Telcos + OTT: الوصفة المثالية لبث النجاح؟

إذا نقرت على هذه المقالة ، فمن المحتمل جدًا أنك تمتلك اشتراكات لبضع خدمات على الأقل (OTT) هناك. سواء كان ذلك لمنصة دفق الموسيقى أو الفيديو. للوتيرة السريعة التي ينضم بها المستخدمون الجدد إلى الإنترنت كل يوم يمر ؛ أصبحت رسوم البيانات (الخلوية + النطاق العريض) في متناول الجميع ؛ تمت إضافة محتوى جديد إلى مجموعة ضخمة عبر منصات OTT المختلفة ، فإن مشهد تدفق المحتوى في الهند حاليًا في أعلى مستوياته على الإطلاق. وهي تتيح الفرصة لمستقبل أكثر إشراقًا للسنوات القادمة - خاصة الآن ، عندما بدأت شركات الاتصالات في تجميع الاشتراكات لمنصات OTT المختلفة مع خططها لتوفير قيمة للعملاء الحاليين وجذب عملاء جدد.

ثورة الهند الرقمية

ما لم تكن بعيدًا تمامًا عن العالم الحقيقي وغافلًا عن Jio-Revolution ، فستدرك أن Reliance Jio ، وهي شركة تابعة لـ Jio Platforms ، كانت عاملاً تمكينيًا رئيسيًا في الثورة الرقمية في الهند. منذ أيامها الأولى في تقديم الخدمات مجانًا ، إلى تقديم التعريفات التي شملت جميع الخدمات الثلاث - الاتصال والرسائل والإنترنت - في واحدة ، لأول مرة ، وبسعر مناسب دائمًا ، فتحت Jio بالتأكيد بوابة لـ ثورة رقمية في البلاد. نتيجة لذلك ، على مدى السنوات القليلة الماضية ، تمكنت شركة الاتصالات العملاقة من إثارة الطلب على المحتوى عبر منصات OTT المختلفة - وهو أمر فشل المشغلون الآخرون في فعله. منذ الآن ، وللمرة الأولى ، لم يعد المستخدمون مضطرين للقلق بشأن إبقاء استخدامهم للبيانات قيد الفحص ، وبالتالي ، يمكنهم الاستمتاع بفوائد تدفق المحتوى أثناء التنقل في أي وقت وفي أي مكان.

دمقرطة البيانات

بينما جلبت Jio وابلًا من المحتوى عبر منصات بث مختلفة وجذبت عملاء من شركات نقل أخرى ، إلا أنها أثارت مخاوف لبعض شركات النقل الشهيرة في اليوم ، في البداية. على الرغم من أن شركات النقل هذه (Airtel و Vodafone و Idea) قد قفزت على مدار العامين الماضيين إلى عربة النقل واتبع خطى Jio في جعل البيانات ميسورة التكلفة ومتاحة للمستخدم. كل هذا ، بشكل جماعي ، أدى إلى نتيجتين - أ) زيادة في عدد منصات OTT المتاحة في الدولة ، ب) جمهور متزايد باستمرار ، والذي يبحث دائمًا عن المزيد من المحتوى على هذه المنصات.

لمواكبة هذا الاتجاه والنظر إلى المعدل المرتفع لاعتماد خدمات over-the-top (OTT) بين المستهلكين ، بدأ مزودو خدمات النطاق العريض أيضًا في تحسين بنيتهم ​​التحتية وقدموا خططًا جديدة بمزيد من البيانات وسرعات أسرع واتصال أفضل. ناهيك عن أن Jio دخلت أيضًا في مجال النطاق العريض ، مؤخرًا ، مع Jio Fiber ، واعدة بسرعات جيجابت بأسعار معقولة نسبيًا.

