التقنيات التي يجب أن تدمجها منذ البداية في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

وفقًا لـ Grand View Research ، ستصل القيمة السوقية لقطاع التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم إلى 27.15 تريليون دولار أمريكي في عام 2027. وهذا يعني أنه خلال السنوات الخمس المقبلة ، ستظهر المزيد والمزيد من أعمال التجارة الإلكترونية في كل مكان حول العالم. نتيجة لذلك ، ستصبح المنافسة أكثر صرامة ، مما يعني أنه لا يوجد مجال للتخلي عنه إذا كنت تستثمر في هذا القطاع.

إذا كنت مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية ، فأنت تعلم أنه لتحقيق النجاح ، تحتاج إلى إيجاد طريقة للتميز عن منافسيك. للقيام بذلك ، يجب تحسين جميع جوانب متجرك عبر الإنترنت للأداء والتحويلات.

في الوقت الحالي ، فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي دمج التقنيات المناسبة في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك منذ البداية. إليك كيف يجب أن يتم هذا التأسيس.

محتوى الواقع الممتد (XR) لعرض المنتج

هل تمتلك أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بالفعل محتوى واسع النطاق على المنتجات التي تبيعها؟ ماذا عن الصور بزاوية 360 درجة التي تتيح للعملاء رؤية شكلها من جميع الزوايا؟ مع الواقع الممتد ، يمكنك الانتقال بالتصوير الفوتوغرافي من وجهة نظر (POV) إلى المستوى التالي عن طريق إضافة الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR).

الهدف هو أن يشعر العملاء وكأنهم يمسكون العنصر بأيديهم بدلاً من مجرد رؤيته على الشاشة. يمكنك القيام بذلك عن طريق إدراج نماذج ثلاثية الأبعاد في الصور أو مقاطع الفيديو. بهذه الطريقة ، عندما ينظر إليها شخص ما بهاتفه أو سماعة رأس الكمبيوتر ، يمكنه تدويرها للحصول على مناظر مختلفة لكل قطعة بالإضافة إلى تغيير حجمها أو لونها.

على عكس المحتوى الرقمي ، لن تكفي منصة CMS وحدها عند نشر محتوى XR. باستخدام نظام إدارة محتوى عادي ، يمكنك إدارة المحتوى الرقمي مثل منشورات المدونة والصور ومقاطع الفيديو. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى نظام إدارة محتوى XR لمحتوى خاص يتضمن واقعًا ممتدًا.

سيسمح لك هذا النظام بنشر وإدارة محتوى XR وتحسينه لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. سيضمن ذلك الكفاءة ويجعل الحياة أسهل بالنسبة لك عند التعامل مع مثل هذا النوع من المحتوى.

إلى جانب ذلك ، توفر أنظمة إدارة محتوى XR الكثير من الميزات الأخرى مثل إدارة الإصدار ومراقبة استخدام المحتوى وتسريع مشاركة المحتوى. لا يمكنك الاستفادة من هذه الميزات أو نشر محتوى XR عبر أي CMS عادي.

تحليلات البيانات

تحليلات البيانات هي عملية جمع البيانات وتحليلها والإبلاغ عنها. يساعدك على اتخاذ قرارات أفضل من شأنها تحسين عملك من خلال فهم ما يريده عملاؤك. هناك العديد من الأدوات المستخدمة لتحليل البيانات ، مثل Google Analytics أو Tableau أو Excel.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد معرفة المنتجات التي يتم بيعها بشكل جيد في يوم معين من الأسبوع أو في أي أوقات من اليوم عادة ما يشتري الناس منتجًا معينًا منك. يمكن أن يوفر Google Analytics كل هذه المعلومات لك في قسم "التقارير" الخاص به.

من خلال هذا التحليل ، يمكنك تصميم أنشطتك الترويجية والتخطيط لها وفقًا لذلك. بطريقة ما ، سيؤدي ذلك إلى تحسين فرصك في جلب المزيد من التحويلات.

