الارتفاع العالمي لأسواق B2B - ولماذا يفوز Adobe Commerce بهدوء بهذه الحرب

لم أكن أعتقد مطلقًا أنني سأقضي بعد ظهر يوم الثلاثاء في الحفاظ على لوحة المسؤول بمنصة توزيع B2B بقيمة 20 مليون دولار ، لكننا هنا. وإذا كنت قد سألتني قبل خمس سنوات عما إذا كان Adobe Commerce (أنت تعرف ذلك على أنه Magento إذا كنت موجودًا لفترة طويلة بما فيه الكفاية) ، فستكون البطل المجهول للتجارة الإلكترونية من الأعمال التجارية الحديثة (B2B) ، ربما كنت قد ضحكت ، وربما حتى سخرت. اليوم؟ أنا فقط معجب. أعجب بهدوء ، مثل هذا النوع من الإيماءة البطيئة التي تعطيها عندما يفوز طفلك الأهدأ بالنحل الإملائي.

هذه المقالة هي قصة تلك الإيماءة.

إنها أيضًا قصة لماذا تتسلق Adobe Commerce في طريقها إلى السلسلة الغذائية B2B بالكاد تهمس ، بينما يحدق العالم في Shopify و BigCommerce بنفس الإعجاب الذي تم حجزه من قبل Blackberry و Myspace. والأهم من ذلك ، من وجهة نظر في الصف الأمامي كيف كان فريق تطوير صغير ولكنه قوي من شارلوت-البتات الحية-يبني البنية التحتية الصخرية B2B الصخرية التي يمكن أن تمنح الأولاد الكبار أموالهم.

دعونا نتعرف على سبب تداول مستودعات العالم والمصانع والموزعين والمصنعين في جداول البيانات الخاصة بهم للرمز.

أسواق B2B تزدهر

فيما يلي إحصاءات ستحصل على الماسح الضوئي الباركود من يدك: وصلت معاملات التجارة الإلكترونية B2B إلى 17.9 تريليون دولار في عام 2023. ليس مليون دولار. ليس مليار. تريليون. هذا أكثر من ستة أضعاف حجم سوق التجارة الإلكترونية B2C. ومع ذلك ، على الرغم من كل حجمها ، لم يكن B2B الأضواء. لقد كان قطار الشحن الموثوق به خلف قطار الرصاص المبهج لمبيعات المستهلكين. لكن المد يتحول - وهو يدور بسرعة.

يدرك الشركات المصنعة والموزعين أن آلات الفاكس الخاصة بهم لم تعد تقطعها بعد الآن. لا تحتاج الطلبات بالجملة والاقتباسات المخصصة إلى أن تكون محنة لمدة 48 ساعة. يتوقع مشتري الأعمال الآن نفس التجربة الأنيقة التي يحصلون عليها عند طلب الأحذية عبر الإنترنت. إنهم يريدون كتالوجات مخصصة ، مستويات أسعار ذكية ، إعادة ترتيب سهلة ، وتكامل مع أنظمتهم الداخلية - ويريدون كل ذلك بالأمس.

أدخل Adobe Commerce.

هذا هو المكان الذي تدخل فيه مطورو Adobe Commerce في Charlotte-وليس لبناء موقع كتيب جميل ولكن إلى منصات مهندسة يمكنها التعامل مع ملايين SKU ، ومنطق التسعير المعقد ، والمستودعات المتعددة ، والمناطق الضريبية الدولية ، والتجارب الخاصة بالمشتري. هذه ليست منطقة تسوق. هذا هو Adobe Commerce Turf.

Adobe Commerce ليست مثيرة. إنه قوي فقط.

هذا هو الشيء: نادراً ما يكون Adobe Commerce مبهرجًا. لا توجد رسوم متحركة حلويات. لا تكامل Tiktok. ولكن إذا كنت تحاول تجميع كتالوج B2B ضخم مع قواعد التسعير التي تعتمد على مرحلة القمر ومن قام بتسجيل الدخول ، فإن Adobe Commerce تعمل فقط.

وهو لا يعمل فقط خارج الصندوق - إنه قابل للتخصيص العميق. واحدة من الميزات الأقل شهرة التي أحبها تمامًا هي الكتالوجات المشتركة. يمكنك تقسيم مشتري B2B الخاص بك وإظهار الأسعار والتوافر والمنتجات المختلفة لكل قطعة. هل تريد إعطاء سير عمل مخصص اقتباس يتطلب موافقة داخلية؟ لقد حصلت عليه. هل ترغب في إنشاء نظام إعادة ترتيب يحاكي وظائف "شراء مرة أخرى" من Amazon للسلع المنقوشة؟ منتهي.

