برمجة
RingCentral: "الاتصالات المحلية ، وليس قطعها بعد الآن"
لقد سلط الوباء الضوء على العديد من الصدوع في النجوم. بالنسبة للمبتدئين ، فإنه يسلط الضوء على أن الأنظمة المحلية لا تلبي احتياجات الشركات المتنقلة الحديثة. التقيت برافول شاه ، رئيس الإستراتيجية في RingCentral ، الذي علمت أنه سيتقاعد قريبًا بسبب رد فعله على هذا وأخبرني أن الشركات بحاجة إلى نوع التنقل الذي كان المستهلكون به قبل الوباء بفترة طويلة وأن RingCentral يمرر هذا النوع من التنقل إلى عملاء.
قراءة المزيد29 مقاييس مركز الاتصال ومؤشرات الأداء الرئيسية لقياس أداء الوكيل
ما هي أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع نجاح مركز الاتصال؟ اكتشف ذلك في هذه القائمة الشاملة المكونة من 29 مقياسًا من أهم مقاييس مركز الاتصال.
قراءة المزيدرقم هاتف العمل: الميزات والتسعير وكيفية الحصول على واحد
هل تفكر في الحصول على رقم هاتف العمل؟ نقوم بتفصيل كيفية الحصول على واحدة على الفور ، وميزاتها وأسعارها وما تحتاج إلى معرفته عند اختياره.
قراءة المزيدما هي المدن الأمريكية التي بها أكبر عدد من قادة الأعمال الشباب [مرتبة عام 2021]
هل تريد معرفة المدن الأمريكية التي حصلت على أكبر عدد من قادة الأعمال الشباب الذين وصلوا إلى قائمة Fortune 40 Under 40 في عام 2020؟ واصل القراءة!
قراءة المزيدIVAs من أجل الفوز؟ تقول Verint ، مطور برامج Customer Engagement "نعم"
إشراك العملاء هو شيء يقوم به أولئك الموجودون في مركز الاتصال وصناعة الاتصالات الموحدة باستمرار. لدى العديد حلول محلية لمشكلة تجربة العملاء ، والمعروفة باسم CX. يفحص Verint كيف يمكن أن يكون IVA الأداة المفقودة في العديد من صناديق الأدوات التنظيمية.
قراءة المزيدكيفية إصلاح فقدان الحزمة: الأسباب ، الحلول البسيطة وأفضل الأدوات
يمكن أن يتسبب فقدان الحزمة في أي حجم من الأعمال في بعض المشكلات الحقيقية المتعلقة باتصال VoIP والاتصال بالإنترنت. نحن نغطي الأسباب الشائعة وكيفية إصلاح فقدان الحزمة.
قراءة المزيدZoomtopia 2021: Zoom يعاين مستقبل العمل ، يأتي دعم Oculus
انطلقت Zoomtopia 2021 اليوم ، وهي بالفعل واحدة من الكتب - حيث كشفت Zoom عن خطط لعدد كبير من ابتكارات النظام الأساسي عبر منصتها. ستساعد هذه الابتكارات المخططة في إنشاء تجربة مستخدم أكثر كفاءة وتعاونًا وإشراكًا مع تبسيط العمليات أيضًا من خلال ربط مسارات العمل وتنظيمها.
قراءة المزيدما هو وضع المكالمات في قائمة انتظار ولماذا هو مهم
تعرف على قائمة انتظار المكالمات ، وإدارة قائمة انتظار المكالمات ، ولماذا تكون المكالمة المحسّنة مهمة لعمليات عملك ورضا العملاء.
قراءة المزيدأفضل 7 بدائل ومنافسين لـ Ooma Office في عام 2022
دعنا نلقي نظرة على 7 بدائل Ooma لعملك. قارن الميزات والأسعار وجودة الاتصال والموثوقية والدعم.
قراءة المزيدما هي تجربة العملاء؟ الدليل النهائي لتجربة العملاء
تجربة العملاء ، والمعروفة أيضًا باسم CX ، هي رأي عملائك أو تصورهم لعملك بناءً على جميع تفاعلاتهم معه. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
قراءة المزيد