تكشف الأبحاث التي أجرتها MicroStrategy أن 60 في المائة من الشركات تستخدم البيانات والتحليلات على مستوى العالم لضمان فعالية التكلفة. هذا ، بالطبع ، أحد التطبيقات العديدة لتحليلات البيانات في عالم الأعمال الحديث. عندما تبدأ شخصيًا في استخدام ميزاته ، ستدرك مقدار المزيد من تحليلات البيانات التي يجب أن تقدمها.

أنظمة التوصية لاقتراحات المنتج

تُستخدم أنظمة التوصيات الخاصة باقتراحات المنتجات لاقتراح المنتجات بناءً على سلوك العميل وتفضيلاته واهتماماته والتركيبة السكانية.

يمكن استخدامها لاقتراح المنتجات بناءً على:

• سلوك الشراء السابق للعميل
• اهتمام العميل السابق بمنتجات أو فئات معينة من المنتجات (بناءً على سجل التصفح الخاص به)
• المعلومات الديموغرافية مثل العمر والجنس والموقع وما إلى ذلك.

برامج إدارة علاقات العملاء

برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) هو تطبيق برمجي يعمل على أتمتة وتبسيط تفاعلات العملاء. يساعد الشركات على إدارة علاقاتها مع العملاء الحاليين والمحتملين. يوفر CRM طريقة لأتمتة اتصالات العملاء ويجمع البيانات حول الأنشطة السابقة ، مما يسمح للشركات بتحديد الاتجاهات والأنماط والمشكلات.

في بيئة التجارة الإلكترونية اليوم ، ينتشر عملاؤك عبر قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter. تسمح لك كل هذه القنوات بجمع معلومات حول العملاء المحتملين أو العملاء الحاليين لتقديم خدمة أفضل لهم.

أنظمة معالجة المدفوعات الرقمية الآمنة

تعد أنظمة معالجة الدفع الرقمية الآمنة أحد أهم العناصر التي يمكنك دمجها في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. عندما يقدم الأشخاص طلبًا ، يتوقعون أن تتم معالجة مدفوعاتهم بشكل آمن.

إذا لم تأخذ الوقت الكافي لدمج نظام معالجة دفع رقمي آمن لعملك ، فلن تتمكن من توفير هذا المستوى من الأمان لعملائك. قد يؤثر ذلك على قدرتك على تأمين عملاء جدد أو الاحتفاظ بالعملاء الموجودين لديك بالفعل.

تطبيق جوال لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك

عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، فإن تطبيق الهاتف المحمول ضروري. لا يزال الكثير من الأشخاص مترددين في شراء العناصر عبر الإنترنت ويفضلون راحة التصفح في المتجر. ومع ذلك ، يمكنك استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك لجذب العملاء الذين يرغبون في توصيل منتجاتهم مباشرة إلى عتبة منازلهم.

بالإضافة إلى ذلك ، توفر تطبيقات الأجهزة المحمولة لعملائك مزيدًا من الراحة والسرعة عندما يتعلق الأمر بشراء منتجاتك. سيتمكن المستخدمون لديك من التصفح بشروطهم الخاصة دون الحاجة إلى تبديل الشاشات باستمرار بين أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة بسهولة.

وفقًا لتقرير صادر عن شركة Adjust ، بلغت عائدات التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة 3.56 تريليون دولار أمريكي في عام 2021. وهذا يوضح مقدار ما يكسبه سوق التجارة الإلكترونية من مستخدمي الأجهزة المحمولة وحدهم. وبالتالي ، لتسهيل المزيد من النمو ، من الطبيعي أن تستثمر في تطبيق جوال يسمح لك بالترحيب بمزيد من المستخدمين في النظام الأساسي الخاص بك.

الاتجاه المتزايد للتجارة الإلكترونية يتغير ويتطور باستمرار. هذا يعني أنك بحاجة إلى البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات والاستراتيجيات للحفاظ على قدرة عملك على المنافسة.