برمجة
ما هو CPaaS؟ منصة الاتصالات كدليل خدمة
ما هو CPaaS ، وكيف يختلف عن UCaaS؟ افهم الخدمات المضمنة مع برنامج CPaaS واطلع على أفضل حالات الاستخدام في المجال.
قراءة المزيدأفضل برنامج اتصال آلي لشهر يوليو 2022
يساعد برنامج الاتصال التلقائي الشركات على زيادة كفاءة مركز الاتصال. سيخبرك دليلنا بما يجب النظر إليه وكيفية اختيار أفضل طالب تلقائي.
قراءة المزيدانضمام Microsoft إلى CCaaS ، خطوة لا مفر منها
نظرًا لأن مساحة مركز الاتصال مشبعة بالفعل بالعروض ، للوهلة الأولى - يبدو من الغريب تمامًا أن Microsoft ، الشركة الرائدة في التعاون والأدوات التي تشبه مركز الاتصال ، لم تنضم إلى اللعبة قيد التقدم بالفعل. كانت الكتابة على الجدران لسنوات ، والآن ، لديها عرض كامل تأمل أن ينافس بعضًا من أفضل ما استفاد من تقنيتها لتحقيق عروضها على مر السنين.
قراءة المزيدFreshdesk vs Zendesk: أيهما أفضل لخدمة العملاء؟
قارن برنامج خدمة عملاء Freshdesk مقابل Zendesk في هذه القطعة ، حيث نقوم بمراجعة الميزات والتسعير وتجربة المستخدم والمزيد.
قراءة المزيدواجهات برمجة التطبيقات الصوتية لخدمة الطعام ، تلبية طلب المستهلك
تعد واجهات برمجة التطبيقات الصوتية (API) كل الغضب في عصر توقعات تجربة العملاء المتزايدة. وبالكاد شهد أي قطاع آخر هذا النوع من الإجهاد والنمو المتزامن مثل خدمات البيع بالتجزئة والأغذية. كل هذا بحسب ما قاله لي الناس في فوناغي ؛ أن أحد عملائها في صناعة الخدمات الغذائية ، Synq3 (سابقًا Novo Labs) ، قد استفاد بشكل كبير.
قراءة المزيدأفضل أنظمة هواتف الأعمال الصغيرة في يوليو 2022
مع وجود العديد من أنظمة هواتف الأعمال في السوق اليوم ، قد يكون من الصعب اختيار النظام المناسب. هنا ، نقوم بتفصيل ما تحتاج إلى معرفته للعثور على أفضل نظام هاتف للأعمال.
قراءة المزيدGoogle Voice for Business: التسعير ، الإيجابيات والسلبيات ، الميزات الرئيسية
هل تريد معرفة المزيد حول Google Voice for Business؟ تابع القراءة للحصول على معلومات حول الأسعار والخطط والميزات والإعداد والقيود والبدائل والمزيد.
قراءة المزيدIntercom vs Zendesk: أيهما مناسب لعملك؟
هل تبحث عن مقارنة Intercom vs Zendesk؟ تابع القراءة لمعرفة المزيد حول أسعارها وميزاتها الرئيسية وعمليات تكاملها وخيارات الخدمة الذاتية والمزيد.
قراءة المزيدلوحات حائط برامج مركز الاتصال: الفوائد وأفضل مقدمي الخدمة
تمنحك اللوحات الجدارية صورة حية لمقاييس مركز الاتصال الرئيسية. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول لوحات حائط مركز الاتصال وفوائدها وأفضل مزودي الخدمة الذين يقدمون هذه الميزة.
قراءة المزيد8 × 8 محادثات مبنى بدون كود ، تجربة سعت بعد ذلك
علمت مؤخرًا أن 8x8 أطلقت 8x8 Connect ، وهو منشئ أتمتة يتيح إنشاء اتصالات متعددة القنوات بدون كود. قد يشجع أيضًا العاملين في أقسام التسويق على إدارة وبناء ما تسميه الشركة إشراك تجارب العملاء.
قراءة المزيد