برمجة
10 طرق رائعة لاستخدام Amazon Alexa للأعمال [الدليل]
ربما تكون Amazon Alexa موجودة بالفعل في منزلك ، والآن يمكنك إحضارها إلى مكتبك أيضًا. تقدم Alexa for Business مهارات Alexa القوية للمساعدة في زيادة الإنتاجية.
قراءة المزيدZendesk مقابل Freshdesk: The Ultimate Showdown
نحن نجمع اثنين من أفضل حلول إدارة علاقات العملاء في مكتب المساعدة في وجهاً لوجه لمعرفة أيهما يأتي في المقدمة. هذه المرة ، نلقي نظرة على كيفية مقارنة Zendesk بـ Freshdesk.
قراءة المزيدفهم التوتر في VoIP وكيفية التغلب عليه
يعد الارتعاش أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لضعف جودة مكالمات VoIP. لكن في الواقع ، من السهل تشخيص الهزيمة والتغلب عليها ، وسنخبرك كيف.
قراءة المزيدكيف سيغير التعلم الآلي اتصالات المؤسسة
لم يعد الذكاء الاصطناعي خيالًا علميًا ، بل أصبح حقيقة. ولكن كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على الطريقة التي نتواصل بها ونتفاعل بشكل يومي؟ تبين ، بشكل جذري.
قراءة المزيدتقدم Vonage قدرات مركز الاتصال المتقدمة ولبنات البناء
أعلنت Vonage للتو عن ميزتين جديدتين متاحتين لمراكز الاتصال ، بما في ذلك التوجيه القائم على المهارات بالإضافة إلى تحليل المشاعر في الوقت الفعلي.
قراءة المزيدTwilio تطلق Flex ، وهو حل جديد لمركز الاتصال
كانت الشائعات صحيحة ، فقد أعلنت Twilio للتو عن مركز الاتصال الجديد الخاص بها كحل خدمة في Enterprise Connect. تُعرف المنصة باسم Twilio Flex ، وهي مرنة تمامًا.
قراءة المزيدRingCentral تطلق مركز اتصال تعاوني متكامل جديد
أدخلت RingCentral نموذجًا جديدًا لمركز الاتصال مع مركز الاتصال التعاوني وتكامل الروبوت الذكي.
قراءة المزيدتعلن Mitel عن محفظة متكاملة جديدة مع ShoreTel Solutions
أعلنت Mitel مؤخرًا عن مجموعة منتجاتها المتكاملة الجديدة ، التي تجمع بين عروض Mitel الحالية ومنتجات ShoreTel الجديدة بعد الاستحواذ.
قراءة المزيدأعلنت Dialpad للتو عن تكامل Zendesk CRM الجديد
يتكامل Dialpad الآن بشكل مباشر مع منصة CRM الشهيرة من Zendesk ، مما يمكّن الوكلاء من توفير الوقت والاستمرار في الإنتاجية من خلال الجمع بين عناصر التحكم في المكالمات ومعلومات CRM.
قراءة المزيدتنتقل Avaya إلى السحابة والذكاء الاصطناعي من خلال الاستحواذ على Spoken
أعلنت Avaya عن استحواذها الأخير على Spoken Communications في مؤتمر Engange السنوي من أجل تعزيز العروض السحابية والذكاء الاصطناعي.
قراءة المزيد