مستقبل إنترنت الأشياء في الأعمال التجارية: إعادة تشكيل الصناعات والعمليات

إنترنت الأشياء (IoT) عبارة عن شبكة من الأجهزة وأجهزة الاستشعار والمنصات المترابطة التي يمكنها تعزيز العمليات والخدمات التجارية من خلال جمع البيانات ومشاركتها. بفضل إنترنت الأشياء، يمكن للشركات خفض النفقات التشغيلية وزيادة الإنتاجية واتخاذ قرارات عمل أفضل.

نظرًا للتأثير المحتمل لإنترنت الأشياء، لا تستطيع الشركات تجاهله. وفقًا لتحليلات إنترنت الأشياء، يخطط 51% من المستخدمين لتعزيز ميزانيات إنترنت الأشياء الخاصة بهم، بينما يتوقع 22% زيادات تزيد عن 10%.

في هذه المقالة، سوف نستكشف كيف يمكن لإنترنت الأشياء أن يحول أعمالك، مع تسليط الضوء على الاتجاهات الرئيسية والفرص والعوائق المشتركة التي تحول دون اعتمادها.

• تعريف إنترنت الأشياء
• الفوائد التجارية لإنترنت الأشياء
• الصناعات التي تحتضن إنترنت الأشياء
• اتجاهات إنترنت الأشياء لعام 2024
• التقنيات المكملة لإنترنت الأشياء
• إنترنت الأشياء في استراتيجيات الأعمال المستقبلية
• إنترنت الأشياء واستدامة الأعمال
• مستقبل أمن وخصوصية إنترنت الأشياء
• إنترنت الأشياء للعمل عن بعد والتعاون

ما هو إنترنت الأشياء (IoT)؟

كما ذكرنا، فإن إنترنت الأشياء (IoT) عبارة عن شبكة عملاقة من الأجهزة الذكية. يمكن أن تكون هذه الأجهزة هي هاتفك الذكي والأجهزة المنزلية والآلات الصناعية. وفي هذه الشبكة، يمكنهم "التحدث" مع بعضهم البعض، ومشاركة البيانات وإنشاء أنظمة أكثر كفاءة. يحتوي إنترنت الأشياء على خمسة مكونات رئيسية:

• الأجهزة/أجهزة الاستشعار : جمع البيانات ونقلها وتنفيذ الإجراءات بناءً على تلك البيانات.

• البوابة : تقوم بتوصيل الأجهزة بالإنترنت وإعادة توجيه البيانات.

• السحابة : يقوم بتخزين وإدارة البيانات من أجهزة متعددة.

• التحليلات : تحليل البيانات لتقديم رؤى واتخاذ القرارات.

• واجهة المستخدم : تتيح للمستخدمين عرض أجهزة إنترنت الأشياء والتحكم فيها من خلال التطبيقات أو لوحات المعلومات.

كيف يعمل إنترنت الأشياء

مصدر

التكنولوجيا وراء إنترنت الأشياء واضحة جدًا:

1. تلتقط أجهزة الاستشعار المدمجة في الأجهزة البيانات، مثل درجة الحرارة أو الحركة أو الموقع.
2. يتم إرسال البيانات المجمعة إلى السحابة من خلال البوابة.
3. بمجرد وصول البيانات إلى النظام السحابي، تتم معالجتها وتحليلها.
4. يمكن للبيانات المعالجة بعد ذلك تشغيل الإجراءات أو أتمتة المهام أو توفير المزيد من المعلومات.

أحد الأمثلة الجيدة هو شركة ميرسك. تستخدم شركة الشحن الدنماركية إنترنت الأشياء لتتبع الأصول وتحسين استهلاك الوقود وطرق الشحن.

فوائد إنترنت الأشياء للشركات

يوفر دمج إنترنت الأشياء في عملك مجموعة من المزايا التي تؤثر بشكل كبير على أدائك ونموك.

