التكنولوجيا ونقص الموظفين: كيفية ضمان تأمين أفضل المواهب

بقلم أجاي كول ، الشريك الإداري لشركة AgreeYa Solutions

بالنسبة للبعض ، كان الوباء يعني الإجازات وفقدان الوظائف. بالنسبة للآخرين ، فقد كان ذلك يعني التوسع وهيجان التوظيف. تشمل الصناعات الأكثر تضررًا من COVID-19 الضيافة والسياحة والسفر والنقل ، بينما تواجه الرعاية الصحية والتجارة الإلكترونية وغيرها طفرة مفاجئة في الحاجة إلى توظيف موظفين جدد.

نظرًا للعمل عن بُعد ، فقد نما تجمع الموارد لمجموعات وفئات معينة من المهارات ، حيث اعتاد القائمون بالتوظيف السابقون البحث عن الموارد المحلية ولكن الآن ، أصبحت المنظمات مرتاحة بالموارد التي تعمل من أي منطقة جغرافية. مع العمل عن بعد ، ازداد عدد النساء العاملات.

لكن بالنسبة لبعض الأدوار ، لا يزال هناك نقص كبير. على سبيل المثال ، تكافح شركات خدمة العملاء للحصول على موارد جيدة ، حيث تم إغلاق العديد من مراكز خدمة العملاء الخارجية بسبب COVID. أيضًا ، يعاني بعض كبار تجار التجزئة والعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية من نقص في السائقين وموظفي التوصيل.

في حين انخفض عدد الوظائف الشاغرة ، هناك بعض الأدوار التي لا تستطيع الشركات شغلها بالسرعة الكافية ، وتحديداً في الأمن والحوسبة السحابية وعلوم البيانات وأتمتة العمليات الروبوتية والذكاء الاصطناعي والتعاون (حول تمكين العمل عن بُعد). أدى الاعتماد السريع للتكنولوجيات التخريبية ، بسبب الوباء العالمي ، إلى نقص المرشحين المؤهلين في هذه المجالات.

يتخوف الموظفون في جميع أنحاء العالم بشأن اتخاذ قرارات أو تغييرات وظيفية كبرى. مع الارتفاع الهائل في معدل البطالة خلال العام الماضي ، يختار العديد من أولئك الذين ما زالوا يعملون أن يلعبوا بأمان ، ومعظمهم لا يبحثون بنشاط عن فرص عمل جديدة. يشكل هذا تحديًا كبيرًا لمقدمي التوظيف الذين يبحثون عن مواهب جديدة.

أثر الوباء والظروف الاقتصادية اللاحقة بشكل كبير على توظيف تكنولوجيا المعلومات ؛ ومع ذلك ، فإن أداء محترفي تكنولوجيا المعلومات أفضل من معظمهم بشكل عام. على الرغم من تأثر الطلب على المواهب في مجال تكنولوجيا المعلومات ، إلا أن الفرص لا تزال موجودة إلى حد كبير مع التحول في مجالات التركيز والتقنيات. يواجه موظفو التوظيف نقصًا في المواهب ذات الخبرة في المجالات الناشئة ، بسبب زيادة الطلب. إنهم يكافحون من أجل سد هذه الاحتياجات ، بسبب الفجوات الموجودة مسبقًا في المواهب.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن التحول إلى القوى العاملة البعيدة تمامًا لديه متخصصون في الموارد البشرية يبحثون عن أفضل أدوات العمل عن بُعد التي تناسب احتياجات وثقافة مؤسساتهم. أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل القائمين بالتجنيد يعانون من نقص المرونة في العمليات ، حيث أن العديد من فرق التوظيف ليست مصممة لسرعة الحركة وعرض النطاق الترددي للوصول إلى قاعدة سكانية أكبر.

خلال أوقات عدم اليقين والاضطراب ، من الأهمية بمكان الاستجابة بسرعة واتخاذ الإجراءات الفورية التي تتطلبها الأزمة. التواصل الفعال وفي الوقت المناسب هو المفتاح. يجب على مسؤولي التوظيف التأكد من أن المنظمة يمكنها التواصل مع جميع الموظفين (حتى أثناء ساعات خارج المكتب) عند تنفيذ تغيير مهم أو فوري في السياسة ، بسبب إرشادات الصحة والسلامة الحكومية الجديدة.

تبحث منظمات التوظيف الآن عن أنظمة آلية ذكية توفر بيئة فحص افتراضية وتجربة مقابلة لتلبية احتياجات العملاء. زادت قابلية استخدام مثل هذه الحلول في المقام الأول لأن قاعدة الموارد تضع مزيدًا من الضغط على عرض النطاق الترددي للمجنِّد.

