برمجة
نظام الهاتف المستضاف: الميزات والإيجابيات والسلبيات وأفضل مزودي الخدمة
توفر أنظمة الهاتف المستضافة للشركات خيارًا أكثر موثوقية وفعالية من حيث التكلفة. دعونا نلقي نظرة على كيفية عملها ، والفوائد وبعض أفضل مقدمي الخدمة.
قراءة المزيدما هو Call Center IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية)؟
تبحث عن تطبيق IVR لمركز الاتصال الخاص بك؟ نقوم بتفصيل كل شيء يحتاج مشروعك الصغير إلى معرفته.
قراءة المزيدVoIP المتوافقة مع HIPAA: المتطلبات وأفضل مزودي الخدمة
اقرأ دليلنا التفصيلي لمعرفة كل ما تحتاج لمعرفته حول أنظمة الهاتف VoIP المتوافقة مع HIPAA ومتطلبات الامتثال الخاصة بها وأفضل مزودي الخدمة.
قراءة المزيدما هي تجارة المحادثة؟ كل ما تحتاج إلى معرفته
التجارة التحادثية هي استراتيجية تسويقية تربط تجار التجزئة عبر الإنترنت بعملائهم لبناء علاقات وتوجيههم خلال عملية الشراء
قراءة المزيدإريكسون تنضم إلى UCaaS وتستحوذ على Vonage مقابل 6.2 مليار دولار
Telefonaktiebolaget LM Ericsson ، المعروف أكثر باسم إريكسون ، هو اسم سمعته على الأرجح من قبل. تتطلع الشركة السويدية متعددة الجنسيات للشبكات والاتصالات السلكية واللاسلكية ومقرها في ستوكهولم إلى توسيع وجودها في مجال المؤسسات اللاسلكية وتوسيع عروضها العالمية.
قراءة المزيدمقدمات Verint Intros Real-time Assist
مطور منصة تفاعل العملاء و Verint ، قائد مشاركة العملاء من Gartner ؛ أعلنت مؤخرًا أنها أطلقت إصدارًا من التكنولوجيا المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) - التي تزداد شعبيتها ، والمعروفة باسم مساعدة الوكيل. بدعم من Verint Da Vinci AI and Analytics ، تلاحظ Verint أن حل البرنامج سيساعد المؤسسات على التواصل مع العملاء على مستوى أكثر تعاطفًا وإنسانيًا.
قراءة المزيدMitel vs RingCentral: مقارنة الميزات وجودة الاتصال والتسعير
لست متأكدًا من مزود VoIP الذي تختاره؟ قارن بين Mitel و RingCentral جنبًا إلى جنب: الميزات والأسعار وجودة الاتصال وحدد المزود الأفضل لعملك.
قراءة المزيدما هي إدارة مركز الاتصال؟ أفضل الممارسات والاستراتيجيات
تؤثر إدارة مركز الاتصال على رضا العملاء ومعدلات الاحتفاظ بالوكيل. ما هي إدارة مركز الاتصال؟ اقرأ للحصول على أفضل الممارسات.
قراءة المزيدتتطلع Zoom إلى جعل التعليم الافتراضي أسهل للجميع
في الأسبوع الماضي ، أعلنت Zoom عن ميزات جديدة ستصبح قريبًا على أرض الواقع تستهدف المعلمين والطلاب. من خلال التركيز بشكل أساسي على عناصر مثل إدارة الفصل الدراسي وتمكين سير عمل أكثر انسيابية - يمكن للمعلمين والمسؤولين الذين يستفيدون من تقنية Zoom للمؤتمرات والتعاون أن يفعلوا أشياء مثل: توفير النطاق الترددي من خلال أخذ استراحة مرئية. يمكن لمستخدمي تعليم Zoom الآن إيقاف الفيديو الوارد الذي قد يكون مبالغة في تحفيز البعض. إذا تعلمنا أي شيء أثناء الوباء ، فهو أن إجهاد Zoom حقيقي بالتأكيد.
قراءة المزيدتقدم Salesforce العالم بـ "New Slack"
تنتهي لعبة Slack Frontiers 2021 اليوم. إنه مؤتمر Slack العالمي الرائد ، الذي يُعقد تقريبًا للعام الثاني على التوالي ، في الفترة من 17 إلى 18 نوفمبر. إنه نوع الحدث الذي تعمل فيه شركة التكنولوجيا عادةً على الإنتاج الشخصي - لكن الوباء قدم لمنظمي المؤتمرات وأصحاب العمل في الاقتصاد الرقمي الجديد مجموعة فريدة من الاختبارات. بالنسبة إلى Slack ، يتضمن ذلك نشر الأتمتة لحل العديد من العقبات التي تسبب فيها الوباء في المستقبل المنظور مسلحًا بميزانية ضخمة جديدة مدعومة من Salesforce. أعلنت شركة CRM العملاقة عن شراء Slack مرة أخرى في ديسمبر 2020 وإضفاء الطابع الرسمي على الاستحواذ من خلال وضع حلقة عليها (Slack).
قراءة المزيد