كيف ولماذا تخطط Microsoft لاستبدال Skype بالفرق

لذلك ، كما سمعنا جميعًا الآن ، تتطلع Microsoft إلى استبدال حلول Skype For Business الخاصة بها بالفرق. يمكن تلخيص الفرق بسهولة كبديل لـ Slack ، لكنها في الواقع تفعل أكثر من ذلك بقليل ، ويبدو أن Microsoft مصممة على مواصلة تطوير النظام الأساسي إلى ما بعد الاتصالات الموحدة.

أطلقت لوري رايت ، المديرة العامة لشركة Microsoft Teams وتسويق منتجات Skype ، التي أطلق عليها اسم "الاتصالات الذكية" ، في إعلانها الصادر في 25 سبتمبر ، زاوية جديدة لاتخاذها في مساحة المراسلة والتعاون الجماعية المزدحمة بالفعل - وستكون مناسبة في تلك الزاوية الجديدة عن طريق استبدال Skype for Business بـ Teams ، لطريقة جديدة تمامًا للتعاون.

أعتقد أن الفكرة مثيرة للاهتمام ، ومايكروسوفت ليست غريبة على إعادة تسمية منتجاتها ، مثل Skype For Business الذي استحوذ على اسم Lync في عام 2015. ولكن ما يثير اهتمامي هنا هو أن Microsoft تتطلع إلى تقديم فئة جديدة تمامًا من الاتصالات الموحدة ، وهذا يثير فضولي.

ستحل فرق Microsoft محل Skype for Business

بالطبع هذا هو العنوان الرئيسي الذي كان يتجول بعد مؤتمر Microsoft Ignite ، حيث تم الإعلان عن هذه التغييرات لأول مرة. لكنني أردت إلقاء نظرة فاحصة على كل ما تم عرضه ، وهو النموذج الجديد الذي تأمل Microsoft في طرحه مع Teams.

الأكبر والأكثر وضوحًا هو أن Teams سيحل محل Skype for Business ، على الأقل في العرض السحابي لتبدأ به. في إعلانها ، كتبت لوري أن حلول Skype for Business المحلية ستستمر في الوجود ، وهناك خطط لإصدار خادم جديد في 2018.

والأهم من ذلك ، صرحت صراحة أن " الفرق سوف تتطور لتكون العميل الأساسي للاتصالات الذكية في Office 365 ، لتحل محل عميل Skype for Business الحالي بمرور الوقت. "

لمساعدتنا في فهم كيفية حدوث ذلك ، أوضحت لوري أن Microsoft Teams قد تطورت بالفعل خلال الأشهر القليلة الماضية ، وستستمر في النمو مع بعض الميزات الأكثر قوة. نحن نتطلع إلى أن تصبح Teams بالفعل بديل Skype For Business بوظائف جديدة مثل:

• إمكانات Virtual PBX مع دعم المكالمات الواردة والصادرة لأرقام PSTN
• وظائف الانتظار وتحويل المكالمات وحتى البريد الصوتي
• المؤتمرات الصوتية ، والتي ستمكن المشاركين من الانضمام إلى أي اجتماع Teams عن طريق الاتصال برقم الهاتف
• إمكانية التشغيل البيني بين Teams و Skype for Business مع التكامل الشامل ووظائف المراسلة والاتصال

تبدأ القطع في ملء اللغز أكثر قليلاً الآن. من خلال وظيفة VoIP المباشرة المضمنة في Microsoft Teams ، جنبًا إلى جنب مع أدوات المراسلة والتعاون القوية بالفعل التي امتلكتها Teams منذ البداية ، فإننا نبحث في شكل جديد تمامًا من "الاتصالات الذكية" ، كما تسميها Microsoft.

ستصبح الفرق بسهولة البديل الجديد لـ Skype For Business ، وستقدم أكثر قليلاً مما تقدمه الحلول المستقلة الأخرى. هذا يعني أيضًا أنه يمكنك إنشاء حل مؤتمرات كامل ، وأجهزة وكل ذلك ، مع فرق Microsoft.

