اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب معرفتها لعام 2023

يتطور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار، مع ظهور اتجاهات واستراتيجيات جديدة كل عام. مع اقترابنا من عام 2023، هناك العديد من الاتجاهات الرئيسية التي يجب على الشركات أن تكون على دراية بها من أجل البقاء في صدارة اللعبة وتحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. صعود تيك توك

نمت شعبية TikTok بسرعة خلال السنوات القليلة الماضية، ولا تظهر أي علامات على التباطؤ. بفضل تنسيق الفيديو القصير وقاعدة المستخدمين شديدة التفاعل، فهي منصة رائعة للشركات للتواصل مع الجماهير الأصغر سنًا وعرض منتجاتها أو خدماتها بطريقة إبداعية وجذابة. أحد الأمثلة على الأعمال التجارية التي نجحت في الاستفادة من TikTok هو Chipotle. لقد أنشأوا تحدي "Guac Dance"، حيث تم تشجيع المستخدمين على تصوير أنفسهم وهم يرقصون على أغنية تحمل عنوان Chipotle ومشاركة الفيديو على TikTok. حققت هذه الحملة أكثر من مليار مشاهدة وساعدت في تحقيق زيادات كبيرة في المبيعات داخل المتجر.

@brentrivera عندما يكون guacamole مجانيًا @chipotle عند الطلب عبر الإنترنت/داخل التطبيق في 31 يوليو

#إعلان #GuacDance ♬ أغنية الجواكامولي - دكتور جين

2. أهمية التخصيص

يبحث المستهلكون بشكل متزايد عن تجارب مخصصة، وهذا شيء يمكن للشركات الاستفادة منه من خلال جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام البيانات والرؤى لإنشاء محتوى وحملات مخصصة، يمكن للشركات بناء اتصالات أقوى مع جمهورها وجذب المزيد من التحويلات. أحد الأمثلة على العلامة التجارية التي نجحت في تخصيص جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي شركة Coca-Cola. لقد استخدموا البيانات من منصات التواصل الاجتماعي لإنشاء ملصقات زجاجات مخصصة لعملائهم. أنتجت الحملة أكثر من 20 مليون ملصق زجاجات مخصص وساعدت في زيادة مشاركة العلامة التجارية ومبيعاتها.

3. نمو التجارة الاجتماعية

أصبحت التجارة الاجتماعية، أو القدرة على شراء المنتجات مباشرة من خلال منصات التواصل الاجتماعي، ذات شعبية متزايدة. تقدم منصات مثل Instagram وFacebook ميزات جديدة تسهل على الشركات بيع منتجاتها على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بها. ومن الأمثلة على الشركات التي نجحت في الاستفادة من التجارة الاجتماعية هو H&M. لقد قدموا ميزة على صفحتهم على Instagram تتيح للعملاء تسوق مظهرهم مباشرة من التطبيق. وقد ساعد ذلك على زيادة المبيعات وخلق تجربة تسوق أكثر سلاسة للعملاء.

4. التوسع في سوق التجارة الإلكترونية

مع دفع الوباء المزيد من الأشخاص للتسوق عبر الإنترنت، شهدت التجارة الإلكترونية ارتفاعًا كبيرًا في شعبيتها خلال العام الماضي. تعد منصات الوسائط الاجتماعية وسيلة رائعة للشركات للتواصل مع العملاء وزيادة المبيعات عبر الإنترنت، لذلك من المهم تحسين تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي للاستفادة من هذا الاتجاه. ومن الأمثلة على الأعمال التجارية التي نجحت في الاستفادة من التجارة الإلكترونية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أكثر لمعانًا. يستخدمون Instagram لجذب الزيارات إلى موقعهم على الويب وتشجيع العملاء على شراء منتجاتهم. من خلال إنشاء صفحة Instagram جذابة بصريًا واستخدام التسويق المؤثر، تمكنوا من زيادة مبيعاتهم عبر الإنترنت وبناء قاعدة عملاء مخلصين.

مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة في جميع أنحاء العالم من 2014 إلى 2026 (بالمليار دولار أمريكي) - Statista

5. الأهمية المتزايدة لبناء المجتمع

أصبح بناء مجتمع قوي ومتفاعل حول علامتك التجارية أكثر أهمية من أي وقت مضى. من خلال إنشاء محتوى قيم واستضافة الأحداث والتفاعل مع جمهورك، يمكنك إنشاء متابعين مخلصين يمكن أن يساعدوا في تعزيز التسويق الشفهي وزيادة ظهور علامتك التجارية. مثال على علامة تجارية نجحت في بناء مجتمع حول علامتها التجارية هو ستاربكس. يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع عملائهم واستضافة الأحداث وإنشاء محتوى قيم. وقد ساعد ذلك في بناء مجتمع قوي ومتفاعل يساعد في تعزيز التسويق الشفهي وزيادة ظهور العلامة التجارية.

6. استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة

تعتمد الشركات بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة لمساعدتها على تحسين جهودها التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى إنشاء محتوى أكثر كفاءة وفعالية. يمكن للأدوات والبرامج التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تساعد الشركات على تحليل البيانات وتحديد الرؤى الرئيسية وإنشاء المحتوى وأتمتة المهام المتكررة، مما يسمح لها بالتركيز على الجوانب الأكثر إبداعًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ومن الأمثلة الرائعة على الذكاء الاصطناعي لمساعدة المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو ChatGPT. إحدى أكبر فوائد ChatGPT لمسوقي وسائل التواصل الاجتماعي هي قدرته على إنشاء محتوى فريد وعالي الجودة بسرعة وسهولة. على سبيل المثال، يمكن أن يساعد ChatGPT في إنشاء تسميات توضيحية لوسائل التواصل الاجتماعي في ثوانٍ:

7. التركيز على الواقع المعزز والواقع الافتراضي

مع نمو التكنولوجيا، أصبح الواقع المعزز والواقع الافتراضي أكثر انتشارًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن استخدام هذه التقنيات لإنشاء تجارب غامرة وجذابة للعملاء، ويمكن استخدامها لعرض المنتجات بطريقة جديدة ومثيرة. ومن الأمثلة على الشركات التي نجحت في الاستفادة من الواقع المعزز هي IKEA. لقد قدموا ميزة الواقع المعزز في تطبيقهم والتي تتيح للعملاء تصور كيف سيبدو الأثاث في منازلهم قبل إجراء عملية الشراء. وقد ساعد ذلك على زيادة المبيعات وخلق تجربة تسوق أكثر جاذبية للعملاء. تقوم ايكيا بعد ذلك بتشجيع مستخدمي التطبيق على مشاركة تصميماتهم على وسائل التواصل الاجتماعي لعرض أعمالهم!

8. أهمية التسويق بالفيديو

أصبح محتوى الفيديو شائعًا بشكل متزايد على وسائل التواصل الاجتماعي، ويجب على الشركات الاستفادة من هذا الاتجاه. سواء أكان ذلك مقاطع فيديو قصيرة على TikTok أو بثًا مباشرًا على Instagram، يعد الفيديو طريقة رائعة للتواصل مع جمهورك وعرض منتجاتك أو خدماتك بطريقة ديناميكية وجذابة. ومن الأمثلة على الشركات التي نجحت في الاستفادة من تسويق الفيديو هي Nike . يستخدمون Instagram وYouTube لإنشاء مقاطع فيديو ديناميكية وجذابة تعرض منتجاتهم وتروج لعلامتهم التجارية. ساعدت مقاطع الفيديو هذه في تحقيق زيادات كبيرة في المبيعات والمشاركة في العلامة التجارية.

9. استخدام المحتوى التفاعلي

مع تزايد المنافسة على وسائل التواصل الاجتماعي، سيتعين على الشركات إيجاد طرق جديدة ومبتكرة لإشراك جمهورها. يمكن أن يساعد المحتوى التفاعلي مثل استطلاعات الرأي والاختبارات ومقاطع الفيديو التفاعلية على زيادة التفاعل وجعل الجمهور يشعر بأنه أكثر ارتباطًا بالعلامة التجارية. وباستخدام المحتوى التفاعلي، يمكن للشركات أيضًا جمع رؤى وبيانات قيمة حول جمهورها، والتي يمكن استخدامها لتحسين استراتيجياتهم التسويقية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد المحتوى التفاعلي أيضًا في زيادة التحويلات، لأنه يشجع الجمهور على اتخاذ إجراء، سواء كان ذلك بإجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية.

10. التركيز على التسويق عبر المؤثرين

لقد كان التسويق عبر المؤثرين اتجاهًا في السنوات الأخيرة، وسيستمر كذلك في عام 2023. يعد التسويق عبر المؤثرين وسيلة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى جمهور كبير، ويمكن للشركات الاستفادة من ثقة ومصداقية المؤثرين للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم. مثال على أعمال التجارة الإلكترونية التي استخدمت التسويق المؤثر للنمو على وسائل التواصل الاجتماعي هو بائع التجزئة عبر الإنترنت، دانيال ويلينغتون. لديهم تعاون طويل الأمد مع أصحاب النفوذ الصغير والكبير عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، مثل Instagram وTikTok وYoutube، الذين يروجون لساعات وإكسسوارات العلامة التجارية لمتابعيهم. ساعدت هذه الشراكات مع المؤثرين العلامة التجارية على زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة المبيعات من خلال رموز الخصومات الحصرية التي يشاركها المؤثرون. بالإضافة إلى ذلك، ساعد محتوى المؤثرين الذي يعرض منتجات العلامة التجارية في ترسيخ دانيال ويلينغتون كعلامة تجارية عصرية ومرغوبة بين المجموعة السكانية المستهدفة، مما أدى إلى نمو كبير في مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.

هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية نجاح الشركات في الاستفادة من اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة لتحقيق النتائج والبقاء في المقدمة في اللعبة. يتطور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار، وتحتاج الشركات إلى مواكبة أحدث الاتجاهات لضمان فعالية جهودها. من خلال مواكبة أحدث الاتجاهات والاستراتيجيات، يمكن للشركات إنشاء حملات أكثر جاذبية وفعالية تحقق النتائج وتساعدها على البقاء في المقدمة. وكما قال رجل الأعمال والمؤلف الشهير، جاي كاواساكي: " وسائل التواصل الاجتماعي هي المعادل النهائي. إنها يمنح صوتًا ومنصة لأي شخص يرغب في المشاركة . يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة أساسية للشركات الجديدة التي تتطلع إلى النمو وتأسيس حضور قوي عبر الإنترنت. باستخدام الإستراتيجية الصحيحة، يمكن للشركات الوصول إلى جماهير جديدة، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة المبيعات، بغض النظر عن حجمها أو ميزانيتها.