كيف ساعدت التكنولوجيا الشركات على التغلب على الوباء

لقد كان الوباء قاسياً علينا جميعاً. بين الوقت الضائع مع الأحباء ، والشركات التي أغلقت ، وخسر الملايين بسبب COVID-19 ، لم يكن آخر عامين ونصف العام سهلاً.

لحسن الحظ ، بينما كان العالم مغلقًا ، كانت التكنولوجيا موجودة لتخفيف التوتر قدر الإمكان. لقد أنقذتنا اجتماعات Zoom ، والتواصل الاجتماعي الافتراضي ، وعشرات من البدائل الأخرى عن بُعد لأحداث العالم الحقيقي من الانفصال - ولنكن صادقين - الملل من أول جائحة في العالم منذ مائة عام.

من جلسات التمرين واجتماعات العمل إلى العروض الكوميدية وليالي الألعاب ، استخدم الملايين من الأشخاص التكنولوجيا لتخفيف عبء الوباء ، بحيث لا يضطر البقاء على اتصال ، ووثيقة الصلة ، والصحية ، إلى اتخاذ المقعد الخلفي للنجاة من جائحة عالمي.

تحدثنا إلى مجموعة واسعة من الأفراد والمؤسسات الذين استخدموا التكنولوجيا للاحتفاظ بإحساس الحياة الطبيعية خلال الأوقات غير الطبيعية. ألق نظرة على ما يجب أن يقولوه حول كيف أنقذتهم التكنولوجيا وشغفهم.

البقاء مربحًا في ظل الوباء

مع إغلاق 43 ٪ من الشركات الصغيرة بسبب الوباء ، من الآمن القول إن سبل عيش العديد من الأفراد قد تأثرت بشكل كبير بـ COVID-19. لم تكن القدرة على البقاء مربحة ومليئة بالسهولة ، ولكن التكنولوجيا خففت العبء على مجموعة واسعة من الشركات ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالبقاء على اتصال مع العملاء المهمين والموظفين ذوي القيمة.

في الواقع ، في كثير من الحالات ، أتاح الوباء فرصًا للشركات لزيادة المبيعات. مع لجوء الملايين من مستخدمي التكنولوجيا الذين لم يسبق لهم العمل إلى الإنترنت للبقاء على اتصال ، تمكن العديد من أصحاب الأعمال من الاستفادة من الأحداث الافتراضية والاستمتاع بحضور أعلى من أي وقت مضى.

"من الواضح أن الوباء تسبب في زيادة استخدام أدوات مثل Zoom للسماح للأشخاص بالبقاء على اتصال وإنشاء تجارب تفاعلية مع العلامات التجارية ، ولكن الشيء الآخر الذي فعلته هو تطبيع استخدام هذه الأدوات وبالتالي زيادة عدد الأشخاص على استعداد لحضور الأحداث الافتراضية ، "شون نجوين ، مدير مستشار الإنترنت.

في حين أن العديد من الشركات تتمتع برفاهية العمل من المنزل ، فإن الممثلين مثل الكوميديين الارتجاليين تركوا يتساءلون من أين قد يأتي وقت المسرح ، والأهم من ذلك ، كيف سيدفعون فواتيرهم. لحسن الحظ ، اندلعت عروض Zoom الكوميدية وقدمت وسيلة جديدة للضحك ووسيلة أكثر ملاءمة وفعالية لتوصيل النصائح في أيدي الكوميديين.

"الكوميديا ​​الافتراضية تجعل مقابس Venmo سهلة. كان لدينا كل فيلم كوميدي يعرض معلومات الدفع الخاصة به أثناء العرض ، لذلك يمكن إرسال النصائح إليهم مباشرةً. قال سامي عبيد ، الكوميدي ومنتج KO Comedy ، إن هذا جعل كل فيلم كوميدي يقدم أفضل ما لديه حتى يتمكن من جني بعض المال.

بينما تم إغلاق الشركات وتسريح العمال ، قدمت التكنولوجيا مجموعة متنوعة من السبل الجديدة لكسب المال والبقاء في حالة ملاءة أثناء الوباء.

البقاء عاقلًا وصحيًا

لنكن صادقين ، لقد أثر الوباء على صحتنا العقلية الجماعية. من عقلية الأزمة المستمرة إلى العزلة المطولة ، أصبحت الصحة النفسية السيئة أكثر شيوعًا بين السكان. في الواقع ، أفاد أربعة من كل عشرة أمريكيين بأنهم عانوا من أعراض القلق من الاكتئاب خلال العامين الماضيين.

لحسن الحظ ، سمحت التكنولوجيا مثل منصات الدردشة المرئية للأشخاص بالبقاء على اتصال بطريقة أو بأخرى ، مما أدى إلى تجربة أكثر صحة للجميع.