اتصالات ذكية وليست موحدة

ربما يمكنك تلخيص هذه التسمية الجديدة "للاتصالات الذكية" كمجرد مصطلحات تسويقية في العمل. بعد كل شيء ، تعد الاتصالات الموحدة مجرد مصطلح تسويقي ، والعديد من الحلول لها وجهة نظر مختلفة حول ما يعنيه هذا بالضبط. يبدو أن خطة Microsoft هي بناء هذا الشكل الجديد من الاتصالات من خلال الاستفادة من Teams وكل شيء آخر يقدمه Office 365 تحت سقف واحد.

يبدو أن Microsoft تحدد مفهوم "الاتصالات الذكية" على النحو التالي:

"رؤية جديدة من أجل ... تحويل تجارب الاتصال والاجتماع للأشخاص والمنظمات في جميع أنحاء العالم. تتجاوز الاتصالات الذكية الاتصالات التقليدية الموحدة ، مما يتيح لك إكمال المهام بكفاءة أكبر مع الحد الأدنى من تبديل السياق ، والمشاركة في اجتماعات أكثر إنتاجية تغطي دورة حياة الاجتماع بأكملها ، وإدارة الحمل الزائد للاتصالات اليومية بشكل أفضل. "

ولدى Teams بالفعل قائمة قوية من الوظائف والميزات للمساعدة في جعل ذلك ممكنًا:

• دردشة فردية
• دردشة جماعية مع قنوات فريدة
• شامل تغذية النشاط
• الدردشة المترابطة
• دعم شات بوت
• مشاركة الملفات من خلال التكامل مع OneDrive بالإضافة إلى تطبيقات الجهات الخارجية الأخرى
• جدولة الاجتماعات وتنظيمها مع تكامل التقويم
• دردشة فيديو مع واحد أو أكثر من أعضاء الفريق
• تكامل كامل مع جميع تطبيقات Microsoft Office 365 الأخرى
• أمان مكثف للمؤسسة

ولكن ، هناك اتجاه رئيسي واحد يمكننا التعرف عليه في غالبية تطبيقات المراسلة الجماعية الموجودة والتي تخرج من الأعمال الخشبية. تضيف معظم الأدوات الآن ، حتى Slack ، وظائف تعاونية - يمكن أن يكون هذا تحرير المستندات في الوقت الفعلي ، أو إضافة خيارات مؤتمرات جديدة مثل مكالمات الفيديو. Heck ، حتى Atlassian قد أعاد تسمية HipChat إلى Stride ، مع مكالمات الفيديو ووظائف التعاون المدمجة.

تمتلك الفرق بالفعل معظم هذا ، وسوف تتوسع كما رأينا مع إمكانات VoIP ، بالإضافة إلى إمكانية التشغيل البيني بين Teams وأدوات Office 365 الأخرى. لكن الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو التضمين المحتمل للبيانات ، وحتى التعلم الآلي لمساعدة اجتماعاتنا.

تطور Microsoft Teams

لذلك ، كان لدى Teams بالفعل مؤتمرات فيديو أساسية ، والآن مع إضافة وظيفة VoIP. ولكن بمساعدة بعض الذكاء الاصطناعي من وراء الكواليس ، يبدو أن Microsoft تتخذ منصة الاتصالات الخاصة بها خطوة عملاقة إلى الأمام من خلال تصنيف "الاتصالات الذكية".

توضح لوري أن "الجمع بين الاتصالات والتعاون والذكاء" سيغير تمامًا الطريقة التي ننظر بها إلى الاجتماعات والتعاون. تلخص مستقبل الاجتماعات بثلاث نقاط رئيسية:

• قبل الاجتماع ، ستعرض الفرق المستندات ذات الصلة والمعلومات الغنية حول المشاركين لمساعدتك على الاستعداد
• أثناء الاجتماع ، يمكن التقاط المحادثة ونسخها وترميزها بالعنصر ، مع التسميات التوضيحية المغلقة والتعرف على الصوت لإسناد الملاحظات إلى أفراد معينين
• بعد الاجتماع ، يمكن إضافة التسجيل السحابي والنسخة تلقائيًا إلى القناة ذات الصلة ، بحيث يمكن مراجعة المحادثات والوثائق والملاحظات وعناصر العمل وفهرستها والبحث فيها من قبل الفريق بأكمله.