1. تحسين الكفاءة وخفض التكاليف

   يمكن لإنترنت الأشياء أن يوفر لك تحديثات فورية على المعدات والأنظمة والعمليات الخاصة بك. يتيح لك ذلك إجراء تعديلات سريعة من أجل تبسيط سير عملك وزيادة الإنتاجية بنسبة 10 إلى 12%. تكتشف المستشعرات الذكية أيضًا مشكلات المعدات مبكرًا، مما يتيح إجراء الصيانة الوقائية، والتي يمكن أن تزيد وقت التشغيل بنسبة 10-20% وتقلل تكاليف الصيانة بنسبة 5-10%.

2. تجربة أفضل للعملاء والتخصيص

   في دراسة أجرتها Forbes Insights، حدد 90% من المديرين التنفيذيين تحسين تجربة العملاء كفرصة رئيسية توفرها إنترنت الأشياء. ويمكنه جمع البيانات من تفاعل العملاء، والتي يمكن للشركات استخدامها لتخصيص التجارب وتحسين منتجاتها وخدماتها.

3. القرارات المبنية على البيانات والتحليلات التنبؤية

   تولد الأجهزة الذكية كميات هائلة من البيانات التي تقدم رؤى قيمة. باستخدام التحليلات، يمكن للشركات التنبؤ بالاتجاهات وإجراء التعديلات الاستراتيجية اللازمة لتحسين النتائج. كما تساعد القدرات التنبؤية لإنترنت الأشياء الشركات على البقاء في المقدمة من خلال اكتشاف الفرص التجارية والمخاطر في وقت مبكر.

4. تحسين سلسلة التوريد وإدارة المخزون

   يمكن لإنترنت الأشياء تحسين رؤية المخزون وتقليل التأخير من خلال توفير التتبع المباشر للسلع والأصول. علاوة على ذلك، يمكن لأجهزة الاستشعار والأجهزة الذكية أن تؤدي تلقائيًا إلى إعادة التخزين عندما تكون مستويات المخزون منخفضة، مما يقلل من نفاذ المخزون أو الإفراط في التخزين. وفقًا لمجموعة أبردين، يمكن لإنترنت الأشياء زيادة معدل دوران المخزون بنسبة تصل إلى 10%.

5. زيادة القدرة على التكيف والابتكار

   تتيح عملية صنع القرار المحسنة وسير العمل المبسط للشركات الاستجابة بسرعة لتحولات السوق، مما يعزز قدرًا أكبر من المرونة. بالإضافة إلى ذلك، فإن هذا يعزز الابتكار، مما يسمح للشركات بتطوير منتجات وخدمات متصلة تتكيف باستمرار مع احتياجات العملاء المتطورة.

الصناعات الرئيسية التي تعتمد إنترنت الأشياء

اتجاهات وتوقعات إنترنت الأشياء لعام 2024

في عام 2024 والسنوات القادمة، من المرجح أن تؤثر الابتكارات والاتجاهات التالية على توسع إنترنت الأشياء:

• الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في إنترنت الأشياء:

  يسمح الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لأجهزة إنترنت الأشياء بالتعلم واتخاذ القرارات والتصرف تلقائيًا. سوف يستخدم المزيد والمزيد من أنظمة إنترنت الأشياء الذكاء الاصطناعي في المهام ذات المشاركة البشرية الأقل.

• اتصال أسرع مع 5G وWi-Fi 6:

  توفر هذه التقنيات، وخاصة 5G، اتصالات أسرع وموثوقة، وهو أمر حيوي لتطبيقات إنترنت الأشياء في الوقت الفعلي مثل المدن الذكية والسيارات ذاتية القيادة.

• حوسبة الحافة:

  تتعلق الحوسبة المتطورة بمعالجة البيانات بالقرب من مكان جمعها بدلاً من إرسال كل شيء إلى سحابة بعيدة. وهذا يحسن السرعة والأمن.

• التوائم الرقمية وأجهزة الاستشعار المتقدمة:

  التوائم الرقمية هي نسخ افتراضية من الأصول المادية التي تدعمها أجهزة استشعار إنترنت الأشياء. يسمح هذان التوأمان للشركات بمراقبة الأنظمة واختبارها وتحسينها دون لمس الشيء الحقيقي.

