد عن ممارسات مثل شراء المتابعين أو الانخراط في مخططات المتابعة للمتابعة، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى الإضرار بأصالة علامتك التجارية والإضرار بحضورك على وسائل التواصل الاجتماعي.
التعاون والشراكات
يعد التعاون والشراكات استراتيجية رائعة لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة في عام 2024.
إن التعاون مع الشركات والمبدعين والمؤثرين ذوي الصلة لا يؤدي إلى توسيع نطاق وصولك فحسب، بل يقدم أيضًا علامتك التجارية إلى جماهير جديدة بشكل عضوي.
يمكن أن تتخذ عمليات التعاون هذه أشكالًا مختلفة، بدءًا من استضافة الأحداث المشتركة وحتى الترويج المتبادل للمنتجات والخدمات، حيث يقدم كل منها فوائد فريدة تساهم في النمو المتبادل والرؤية.
يمكن أن تكون الشراكة مع المبدعين والمؤثرين، وخاصة أولئك الذين يتوافق جمهورهم مع السوق المستهدف، مؤثرة بشكل خاص.
منشئ المحتوى هو الشخص الذي ينشئ محتوى في مجال متخصص، مثل السفر، عادةً للعلامات التجارية التي ترغب في الوصول إلى جمهورها المستهدف. عادةً لا يكون لدى منشئي المحتوى عدد كبير من المتابعين مثل المؤثرين، ولكن لديهم مشاركة قوية جدًا.
من ناحية أخرى، المؤثر هو الشخص الذي لديه عادةً عدد كبير من المتابعين ويقوم بالترويج لعلامته التجارية الشخصية. يتابع الأشخاص هذا الشخص ويتابعون قصة حياتهم، على عكس منشئ المحتوى الذي تتم متابعته عادةً بسبب المحتوى المتخصص. يميل المؤثرون إلى الترويج لمجموعة واسعة من المنتجات والعلامات التجارية.
يؤدي استخدام المبدعين والمؤثرين إلى تعزيز الثقة والعلاقة التي يتمتعون بها مع متابعيهم. عند اختيار منشئ محتوى أو مؤثر أو أي علامة تجارية أخرى للتعاون معها، فكر في ما إذا كانوا يتناسبون بشكل طبيعي مع قيم علامتك التجارية واهتمامات الجمهور لتحقيق أقصى قدر من فعالية الشراكة. وأيضًا، عندما يقومون بإنشاء محتوى، قم بمشاركته على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا، أو فكر في تحويله إلى إعلان مدفوع.
صعود كبار المسئولين الاقتصاديين الاجتماعي
يعد تحسين محركات البحث الاجتماعي (SEO) اتجاهًا رئيسيًا في الوقت الحالي ويبدو أنه سيصبح أكبر في السنوات المقبلة. يتضمن تقنيات لتحسين فرص اكتشاف محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك (أي التصنيف) في محركات البحث.
تتضمن الاستراتيجيات الاستخدام الاستراتيجي للكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف والنص البديل في منشوراتك وملفاتك الشخصية وصورك لضمان العثور عليها بسهولة من خلال وظيفة البحث في النظام الأساسي الاجتماعي ومحركات البحث مثل Google.
يمكن أن يؤدي دمج الكلمات الرئيسية في ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي والسيرة الذاتية والمحتوى إلى زيادة احتمالية ظهورك في نتائج البحث بشكل كبير عندما يبحث شخص ما عن موضوعات ذات صلة بهذه الكلمات الرئيسية. يؤدي ذلك إلى زيادة التحويلات المحتملة ويساعدك على النمو بشكل أسرع على وسائل التواصل الاجتماعي.
وهذا مهم بشكل خاص لمنصات مثل TikTok، التي يتم فهرسة نتائج بحثها بواسطة محركات البحث.
الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في الإعلانات المدفوعة
تعد الاستفادة من العروض الترويجية المدفوعة إستراتيجية يجب أن تستخدمها معظم الشركات الصغيرة لتعزيز نتائجها على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2024.
