برمجة
هل روبوتات الدردشة هي الخطوة التالية لخدمة العملاء؟
تتولى Chatbots خدمة العملاء ، ولسبب وجيه. يدعمهم Facebook Messenger ، لذلك قررنا أن نلقي نظرة على كيف يمكنهم الاستفادة من عملك.
قراءة المزيدكيف يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة تحسين اعتماد مستخدم CRM في مؤسستهم
يجب على الشركات تحسين اعتماد مستخدم CRM لتلبية توقعات عملاء القنوات المتعددة. يتميز هذا الدليل بإستراتيجية فعالة لنشر CRM للشركات الصغيرة والمتوسطة.
قراءة المزيدإليك ملخص تقرير Magic Quadrant الخاص بمركز الاتصال التابع لشركة Gartner لعام 2016
طرحت شركة Gartner تقرير Magic Quadrant لهذا العام عن حلول مراكز الاتصال - لذلك ألقينا نظرة فاحصة لفهم المناخ الحالي لهذه الصناعة.
قراءة المزيدأفضل 10 برامج CRM مجانية للشركات الصغيرة مع إمكانية الهاتف المحمول
يريد أصحاب الأعمال إتاحة CRM في أي وقت وفي أي مكان. فيما يلي أهم 10 برامج CRM مجانية للشركات الصغيرة التي تقدم تطبيقات للأجهزة المحمولة.
قراءة المزيدمرحبًا ... مرحبًا !: 5 طرق لإضفاء الإثارة على تحية البريد الصوتي لشركتك
غالبًا ما تكون الطريقة الأولى للاتصال بين عملك والعميل هي الترحيب بالبريد الصوتي. فيما يلي بعض الأفكار للمساعدة في نشر بهجة العيد.
قراءة المزيدالدليل المطلق لفهم نموذج تسجيل النقاط الرئيسي وتنفيذه
يستغرق فهم نموذج نقاط العميل المتوقع وتنفيذه بعض الوقت والجهد والصبر ، ولكنه يؤتي ثماره بمرور الوقت لفرق التسويق والمبيعات.
قراءة المزيد25 أداة تقويم Google لتوفير الوقت
تجاوز ميزات تقويم Google الأساسية واتقن العديد من الميزات القوية المخفية تحت السطح لتعزيز إنتاجيتك وتسهيل حياتك.
قراءة المزيدمعايير الهاتف اللاسلكي: DECT مقابل Bluetooth
تعمل الهواتف والملحقات التي تعمل بتقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) للأعمال على التخلص من الكابلات والاتجاه اللاسلكي بسرعة ، ومع ذلك فإن النقاش بين DECT و Bluetooth لا يزال حياً وبصحة جيدة - لذلك قمنا بمقارنة الاثنين.
قراءة المزيدنظرتنا الأولى إلى Microsoft Teams: ليس لدى Slack ما يدعو للقلق
بدأت Microsoft مؤخرًا في معاينة التعاون الخاص بها وخدمة الرسائل التجارية ، Microsoft Teams. لقد أخذنا بعض الوقت للنظر في الأمر عن كثب.
قراءة المزيدالتكاملات التسعة الأساسية التي يجب أن يمتلكها برنامج إدارة علاقات العملاء الخاص بك
هذه 9 عمليات تكامل أساسية تعمل على توسيع وظائف برنامج CRM الخاص بك.
قراءة المزيد