Tenfold تجمع 7.5 مليون دولار في تمويل السلسلة C لتوسيع منصة تكامل الصوت / CRM المستند إلى السحابة وتعزيز نمو السوق

قامت شركة Next Coast Ventures و Andreessen Horowitz و Salesforce Ventures بتوسيع استثماراتهم ودعمهم لشركة Tenfold ومقرها أوستن.

بيان صحفي - أوستن ، تكساس - أعلنت اليوم Tenfold ، وهي شركة من الجيل التالي من CTI تدمج أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات الصوت الرائدة في العالم ، أنها حصلت على 7.5 مليون دولار في تمويل السلسلة C بقيادة شركة Next Coast Ventures. تشمل الجولة استثمارات من مستثمرين عائدين آخرين ، أندريسن هورويتز ، وصندوق Geekdom و Salesforce Ventures. تخطط Tenfold لاستخدام التمويل لتوسيع طبقة تكامل السحابة في الوقت الفعلي وواجهة مستخدم ذكية متكاملة لدعم المزيد من الأنظمة الأساسية الصوتية و CRMs. تربط عمليات التكامل هذه البيانات المهمة عبر فرق المبيعات والخدمة في الوقت الفعلي ، مما يجعل منصة Tenfold رائدة في الصناعة في تعزيز مشاركة العملاء بشكل أفضل. قال Jeff Cotten ، الرئيس التنفيذي لشركة Tenfold. "سيعطي هذا التمويل الإضافي Tenfold القدرة على زيادة تمكين مؤسسات المبيعات والخدمات العالمية لتقديم خدمة أفضل للعملاء عند نقطة التفاعل مع التقاط البيانات الذكية" بدون لمس "وعمليات سير عمل المبيعات والخدمات المبسطة." يعد إنشاء تجربة مبيعات وخدمة متكاملة تحديًا لمعظم مراكز مشاركة العملاء ، مما يجبر الوكلاء على التعامل مع العديد من الأنظمة والشاشات للحصول على المعلومات التي يحتاجونها لخدمة العميل. تكمن القيمة الحقيقية للوكيل في تدفقات العمل المبسطة ودمج الصوت بالكامل في CRM الذي توفره واجهة المستخدم الذكية المتكاملة Tenfold. تطبق المنصة عدسة سياقية على إدارة علاقات العملاء مما يضمن حصول الوكلاء على وصول فوري إلى البيانات الأكثر صلة لتفاعلهم وحل المهمة المطروحة ، مع أتمتة وتبسيط تدفقات العمل المعقدة في نفس الوقت. يتوافق نموذج التسليم المستند إلى SaaS من Tenfold تمامًا مع أنظمة الهاتف القديمة داخل الشركة بالإضافة إلى أنظمة الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الحديثة ومنصات الاتصالات السحابية. على عكس الحلول التي تتطلب أجهزة أو توفيرًا محليًا ، فهي تعتمد على السحابة تمامًا مما يسمح بالموثوقية وقابلية التوسع والاتصال في أي مكان في جميع أنحاء العالم وتخدم حاليًا العملاء في جميع القارات الست الرئيسية. قامت Tenfold مؤخرًا بتوسيع علاقتها مع مزودين مثل NICE inContact و RingCentral و Avaya من أجل دمج منصاتهم بشكل أفضل مع CRMs مثل Salesforce و ServiceNow و Microsoft Dynamics و Zendesk والعديد من الآخرين. قال نائب الرئيس التنفيذي و GM Salesforce Service Cloud ، بيل باترسون. "توفر Tenfold لـ Salesforce العمق والاتساع الذي نحتاجه لدمج القناة الصوتية بشكل أفضل في مبيعاتنا وخدمة CRM ، وبالتالي فهي شريك مهم بالنسبة لنا لتمكين تجربة خدمة أكثر تركيزًا على الإنسان تكون سهلة وشخصية." قال مايكل سميركلو ، الشريك المؤسس و العضو المنتدب لشركة Next Coast Ventures. "منذ توليه منصب الرئيس التنفيذي قبل ثمانية أشهر فقط ، قام جيف كوتين بالفعل بعمل رائع في إعادة تشكيل رؤية الشركة من خلال بناء فريق رائع وقيادة التركيز المستمر على تقديم قيمة حقيقية لقاعدة عملاء Tenfold المتنامية."

حول Tenfold

Tenfold هي شركة عالمية رائدة في الجيل التالي من حلول CTI لمؤسسات المبيعات والخدمات من جميع الأحجام. نعتقد أن نهج الشركة Cloud-First و Intelligent Integrated Desktop Agent جنبًا إلى جنب مع طبقة التكامل في الوقت الحقيقي `` المُنتجة ، والقابلة للتكوين بدرجة عالية بين تطبيقات الأعمال وقنوات الاتصال '' تزيد من عائد الاستثمار للشركات على الصوت وإدارة علاقات العملاء.

لدى Tenfold أكثر من 600 عملية نشر في أكثر من 60 دولة. يشمل عملاؤها العديد من شركات المؤسسات الكبيرة عبر مجموعة من القطاعات ، بما في ذلك الاتصالات والتأمين والخدمات المالية والضيافة والرعاية الصحية. بدعم من Andreessen Horowitz و Next Coast Ventures و Salesforce Ventures ، حازت Tenfold على ثقة عملائها وشركائها لتحسين وتحليل أكثر من 1.5 مليار تفاعل كل عام. لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة http://www.tenfold.com .

حول نكست كوست فينتشرز

Next Coast Ventures هي شركة أوستن لرأس المال الاستثماري تشارك مع رواد الأعمال الجريئين لبناء شركات مبتكرة في الأسواق الكبيرة. يوفر رأس مال في مرحلة مبكرة للشركات الناشئة عالية النمو في أسواق "الساحل القادم" ، باستخدام اتجاهات وموضوعات كلية لتوجيه إستراتيجية الاستثمار الخاصة بهم. توفر نكست كوست لمجموعة شركاتها المتنامية التدريب العملي ، وموارد بناء الشركات من خلال شبكتها الصناعية القوية ، وبرنامج مجلس رواد الأعمال ، وخبرات المؤسسين الخاصة بصفتهم رواد أعمال. تعرف على المزيد على http://www.nextcoastventures.com.

ساليسفورس فينتشرز

Salesforce هي أسرع خمس شركات برمجيات للمؤسسات نموًا والمزود الأول لإدارة علاقات العملاء على مستوى العالم. تستثمر Salesforce Ventures - مجموعة الاستثمار المؤسسي للشركة - في الجيل التالي من تكنولوجيا المؤسسات التي توسع قوة منصة نجاح عملاء Salesforce ، مما يساعد الشركات على التواصل مع عملائها بطرق جديدة تمامًا. تتلقى شركات المحفظة التمويل بالإضافة إلى الوصول إلى أكبر نظام بيئي سحابي في العالم وتوجيه من مبتكري Salesforce والمديرين التنفيذيين. مع Salesforce Ventures ، يمكن لشركات المحفظة أيضًا الاستفادة من خبرة Salesforce في الأعمال الخيرية للشركات من خلال الانضمام إلى Pledge 1٪ لجعل رد الجميل جزءًا من نموذج أعمالهم. استثمرت Salesforce Ventures في أكثر من 300 شركة ناشئة على السحابة الإلكترونية في 20 دولة مختلفة منذ عام 2009. لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة www.salesforce.com/ventures .