وسائل التواصل الاجتماعي ، تلبية الأمن. الأمان ، تعرف على وسائل التواصل الاجتماعي

في هذه الأيام ، تظهر تلك المعركة بين التسويق الرقمي والأمن بسهولة أكبر في مجال وسائل التواصل الاجتماعي. لقد تعلم المسوقون الأذكياء للشركات أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست بدعة أو خيارًا: إنها ضرورة.

إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا يوجد أحد في مؤسستك (ربما باستثناء مجموعتك القانونية) يبدو أن لديه نظرة مختلفة ، والغرض ، والنهج ، والأهداف مثل مجموعة الأمان الخاصة بك. يجب أن تكون ذكيًا ومرنًا وعلى أحدث طراز.

وعندما تتحدث مع الأمن ، يبدو أن الكلمة التي تسمعها غالبًا هي "لا".

بين المجموعات الأمنية والقانونية ، قد يجعلك الحصول على الموافقات لمبادرات وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة تشعر وكأنك مشتبه به في "القانون والنظام" ، مضطرًا إلى شرح وتبرير كل شيء مرارًا وتكرارًا.

على الجانب الآخر ، يعرف الأشخاص الأذكياء المسؤولون عن الحفاظ على أمان ممتلكاتك الرقمية أنهم يواجهون تهديدات غير مسبوقة.

في ظل خلفية التهديد هذه ، قد يكون من المحبط أن تضطر إلى الاستجابة لطلبات مستمرة لاستخدام أدوات غير مختبرة وغير مثبتة وغير معروفة.

يجب أن تكون متحكمًا في أنظمتك وشبكتك وبياناتك. من الصعب الحفاظ على بيئتك آمنة ضد التهديدات التي تعرفها ؛ إن مطالبتك بالحماية من التهديدات غير المعروفة هو أمر مجنون ، لا سيما في عصر الميزانيات المتقلصة.

قد يجعلك التعامل مع هذه الطلبات تشعر وكأنك تتحدث مع مراهق متحمس مفرط ومثبت للغاية بشأن الشيء الرائع وليس لديه أي فكرة عن العواقب المحتملة عندما يحدث خطأ ما.

أفهم الفجوة التي تفصل بين هذين الجانبين لأنني كنت على كلا الجانبين. كنت أدير شبكات الكمبيوتر وكنت مسؤولاً عن تأمينها. لقد قلت "لا" مرات عديدة للطلبات لأنني شعرت أنها ليست آمنة.

لقد عملت في اتصالات الأزمات والعلاقات العامة. لقد تقدمت بطلبات لقنوات التواصل الاجتماعي ورفضت هذه الطلبات لأنها لا تفي بالسياسة الأمنية.

أستطيع أن أقول إن المسوقين على حق: إن وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للأعمال الآن مثلها مثل الهاتف. ويمكنني أن أقول إن العاملين في مجال الأمن على حق: التكنولوجيا حديثة السن ، وغير مفهومة جيدًا ، وفي حالة تغير مستمر ، ويصعب تأمينها أكثر من التقنيات المعروفة.

تخدم كلتا المجموعتين نفس القدر من الأهمية ولكن وظائف مختلفة في الشركة. عندما ينشأ مأزق حول وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن السبيل الوحيد للمضي قدمًا هو أن يفهم كلا الجانبين أولاً احتياجات ومتطلبات الآخر.

وبعد ذلك ، خذ هذا الفهم ، وتعاون ، والمضي قدمًا بطريقة تلبي أكبر قدر ممكن من احتياجات ومتطلبات الجميع في الخدمة إلى الاتجاه الاستراتيجي المشترك للشركة.

بماذا تفكر؟

لفهم ما يدفع هذا الجنون حول وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم أن نفهم أن الاتصالات كانت تمر بأكبر تحول منذ تطوير المطبعة.

بدأت التغييرات مع الاستخدام الواسع للإنترنت في التسعينيات وتزايدت بشكل كبير منذ ذلك الحين. على وجه الخصوص ، أدى النمو الأخير في وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة Facebook و Twitter و YouTube ، إلى قلب جميع القواعد القديمة.

كان الأشخاص العاملون في مجال التسويق والاتصالات في عام 1987 يصلون إلى عملائهم بنفس الطريقة التي وصلوا بها في عام 1957. ولكن في عام 2023 ، لم يصل هؤلاء الأشخاص أنفسهم إلى عملائهم بالطريقة نفسها التي وصلوا بها في عام 2009.

لم يتغير التواصل بشكل جذري فحسب ، بل إنه لا يظهر أي علامات تدل على أنه سيتوقف عن التغيير.

تعني اتجاهات التكنولوجيا الحالية والعطش الذي لا يرقى للحداثة بين المستهلكين أنه من وجهة نظر التسويق الرقمي ، غالبًا ما تكون قنوات الاتصال الأكثر فاعلية هي الأحدث.

الهجمات تتزايد في التعقيد والعدد ؛ حتى الشركات الأمنية الكبرى والحكومات لا يمكنها الدفاع بنجاح ضد هذه الهجمات هذه الأيام. يتحدث هاري رافيشاندران أكثر عن تلك التهديدات والحلول الممكنة.