ليس من المستغرب أن يتم استخدام Adobe Commerce من قبل العمالقة العالمية مثل HP و Canon وحتى ABB (The Robotic Automation Titan). هذه الشركات لديها احتياجات معقدة من شأنها أن تتسبب في انهيار منصة أكثر وضوحًا. Adobe Commerce يشبه السقالات الفولاذية خلف السطح الخارجي الزجاجي.

بطبيعة الحال ، غالبًا ما يتم إحضار مطوري Adobe Commerce في شارلوت بمجرد أن يدرك شركة ما أن نظامهم القديم-كما هو الحال في تجارة Salesforce ، أو حتى فوضى PHP مخصصة-يحاول أن يتنفس.

لماذا يحتاج المشترون B2B إلى تجربة على مستوى B2C

إليكم مفارقة: المشترين B2B أكثر تطوراً من عملاء B2C ، لكن تجربة الشراء الخاصة بهم كانت أسوأ تقليديًا. هذا يتغير بسرعة.

وفقًا لـ McKinsey ، يتوقع 80 ٪ من مشتري B2B الآن نفس تجربة مستخدمي B2C. فكر في استجابة الهاتف المحمول ، ومعلومات الأسهم في الوقت الفعلي ، وحسابات الشحن الفورية. لا يريدون إرسال بريد إلكتروني للحصول على عرض أسعار وينتظرون ثلاثة أيام. إذا انهارت آلة القهوة في الساعة 2 صباحًا في المستشفى في ولاية كارولينا الشمالية ، فإنها بحاجة إلى إعادة ترتيب بديل على الفور.

هذا هو المكان الذي يضيء فيه Adobe Commerce. توفر وحدة B2B الأصلية (التي كانت متوفرة سابقًا فقط في طبعة التجارة) ميزات مثل حسابات الشركة والأدوار والأذونات وحدود الائتمان وقوائم الطلبات وكتالوجات اللكم.

وبينما تبذل Shopify Plus قصارى جهدها للوصول إلى هذا المساحة ، إلا أنها لا تزال تكافح بدعم متعدد المتاجر ولا تقدم نفس التفاصيل إلا إذا كنت تتراكم على التطبيقات (مع كل منها مع فاتورتها الخاصة). حقق BigCommerce مكاسب أيضًا ، لكن المطورين غالبًا ما يبلغون عن قيود بمجرد أن تتعمق في سير العمل المخصص. إنه مثل قيادة سيارة فاخرة لا يمكنك تفكيكها.

عندما يكون فوق البتات - فريق من مطوري Adobe Commerce في شارلوت - يعمل في مشروع B2B ، فهي لا تقوم فقط بتثبيت الامتدادات. إنهم يقومون بتعديل منطق كيفية قيام العملاء بتسجيل الدخول ، والطلب ، والتقارير ، وغالبًا ما يكتبون وحدات مخصصة للتحدث إلى ERPs أو حتى Legacy As/400 Systems. لقد رأيتهم يبنون منطق الشحن المقسم للبائعين بشكل دقيق لدرجة أنه جعل ابتسامة المحاسب. الذي ، كما تعلمون ، نادر.

نعم ، إنه وحش. لكنها وحشك.

الآن ، دعنا نتحدث عن الجوانب السلبية - لا يوجد منصة مثالية. Adobe Commerce ليست خفيفة الوزن. إذا كنت تقوم بتشغيلها على استضافة مشتركة ، فربما تكون آلهة DevOps معك. ستحتاج إلى موارد الخادم المناسبة (فوق البتات عادة ما تتوافق مع مداخن LEMP جيدة على Almalinux أو ما شابه ذلك) وتخزين المؤقتة مثل الورنيش ، Redis ، و CDN مثل CloudFlare للحفاظ على الأشياء الطنين.

أيضًا ، التحديثات ليست منسمًا مثل النقر على "Update Plugin". خاصة مع الوحدات النمطية المخصصة والملحقات الطرف الثالث ، تحتاج ترقيات الإصدار إلى التخطيط الدقيق ومراجعة التعليمات البرمجية واختبار الانحدار. هذا هو السعر الذي تدفعه مقابل المرونة. ولكن بالنسبة لعمليات B2B الكبيرة ، فإن الأمر يستحق كل ساعة إضافية.