إذن كيف ستجعل Microsoft بالضبط Teams هذه القوة الذكية لمساعدتنا على التعاون؟ أوضح لوري أن Teams ستكون قادرة على جلب البيانات والرؤى من Microsoft Graph ، وأن المزود لديه "خريطة طريق قوية للابتكار لتمكين الفرق من تحقيق المزيد."

الآن هذا غامض بعض الشيء ، لكن The Verge ذكرت أن "Microsoft تبني التعلم الآلي ، والخدمات المعرفية والتعرف على الكلام" لتحسين تجربة الاجتماعات بشكل كبير ، والتي تتماشى مع Lori الموضحة أعلاه. أتمنى لو كان لدي المزيد من المعلومات حول هذا الأمر ، لأنني أشعر بالفضول حقًا لما سيحدث تحت الغطاء - لكن Microsoft وعدت بخريطة طريق محدثة في وقت ما في وقت مبكر من شهر أكتوبر ، والتي سأنتظرها بصبر.

إذن ، ما الذي يعنيه كل هذا حقًا؟

أعتقد أن كل هذا يجعل حقًا منصة صلبة. قبل هذا الإعلان ، كان لدى Teams بالفعل قائمة ميزات قوية لمساعدتها على الوقوف ضد Slack والعديد من منافسيها البديلين. لكن في وقت إصداره الأول ، لم أكن مقتنعًا تمامًا أنه سيصبح الخيار الأحدث والأكبر في هذه المساحة المزدحمة.

ما زلت غير مقتنع تمامًا بأن Teams ستحل محل Slack ، لكن ما أدركته هو أن الاثنين يقدمان أفضل ما في العالمين في ملاعب مختلفة. على الرغم من أن Slack قد عززت الأمان وبدأت في تقديم حل الشبكة الخاص بهم لسوق المؤسسات ، لكنني أعتقد أنهم سيظلون مستقرين أكثر في منطقة SMB.

تشتت الفرق بالفعل في أدواتهم ، باستخدام تطبيقات Google ولن يمانع GitHub في استخدام إصدار آخر مجاني أو رخيص من Slack. هذا يفتح مكانًا جديدًا تمامًا لجلوس Teams.

يمكن للفرق كسب بعض الأرضية

ولكن ، من ناحية أخرى ، أعتقد أن Teams كانت بالفعل في مكانة قوية لسوق Enterprise. بعد كل شيء ، يحتفظ Skype For Business حاليًا بجزء ضخم من السوق ، وظل بالفعل بديلاً قويًا لمقسم PBX. أعتقد أن هذا التطور في Teams ليحل محل Skype For Business خطوة جيدة ، ويجب أن يرحب به 85 مليون مستخدم حالي أو ما يقارب ذلك من مستخدمي Office 365 - نظرًا لمدى جودة عمل النظام الأساسي بأكمله معًا.

دائمًا ما تكون البساطة في هذه الحلول أمرًا أساسيًا ، وشعرت أن Teams لديها مزيج رائع من البساطة في تصميمها وتجربتها ، مع ميزة قوية تم تعيينها لتتجاوز مجرد المراسلة. الآن ، عندما نضيف كلًا من مفهوم "الاتصالات الذكية" هذا ، جنبًا إلى جنب مع وظيفة الاتصال عبر بروتوكول VoIP المضمنة ، فإن Teams لديها بعض الأرجل القوية الحقيقية للوقوف عليها.

بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون Skype for Business بالفعل ، سيرحبون على الأرجح بتجربة المستخدم المحسنة ، وستساعد الوظيفة المتزايدة فقط على تحسين التعاون مع مرور الوقت. أنا فضولي حقًا لمتابعة Teams عن كثب الآن ، وأتطلع إلى خارطة الطريق المستقبلية تلك. وعدت Microsoft أنها ستصدر خارطة الطريق هذه في وقت ما في أكتوبر ، وسألقي نظرة فاحصة على ما لديهم في سواعدهم.