• أمن وخصوصية إنترنت الأشياء:

  يعد أمان إنترنت الأشياء أولوية قصوى للأعمال نظرًا للزيادة في عدد الأجهزة المتصلة. وستحظى الخصوصية أيضًا بمزيد من التركيز حيث تسعى الحكومات إلى فرض قواعد أكثر صرامة لحماية البيانات.

التقنيات الناشئة المكملة لإنترنت الأشياء

تعمل التقنيات الجديدة على جعل أجهزة إنترنت الأشياء أكثر ذكاءً وأمانًا. يتيح الذكاء الاصطناعي معالجة البيانات في الوقت الفعلي من أجل صيانة أفضل وتجارب مخصصة. تعمل تقنية سلسلة الكتل على تأمين تبادل البيانات، وخاصة في الصناعات الحساسة، في حين تعد الحوسبة الكمومية بتحليل أسرع للبيانات في المستقبل.

كما أن التقدم في أجهزة إنترنت الأشياء، مثل أجهزة الاستشعار الأفضل والرقائق الأكثر كفاءة، يعمل أيضًا على تعزيز أداء الجهاز. تتيح هذه التطورات معًا جمع بيانات أكثر دقة ومعالجة محلية أسرع.

التحديات في تنفيذ إنترنت الأشياء

تشمل التحديات الرئيسية التي يجب على الشركات التغلب عليها عند اعتماد إنترنت الأشياء وتنفيذها ما يلي:

1. مخاوف الأمن والخصوصية:

   تزيد أجهزة إنترنت الأشياء من مخاطر الهجمات الإلكترونية وانتهاكات البيانات، مما يجعل التشفير القوي والمراقبة المستمرة للشبكة أمرًا بالغ الأهمية، خاصة في القطاعات الحساسة مثل الرعاية الصحية والمالية.

2. ارتفاع تكاليف النشر والترقيات:

   يمكن أن يكون الاستثمار الأولي في أجهزة إنترنت الأشياء والبنية التحتية وترقيات النظام باهظًا، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة. وتزيد تكاليف الصيانة والتوسيع المستمرة من العبء.

3. عدم توافق التكامل:

   تعتمد العديد من الشركات على الأنظمة القديمة، أي الأجهزة والبرامج القديمة غير المصممة للعمل مع تقنيات إنترنت الأشياء الحديثة. يمكن أن يؤدي هذا إلى اضطرابات تشغيلية أثناء مرحلة التكامل.

4. الخبرة المحدودة:

   يتطلب إنترنت الأشياء خبرة متخصصة في المجالات التي تعاني من نقص في الموظفين المهرة. يتضمن ذلك تحليلات البيانات والأمن السيبراني والذكاء الاصطناعي وإدارة الشبكات. قد تحتاج الشركات إلى إعادة تدريب الموظفين أو توظيف مواهب جديدة لتحقيق أقصى استفادة من تقنيات إنترنت الأشياء.

حلول للتغلب على تحديات إنترنت الأشياء

فيما يلي بعض الحلول القابلة للتنفيذ للمساعدة في التغلب على التحديات المذكورة أعلاه:

• استخدم التشفير الشامل وعمليات تدقيق الأمان المنتظمة والمصادقة متعددة العوامل (MFA). تأمين تحديثات البرامج الثابتة وإبقاء أجهزة إنترنت الأشياء منفصلة عن الشبكة الرئيسية.

• اختر منصات إنترنت الأشياء المعيارية المستندة إلى السحابة والتي يمكنها التوسع بسهولة مع عملك، والتعامل مع المزيد من الأجهزة والبيانات دون مشاكل في الأداء.

• تعاون مع البائعين والاستشاريين ذوي الخبرة في مجال إنترنت الأشياء من أجل تنفيذ أكثر سلاسة وفعالية من حيث التكلفة. يمكنهم التوصية بالأجهزة والبرامج المناسبة وتقديم الدعم المستمر.

• استثمر في تدريب موظفيك. فكر في برامج الشهادات أو الشراكات التعليمية للتأكد من قدرة فريقك على إدارة أنظمة إنترنت الأشياء وتأمينها بشكل فعال.

