برمجة
نظام هاتف Virtual PBX: ما هو ، الفوائد وأفضل مزودي الخدمة
ما هو نظام هاتف Virtual PBX وكيف يختلف عن نظام PBX التقليدي داخل الشركة؟ اكتشف مزايا Cloud PBX والمزودون وغير ذلك.
قراءة المزيدخدمة الرد الصوتي التفاعلي بمركز الاتصال: الفوائد ، حالات الاستخدام ، أفضل الممارسات
هل تبحث عن تطبيق IVR لمركز الاتصال الخاص بك؟ نقوم بتفصيل كل شيء يحتاج مشروعك الصغير إلى معرفته.
قراءة المزيدلن تقضي الأتمتة على وظائف مركز الاتصال
سيلجأ البشر دائمًا إلى "طلب وكيل" إذا لم يحالفهم الحظ مع IVR الفاشل وخيارات الخدمة الذاتية الأخرى التي غالبًا ما تحبط البشر. ومع ذلك ، يبدو أن هناك فكرة مفهومة بشكل عام مفادها: سيتم استبدال البشر بالآلات. بالنسبة لهذه القصة ، سألقي نظرة على ما تقوله البيانات ، ولا يمكن أن تكون أكثر وضوحًا.
قراءة المزيدالدور الحاسم لتطبيقات المراسلة في التعليم
وفقًا لـ Weiblen ، أصبحت إمكانية المراسلة الفورية ووظائفها المألوفة ضرورية لجميع الاتصالات على مدار العقد الماضي. "في الفصل الدراسي الافتراضي ، يحتاج الطلاب إلى نفس الحرية والقدرة على التواصل مع معلميهم وزملائهم كما لو كانوا في الفصل الدراسي الفعلي."
قراءة المزيدمراقبة مركز الاتصال: لماذا تحتاجه وكيف تتفوق فيه
تساعدك مراقبة مركز الاتصال على إنشاء إستراتيجية مركز اتصال أكثر فعالية وتحديد الثغرات في أداء الوكيل. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول كيفية عملها.
قراءة المزيدUCaaS مقابل CPaaS: ما هو الفرق وماذا تستخدم؟
قارن بين UCaaS و CPaaS واكتشف كيف أنها متشابهة ومختلفة وما هي الفوائد التي يقدمها كل حل لعملك.
قراءة المزيدأفضل بدائل Nextiva لعملك في عام 2022
هل تبحث عن بدائل نكستيفا؟ لقد قمنا بتجميع قائمة أفضل 10 حلول بديلة لـ Nextiva وقارننا أسعارها وميزاتها والمزيد.
قراءة المزيدأفضل مزودي خدمات UCaaS والميزات لعام 2022
في هذا الدليل نتحدث عن ماهية UCaaS وكيف يعمل والتسعير والميزات. أيضًا ، نقوم بمراجعة أفضل مزودي خدمات UCaaS مثل Zoom و Nextiva و RingCentral والمزيد.
قراءة المزيدأفضل بدائل فونج لعملك في عام 2022
لقد قمنا بتجميع قائمة أفضل بدائل ومنافسي Vonage ، وقارننا ميزاتهم وأسعارهم وموثوقيتهم ودعمهم والمزيد.
قراءة المزيدلا مجال للذكاء الاصطناعي الكسول في مراكز الاتصال ، كما يقول الرئيس التنفيذي لشركة Cresta
يعد Lazy AI (الذكاء الاصطناعي) ظاهرة تحدث في مراكز الاتصال في جميع أنحاء العالم ، وفقًا لما ذكره زيد إنام ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ Cresta: منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقدم للمؤسسات رؤى في الوقت الفعلي حول سلوكيات مركز الاتصال. عملاء. مثل معظم منصات الإحصاءات ، تساعد Cresta وكلاء مركز الاتصال والإدارة في حل استفسارات العملاء بسرعة وفعالية. وبالنسبة لمندوبي المبيعات ، فإن ذلك يساعدهم في إتمام الصفقات.
قراءة المزيد