حالة تعاون الفريق في عام 2022

أصبح التعاون الجماعي أو تطبيقات المراسلة ضرورة إلى حد ما على مدار العامين الماضيين. شهدت تطبيقات مثل Slack و Microsoft Teams و Webex ارتفاعًا متزايدًا في الاستخدام منذ ذلك الحين أيضًا. توافد الملايين من المستخدمين الجدد على المنصات حيث تبنى قادة المؤسسات في جميع أنحاء العالم التقنيات المذكورة لتمكين استمرارية الأعمال بشكل سلس.

تعمل هذه التطبيقات المرنة والغنية بالميزات في كثير من الأحيان على تمكين التكامل السلس لتطبيقات الطرف الثالث لتحسين سير العمل ، إلى جانب توسيع وظائف الأمان القوية. الميزة الأخرى للاستفادة من تطبيقات تعاون الفريق: فهي في أغلب الأحيان - قائمة على السحابة - تجعل الأدوات خفيفة الوزن وقابلة للنشر ببضع نقرات بالماوس.

مع كل التغييرات التي خضع لها السوق في عام 2021 ، من المرجح أن يكون عام 2022 آخرًا لدفاتر الأرقام القياسية لمطوري تطبيقات التعاون الجماعي. إليك كيف تتشكل الأشياء.

استخدام تطبيق Team Collaboration خارج المخططات

على مدار العامين الماضيين ، شهد كل كائن حي تقريبًا تغيرًا - من المحتمل أن يكون بسبب جائحة فيروس كورونا ، وهو حدث دفعنا إلى مستقبل العمل بين عشية وضحاها.

فجأة: كنا نتعاون جميعًا باستخدام أدوات كانت غامضة إلى حد ما في السابق للسوق التجاري ، على الأقل قبل كورونا. أصبح Zoom الآن اسمًا مألوفًا ، مثل Slack و Microsoft Teams.

• كان لدى Microsoft Teams 75 مليون مستخدم نشط يوميًا في بداية الوباء. قالت في النهاية إن لديها 145 مليون مستخدم - وبسرعة كبيرة. أعلنت Microsoft بعد ذلك عن 250 مليون مستخدم نشط يوميًا ، وهو أحدث عدد مستخدمين لها.

• بلغت قيمة Slack حوالي 20 مليار دولار في أول يوم تداول لها في Market Watch .
• استحوذت Salesforce على Slack مقابل 28 مليار دولار تقريبًا في يوليو 2021 ، Salesforce .
• ستعتمد 70٪ من الفرق على أدوات اتصالات الفريق مثل Slack بحلول عام 2022 Unify Square .
• سينمو سوق برامج التعاون الجماعي بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 10.3٪ بحلول عام 2026 Global News Wire .
• ستقوم 55٪ من الشركات بدمج أدوات التعاون في مجموعة واحدة خلال 12-24 شهرًا القادمة Mio via Medium.

تعمل تطبيقات التعاون الجماعي على تعزيز التعاون في مكان العمل

نظرًا لأنه لم يعد بإمكاننا (بأمان) الذهاب إلى المكتب للتعاون مع أعضاء الفريق ، فإن الحل الذي يتيح للموظفين الدردشة عبر الصوت والفيديو ومشاركة الملفات والاستفادة من تقنية السبورة البيضاء وغير ذلك - يعد استثمارًا مفيدًا لأي شركة تتطلع إلى تبني الاستمرارية .

ويثبت الموظفون أنهم أصبحوا يحبون استخدام أدوات التعاون الجماعي التي جعلت ، من نواح كثيرة ، أداء واجبات وظائفهم (أكثر بساطة مما كان عليه قبل الوباء) ، ناهيك عن كونها أكثر إنتاجية.

• يعتقد 39٪ من الموظفين أن مؤسستهم لا تتعاون بشكل كافٍ ( Visix ).
• كشفت دراسة استقصائية للفرق التي تستخدم Slack عن تقارير عن زيادة بنسبة 32٪ في إنتاجية الفريق HostSorter .
• تسهل أدوات التعاون عبر الإنترنت وأماكن العمل الرقمية زيادة الإنتاجية بنسبة تصل إلى 30٪ GO عن بُعد .
• يعرّف 13.9٪ من العاملين تعاون الفريق الجيد بأنه القدرة على التواصل بسهولة مع زملائهم ، سلاك .
• وجدت دراسة أجرتها شركة McKinsey أن العاملين في مجال المعرفة يقضون 14٪ من أسبوع عملهم في التواصل والتعاون داخليًا. أظهرت نفس الدراسة أن تحسين التعاون الداخلي من خلال الأدوات الاجتماعية يمكن أن يساعد في زيادة إنتاجية التفاعل بنسبة تصل إلى 20 إلى 25٪ . ( ماكينزي ).