مثال حقيقي على العالم: قامت Bits أعلاه بترحيل أعمال التوريد الصناعية مقرها في ولاية كارولينا الشمالية من إعداد WordPress الفوضوي والمليء بالملابس الإضافية إلى Adobe Commerce. قاموا بتنظيف الكتالوج وإزالة الإدخالات المكررة ، وإعادة بناء علاقات منتجاتها ، ومعدلات الشحن الديناميكية ذات الطبقات بناءً على قرب المستودعات. النتيجة؟ انخفاض بنسبة 40 ٪ في التخلي عن العربة وقفز 15 ٪ في متوسط ​​قيمة الطلب. لم يكن هذا عميل يونيكورن. لقد كان مجرد B2B المدير جيد مع توقيت رائع والمطورين المناسبين.

عندما يركب بقية العالم ، فإنك تبني أمامنا

هناك اتجاه عالمي رائع في تخمير الاتجاه العالمي هو أن الدول النامية تقفز البنية التحتية التقليدية B2B. تنتقل الشركات في أجزاء من جنوب شرق آسيا وأفريقيا مباشرة من دفتر الأستاذ الورقي إلى منصات B2B الأولى. يتم نشر Adobe Commerce باعتبارها نهاية خلفية مقطوعة الرأس لهذه الحلول ، والتي يتم توصيلها بتطبيقات الأجهزة المحمولة والغايات الأمامية خفيفة الوزن.

هذه هي الحدود التالية. في حين أن الغرب يعيد المنصات من القمامة القديمة ، فإن بقية العالم تسير خنقًا كاملًا منذ اليوم الأول. ومنصات مثل Adobe Commerce تعمل بهدوء على هذه الثورة.

لكن لا تتوقع أن يتفاخر Adobe بصوت عالٍ حول هذا الموضوع. Adobe مشغول بإعادة تسمية العلامة التجارية ، وتكرير ، وانزلاق ماجنتو تحت مظلة سحابة تجربتهم. ومع ذلك ، لا يزال مجتمع المطورين يطلق عليه Magento لأن الحمض النووي لا لبس فيه: التراث القوي والمفتوح المصدر والهندسة المعمارية الأولى لـ API والقدرة على التكيف الشديد.

سألت ذات مرة مطور Adobe Commerce ما الذي يجعلهم يعودون إلى المنصة على الرغم من المراوغات. إجابتهم؟ "إنه مثل LEGO للكبار الذين يكرهون القيود".

التعقيد ميزة ، وليس خطأ

لنتحدث عن الضريبة. الضرائب الدولية ، لتكون محددة. إذا حاولت من أي وقت مضى حساب ضريبة القيمة المضافة لألمانيا ، و GST لأستراليا ، وضريبة المبيعات لنورث كارولينا على نفس العربة - فأنت تعلم أن هذه وصفة للفوضى الرقمية. ومع ذلك ، يجب أن تدعم منصات B2B اليوم المشترين الدوليين. لا يمكنك القول ، "آسف ، نحن لا نشحن إلى أوروبا لأن منطقنا الضريبي ينفجر".

ترتفع Adobe Commerce بقواعد ضريبية مرنة ، وإعدادات ضريبية قائمة على المنطقة ، ووحدات الطرف الثالث التي يمكنها توصيل Avalara أو Taxjar أو حتى واجهات برمجة التطبيقات الحكومية المخصصة. انها ليست مثالية. في بعض الأحيان ، سيجد التجار البق مع حالات الحافة-مثل التعامل مع إعفاءات ضريبة القيمة المضافة عبر الحدود أو معاملات B2B داخل الاتحاد الأوروبي. ولكن هذا هو الشيء: يمكنك إصلاحه. لديك وصول كامل إلى النواة ، وهذا نادر هذه الأيام.

هذه القدرة هي صفقات للشركات المعقدة ، وخاصة الشركات المصنعة والموزعين في الولايات المتحدة التي تصدر على مستوى العالم. قامت Bits أعلاه ببناء تدفقات B2B المخصصة للغاية للشركات في شارلوت وما بعد ذلك دمج الضرائب ورموز التعريفة الجمركية ، وتحذيرات HASMAT ، ووثائق الشحن الآلية.

