برمجة
تقارير Freshworks: نمو الإيرادات بنسبة 42٪ للربع الأول
خدمة العملاء الشعبية ؛ (CX) ، مصمم النظام الأساسي ، شهد Freshworks ربعًا أول قويًا. هذا ، على الأقل وفقًا لإسقاط أحدث شريط مختلط. وبعبارة mixtape ، أعني النتائج المالية ، الشيء الذي: "غريب" بما فيه الكفاية - على الرغم من الأرقام الجيدة والتوقعات المستقبلية ، تسبب في انخفاض أسهم الشركة.
قراءة المزيدما هي درجة رضا العملاء (CSAT) وكيف تقيسها
اكتشف ما هي درجة رضا العملاء ، وكيفية حسابها ، ومزاياها وعيوبها ، ونصائح لاستخدام CSAT لتحسين تجربة العملاء.
قراءة المزيدارتفاع أسهم Twilio بعد تجاوز توقعات المحللين
على الرغم من أن هذا هو الحال ، لا يزال عملاق برامج CPaaS يقول إن النمو في الربع الثاني سيكون بطيئًا.
قراءة المزيدتطبيق RingCentral: استعراضنا العملي لعام 2022
يوفر تطبيق RingCentral لسطح المكتب والجوّال ميزات مرنة للفيديو والهاتف والمحادثة والتعاون الجماعي. اقرأ المزيد هنا.
قراءة المزيدZendesk مقابل ServiceNow: مقارنة حلول CX
قارن بين أسعار Zendesk و ServiceNow والميزات وتجربة المستخدم والمزيد لاختيار أفضل أداة لتجربة العملاء (CX) لعملك.
قراءة المزيدSalesforce تأخذ Slack في رحلة الأتمتة
في الأسبوع الماضي في TrailblazerDX 2022 ، قدم كل من Salesforce و Slack منصة Salesforce لـ Slack. ستتيح مجموعة أدوات المطورين الجديدة للمطورين إنشاء تطبيقات Slack المخصصة التي تمكن المطورين من اكتساب مزيد من المعرفة عبر الأتمتة وجمع رؤى الأعمال - مباشرة من Salesforce إلى Slack.
قراءة المزيدتتطلع Vyopta إلى إضفاء الطابع الديمقراطي على استكشاف أخطاء UC وإصلاحها
أعلنت شركة التعاون وإدارة الخبرة Vyopta مؤخرًا أن نظامها الأساسي للرؤى يمنح المستخدمين الآن الوصول إلى أدوات "التشخيص الذكي" التي تم إصدارها ، وفقًا لجوناثان ساس ، نائب رئيس المنتج ، Vyopta ، بعد حدوث تغيير في السوق على مدار السنوات القليلة الماضية سنوات.
قراءة المزيدIntermedia Unite Pricing، Plans، Features [مراجعة 2022]
تقدم Intermedia Unite خططًا آمنة مع وقت تشغيل عالٍ للشركات. تحقق من الخطط والأسعار والميزات الخاصة بـ Intermedia في مراجعتنا.
قراءة المزيدتفريغ اللعب طويل المدى لـ Dialpad
جلست مؤخرًا مع دان أوكونيل. الرئيس التنفيذي السابق لـ TalkIQ ، التي استحوذت عليها Dialpad في عام 2018. واليوم ، يعمل O'Connell كمدير تنفيذي للاستراتيجية في Dialpad ، وقد شارك العديد من الأفكار حول خارطة طريق الشركة فيما يتعلق بتجربة العملاء المستقبلية (CX) والدور الذي ستلعبه Dialpad في تجارب العملاء المذكورة .
قراءة المزيدأفضل أجهزة توجيه VoIP للأعمال أو المنزل: مقارنة مفصلة
ستمنحك أفضل أجهزة توجيه VoIP للأعمال والمنزل التي تمت مراجعتها في هذا المنشور سرعات عالية ونطاقات ممتدة وخدمة VoIP بدون توقف.
قراءة المزيد