برمجة
أفضل 8 برامج وتطبيقات مفتوحة المصدر لمركز الاتصال
يجب أن تتبنى مراكز الاتصال برامج مركز الاتصال مفتوح المصدر لبناء حلولها الفريدة والمرنة حقًا. تعد البرامج مفتوحة المصدر بديلاً فريدًا للأنظمة الأساسية القياسية.
قراءة المزيدأفضل حلول VoIP للأعمال المجانية - نظرة فاحصة على أفضل 4 اختيارات
يمكن أن يساعد VoIP للأعمال الشركات في توفير المال ، ولكن هل تعلم أنه يمكنهم أيضًا إزالة جميع تكاليف الاتصالات الهاتفية؟ هذا صحيح ، توجد حلول VoIP للأعمال المجانية.
قراءة المزيدأكبر 10 عمليات اندماج وشراء في VoIP في عام 2018
مع اقتراب عام 2018 من نهايته ، كنا نشعر بالفضول للتعرف على أكبر عمليات الاستحواذ على الاتصالات الموحدة والأعمال التجارية عبر بروتوكول الإنترنت والأكثر نفوذاً خلال العام.
قراءة المزيد10 مهارات حاسمة في خدمة العملاء يحتاجها وكلاءك تمامًا
يتطلب وكلاء مركز الاتصال الحديث مجموعة فريدة جدًا وقوية من مهارات خدمة العملاء الخاصة ليس فقط للاستفادة من مواردهم ، ولكن لتوفير أفضل تجربة ممكنة.
قراءة المزيديوفر دعم لوحة الاتصال الذكاء الاصطناعي لأصغر مركز اتصال
أعلنت Dialpad للتو عن أحدث حلولها ، دعم Dialpad. يقدم مركز الاتصال المدعوم بالذكاء الاصطناعي بعض وظائف الذكاء الاصطناعي المبتكرة.
قراءة المزيدأفضل أنظمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت للفنادق والميزات المهمة التي يجب البحث عنها
نحن نقوم بتفكيك أفضل أنظمة الهاتف التي تعمل بتقنية VoIP للفنادق ولماذا تستفيد صناعة الضيافة بشكل خاص من VoIP.
قراءة المزيدإليكم ملخصنا لحدث محلل فوناغي - اليوم الأول
عقدت Vonage أول حدث محلل لها على الإطلاق في سكوتسديل بولاية أريزونا لتسليط الضوء على السنوات الأخيرة وأحدث الابتكارات والخطط المستقبلية.
قراءة المزيدسماعة Jabra Engage 75: مراجعة عملية للميزات
أرسلتنا Jabra عبر أحدث سماعات رأس لاسلكية رائدة لها ، Jabra Engage 75 ، لاختبارها ومراجعتها. لقد ذهبنا لنرى ما يدور حوله كل شيء.
قراءة المزيدالدليل النهائي لرسم خرائط رحلة العملاء الفعالة
نحن نقوم بتفصيل ماهية تخطيط رحلة العميل ، وما يتطلبه الأمر لإنشاء خريطة رحلة عميل فعالة ، وبعض الأخطاء التي يجب تجنبها عند إنشاء خريطة رحلة العميل.
قراءة المزيدتوسع Cisco WebEx من خلال ألعاب الاتصال وغرف الاجتماعات الجماعية
أعلنت شركة Cisco للتو عن وتقديم WebEx Calling لتوسيع نظام UC والنظام الأساسي للتعاون ليشمل أيضًا وظائف Cloud PBX.
قراءة المزيد