"إحدى مزايا التكنولوجيا في الوقت الحاضر هي أن الأشخاص يمكنهم الوصول إلى اتصال إنترنت قوي في منازلهم مما يسمح لهم بإجراء مكالمات فيديو من أجهزتهم إلى الأصدقاء والعائلة في جميع أنحاء العالم. قال عيران جالبرين ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة GymDesk: "أعتقد أن هذا ساعد الناس على محاربة الحالات الخطيرة مثل الاكتئاب والقلق وأبقى على صحتهم العقلية عند مستوى ثابت أيضًا خلال مثل هذا الوقت المضطرب".

لا يقتصر الأمر على ساعات العمل السعيدة والفحوصات الاجتماعية أيضًا. سمحت الدردشة المرئية وغيرها من الاختراقات التكنولوجية للأشخاص بالتفرّع عن سلوكهم الطبيعي والانطلاق إلى الطبيعة الافتراضية للتفاعلات الاجتماعية. حتى أن التكنولوجيا أتاحت ليالي الألعاب أن تأخذ حياة جديدة كاملة خاصة بها ، ونحن هنا من أجل فوائد الصحة العقلية التي تنبع منها.

"افتتح Zoom عالمًا جديدًا من الألعاب مع الأصدقاء القدامى ومكّن من تكوين صداقات جديدة. فجأة ، لا يعني الوقوع في حوصر في منزلك أنه يجب عليك أن تكون معاديًا للمجتمع. لقد كان العامل الأكبر في الحفاظ على صحتي العقلية طوال الوباء ، وسأواصل ذلك جيدًا بعد أن يفتح كل شيء مرة أخرى ، "ستيف 'دراجون واريور' ​​ألبرتسون ، عضو في Epic Levels.

ببساطة ، مهدت التكنولوجيا الطريق للأشخاص العاديين للتحايل على أوامر البقاء في المنزل وإنشاء حياة افتراضية يمكن - جزئيًا على الأقل - أن تحل محل حياتك الاجتماعية لفترة كافية لتسهيل القليل من الصحة العقلية.

البقاء على صلة في عالم بعيد

الحقيقة هي أن الوباء منعنا من مواجهة بقية العالم. لقد اختفت الاجتماعات الشخصية ، والمؤتمرات ، والتوقفات ، وحجز الاجتماعات في غمضة عين ، ولم يكن العمل سوى "كالمعتاد". أصبحت القدرة على البقاء على صلة بعالم الأعمال أمرًا صعبًا مثل البقاء مذيبًا أو صحيًا.

ولكن مع التكنولوجيا ، لم يكن من الضروري أن يكون البقاء أمام عملائك والبقاء على اتصال بفريقك عملاً روتينيًا. بالتأكيد ، كانت هناك آلام متزايدة ، مثل مشكلات أمان Zoom أو انقطاعات Slack ، ولكن بشكل عام ، كان لدى الموظفين طريقة للحفاظ على الأضواء بفضل التكنولوجيا.

"مع إجبار الوباء على العديد من الأفراد للعمل عن بعد ، ساعد Zoom في البقاء على اتصال مباشر مع أصحاب المصلحة والعملاء الرئيسيين. قال ماريو كاكيوتولو ، مدير العلاقات العامة والعلامة التجارية في Sports Betting Online ، "لقد كان استمرار المشاركة المباشرة والتفاعل أمرًا بالغ الأهمية للعديد من الشركات ، ولا يمكننا أن نقول غير ذلك".

كانت الأعمال التجارية التقليدية أسهل قليلاً من غيرها ، على الرغم من ذلك. على سبيل المثال ، واجهت الصالات الرياضية الكثير من المتاعب ، حيث قدمت تجربة صغيرة سيئة التهوية تتميز بأشخاص نشيطين يتنخرون ويتنفسون بصوت عالٍ على مقربة من بعضهم البعض. لحسن الحظ ، يوفر برنامج الأحداث الافتراضية وسيلة للحفاظ على الأضواء وتوفير بديل للياقة البدنية للتدريبات الشخصية.

"وجدت لنا Lockdown إجراء الكثير من التعديلات على برنامجنا الخاص بالصالات الرياضية التي كانت تعمل على تجميد العضوية أو إغلاقها. لكن كانت هناك أيضًا استوديوهات نفذت دورات تدريبية افتراضية. وقد أدى ذلك إلى زيادة هائلة في التواصل بين الفريق ومع عملائنا ووجدنا أن اجتماعات الفيديو هي الطريقة الأكثر فاعلية للتعامل مع هذا ، "قال إيران جالبرين ، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ GymDesk.