وتذكر هؤلاء مطوري التجارة Adobe في شارلوت التي ذكرتها؟ لقد عملوا حتى مع أنظمة NetSuite و ODOO ERP لمزامنة الوفاء بالأمر والمصالحة الضريبية ، وهو ليس بالأمر الهين بالنظر إلى مدى اختلاف هذه الأنظمة مع حركة المخزون.

كوابيس الترحيل والمطورين الذين يصلحونها

اسمحوا لي أن أكون واضحًا: إن الترحيل إلى Adobe Commerce ليس بالضبط مشروع عطلة نهاية الأسبوع. معظم قصص الرعب التي سمعتها تأتي من وظائف راسخة ، حيث حاولت الشركات التخلي عن مجموعة متاجر DIY أو BigCommerce وتوقعت كل شيء أن "يعمل فقط".

لن يفعل ذلك.

هذا هو الجانب السلبي. يتطلب Adobe Commerce التخطيط المعماري. قبل أن يضرب طلب واحد واجهة المتجر الجديدة اللامعة ، يجب عليك تعيين سمات المنتج وأدوار العملاء وقواعد التسعير والخصومات والمناطق الضريبية والوحدات النمطية المخصصة. ولا تجعلني أبدأ في واردات الصور أو عناوين URL القديمة. إذا كان هناك إعادة توجيه 301 واحدة مكسورة ، فستعتقد Google موقع الويب الخاص بك إلى المريخ.

ولكن هنا هو المكان فوق البتات. مع ما يقرب من عقدين تحت حزامهم ، يعلمون أن ترحيل متجر B2B ليس مجرد نقل للبيانات - إنه استمرارية العمل. لقد قاموا بترحيل المتاجر مع أكثر من 300000 SKU ، وبنيت البرامج النصية المخصصة لتنظيف منطق التسعير القديم ، وإعادة كتابة وحدات الخروج من نقطة الصفر لضمان التوافق.

لقد شاهدتهم يحولون متجرًا قائمًا على Zen-Cart إلى مثيل تجاري سريع قابل للتطوير في أقل من ستة أسابيع ، مع تصميم أول موديل للهاتف المحمول ، ووحدات شحن البائعين المخصصة ، وسير عمل CRM. هذا ليس سيئًا بالنسبة لفريق يقع مقره الرئيسي في شارلوت بولاية نورث كارولينا ، بعيدًا عن "مراكز التكنولوجيا" الساحلية التي يتفاخر بها الجميع.

العالم البري من الامتدادات ولماذا يهم

يحتوي النظام الإيكولوجي للتجارة Adobe على امتدادات - بعضها رائع ، والبعض الآخر مرعب. ولكن عند بناء سوق B2B ، تحتاج إلى المزيج الصحيح من الأدوات.

خذ مجموعة B2B الخاصة بـ Aost ForveWorks ، والتي تتيح لك إنشاء أنظمة طلب للطلب ، ونماذج أوامر سريعة ، وحتى كتالوجات مسورة. أو خيارات المنتج المتقدمة من MagoWorx ، والتي تتيح لك تكديس الخيارات والتبعيات مثل معالج التكوين. هذه ليست ألعابًا-إنها مهمة مهمة.

ولكن ها هي الصيد: بعض الامتدادات منتفخة. إنهم يبطئون موقعك ، ويقدمون النزاعات ، ويجعلون مطوريك يبكي بشكل عام. لذلك ، لا يتم تثبيت المكونات الإضافية بشكل أعمى. غالبًا ما يقومون بتدقيق رمز الطرف الثالث ، وتجريد ما لا يحتاجون إليه ، ويعيدون بناء الإصدارات الأسرع.

قد يبدو هذا مفرطًا حتى تدرك أن ثانية واحدة من تأخير وقت التحميل يمكن أن تسبب انخفاضًا بنسبة 7 ٪. في B2B ، حيث قد يكون الطلب ما يقرب من 15000 دولار ، فهذه ليست خسارة - إنها كارثة.

هذه الدقة هي التي تجعل مطوري Adobe Commerce في شارلوت في البتات المذكورة أعلاه. إنهم لا يفرطون في الهندسة أو الزائد. إنهم يحسنون المكان الذي يهم ، ويعرفون متى يتركون شيئًا بمفرده.