المصدر: McKinsey، IDC

• يقضي العمال وقتًا أطول في استخدام أدوات التعاون في مكان العمل. في الواقع ، بين فبراير 2020 و 2021 ، زادت Microsoft Teams استخدامها بمقدار 2.5 مرة في جميع أنحاء العالم. كما ارتفع متوسط ​​وقت الاجتماع بمقدار 10 دقائق.
• وأرسل مستخدم Teams المتوسط ​​ما يصل إلى 45٪ من المحادثات أسبوعيًا في عام 2021 - Microsoft Work Trend Index .
• قال ما يقرب من 95٪ ممن شملهم الاستطلاع في عام 2021 إنهم يستخدمون أداة مثل Microsoft Teams و Zoom اليوم. قال اثنان في المائة فقط إنهم لا يخططون لاستخدام مؤتمرات الفيديو وأدوات التعاون خلال الأشهر الستة إلى الاثني عشر القادمة - TechRepublic .
• ومع ذلك ، هناك بعض الجوانب السلبية للتكنولوجيا ، كما تشير Microsoft. وفقًا للشركة ، زاد عدد الاجتماعات لدى الموظفين بنسبة 148٪ - وارتفع عدد جلسات الدردشة الأسبوعية للفريق بنسبة 45٪ في مؤشر اتجاهات العمل في Microsoft .

مرحبًا بكم في عصر تجربة العملاء والمستخدمين

سرعان ما أصبح عام 2021 يدور حول العميل (CX) وتجربة مستخدم الموظف. إذا تمكنت من الوصول إلى هذه المقالة ، فمن المحتمل أن يكون لديك بعض تجارب الموظفين / العملاء "المثيرة للاهتمام" بينما عملت بعض الشركات على حل المشكلات التكنولوجية في جهود النشر الخاصة بهم.

بعد فترة وجيزة من التعرف السريع ولكن العملي على مختلف المنصات التي تستفيد منها الشركات ، قام معظم المتخصصين في الأعمال بربط أحذيتهم وذهبوا إلى العمل باستخدام برنامج تعاون الفريق .

سيفعلون كل شيء من أتمتة مهام مكان العمل اليومية إلى التواصل مع العملاء لحل الاستفسارات والتعاون مع زملاء العمل في المشروع. من الآن فصاعدًا - دخلنا عصرًا من تجارب / رضا العملاء والموظفين.

ترك ملايين الأفراد وظائفهم في عام 2021 فيما اعتبره الاقتصاديون "استقالة كبيرة". يظل الموظفون على استعداد للذهاب بدون عمل للعثور على ظروف العمل المثالية ، حيث يطلب العديد منهم العمل عن بُعد المرن. من المدهش أن الراتب ليس عاملاً هائلاً.

سوق أدوات التعاون الجماعي

لقد رأينا استثمارات كبيرة في تطبيقات التعاون الجماعي في السنوات القليلة الماضية ، مع قيام بعض الأسماء الكبيرة بعمليات استحواذ كبيرة. ليس ذلك فحسب ، بل شهدنا أيضًا شراكات إستراتيجية لا حصر لها.

لقد أحدث الكثير منهم هزة في سوق شاب نسبيًا عند إلقاء نظرة خاطفة على سوق يونيون كاربايد كوربوريشن بشكل عام.