قد يكون من السهل نسيان ذلك ، ولكن كان هناك الكثير من الموظفين الجدد أثناء الوباء أيضًا. في كثير من الحالات ، بدأ هؤلاء الأشخاص وظائف وعملوا مع زملاء عمل لم يلتقوا بهم شخصيًا منذ سنوات. خففت التكنولوجيا من هذا الإحراج من خلال اجتماعات الدردشة المرئية التي يمكنها ، على الأقل إلى حد ما ، محاكاة تجربة العمل والسماح لهؤلاء الموظفين الجدد بالاستمرار في النمو ضمن دورهم.

"مكنتني التكنولوجيا والبرامج مثل Zoom و Google Meet من حضور المقابلات والانضمام إلى شركة جديدة حتى أصبح المكتب مناسبًا لنا للعودة. قالت كاتلين بيريز ، أخصائي تحسين محركات البحث في Tandem.Buzz ، "لقد تمكنت من التعلم والنمو داخل شركتي من خلال حضور ندوات مباشرة عبر الإنترنت وأحداث تسويقية كان من الممكن إلغاؤها لولا Zoom والتكنولوجيا".

لا يوجد بديل حقيقي للعمل الشخصي ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالبقاء على صلة في عالم الأعمال. ومع ذلك ، قامت التكنولوجيا بسد الفجوة للسماح للموظفين وأصحاب الأعمال على حد سواء بالبقاء في المعركة للحفاظ على أعمالهم مفتوحة ومزدهرة.

ابق على اتصال

في مارس 2020 ، أدركنا جميعًا مدى أهمية الاتصال. مع وجود كل شخص بالداخل لأشهر وما تلاه من ارتفاعات في الحالة تتسبب في كل شيء بدءًا من عمليات الإغلاق وحتى إخفاء التفويضات ، والتواصل مع أصدقائك وعائلتك وزملائك في العمل لأن الهدف النهائي.

سهلت التكنولوجيا هذا الاتصال ، ونحن محظوظون جدًا لأنها فعلت ذلك. استخدمت معظم الشركات Zoom وأدوات مؤتمرات الفيديو الأخرى لاستضافة الاجتماعات وتسجيلات الوصول مع الموظفين. ومع ذلك ، أخذت بعض الشركات هذا الارتباط إلى مستوى جديد تمامًا.

"شركتنا ، التي تعمل كقوى عاملة مختلطة منذ إنشائها ، لديها مكالمة فيديو جماعية كاملة تعمل طوال كل يوم عمل. بينما يتم كتم صوت الفيديو افتراضيًا ، فهذه طريقة يظل بها الفريق الصغير متصلاً بصريًا ويمكنه تسجيل الوصول سريعًا للسؤال عن حالة عطلة نهاية الأسبوع للجميع أو السماح للجميع بمعرفة ما إذا كان عليك الإقلاع مبكرًا للتوجه إلى الطبيب البيطري ، " قال لاسي تالتون ، الشريك والمؤسس المشارك لشركة Media Tradecraft.

بينما أصبحت مكالمات الفيديو أكثر شيوعًا في محاولة لجعل الاتصال أسهل قليلاً ، يمكننا جميعًا الاعتراف بأنها لا تتطابق مع الشيء الحقيقي. في الواقع ، يجادل الكثيرون بأن إجهاد Zoom وظروف مماثلة مهدت الطريق لتوصيل أقل من ذي قبل.

"في حين أن زيادة إمكانية الوصول إلى Zoom كانت رائعة لجذب المشاركين في المقام الأول ، فإن السهولة النسبية لترك حدث Zoom يعني أن العديد من المشاركين يميلون إلى القدوم والذهاب كما يحلو لهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تعطيل الشعور بالمجتمع وتقويض التجربة ، سواء كانت عروض كوميدية أو قراءات المؤلفين أو حتى اللقاءات غير الرسمية ، "دان بلادن ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Kadence.

ومع ذلك ، هناك شيء أفضل من لا شيء ، لا سيما أثناء الوباء الذي أبقى الناس في منازلهم لغالبية العامين الماضيين. وحتى لو كانت نسخة مخففة من الاتصال ، فإننا نفضل التواصل مع زملائنا في العمل وأصدقائنا وعائلاتنا عبر مكالمة فيديو بدلاً من عدم الاتصال بها على الإطلاق.

قالت ليز ميلر ، مديرة الاتصالات في GetSetUp: "يحتاج الأشخاص إلى الاتصال ، وكان Zoom الوسيلة الأكثر استخدامًا للتواصل مع الأشخاص من جميع أنحاء العالم".

لقد أنقذتنا التكنولوجيا أثناء الوباء بعدة طرق. لقد أبقتنا بصحة نفسية ، ومليئين ماليًا ، ومهنيين ، وملائمين ، ومتصلين شخصياً بالناس في حياتنا. في حين أنه قد يبدو أن أسوأ أيام COVID-19 قد ولت ، فإن التكنولوجيا وأحدث ابتكاراتها ستستمر في مساعدتنا على البقاء في المسار ، جائحة أم لا.