دور إنترنت الأشياء في استراتيجيات الأعمال المستقبلية

لكي تظل في صدارة منافسيك، من المهم دمج إنترنت الأشياء في خططك طويلة المدى. وإليك الطريقة:

1. قم بتقييم عملياتك للعثور على المكان الذي يمكن أن يضيف فيه إنترنت الأشياء أكبر قيمة.
2. تحديد التحديات المحددة التي ستعالجها إنترنت الأشياء ووضع أهداف قابلة للقياس.
3. حدد منصة آمنة وقابلة للتطوير وتتكامل بسلاسة مع أنظمتك الحالية.
4. حدد خطة واضحة توضح بالتفصيل المشكلات التي يجب حلها والجداول الزمنية والاحتياجات من الموارد.
5. ابدأ بالمشاريع التجريبية لاختبار حلول إنترنت الأشياء الخاصة بك.
6. تتبع أداء إنترنت الأشياء باستمرار وقم بتحسين إستراتيجيتك بمرور الوقت.

يجعل إنترنت الأشياء استراتيجيات أعمالك أكثر تركيزًا على البيانات، مما يساعدك على تحليل مسارات الأداء لاتخاذ قرارات مستنيرة وقائمة على الأدلة. كما أنه يقوم بأتمتة المهام الروتينية ويمكنه التعامل بشكل مستقل مع القرارات، مثل جدولة الإنتاج.

1. نماذج الأعمال الجديدة التي تم تمكينها بواسطة إنترنت الأشياء

   يفتح إنترنت الأشياء الباب أمام نماذج أعمال مبتكرة لم تكن موجودة من قبل:

   • نموذج الاشتراك: مثل SaaS، يمكّن إنترنت الأشياء الشركات من تقديم خدمات قائمة على الاشتراك، حيث يدفع العملاء رسومًا متكررة مقابل الاستخدام المستمر للجهاز.
   • الصيانة التنبؤية: تقوم أجهزة استشعار إنترنت الأشياء بمراقبة المعدات في الوقت الفعلي للتنبؤ بالأعطال، مما يساعد الشركات على تجنب الأعطال وتقليل تكاليف الإصلاح. يعد نموذج العمل هذا بمثابة فوز لكل من الشركة والعميل من خلال تحسين العمليات وإنشاء تدفق ثابت للإيرادات.
   • النموذج القائم على النتائج: بدلاً من بيع المنتج، يقوم هذا النموذج بتحصيل رسوم من العملاء مقابل النتيجة التي يحققها. يعتمد التسعير على القيمة المقدمة للعميل.
   • الفواتير على أساس الاستخدام: يمكن للشركات فرض الرسوم على أساس الاستخدام الفعلي، مما يوفر أسعارًا مرنة للدفع حسب الاستخدام.

إنترنت الأشياء والاستدامة في الأعمال

أصبحت معايير ESG (البيئية والاجتماعية والحوكمة) أكثر تأثيرًا على العمليات التجارية، مما دفع الشركات إلى استهداف تقليل التأثير البيئي.

تعمل أجهزة إنترنت الأشياء على تحسين استخدام الطاقة من خلال ضبط الإضاءة والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) والأنظمة الأخرى بناءً على البيانات في الوقت الفعلي. في التصنيع، يتتبع إنترنت الأشياء استخدام المواد، ويحدد أوجه القصور، ويراقب استهلاك المياه لتقليل النفايات.

تشمل الأمثلة الأخرى لتطبيقات إنترنت الأشياء المستدامة ما يلي:

• الشبكات الذكية : تتبع استخدام الكهرباء وتوزيعها لتحقيق التوازن بين الطلب وتقليل هدر الطاقة.

• الزراعة الدقيقة : استخدم أجهزة الاستشعار لمراقبة صحة التربة والمياه والمحاصيل، وتحسين استخدام المياه والأسمدة.

• المدن الذكية : مراقبة حركة المرور وجمع النفايات وغيرها من الخدمات لتحسين الكفاءة وتقليل التلوث.

1. 1. كيف يدعم إنترنت الأشياء أهداف الامتثال والاستدامة

      تسمح أنظمة إنترنت الأشياء للشركات بإنشاء تقارير مفصلة ومضادة للتلاعب للامتثال. يسمح التتبع الآلي أيضًا باتخاذ إجراءات تصحيحية فورية، مما يقلل الحاجة إلى عمليات التدقيق والغرامات المكلفة.

