برمجة
Five9 CX Summit 2021: فحص مغالطة القناة الرقمية
دعا ترولوب "BS" على أساس مشترك ، ما قد يعتبره البعض "مجموعة التفكير". هذا التكرار الخاص للظاهرة النفسية يقود إلى ما يسميه "المغالطة الرقمية". بغض النظر عن رأيك - لا تزال الاتصالات الصوتية هي الطريقة المفضلة للاتصال.
قراءة المزيدتصل مكالمات Webex إلى 8 مليارات مكالمة شهرية
أعلنت شركة Cisco اليوم أنها استضافت رقمًا قياسيًا بلغ ثمانية مليارات مكالمة كل شهر عبر منصة الاتصال السحابية Webex Calling ، مدعية أنها استضافت أكبر قدر من وقت التحدث مقارنة بأي مزود اتصال سحابي آخر.
قراءة المزيدتكلفة اكتساب العملاء (CAC) - كيفية حسابها وتحسينها
اكتشف كيفية حساب تكلفة اكتساب العملاء (CAC) لتحويل الغرباء إلى عملاء. كشف النصائح لخفض CAC وتحسين الربحية.
قراءة المزيدأسعار وميزات الاتصال لطيفة في عام 2022
NICE inContact هو برنامج مركز اتصال متعدد القنوات قائم على السحابة مثالي للشركات من جميع الأحجام. تعرف على الميزات والأسعار والمزيد.
قراءة المزيد90 ميزة VoIP ، الفوائد ، التوفر للمهاتفة التجارية
أكثر من 90 ميزة من ميزات VoIP الأكثر شيوعًا التي تحتاج إلى معرفتها للبقاء على اطلاع دائم في عام 2021 وما بعده.
قراءة المزيدRingCentral vs Nextiva - مقارنة نهائية 2022
لقد أجرينا مقارنة بين RingCentral و Nextiva لمساعدتك على الاختيار بين مقدمي الخدمة. تابع القراءة لمعرفة حل VoIP الأفضل بالنسبة لك.
قراءة المزيدما هو متوسط وقت التعامل (AHT)؟ وكيفية الحد منه
متوسط وقت المعالجة هو الوقت الذي يستغرقه الحل الكامل لمشكلة خدمة العملاء أو المعاملة من البداية إلى النهاية. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
قراءة المزيدأهم 5 ميزات تكبير تعزز الإنتاجية
هناك الكثير من الطرق للحفاظ على الإنتاجية عبر Zoom. إذا كانت مؤسستك تعمل ضمن النظام الأساسي الموحد للاتصالات / تعاون الفيديو في Zoom ، فمن المحتمل أنك شعرت بالإرهاق من عدد الأدوات المتاحة تحت تصرفك.
قراءة المزيدما هو توجيه المكالمات؟ كيف يعمل وأفضل الممارسات
ما هو توجيه المكالمات ، وما هي فوائده إذا عرضت؟ تعرف على طرق توجيه المكالمات وأفضل الممارسات لتحسين تجربة العملاء.
قراءة المزيديعتبر تحرك CPaaS من Avaya خطوة جيدة ، وإليك السبب
حقيقة أنه يمكنك دمج إمكانيات الصوت والفيديو والدردشة والرسائل النصية القصيرة في مجموعات التكنولوجيا الحالية هي هبة من السماء للعديد من المؤسسات. والسابق (اللاعب القديم) أفايا / المنافس لقائد CPaaS - لديه ؛ دخلت للتو في شراكة مع Microsoft (Azure) لتقديم عروض CPaaS الخاصة بها ؛ الاستفادة من هندسة Azure. في هذه المقالة - ندرس خصوصيات وعموميات الصفقة.
قراءة المزيد