يعد التسويق العضوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا رائعًا، ولكنه ليس "مجانيًا". يجب عليك إنشاء محتوى جذاب باستمرار، وهو ما قد يستغرق وقتًا طويلاً ومكلفًا. وليس هناك أيضًا ضمان بأن المحتوى الخاص بك سيصل إلى الجمهور المناسب، أو سيؤدي إلى اتخاذ الإجراء الذي تريده.
باستخدام إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة، يمكنك استهداف المحتوى الخاص بك مباشرة لجمهورك المثالي. تتيح لك منصات الإعلانات تحديد معايير مثل التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوكيات والمزيد.
والأفضل من ذلك، أن العديد من منصات الإعلانات تستفيد الآن من الذكاء الاصطناعي للعثور على أفضل جمهور. على سبيل المثال، سيعثر جمهور Meta's Advantage+ تلقائيًا على الأشخاص الذين من المرجح أن يستجيبوا لإعلاناتك، مما يؤدي إلى خفض تكاليف الإعلان وتحسين عائد الإنفاق الإعلاني.
ستحصل أيضًا على وصول مضمون إلى هذا الجمهور ضمن نطاق معين. نعم، يتعين عليك الدفع، ولكنك تعلم أنك تضع المحتوى الخاص بك أمام الأشخاص المناسبين، بدلاً من "الأمل" في أن يحدث ذلك عند مشاركة محتوى عضوي.
يمكن أن تساعدك إعلانات الوسائط الاجتماعية أيضًا على تحقيق أهداف تسويقية مختلفة، بدءًا من زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة إلى زيادة حركة المرور والتحويلات على موقع الويب. ستقوم خوارزمية الإعلان بعد ذلك بتحسين عرض إعلاناتك لمساعدتك في تحقيق هدفك. حتى بميزانية محدودة، يمكنك المنافسة في بيئة مزدحمة.
قياس النجاح
إن قياس النجاح في وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة في عام 2024 هو أكثر من مجرد حساب الإعجابات والمتابعين. يتعلق الأمر بفهم تأثير أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على أهداف عملك الشاملة.
تعد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدل المشاركة والوصول وحركة مرور موقع الويب الناتجة عن وسائل التواصل الاجتماعي ومعدلات التحويل ونمو قاعدة المتابعين لديك مقاييس مهمة.
على سبيل المثال، يمكن أن يخبرك معدل المشاركة بمدى تفاعل جمهورك مع المحتوى الخاص بك، وهو مؤشر قوي على مدى ملاءمته وإقناعهم به.
وبالمثل، يمكن أن يوفر تتبع حركة مرور موقع الويب من وسائل التواصل الاجتماعي رؤى حول مدى فعالية المحتوى الخاص بك في جذب العملاء المحتملين إلى موقعك.
يمكنك الحصول على هذه البيانات من الرؤى المجانية التي تقدمها منصات وسائل التواصل الاجتماعي، ومنصات التحليلات المجانية مثل Google Analytics، بالإضافة إلى برامج الوسائط الاجتماعية التابعة لجهات خارجية.
من المهم أيضًا النظر إلى ما هو أبعد من الأرقام وفهم مشاعر وتعليقات جمهورك. يمكن أن توفر مراقبة التعليقات والرسائل والإشارات الاجتماعية رؤى تساعد في تحسين أسلوبك واستراتيجية المحتوى.
افكار اخيرة
توفر الاستراتيجيات الموضحة هنا خريطة طريق رائعة لعام 2024 للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى النمو باستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
من فهم جمهورك واستخدام أدوات برامج الذكاء الاصطناعي، إلى إنشاء فيديو قصير، وتعزيز المشاركة، والدخول في عمليات تعاون، وتحسين تحسين محركات البحث الاجتماعية، والاستفادة من ميزات الذكاء الاصطناعي في الإعلانات المدفوعة، إلى قياس نجاحك، تلعب كل استراتيجية دورًا مهمًا.
تذكر رغم ذلك أن المفتاح هو التنفيذ والمرونة في التكيف. استمع إلى تعليقات جمهورك، وحلل بياناتك، وجرب أشياء جديدة، وكن جائعًا للتعلم.