      يمكن أن يساعد إنترنت الأشياء أيضًا في تحقيق أهداف الاستدامة. يمكن للشركات تحديد أهداف، مثل تقليل استهلاك الطاقة أو انبعاثات الكربون، ومراقبة التقدم الذي تحرزه على الهواء مباشرة. يمكن أن يساعد هذا النهج المبني على البيانات في تقليل البصمة الكربونية وزيادة ثقة الجمهور.

(اقرأ أيضًا: إنترنت الأشياء يُحدث تحولًا في الأعمال بهذه الطرق التسعة)

مستقبل أمن وخصوصية إنترنت الأشياء

تتمتع أجهزة إنترنت الأشياء بقدرة حوسبة وتخزين محدودة، مما يجعل من الصعب تطبيق التدابير الأمنية التقليدية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إنشاء نقاط ضعف تشكل مخاطر جسيمة على الشركات والمستهلكين:

• تشفير ضعيف أو لا شيء على الإطلاق، مما يؤدي إلى كشف البيانات الحساسة.
• البرامج الثابتة والبرامج الثابتة غير المصحّحة، مما يترك الأجهزة عرضة للاستغلال.
• هجمات الروبوتات، حيث يتحكم المتسللون في الآلاف من أجهزة إنترنت الأشياء المخترقة لشن الهجمات.
• خروقات البيانات من ضوابط الوصول الضعيفة، مما يؤدي إلى سرقة البيانات.

يؤدي العدد المتزايد من أجهزة إنترنت الأشياء أيضًا إلى إنشاء المزيد من نقاط الدخول للمتسللين، مما يضيف المزيد من المخاطر الأمنية. وكشف تقرير ThreatLabz لعام 2023 عن زيادة بنسبة 400% في الهجمات الإلكترونية التي تستهدف إنترنت الأشياء اعتبارًا من عام 2022، مع كون التصنيع هو القطاع الأكثر استهدافًا بنسبة 54.4%.

1. الاتجاهات الناشئة في أمن إنترنت الأشياء

   تظهر العديد من الأساليب الأمنية الجديدة لمعالجة نقاط الضعف في إنترنت الأشياء.

   • بنية الثقة المعدومة: على عكس نماذج الأمان التقليدية، تفترض الثقة المعدومة عدم وجود جهاز موثوق به بشكل افتراضي. يجب على كل جهاز ومستخدم وتطبيق التحقق من هويته بشكل مستمر.
   • اكتشاف التهديدات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي: تعد مراقبة شبكات إنترنت الأشياء الكبيرة يدويًا أمرًا غير عملي. وبدلاً من ذلك، يمكن للشركات استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لاكتشاف السلوكيات والأنماط غير الطبيعية والاستجابة لها بشكل أسرع.

2. توصيات لتعزيز أمن إنترنت الأشياء وخصوصية البيانات

   من أجل تعزيز أمان إنترنت الأشياء وحماية بياناتك، يمكنك اتخاذ هذه التدابير الاستباقية:

   • تشفير جميع الأجهزة وعمليات نقل البيانات لمنع الوصول غير المصرح به.
   • حافظ على تحديث البرامج والبرامج الثابتة بانتظام، ويفضل أن يكون ذلك من خلال التحديثات التلقائية، لمعالجة نقاط الضعف.
   • استخدم المصادقة متعددة العوامل (MFA) للحصول على طبقة إضافية من الأمان تتجاوز كلمات المرور.
   • عزل أجهزة إنترنت الأشياء عن الشبكة الرئيسية لاحتواء الانتهاكات المحتملة.
   • قصر جمع البيانات على ما هو ضروري وإخفاء هويتها لتقليل مخاطر الاختراق.

دور إنترنت الأشياء في تعزيز العمل عن بعد والتعاون

تعمل إنترنت الأشياء على تحويل العمل عن بعد من خلال تمكين المراقبة الفعالة للبيانات والعمليات دون الحاجة إلى التواجد الفعلي. يتم تعزيز الاجتماعات الافتراضية باستخدام الكاميرات والميكروفونات واللوحات البيضاء الذكية التي يتم ضبطها تلقائيًا لضمان اتصال أكثر سلاسة.

