نهاية العالم للروبوت القادم: الاضطراب والفرصة في مستقبل مدعوم بالذكاء الاصطناعي

مساهمة الضيوف بواسطة Jason Finkelstein ، نائب الرئيس الأول للتسويق العالمي ، AdRoll (أحد أقسام شركة NextRoll Inc.)

عندما ظهرت The Terminator لأول مرة في عام 1984 ، قدمت للعالم رؤية ملموسة وبسيطة للغاية للمعركة القادمة بين البشرية والآلات. بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية جيدة بأفلام الخيال العلمي المثيرة في الثمانينيات ، تركز سلسلة الأفلام على الذكاء الاصطناعي العسكري الذي يكتسب الوعي الذاتي وينطلق لإبادة البشرية باستخدام جميع أنواع الروبوتات ، والسايبورغ ، والطائرات الآلية بدون طيار.

هنا في عام 2019 ، بعد 22 عامًا من اكتساب Skynet للوعي الذاتي في العالم الخيالي ، يبدو أن البشرية على وشك خوض معركة من أجل البقاء على قيد الحياة ضد آلات لا يمكن إيقافها. بدلاً من تفادي روبوتات شوارزنيجر بعيون حمراء متوهجة ، فإن حروبنا هي حرب من أجل الأشياء التي نقوم بها والطريقة التي نقوم بها بها. نهاية العالم القادمة للذكاء الاصطناعي ليست واحدة من الطائرات بدون طيار والدراما. بدلاً من ذلك ، فإنه يعطل المفاهيم التقليدية للعمل والتوظيف بشكل جذري ، وبذلك يفتح فرصًا للاستحواذ على أكبر العلامات التجارية في مجال أكثر مستوى.

صعود الآلات

كانت أتمتة الوظائف - العمل البشري الذي تتولاه الآلات - هدفًا للصناعة منذ بداية الصناعة نفسها. في القرنين الثامن عشر والتاسع عشر ، أدت الاختراعات مثل محلج القطن والنول الذي يعمل بالماء إلى تغيير طريقة عمل الناس بشكل جذري. الوظائف التي كانت تتطلب عمالة كثيفة واستغرقت عشرات الساعات من الأشخاص لإكمالها يمكن الآن إنجازها بواسطة حفنة من مشغلي الآلات في غضون دقائق. تغيرت الاقتصادات ، وأصبح السكان غير مستقرين وأعيد توطينهم ، وتغير نسيج المجتمع ذاته بشكل لا رجوع فيه.

بعد قرنين من الزمان ، استمرت مسيرة التقدم بلا هوادة. جلبت من منتصف إلى أواخر القرن العشرين أجهزة الكمبيوتر والروبوتات ، مما سمح بأتمتة المهام المعقدة. المصانع التي جذبت مؤخرًا مئات الآلاف إلى المدن الصناعية وجدت نفسها فجأة مع وفرة من الناس. مرة أخرى ، تغير العمل والمجتمع.

من الصعب وضع رقم على إزاحة الوظائف بسبب الثورة الصناعية وأتمتة التصنيع - حدثت العديد من هذه التغييرات قبل الاحتفاظ بإحصائيات متسقة ودقيقة. من الأسهل القيام بذلك الآن - من المتوقع أن يفقد أكثر من 30 مليون شخص وظائفهم في الولايات المتحدة حيث تواصل الآلات تقدمها الذي لا يمكن إيقافه. وعلى عكس الاضطرابات السابقة ، فإن العديد من الوظائف المفقودة لن تكون في التصنيع أو الزراعة ، ولكن عبر القوى العاملة بأكملها. حتى صناعة التمويل تستعد لخفض التوظيف إلى النصف. الأتمتة ليست جديدة ، لكنها تبدو مختلفة فجأة - قد لا تكون نهاية العالم للذكاء الاصطناعي التي تصورتها هوليوود ، لكنها بالتأكيد ستشعر بها.