الأمان لم يعد اختياريًا بعد الآن

كان من المعتاد أن لا يهتم أحد إذا كان موقع B2B الخاص بك يعاني من ضعف SSL أو PHP عفا عليه الزمن. ليس بعد الآن.

في عام 2023 وحده ، قفزت الهجمات الإلكترونية على منصات B2B بنسبة 31 ٪ على مستوى العالم. مواقع التجارة الإلكترونية الصناعية المهاجمة في TteOften تحمل دولارات من بيانات العميل ، و MA andLT على المنصات القديمة مع الحد الأدنى من الترقيع.

Adobe Commerce ، لائتمانها ، تأخذ الأمن على محمل الجد. تساهم التصحيحات المتكررة ، والأدوار المدمجة والأذونات ، وواجهة برمجة التطبيقات المبللة ، ودعم 2FA ، في منصة صلبة. ومع ذلك ، فإن الأمن جيد مثل نشرك.

يستخدم Bits أدوات المراقبة الاستباقية مثل CattactCake ، ويفرض تكوينات TLS القوية ، وترقية مداخن الخادم بانتظام للحفاظ على امتثال PCI-DSS. لقد اكتشفوا نقاط الضعف في امتدادات الطرف الثالث قبل أن يصبحوا مشكلات مواجهة للعميل ، ولا يخشون إلغاء شيء ما إذا كان يقدم خطرًا.

ليس كل مطور يفعل ذلك ، وبعض الزوايا المقطوعة. ولكن في B2B ، الثقة هي كل شيء ، ويمكن للخرق واحد التراجع عن عقد من العلاقات التجارية.

Adobe Commerce ليست رائعة. إنه شيء أفضل: اختبار المعركة.

لا يوجد تجاري Adobe Commerce Super Bowl. لا يوجد تحدي tiktok الفيروسي حول تسعير B2B المتدرج. ومع ذلك ، لا يزال Adobe Commerce هنا ، حيث ينمو ، ويحمل البنية التحتية لآلاف الشركات الخطيرة عبر الإنترنت.

من الموردين 500 Fortune إلى شركات نورث كارولينا الشمالية المتوسطة التي تشحن أجزاء HVAC من Ton ، يقوم Adobe Commerce بالعمل القذر. إنها ليست عصرية ، لكنها موثوق بها. إنه ليس مبهرجًا ، لكنه مرن. وعلى عكس بعض المنصات الأخرى ، فإنه لا يقفلك مع منطق الملكية الذي يكسر اللحظة التي تجرب فيها شيء متقدم.

وهذا هو السر الكبير. Adobe Commerce لا تحاول أن يكون كل شيء للجميع. إنها تحاول أن تكون الأفضل للشركات التي تهتم بالعمق وقابلية التوسع والملكية الكاملة لمنصتها.

إذا كنت شركة في شارلوت أو في أي مكان آخر تفكر في مستقبل تجارة B2B ، فقد حان الوقت الآن لإلقاء نظرة فاحصة على مكدتك. الأدوات هنا. المطورين هنا. السوق مزدهر. وإذا كنت تريد المساعدة في التنقل فيها ، فابدأ بالمطورين في شارلوت مع خبرة مثبتة في مشاريع Adobe Commerce في Bits أعلاه ، مما يضمن حصول عملك على أفضل الحلول.

الأفكار النهائية

فوق البتات لم تقفز على عربة Adobe Commerce أمس. لقد كانوا موجودين منذ Magento 1 كان أكثر من الأساس من المنصة ، حيث ساعدت الشركات على النمو والترحيل والتوسيع بعناية. لقد رأوا أن المنصات تأتي وتذهب ، والاتجاهات ترتفع وتتعطل ، ويقوم المطورون بالاستعانة بمصادر خارجية من عملهم.

لكنهم ظلوا ثابتًا ، ركزوا على بناء المنصات التي تعمل في العالم الحقيقي - ليس فقط للمستهلكين ولكن أيضًا لمشغلي B2B الحقيقيين الذين يتناقصون على علامات الاقتباس والبائعين والامتثال والخدمات اللوجستية والنمو.

ودعونا نكون صادقين: في بعض الأحيان "ممل وموثوق" هو ​​الشيء الأكثر ثورية التي يمكنك تقديمها في التكنولوجيا.

الآن ، إذا كنت ستعذرني ، فلدي طلب كبير لوضعه ، ولن أتعرض له بالفاكس.