برمجة
Five9 لتمكين الروبوتات التي تبدو وكأنها الإنسان باستخدام مختبرات WellSaid
معظم مزودي حلول CC لديهم شكل من أشكال تقنية الرد الصوتي التفاعلي ، ولا أحد ، على حد علمي ، قوي مثل Five9's. وهذا يعني ، على الأقل حتى الآن. ولكن عندما تظهر التكنولوجيا لأول مرة ، يمكن أن تعمل بشكل جيد كمغير للعبة لأولئك الذين يتطلعون إلى تمكين IVR عالي الجودة لتوسيع خيارات الخدمة الذاتية الأفضل للعملاء.
قراءة المزيدلقاء فردي مع الرئيس التنفيذي لشركة Avaya Jim Chirico ، The Path لعام 2022
أعلنت أفايا مؤخرًا عن نتائج أرباحها للربع الرابع ، وحققت أفايا الربع السادس على التوالي من نمو الإيرادات على أساس سنوي. في أعقاب تلك الأخبار ، جلست مع المسؤول عن كل شيء ، الرئيس التنفيذي لشركة Avaya ، Jim Chirico ، وهو رجل في الوظيفة منذ عام 2017. بعد سنوات ، أخبرني أن Avaya عكست أخيرًا ما يزيد عن عقد من انخفاض الإيرادات السنوية .
قراءة المزيدأكثر من 25 نصيحة للاتصال البارد + نصوص برمجية مضمونة لجذب عملاء جدد
يتقبل 2٪ من المشترين مقابلة البائعين الذين يتصلون بهم. اكتشف 30 نصيحة إستراتيجية للمكالمات الباردة ونصوصًا قابلة للتخصيص لجذب آفاقك وزيادة مبيعاتك.
قراءة المزيد11 من أفضل برامج مؤتمرات الفيديو المجانية لعام 2022
ما هو أفضل برنامج مجاني لعقد مؤتمرات الفيديو؟ للإجابة على هذا السؤال ، هناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها. نعلمك كل ذلك وأكثر في دليلنا.
قراءة المزيديبحث تقرير ميو في اتجاهات المراسلة في مكان العمل لعام 2022
إن القول الواضح ، مرة أخرى ، أن الوباء قد غير الطريقة التي نعمل بها. التعاون في مكان العمل ، وهو عنصر حاسم في تجربة العمل - شهد أكبر تغيير على الوباء - وفقًا لتقرير ميو الأخير عن حالة مكان العمل ، 2022.
قراءة المزيد8 × 8 خطط لشراء الصمامات ، ماذا الآن؟
هذا الصباح ، أعلن الرئيس التنفيذي لشركة 8x8 Dave Sipes عن نيته الاستحواذ على Fuze ، أكبر مزود لاتصالات المؤسسات القائمة على السحابة. في الأسبوع الماضي ، حققت إريكسون قفزة هائلة في صناعة خدمات UCaaS ، حيث قامت بشراء مزود خدمات UC ؛ Vonage في صفقة تبلغ قيمتها 6.2 مليار دولار.
قراءة المزيدأفضل 11 منافسًا وبدائل Dialpad Talk في عام 2022
Dialpad هي واحدة من أفضل مزودي خدمة VoIP للأعمال في السوق ، ولكن ماذا لو كنت تريد شيئًا مختلفًا؟ اطلع على قائمة بدائل Dialpad والمنافسين.
قراءة المزيد20 مقياسًا لخدمة العملاء يجب أن تراقبها عن كثب في عام 2022
كل شركة تريد / تحتاج إلى إسعاد العملاء. للقيام بذلك ، ابدأ في تتبع هذه المقاييس العشرين لخدمة العملاء لإرضائهم وإنشاء ما يلي.
قراءة المزيدنظام الهاتف المستضاف: الميزات والإيجابيات والسلبيات وأفضل مزودي الخدمة
توفر أنظمة الهاتف المستضافة للشركات خيارًا أكثر موثوقية وفعالية من حيث التكلفة. دعونا نلقي نظرة على كيفية عملها ، والفوائد وبعض أفضل مقدمي الخدمة.
قراءة المزيد