تعريفات التغليف مع اشتراكات OTT

إلى جانب إضفاء الطابع الديمقراطي على البيانات ، كان هناك تطور رئيسي آخر كانت مساحة الإنترنت بأكملها - بما في ذلك شركات الاتصالات المتنقلة وموفري النطاق العريض - هو تضمين الاشتراك في العديد من منصات OTT المجمعة مع خطط إعادة الشحن / البيانات. كما هو الحال مع انضمام المزيد من المشتركين ، بدأت منصات OTT في الشراكة مع شركات الاتصالات لتقديم محتواها إلى جمهور أكبر ، وبالتالي زيادة اشتراكاتهم. ناهيك عن أن الصفقة مهدت أيضًا الطريق لاحقًا للاستفادة من شركات الاتصالات ، التي يمكنها الاحتفاظ بقاعدة مستخدميها الحالية واكتساب عملاء جدد من خلال جذبهم إلى تقديم اشتراكات مجانًا / بتكلفة أقل.

ماذا تقترح تقارير أبحاث السوق؟

لتأكيد البيانات الواردة أعلاه ، فيما يلي بعض النقاط الرئيسية من دراسة أبحاث السوق التي أجرتها Ovum نيابة عن Amdocs. وفقًا للتقرير المنشور على موقع Business Insider ، " يتمتع المستهلكون الهنود بأعلى مستويات الاشتراكات المتعددة بين الدول الخمس التي شملها الاستطلاع في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (الهند والفلبين وسنغافورة وتايلاند وأستراليا) ". علاوة على ذلك ، " 56٪ لديهم إمكانية الوصول إلى أو مشتركون في أكثر من خدمة وسائط OTT مدفوعة عبر الإنترنت " ، بينما " 42٪ لديهم اشتراكات متعددة لأنه لا يوجد مزود خدمة وسائط OTT واحد يلبي احتياجاتهم الترفيهية ".

علاوة على ذلك ، مما يبدو ، يبدو أن العملاء مهتمون أكثر بالخطط التي تقدم اشتراكات OTT مجمعة وهم على استعداد إما لإنفاق المزيد على مزود الخدمة الخاص بهم أو الانتقال إلى شركات النقل الأخرى ذات العروض الأفضل. وبالمثل ، يبدو أيضًا أن هناك نقصًا في الشراكات الكافية بين OTTs وشركات الاتصالات ، مما يتسبب في قيام الكثير من المستهلكين باختيار الاشتراكات لأكثر من منصة OTT. نظرًا لأنه مع العروض الحالية ، لم يتم تغطية طيف البث بالكامل بواسطة شركات الاتصالات ، مما يترك فراغًا لمفهوم حزمة OTT-telco المثالية معلقة في المنتصف.

بناءً على ما يقترحه التقرير ، يبدو أن هناك حاجة لكل من شركات الاتصالات (شركات الاتصالات المتنقلة ومقدمي خدمات النطاق العريض) والمنصات عبر القمة (OTT) ، للدخول في المزيد من الشراكات (وأفضل) لتكون قادرة على الاستفادة من العملاء (وأنفسهم) على المدى الطويل. ومع ذلك ، بالنظر إلى الكيفية التي مرت بها العملية نفسها على مر السنين ، فإنها لا تزال تتطلب الكثير من الموارد والوقت قبل صياغة الاتفاقية ، حتى اليوم. وهذا يثير بعض المخاوف والمطالبات بإشراك الطرفين لجعل العملية مباشرة وسريعة.

ماذا تقدم شركات الاتصالات؟

بالحديث عن ما تقدمه معظم شركات الاتصالات كجزء من حزم اشتراك OTT الخاصة بهم - عندما يتعلق الأمر بشركات الجوال ، فإن Airtel لديها مجموعة من العروض ضمن خططها المدفوعة لاحقًا (بدءًا من 499 روبية) التي تقدم مزايا Airtel Thanks ، والتي تتضمن الاشتراكات في منصات مثل Prime فيديو و ZEE5 ، إلى جانب الوصول إلى اشتراك Airtel Xstream المتميز. وبالمثل ، على الجانب المدفوع مسبقًا للأشياء ، فإن لديها خطة 349 روبية مسبقة الدفع ، والتي توفر صلاحية 28 يومًا بسعة 2 غيغابايت من البيانات يوميًا ، إلى جانب اشتراك ZEE5 وشهر واحد من اشتراك Prime Video. وخطة Rs 401 التي توفر اشتراك Disney + Hotstar VIP لمدة عام واحد مع 3 جيجابايت من البيانات لمدة 28 يومًا.

