برمجة
كيفية اختيار مزود VoIP
قد يبدو اختيار مزود VoIP أكثر صعوبة من أي خدمة هاتف عادية أخرى ، ولكن القليل من اليقظة والتخطيط سيقطع شوطًا طويلاً.
قراءة المزيدمزايا البيانات المدعومة لأنظمة الهاتف التي تعمل بتقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
الميزة الرئيسية لخدمات الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت هي التكلفة. توفر خطط الاتصال عبر بروتوكول VoIP العديد من الميزات المجانية وهي أكثر فعالية من حيث التكلفة من شركة الهاتف العادية.
قراءة المزيدبرنامج اجتماعات المؤسسة: أفضل 10 اختيارات لعام 2022
من أهم الميزات إلى الإيجابيات والسلبيات ، نقوم بتفصيل أفضل حلول برامج اجتماعات المؤسسة.
قراءة المزيدالاتصال الافتراضي: التحديات ، ما يجب فعله ، المحظور ، وأفضل الأدوات
إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد ، فقد حان الوقت لإتقان الاتصال الافتراضي. نقوم بتفصيل كل ما تحتاج إلى معرفته.
قراءة المزيدما هي خدمة Outbound IVR وكيف تعمل؟
Outbound IVR هي أداة قوية لأتمتة جهود التسويق. يجعل الرد الصوتي التفاعلي الداخلي جنبًا إلى جنب مع خدمة الرد الصوتي التفاعلي الصادرة تفاعلات مركز الاتصال أكثر كفاءة.
قراءة المزيدالدليل الكامل لتوافق TCPA لتسويق الرسائل القصيرة
هل عملك يستخدم التسويق عبر الرسائل القصيرة؟ تأكد من أنك تظل متوافقًا مع TCPA مع كل نص ترسله. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته.
قراءة المزيدما هي مجموعات المكالمات وكيف تحسن التعامل مع المكالمات؟
مجموعات الاتصال هي وجهات وملحقات محددة مسبقًا يحتفظ بها الموظفون حيث يمكن توجيه المكالمات الواردة بشكل مناسب
قراءة المزيد8 طرق عملية لتقليل أوقات الانتظار
قلل وقت الانتظار للمتصلين لديك من خلال هذه النصائح العملية. جرّب عمليات الاسترداد التلقائي للعملاء وتوجيه المكالمات والمزيد.
قراءة المزيدأفضل 8 برامج دردشة مباشرة مجانية + أدوات منخفضة التكلفة في عام 2021
يسمح أفضل برنامج للدردشة الحية بالتواصل الفوري في الوقت الفعلي بين المستهلكين ودعم العملاء والمبيعات. اكتشف أفضل المنصات.
قراءة المزيدما هو التوزيع التلقائي للمكالمات؟
يقوم نظام التوزيع التلقائي للمكالمات أو نظام "ACD" تلقائيًا بتوجيه المكالمات من المتصل الوارد إلى الوكيل. تعرف على أنواع وتطبيقات ACD.
قراءة المزيد