برمجة
Opentalk18 يلتف - الوجبات الجاهزة للنجاح في الأوقات التخريبية
هناك الكثير مما يعجبك بشأن موقع Talkdesk في مساحة مركز الاتصال ، والذي يتم إعادة بنائه أمام أعيننا. تم التحقق من صحة هذا بالتأكيد في Opentalk18 في سان فرانسيسكو. ها هي الوجبات الجاهزة لدينا
قراءة المزيدتقدم Genesys أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين القوى العاملة
أعلنت Genesys عن أحدث ابتكاراتها وأصدرتها ، مستخدمة الأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية الجدولة وتحسين القوى العاملة.
قراءة المزيدتقرير إخباري نهائي لأفضل 15 بديلًا لـ Zendesk
يعد Zendesk خيارًا شائعًا ، ولكنه ليس الخيار الوحيد عندما يتعلق الأمر بإدارة جهات الاتصال والمعلومات الخاصة بشركتك. ألقينا نظرة على بعض من أفضل البدائل في عام 2018.
قراءة المزيدتقدم Nexmo اثنين من واجهات برمجة التطبيقات الجديدة لتحسين تجربة العملاء
أعلنت Nexmo عن أحدث واجهات برمجة التطبيقات والرسائل والإرسال ، مما يمكّن المؤسسات من دمج قنوات المراسلة الجديدة في تجربة عملائها.
قراءة المزيدVoIP للأعمال مقابل أنظمة PBX التقليدية: كل ما تحتاج إلى معرفته
كانت أنظمة PBX التقليدية هي الخيار الأول للاتصالات التجارية لفترة طويلة ، ولكن VoIP للأعمال تقدم حجة مقنعة لنفسها.
قراءة المزيدتواصل Vonage النمو ، وتستحوذ على مركز اتصال NewVoiceMedia Cloud
أعلنت Vonage للتو عن استحواذها الأخير ، وانتزع مركز الاتصال الرائد عالميًا كمزود للحلول NewVoiceMedia.
قراءة المزيدملخص تقرير Magic Quadrant الصادر عن Gartner لعام 2018 لحلول الاجتماعات
أصدرت شركة Gartner أحدث نتائج Magic Quadrant الخاصة بها لحلول الاجتماعات في عام 2018. وقد ألقينا نظرة متعمقة على القادة والمقدمين الحاليين الذين سقطوا من القائمة.
قراءة المزيدبرامج الاتصال التلقائية القائمة على الطلب أو القائمة على الاشتراك: أيهما أفضل لعملك؟
تعد Dialers التلقائية المستضافة طريقة رائعة لتحسين أداء مركز الاتصال. ولكن يمكن أن تكون هذه الحلول إما قائمة على الاشتراك أو حسب الطلب. ما هو المناسب لفريقك؟
قراءة المزيدVoIP مقابل الخط الأرضي للأعمال - كل ما تحتاج إلى معرفته
بدأت الاتصالات الهاتفية للخطوط الأرضية للأعمال في طريقها للخروج مع زيادة إمكانية الوصول والجودة لحلول VoIP للأعمال. ولكن قبل أن تتمكن من التبديل ، من المهم أن تفهم أفضل ما يفعله كل حل.
قراءة المزيد21 Slack Hacks التي تقضي على الحمل الزائد للمعلومات
ستساعدك هذه الاختراقات والنصائح الـ 21 في تقليل الحمل الزائد للمعلومات. هذا هو الدليل الأكثر عمقًا للاختراق!
قراءة المزيد