تفكر منظمة العفو الدولية ، وبالتالي فإن الذكاء الاصطناعي

أكبر تغيير حدث مؤخرًا في الصراع بين الرجل والآلة هو صعود الذكاء الاصطناعي في مكان العمل. حيث يمكن للآلات السابقة القيام بواحدة أو مهمتين ميكانيكيتين بسيطتين بشكل لا يصدق ، يمكن للروبوتات الحديثة التعامل مع العديد من العمليات الأكثر تعقيدًا. وتتراوح هذه من الأمور البسيطة والمباشرة نسبيًا ، على سبيل المثال إعداد الضرائب الخاصة بك ، إلى التعقيد بشكل لا يصدق ، مثل الكشف الدقيق عن الاضطرابات الوراثية من الجينات المتسلسلة. لدينا الذكاء الاصطناعي الذي يساعدك على الكتابة ، والذكاء الاصطناعي الذي يكتب لك ، والذكاء الاصطناعي الذي يصنف كتابتك. يمكنك حتى الاستماع إلى الموسيقى التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي ، والتي لا يزال أمامها طريق طويل ، ولكنها بعيدة كل البعد عن أسوأ موسيقى على الإطلاق.

التسويق ليس غريباً عن الخوارزميات والذكاء الاصطناعي ، وخاصة التسويق الرقمي. منذ البداية ، تمحور هذا المجال حول الخوارزميات: محاولة فهم نتائج محرك البحث واللعب بها ، ووضع الإعلان أمام العميل المناسب في الوقت المناسب ومعرفة العملاء الذين من المحتمل أن ينفقوا الأموال وأيهم يتصفحون فقط. نحن نشتري الإعلانات برمجيًا وننشئ رحلات مستخدم موجهة بالذكاء الاصطناعي. في عام 2018 ، اجتذب التسويق عبر الذكاء الاصطناعي استثمارات تزيد عن 2.5 مليار دولار. من الواضح أن عالم التسويق يحب الذكاء الاصطناعي. لكن السؤال هو ، هل يجب علينا؟ وما هو تأثير الاستثمار الإضافي في الذكاء الاصطناعي على صناعتنا ومجتمعنا؟

الذكاء الاصطناعي من أجل المستقبل

لن نبقيك في حالة تشويق - الإجابة على السؤال الأول هي نعم لا يمكن إنكارها! وهذا يتضاعف بالنسبة للعلامات التجارية المنافسة التي تتطلع إلى المنافسة في الميدان ضد اللاعبين المعروفين. قد يكون الذكاء الاصطناعي مخيفًا مثل الشركات الكبيرة جدًا ، بالنسبة للعلامات التجارية الناشئة الصغيرة فهي ليست أقل من مجرد تغيير كامل للعبة.

الأشياء الرائعة التي يجب أن يحضرها الذكاء الاصطناعي هي الأشياء التي يصعب قياسها ، خاصة بالنسبة للعلامات التجارية المنافسة التي لا تمتلك الموارد البشرية للمنافسين المعروفين: فحص كميات كبيرة من البيانات ، والفرز والتنظيم ، وتحديد الأنماط ، والتنظيف ، والتصنيف. هذه المهام هي العمود الفقري لصندوق أدوات التسويق الحديث ، وتقنيات التشغيل مثل التخصيص الشامل ، واستهداف المشتري المحسن ، والتحليلات ، وتتبع القنوات المتعددة ، والمشاركة. جميع التقنيات التي لا تؤدي فقط إلى زيادة المبيعات والإيرادات ولكنها تمنح عملائنا تجارب فردية أفضل. بدلاً من الخوف من صعود الذكاء الاصطناعي ، يمكن للعلامات التجارية المنافسة الاستفادة من هذا المورد القوي بشكل لا يصدق للحصول على دعم للعلامات التجارية الكبرى.

الأدوات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي للشركات الناشئة هي بالضبط الأدوات التي تحتاجها الشركات الناشئة لتمييز نفسها عن الشركات القائمة. يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي على فهم عملائك بشكل أفضل ، والذي بدوره يسمح لك بإنشاء منتجات وتجارب أفضل. يمكن للذكاء الاصطناعي بعد ذلك تولي المهمة الشاقة المتمثلة في منح كل فرد من العملاء المحتملين تجربة شخصية تمامًا تتناسب مع سلوكهم مع المنتج المناسب بالطريقة الصحيحة. يمكن للمنصات الإعلانية الذكية ، على سبيل المثال ، أن تساعد في وضع إعلان المنتج المناسب على القناة المناسبة للمستخدم المناسب ، مما يمنح الفرق الصغيرة طريقة لإدارة نهج مبيعات متعدد القنوات بشكل فعال سيكون مستحيلًا (أو يستغرق وقتًا طويلاً) بدون أتمتة. بدلاً من الدفع مقابل فرق مخصصة لكل قناة يستخدمها عملاؤك ، يمكن للعلامات التجارية المنافسة الاعتماد على الآلات للقيام بالمهمة الصعبة أثناء التركيز على المنتج والاستراتيجية.