وفي الوقت نفسه، تسمح أجهزة الحضور عن بعد، مثل الروبوتات المزودة بالكاميرات، للعاملين عن بعد بالتفاعل مع الفرق والمعدات الموجودة في الموقع، بغض النظر عن مكان وجودهم.

يمكن أن يؤدي دمج إنترنت الأشياء في العمل عن بعد إلى تحسين الإنتاجية والتعاون، بالإضافة إلى زيادة الرضا الوظيفي للموظفين والتوازن بين العمل والحياة. ومع ذلك، فإنه يأتي مع مجموعة من التحديات:

• المزيد من الأجهزة المتصلة يعني مخاطر أعلى للأمن السيبراني.

• يمكن أن يؤدي ضعف الوصول إلى الإنترنت إلى تعطيل وظائف وعمليات إنترنت الأشياء.

• ارتفاع التكاليف الأولية.

الاعتبارات الأخلاقية ومستقبل إنترنت الأشياء في الأعمال

هناك ثلاثة تحديات أخلاقية رئيسية تتعلق بإنترنت الأشياء وهي الموافقة وخصوصية البيانات والمراقبة. وبدون مبادئ توجيهية واضحة، تخاطر الشركات بانتهاك الخصوصية وإساءة استخدام البيانات. وتثير هذه الأدوات مخاوف بشأن الإفراط في المراقبة والشفافية.

يجب عليك إبلاغ الأفراد بوضوح حول جمع البيانات واستخدامها والوصول إليها، مما يضمن الحصول على موافقة شفافة وصريحة. بخلاف ذلك، يجب عليك أيضًا وضع إرشادات مراقبة واضحة ومراجعة أنظمتك بانتظام لتظل متوافقة مع معايير الخصوصية والأمان.

الأفكار النهائية

إن وصول إنترنت الأشياء (IoT) يوضح تمامًا أن مستقبل الأعمال يكمن في الاتصال. توفر هذه الشبكة من الأجهزة الذكية للشركات فرصة نادرة لإعادة تصور عملياتها. ستكون الشركات التي تتبنى إنترنت الأشياء بسرعة أكثر استعدادًا للابتكار والتكيف مع تغيرات السوق والحفاظ على قدرتها التنافسية.

إذا وجدت أن إنترنت الأشياء هو ما يحتاجه عملك للارتقاء به إلى المستوى التالي، فيمكنك البدء صغيرًا. فكر في إطلاق برامج تجريبية لاختبار إنترنت الأشياء في أقسام محددة والتشاور مع خبراء إنترنت الأشياء الذين يمكنهم إرشادك وتصميم الحلول التي تناسب احتياجاتك الخاصة.

الأسئلة المتداولة حول مستقبل إنترنت الأشياء في الأعمال

س: كيف سيؤثر إنترنت الأشياء على السلامة في مكان العمل في المستقبل؟

ج : يسمح بالمراقبة في الوقت الحقيقي والكشف المبكر عن المخاطر، مما يقلل من حوادث مكان العمل ويضمن الامتثال لمعايير السلامة.

س: ما هو الدور الذي ستلعبه إنترنت الأشياء في تعزيز عمليات B2B؟

ج: سيعمل على تحسين سلاسل التوريد، وتحسين تبادل البيانات، وتمكين إدارة المخزون في الوقت الفعلي من أجل عمليات B2B أكثر كفاءة.

س: كيف يمكن لإنترنت الأشياء تحسين خدمة العملاء؟

ج: يمكن لإنترنت الأشياء تخصيص تجربة العميل. يمكنه أيضًا أتمتة طلبات الخدمة وتقديم الدعم للعملاء في الوقت المناسب. وهذا يزيد من رضا العملاء وولائهم.

مقالات ذات صلة:

يوم الأرض: استخدام إنترنت الأشياء لتعزيز أهدافك البيئية والاجتماعية والحوكمة

كيف غيرت تكنولوجيا إنترنت الأشياء الطريقة التي يمارس بها الناس أعمالهم اليوم

كيف تؤثر إنترنت الأشياء على التحول الرقمي