يجب على مسؤولي التوظيف الذين كانوا قلقين بشأن التوظيف عن بُعد الآن استخدام أدوات التوظيف عن بُعد لإجراء المقابلات عبر الإنترنت والإعداد ، من أجل تكثيف التوظيف عن بُعد وقدرات العمل. تتضمن بعض هذه الأدوات والابتكارات التقنية ما يلي:

• تعد Microsoft Teams أداة متقدمة وشاملة للغاية لإدارة دورة التوظيف بأكملها رقميًا ومن خلال أتمتة العمليات. لا تقتصر استخداماته على إعداد مكالمات الفيديو ، ولكنه يساعد أيضًا بشكل كبير في إدارة المقابلات الافتراضية مع العديد من أصحاب المصلحة ، ومشاركة أسئلة المقابلة ، واستجابات المرشحين ، والتواصل السابق مع جميع المشاركين ، وإدارة حالة المقابلة لجميع المرشحين المحتملين في المخطط ، والمزيد.

• الذكاء الاصطناعي للتجنيد هو فئة ناشئة من تكنولوجيا الموارد البشرية مصممة للتخلص من الأنشطة التي تستغرق وقتًا طويلاً ، مثل فحص السير الذاتية يدويًا وإرسال رسائل الإقرار والحالة عبر البريد الإلكتروني ، والمزيد.

• روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي مهمة للغاية عند الوصول إلى مئات المتقدمين. لديهم القدرة على تحسين تجربة المرشح ، ودعم تعيين الموظف الجديد والسماح لموظفي التوظيف باستخدام البيانات التحليلية لتقديم مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف ، بما في ذلك جودة التوظيف ، إلخ.

• يسمح تحليل البيانات والبيانات الضخمة لموظفي التوظيف باتخاذ قرارات توظيف تستند إلى البيانات ، بدلاً من اتخاذ قرارات تستند إلى حدسهم أو "شعورهم الغريزي".

حان الوقت الآن للتجنيد الذكي من خلال اكتشاف المرشح الذكي والمقابلات المتكاملة والمنظمة والتوظيف السلس والبيانات الدقيقة. التركيز الجديد على العمل عن بعد لديه القدرة على أن يؤدي إلى زيادة في كمية المواهب المتنوعة القادمة إلى المنظمات في المستقبل ، حيث أن الموقع المادي لم يعد عائقا.

الفرص مثيرة - الشركات التي كانت مترددة في التحول إلى العمل عن بعد تدرك أنها لا تعمل فقط ، ولكنها أيضًا أداة رائعة لجذب المواهب والاحتفاظ بها. سيجد المسؤولون عن التوظيف مواهب مذهلة دون الحاجة إلى إجراء عمليات بحث مطولة ومستهلكة للوقت ومكلفة ، حيث أصبح لديهم الآن موارد تحت تصرفهم أكثر من أي وقت مضى.

لضمان الحصول على أفضل المواهب لديك ، تأكد من الانخراط مع شبكتك عبر العديد من القنوات ، وتوسيع البحث خارج موقعك الجغرافي ، وتعزيز الوظائف الشاغرة الداخلية من خلال معارض التوظيف عبر الإنترنت.

أدت الأزمة الأخيرة والوضع غير المسبوق إلى ولادة المفهوم الجديد للقوة العاملة بلا حدود. تتبنى المنظمات هذه الفكرة من خلال الاستفادة من العمليات الحديثة وتكنولوجيا التوظيف الرائدة والحلول عن بُعد لتلبية متطلبات التوظيف الخاصة بهم.

يساعد هذا المفهوم الجديد الشركات على الاستمرار في العمل دون المساومة على جودة العمل أو صحة وسلامة موظفيها. يجب أن يعمل خبراء التوظيف على بناء خارطة طريق لتكنولوجيا التوظيف ، والتي يمكن استخدامها من قبل قادة التوظيف لاتخاذ قرارات مستنيرة حول دمج التكنولوجيا في جهودهم.

في الوقت الحالي ، هناك فرصة كبيرة لأصحاب العمل لتحليل القوى العاملة الحالية لديهم لمعرفة كيف يمكنهم صقل مهاراتهم وتدريبهم لتلبية الاحتياجات المستقبلية. هناك شعور قوي بأن المنظمات لن تعود إلى الأساليب القديمة في العمل والتفكير ، ولكن بدلاً من ذلك تحاول استخدام الوباء الحالي كفرصة لبناء وضع طبيعي جديد وأفضل.

عن المؤلف:

أجاي كول هو قائد ذو رؤية ورائد. بصفته شريكًا إداريًا في AgreeYa Solutions ، كان له دور فعال في قيادة الشركة من خلال النمو القوي والتوسع الدولي على مدار العشرين عامًا الماضية. يتمتع Kaul بخبرة ثلاثة عقود في بناء حلول قوية ومبتكرة للشركات عبر مختلف الصناعات والقطاعات.

تتوسع خبرته ومعرفته عبر إدارة مبيعات المؤسسة ، والتسويق والاستراتيجية ، والتسليم العالمي ، وعمليات الدمج والاستحواذ.