قد يبدو هذا مرعبًا - فبعد كل شيء ، قد يبدو تداعيات قيام العلامات التجارية بالمزيد بموارد أقل جهودًا أقل مدعومة من الإنسان أو فرص عمل أقل. الواقع أكثر إيجابية. مع وجود موارد أقل مطلوبة لبدء وتشغيل علامة تجارية منافسة ، كانت هناك زيادة هائلة في ريادة الأعمال على مدى السنوات القليلة الماضية. بين عامي 2010 و 2015 ، شهدت الولايات المتحدة نموًا أسرع في عدد الشركات الجديدة التي تم إنشاؤها أكثر من أي وقت مضى. ليس من قبيل المصادفة أن تسير ريادة الأعمال جنبًا إلى جنب مع الأتمتة ، وريادة الأعمال نفسها هي الإجابة على تحذيرات النقاد من أن الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى بطالة جماعية. قد ينتهي الأمر بالعلامات التجارية التقليدية إلى توظيف عدد أقل من الأشخاص ، لكن المزيد من العلامات التجارية ستدخل السوق لتعويض الخسائر.

جلبت الأتمتة فوائد كبيرة للمجتمع ، حيث رفعت مستويات المعيشة مع تحسين الصناعات المتأثرة إلى أبعد الحدود. يحتاج المرء فقط إلى مقارنة سيارة صُنعت في الستينيات بأخرى صُنعت اليوم ليرى الفرق - فالسيارة السيدان الاقتصادية القياسية ستكون أكثر راحة وأفضل تصميمًا وموثوقية من السيارة الفاخرة الأكثر فخامة في منتصف القرن ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى زيادة الأتمتة. الإنتاج الضخم أن أفضل بكثير.

يعد الذكاء الاصطناعي بفعل الشيء نفسه للتسويق ، مما يجعل تجارب العملاء أكثر شخصية وأكثر قوة ، مما يترك لمتخصصي التسويق مزيدًا من الوقت ليحلموا بالحملة القاتلة التالية بدلاً من البحث في جداول البيانات لاكتساب البصيرة. وبينما قد تركز الأخبار على عدد الوظائف المفقودة بسبب الذكاء الاصطناعي ، نعتقد أن القصة الأكثر أهمية هي عدد الفرص الجديدة التي تم إنشاؤها.

***

جايسون فينكلشتاين رجل أعمال وتكنولوجيا وقائد أعمال. عالم كمبيوتر تحول إلى مدير منتج والآن مسوق استراتيجي. حاليًا ، يشغل Jason منصب نائب الرئيس الأول للتسويق في AdRoll ، أحد أقسام شركة NextRoll Inc. ، والذي يوازن ساحة اللعب لعلامات D2C التجارية من خلال تمكينها من النمو والمنافسة في سوق اليوم المتطور باستمرار. تعمل منصة AdRoll Growth Marketing Platform المدعومة بالتعلم الآلي وأكثر من عقد من البيانات ، كمتحكم في المهمة - وتوحيد جميع البيانات والقنوات والقياس - حتى تتمكن العلامات التجارية D2C من الوصول إلى العميل المناسب في الوقت المناسب. قبل AdRoll ، كان Jason هو CRO و CMO لشركة Traitify لمنصة البيانات الشخصية ، و CMO لشركة الأمان المتداولة علنًا AVG Technologies (التي استحوذت عليها Avast مقابل 1.3 مليار دولار) ، و CMO في Location Labs (حصلت عليها AVG مقابل 220 مليون دولار). يقوم حاليًا بتقديم الاستشارات لشركات مثل Traitify و Disconnect و Swellbox.