ويمتد الأمر نفسه ليشمل شركات الجوال الأخرى أيضًا ، جنبًا إلى جنب مع العديد من مزودي خدمة النطاق العريض ، الذين بدأوا أيضًا في إضافة حزم اشتراك OTT لجذب المزيد من العملاء. لإعطائك فكرة عامة عما تقدمه شركات النقل الأخرى إلى الطاولة ، تقدم Vodafone-Idea لعملائها أيضًا اشتراكات مجانية في منصات مثل Prime Video و Netflix و ZEE5 وما شابه ذلك. يمكن للمستخدمين الاستمتاع بـ Prime Video مجانًا مع خطط Vodafone Red للدفع الآجل ، بدءًا من 399 روبية ، والوصول إلى اشتراك Netflix لمدة عام واحد مع التبديل إلى خطط RedX ذات الإصدار المحدود للدفع الآجل مقابل 1099 روبية.

عند الحديث عن لاعب رئيسي آخر ، Reliance Jio ، يحصل العملاء على أي تعريفة لخططهم المدفوعة مسبقًا على الوصول إلى اشتراك مجاني في Disney + Hotstar. بدلاً من ذلك ، يمكنهم إعادة الشحن باستخدام الخطة السنوية البالغة 2599 روبية للاستفادة من اشتراك VIP ، أو إعادة الشحن لخطة Rs 401 للحصول على نفس القيمة لمدة 28 يومًا مع 90 جيجابايت من البيانات.

من خلال استيفاء الإحصائيات الواردة في تقرير Ovum-Amdocs للحصول على فكرة عما يتوقعه المستهلك النهائي من شركات الاتصالات ، يبدو أن " 47٪ من المشتركين أقل احتمالًا لتغيير مزودي الخدمة إذا حصلوا على خدمات بث OTT المفضلة لديهم " ، بينما " 30٪ من لن يمانع المستجيبون في التبديل إلى مشغل آخر إذا كان مشغلهم الحالي لا يقدم اشتراكات البث المفضلة لديهم ". للإضافة إلى ذلك ، يشير التقرير أيضًا إلى أن " 50٪ من المستخدمين على استعداد للدفع مقابل خدمات الوسائط المتميزة عبر فاتورة شركة النقل الخاصة بهم إذا تم تقديمها بخصم أو بتجربة مجانية ممتدة ".

من المستفيد في نهاية اليوم؟

في نهاية اليوم ، يعد مشهد البث الحالي ، فيما يتعلق بتجمع شركات الاتصالات و OTT معًا ، موقفًا مربحًا للجميع - شركة الاتصالات ومنصة OTT والمستهلك النهائي. من ناحية أخرى ، سيحصل المستهلك (ويحصل بالفعل) على مجموعة متنوعة من العروض المختلفة من مختلف شركات الاتصالات للاختيار من بينها بسبب المنافسة المتزايدة - ناهيك عن الاشتراك في الخدمات بسعر أقل بكثير ، على عكس ما يكلفون بشكل منفصل. بينما من ناحية أخرى ، مع العملية المبسطة والفعالة للانضمام ، ستستفيد شركات الاتصالات ومنصات OTT بشكل متبادل من قاعدة المستهلكين المتنوعة لبعضهما البعض ، وبالتالي تساعد في انتشار السوق بشكل أفضل.

كل هذا ، بالطبع ، صحيح عندما يتم منح كلا الطرفين عملية فعالة للشراكة وتوقيع الصفقات ، كما ذكرنا سابقًا ، لا يزال عدد كبير من المستهلكين غير مقتنعين بالحزمة التي يتعين على شركات الاتصالات تقديمها حاليًا. لذلك لكي يكون الوضع أعلاه صحيحًا ويفيد الجميع ، نحتاج إلى المزيد من منصات OTT وشركات الاتصالات (شركات الاتصالات المتنقلة وموفري النطاق العريض) لتوحيد الجهود في جعل المحتوى يصل إلى الجماهير وملء الفراغ الخاص بفكرة حزمة OTT-telco.