برمجة
دليل المبتدئين لبرنامج الدردشة الحية: الميزات والفوائد والأسعار
نحن نقوم بتفصيل ماهية برامج الدردشة الحية ، ومقدار تكلفتها ، وما هي الفوائد ، ولماذا يحتاج عملك إليها ، وما هي الميزات التي تأتي معها لتحسين تجربة العميل.
قراءة المزيدلماذا يجب على مسؤولي التوظيف التحول إلى برامج مقابلات الفيديو
تشرح تامارا جرافيل ، الكاتبة الأولى في VidCruiter ، لماذا يعد استخدام برامج المقابلات عبر الفيديو ، بدلاً من البدائل المجانية ، أمرًا ضروريًا لتوظيف موظفين جيدين.
قراءة المزيدأفضل 10 خيارات لبرامج الدردشة الحية المجانية في عام 2019
فيما يلي قائمة بأفضل 10 حلول متاحة لبرامج الدردشة الحية المجانية. تعد حلول الدردشة المباشرة المجانية هذه رائعة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في تعزيز تجربة عملائها.
قراءة المزيدRingCentral تستحوذ على Connect First ، مما يدل على تحول الصناعة
أعلنت RingCentral للتو أنها ستستحوذ على Connect First لإمكانيات مركز الاتصال الصادرة / المختلطة ومنصة مشاركة العملاء.
قراءة المزيد10 استفسارات لخدمة العملاء يجب أن يتعامل معها روبوت الدردشة المزود بالذكاء الاصطناعي
هنا ، نقوم بتفصيل سبع طرق يمكن لوكلاء خدمة العملاء من خلالها استخدام روبوتات المحادثة من أجل تحسين تجربة العملاء.
قراءة المزيد6 أنواع من أتمتة مركز الاتصال يجب أن يكون لديك
يمكن لمراكز الاتصال تحسين كفاءتها الإجمالية من خلال تمكين وكلائها وتبسيط العمليات من خلال أتمتة مركز الاتصال. هذه هي أهم أتمتة مراكز الاتصال لعام 2019.
قراءة المزيد15 نصيحة لتحسين تحيات البريد الصوتي للأعمال في عام 2019
هنا ، نقوم بتفصيل خمسة عشر طريقة يمكن لعملك من خلالها إعطاء الأولوية لتجربة العميل من خلال تحسين تحيات البريد الصوتي لعملك.
قراءة المزيد10 طرق لتشجيع عملائك على استخدام روبوتات المحادثة الخاصة بك
إن مجرد تقديم روبوتات المحادثة لعملائك ليس كافيًا لحملهم على استخدامها. فيما يلي عشر طرق لتشجيع عملائك على استخدام روبوتات المحادثة الخاصة بك والتحكم في تجربة العميل.
قراءة المزيدالارتعاش والكمون المقبولان بالنسبة إلى VoIP: كل ما تحتاج إلى معرفته
يعتبر Latency و Jitter اثنين من اهتمامات التنفيذ الرئيسية لأي حل VoIP للأعمال. تعتمد الحدود المقبولة لوقت الاستجابة وعدم الاستقرار على عوامل مختلفة.
قراءة المزيدلماذا تعتبر شهادة PCI مهمة لأدوات اتصالات عملك
تساعد شهادة أمان PCI على ضمان حماية معلومات الدفع ببطاقة ائتمان العميل في هذا العصر الرقمي. يجب أن تسعى المنظمات جاهدة للبقاء متوافقة مع PCI كلما أمكن ذلك.
قراءة المزيد