• وضع المستثمرون 340 مليون دولار لتأسيس Slack. بلغ تقييمها 2.8 مليار دولار منذ البداية ، واستحوذت عليها Salesforce مقابل 30 مليار دولار تقريبًا في يوليو 2021.
• تتوقع شركة Gartner أن يصل سوق التعاون في مسار العمل إلى 4.9 مليار دولار بحلول عام 2021 ؛ بحلول عام 2022 ، ستعتمد 70٪ من الفرق بشكل أساسي على أدوات تعاون مسار العمل لإنجاز أعمالها كل يوم - Gartner .
• يمكن أن يصل سوق برامج التعاون الجماعي العالمي إلى 16.60 مليار دولار بحلول عام 2025 Global News Wire .
• يمكن أن تحقق الإيرادات معدل نمو سنوي قدره 7.2٪ ، مما ينتج عنه حجم سوق قدره 17،566.09 مليون دولار بحلول عام 2025 Statista .

منصات تعاون الفريق الأكثر شهرة في عام 2022

يعد Microsoft أكثر تطبيقات التعاون الجماعي شيوعًا مع 250 مليون مستخدم نشط يوميًا. يأتي Slack في المرتبة الثانية مع 12 مليون مستخدم نشط يوميًا.

هناك الكثير من التناقضات بين الاثنين فيما يتعلق بصحة عدد مستخدمي Microsoft ، حيث دعا الرئيس التنفيذي لشركة Slack Microsoft لحشو أرقامها بمساعدة مجموعة إنتاجية 365 الخاصة بها. يحصل المستخدمون على حق الوصول إلى تطبيق Microsoft Teams الخاص بالتعاون الجماعي السائد: مجانًا عند شراء ترخيص لمجموعة إنتاجية Microsoft 365.

• يستفيد العديد من مستخدمي Slack أيضًا من Microsoft Teams والعكس صحيح.
• نمت Microsoft Teams بنسبة 894٪ منذ بداية إغلاق COVID-19 في عام 2020 حتى يونيو 2020 Aternity .
• تخدم محفظة تعاون Cisco أكثر من 300 مليون شخص حول العالم من Cisco .
• يقضي المستخدمون في المتوسط ​​تسع ساعات في تسجيل الدخول إلى Slack TechJury .
• زادت عمليات البحث عن Microsoft Teams بنسبة 379 بالمائة بين يناير ومارس 2020 BusinessofApps .
• كان أكبر شهر نمو للفرق بين مايو وأبريل 2020 ، عندما أضاف 31 مليون مستخدم BusinessofApps .
• في فبراير من عام 2019 ، قالت Workplace by Meta (Facebook سابقًا) إن لديها الآن أكثر من مليوني مستخدم مدفوع ( Workplace by Meta ).
• ساهمت الرعاية الصحية بأكثر من 34 مليون اجتماع Teams في أبريل 2020 Microsoft .

المصدر: ماكينزي

• وفقًا لمسح المجلس التنفيذي التكنولوجي للربع الرابع من عام 2019 الذي أجرته CNBC ، قال 58٪ من المديرين التنفيذيين إن شركاتهم تستخدم Microsoft Teams ، مع 30٪ قالوا إن أعمالهم تستخدم Slack HostSorter .
• وجدت دراسة أجريت على مستخدمي Teams في الولايات المتحدة في عام 2020 أن 29.71٪ من الشركات استخدمت Microsoft Teams للعمل عن بعد أثناء وباء COVID-19 - HostSorter .

تطبيقات تعاون الفريق موجودة لتبقى

هناك الكثير مما يمكن قوله عن التكنولوجيا التي أوصلتنا من خلال الاجتماعات ، والإيجازات ، وجلسات العصف الذهني ، واجتماعات المبيعات ، ودورات الكلية ، والامتحانات ، وحتى أنها كانت إلى حد ما بمثابة هبة من السماء للمعلمين لأنها أتاحت لنا العديد من الوظائف لما قد يفكر فيه البعض استمرارية.

بعد عدم دخول المرحلة المستوطنة لفيروس كورونا ، من الواضح أن هذه الأدوات ستستمر لبعض الوقت ، وقد رأينا بالفعل دعمًا قويًا للتعليم عن بُعد في المناطق الأكثر تضررًا من جائحة فيروس كورونا. ناهيك عن أن الموظفين بدأوا يطالبون بقدر أكبر من المرونة ويفهمون الآن فوائد العمل من المنزل.

هذا النوع من القوة قوي جدا. وعندما يبدأ ، يصبح احتوائه أقرب إلى المستحيل حيث انقلبت الطاولات ويبدو أن القوة (على الأقل في الوقت الحالي) قد عادت إلى أيدي الموظفين.