برمجة
IVA مقابل IVR: ما هو الفرق وما الذي يجب عليك استخدامه؟
IVA vs IVR - أيهما تختار؟ يكسر دليلنا الاختلافات بين المساعدين الافتراضيين الذكيين والاستجابة الصوتية التفاعلية.
قراءة المزيدمركز الاتصال متعدد القنوات 101: كل ما تريد معرفته
يوفر مركز الاتصال متعدد القنوات للوكلاء إمكانات اتصال مركزية عبر القنوات وبيانات عملاء حديثة. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
قراءة المزيدتحديثات التكبير: من CCaaS إلى الصور الرمزية الشبيهة بالحياة
في مقابلة حديثة مع هايدي إلمور ، رئيس تسويق المنتجات ، Zoom ، أعطتني السبق الصحفي الداخلي حول بعض الميزات السائدة في أحدث إصدارات وظائف Zoom (مجموعة).
قراءة المزيديربح Talkdesk CX توصية Google Enterprise
هذا الأسبوع في مؤتمر ومعرض Channel Partners ، الذي عقد في Sunny Las Vegas ، Nevada ، Talkdesk ، مركز الاتصال القائم على السحابة ؛ وموفر برامج الذكاء الاصطناعي - حصل على اعتماد Google Enterprise.
قراءة المزيدمعدل الذكاء الجديد في Zoom للمبيعات هو تجربة عملاء كاملة
تتوقع Zoom IQ للمبيعات تقديم تجربة عملاء متسقة لأولئك الذين يعملون عن بعد عبر الذكاء لعملية المبيعات - وهي وظيفة تم تعيينها لتكمل حل CCaaS الذي تم إطلاقه مؤخرًا والمحلي من Zoom. تحول الأداة بشكل أساسي تفاعلات العملاء إلى رؤى قابلة للتنفيذ ، مما يساعد على توحيد الجهود عبر التسويق والمبيعات وتطوير الأعمال مع النتيجة المرجوة لتحسين تفاعلات العملاء المهمة.
قراءة المزيدVoIP Softphone: الفوائد والميزات وأفضل مقدمي الخدمة
ما هو الهاتف الرقمي ، وكيف يختلف عن هواتف العمل التقليدية؟ ما الفوائد والميزات المتقدمة التي يقدمونها؟
قراءة المزيديعاني واحد من كل أربعة عمال من الإرهاق
وفقًا لدراسة حديثة نشرها مطور منصات إدارة مكان العمل ، أسانا ، عانى واحد من كل أربعة عمال من الإرهاق أربع مرات أو أكثر خلال العام الماضي. كشف مؤشر تشريح العمل للشركة أيضًا أن الموظفين يضيعون ستة أسابيع عمل كل عام لأنهم يكررون العمل والاجتماعات غير الضرورية ، مما يشير إلى أخطاء محتملة في بعض ممارسات العمل.
قراءة المزيدVoIP مقابل PBX: الاختلافات الرئيسية ، التسعير ، إيجابيات وسلبيات
تكافح للاختيار بين VoIP مقابل PBX؟ اقرأ هذه المقالة للتعرف على الاختلافات الرئيسية بين VoIP و PBX والإيجابيات والسلبيات والتسعير والمزيد.
قراءة المزيدالتشفير الشامل يشق طريقه إلى "Google Meet"
اعتبارًا من مايو 2022 ، قالت Google Cloud إن نظامها الأساسي Meet الشهير سيتضمن تشفيرًا اختياريًا من جانب العميل - وهي خطوة ستمنح مستخدمي Google Meet التحكم في مفاتيح التشفير الخاصة بهم. لاحظت Google في إحدى المشاركات: "يمكن للمستخدمين استخدام مفاتيح التشفير الخاصة بهم لتشفير البيانات التنظيمية والاستفادة من التشفير الافتراضي الذي يوسع Google Workspace بالفعل."
قراءة المزيدالتسويق التحادثي 101: الفوائد والميزات والأمثلة
ما هو التسويق التحادثي وكيف يفيد عملك؟ اكتشف الميزات والفوائد والأمثلة الرئيسية في هذا المنشور.
قراءة المزيد