الشيء الجيد الوحيد في بيئة التهديد الحالية لأفراد الأمن هو الأمن الوظيفي.

إنها بديهية في الأمن أنه يمكنك فقط تأمين ما يمكنك فهمه. إنها أيضًا طبيعة التكنولوجيا الجديدة غير المعروفة ، وبالتأكيد ليست بالمستوى الذي يرتاح إليه معظم الأشخاص.

هذه هي النقطة الحاسمة حيث تتعارض احتياجات التسويق والأمن. يحتاج التسويق إلى استخدام تقنيات جديدة لأنها جديدة. لا يمكن للأمان استخدام هذه التقنيات بشكل مريح لأنها جديدة.

ومن وجهة نظر أمنية ، فإن إدخال تقنيات جديدة كهذه ضد أخطر بيئة تهديد في التاريخ هو وصفة لكارثة.

كيف يمكن لضابط الأمن أن يشعر بالثقة من أن تواجد Pinterest الجديد للتسويق لن يتم اختراقه واستخدامه لتقديم المواد الإباحية والبرامج الضارة؟ إذا كانت المخاطرة كبيرة جدًا ، فسيقولون لا.

وذلك عندما نصل إلى طريق مسدود. المضي قدما معا

ومع ذلك ، لا يجب أن تكون هذه نهاية القصة.

تبنت الكثير من الشركات الكبرى استراتيجيات وسائل الإعلام الاجتماعية الرائدة دون وقوع كارثة. تُظهر نظرة على Facebook و Twitter و YouTube وحتى Pinterest الآن الكثير من قصص النجاح. السؤال ليس "هل يمكن القيام بذلك" ، بل "كيف يمكن القيام بذلك".

إن مفتاح وسائل التواصل الاجتماعي الرائدة الفعالة والآمنة (أو الأكثر دقة والأمان بشكل مقبول) للشركات هو النظر إلى التسويق والأمن كشركاء ووكلاء للضوابط والتوازنات.

سيخبرك شخص الأمن الجيد أنه لا يوجد شيء مثل الأمان المطلق: جزء من العملية بالنسبة له هو تحديد المخاطر المقبولة وقبول هذا الخطر.

يجب أن يكون الشخص التسويقي الجيد قادرًا على التوصل إلى حلول إبداعية للتغلب على قيود الموارد: ليس لديهم ميزانيات غير محدودة ، بعد كل شيء.

يجب أن يكون كلا الجانبين قادرين على العمل بنجاح دون الحصول على كل ما يريدونه طالما أنهم يحصلون على بعض ما يريدونه.

العثور على المزيج الصحيح من كل جانب والحصول على بعض ، وليس كل ، ما يريده يحدث من خلال الجمع بين الناس من كلا الجانبين الذين يفهمون بعض وجهات نظر واحتياجات الجانب الآخر.

مرة واحدة معًا ، يجب عليهم العمل من خلال عملية فهم احتياجات أعمال الجانب التسويقي وتقييم مخاطر الجانب الأمني ​​ثم تحديد ما إذا كان سيتم قبول المخاطر المرتبطة بتلبية تلك الاحتياجات أم لا.

كما أن تنوع منصات الجهات الخارجية التي يتعين علينا التعامل معها لا يجعل الأمر أسهل. Quickbooks و Hootsuite (أو غيرها من منصات إدارة الوسائط الاجتماعية) و PayPal ، على سبيل المثال لا الحصر. كلهم يأتون مع حلول أمنية وقضايا خاصة بهم.

في تلك الحالات التي ، على الرغم من بذلهم قصارى جهدهم ، لا يمكنهم حل المأزق ، يجب نقل المشكلة إلى صانع قرار كبير يتمتع بسلطة على كلا الجزأين من العمل.

يمكنهم بعد ذلك اتخاذ القرار النهائي الذي هو أكثر أهمية: احتياجات التسويق أو احتياجات الأمن.

الشركات التي احتضنت علاقات وثيقة مثل هذه بين التسويق والأمن سوف تجد مع مرور الوقت ؛ سيكون هناك عدد أقل من المآزق.

في الواقع ، بمرور الوقت ، يمكن أن تنمو العلاقات بين هذين الجانبين في بعض الأحيان لتصبح قوية بما يكفي بحيث ينتقل الناس من جانب إلى آخر لصالح الشركة.

يمكن للشركة التي يمكنها جلب الخبرة الأمنية بسرعة للتأثير على التقنيات الجديدة نشرها بسرعة أكبر. وكما رأينا ، فإن هذا يندرج بشكل مباشر في مجال ما يحتاجه التسويق للنجاح هذه الأيام.

هل لديك أي أفكار حول هذا؟ اترك لنا سطرًا أدناه في التعليقات ، أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook.

توصيات المحررين:

• HIX.AI: مراجعة شاملة لبرنامج مساعد الكتابة بالذكاء الاصطناعي الكل في واحد
• فن زيادة متابعي وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
• إنشاء إستراتيجية نمو للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• متابعة بناء Instagram قوي: كيفية الحصول على المزيد من المتابعين

الإفصاح: هذا منشور برعاية. ومع ذلك ، فإن آرائنا ومراجعاتنا ومحتوياتنا التحريرية الأخرى لا تتأثر بالرعاية وتظل موضوعية .