الحقيقة الخفية للتنمر في مكان العمل
نشرت: 2024-11-29أخبرنا كيف يمكننا تحسين هذه المشاركة؟
التنمر لا يتوقف في المدرسة
إن التنمر ليس مشكلة في ساحة المدرسة فحسب، بل إنه يتبعنا إلى مكان العمل. تمامًا مثل العلاقة المسيئة، فإن الطريقة الوحيدة لازدهار التنمر هي التزام الصمت أو التسامح معه. إذا كانت شركتك لديها معدلات دوران عالية أو كان الناس يتدفقون خارج الباب، فقد يكون ذلك علامة على حدوث سلوك سام تحت سقف منزلك. القادة والمديرون - هذا لك. إذا كنت تتساءل عن سبب عدم مشاركة فريقك، فقد ترغب في إلقاء نظرة على كيفية التعامل مع التنمر - أو عدم التعامل معه.
يقدم لك هذا المنشور قصصًا حقيقية من أكثر من 2000 متخصص على LinkedIn، بما في ذلك مدراء الموارد البشرية والمديرين والمدربين والموظفين العاديين، الذين تعاملوا مع التنمر في العمل. دعونا نتعمق ونفهم سبب حدوث التنمر وكيف يمكننا البدء في معالجته.
ما هو التنمر في مكان العمل؟
لا يوجد تعريف قانوني للتنمر، ولكن يمكننا تفصيله:
يحدث التنمر في مكان العمل عندما يعامل شخص ما (أو مجموعة من الأشخاص) شخصًا آخر بشكل متكرر بشكل غير عادل أو سيئ في العمل. إن الأمر يتجاوز مجرد الوقاحة، فهو سلوك غير مناسب على الإطلاق في البيئة المهنية. يمكن أن يبدو هذا مثل التلاعب أو التخويف أو الإدارة التفصيلية أو العدوان الصريح.
قصص حقيقية: الأشخاص الذين تعرضوا للتخويف في العمل
بعد مسح أكثر من ألفي تعليق على LinkedIn، إليك قصص حقيقية.
"اضطررت للمغادرة من أجل صحتي العقلية"
قال أحد الأفراد أنهم عملوا في بيئة سامة حيث تم تجاهل مشاعرهم بتعليقات مثل "أنت فقط حساس" أو "ابق محترفًا". لكن التنمر لم يتوقف، بل أصبح أسوأ. وفي نهاية المطاف، غادروا من أجل صحتهم العقلية. الآن، كمخرجين، فهم ملتزمون بالقضاء على التنمر في شركتهم.
"قيل لي أنني لا أتحدث الإنجليزية"
انتقل محترف آخر إلى ولاية جديدة، ليواجه تعليقات مهينة من مدير رفيع المستوى في يومه الأول. تم التقليل من شأن هذا الشخص باستمرار، وكانت تلك واحدة من أصعب تجارب العمل في حياته. ولكن بدلاً من السماح للأمر بتحطيمهم، أصبحوا أقوى، وتعلموا الدفاع عن أنفسهم، واستمروا في المضي قدمًا.
"اضطررت إلى المغادرة بعد عقدين"
شارك أحد المتخصصين الماليين كيف تعرضوا للتنمر من أحد زملائهم لسنوات. كان السلوك خفيًا في البداية، لكنه تطور في النهاية إلى الإقصاء والكذب. وعندما دافعوا عن أنفسهم، شعروا بعدم الارتياح وعدم الدعم، وفي النهاية غادروا. إنهم يعتقدون أن مكان العمل يجب أن يكون مكانًا يجتمع فيه الأشخاص معًا ويتعاونون ويهتفون لبعضهم البعض - وليس هدم بعضهم البعض.
علامات التنمر في مكان العمل
التنمر ليس واضحًا دائمًا. غالبًا ما يختبئ خلف واجهات "احترافية". فيما يلي بعض العلامات التي يجب مراقبتها:
- الصراخ أو الصراخ على الموظفين
- السلوك غير المحترم من الأشخاص الذين يجب أن يعرفوا أفضل
- النميمة أو التقليل من شأن الآخرين
- الإدارة الجزئية والسيطرة المفرطة
- الإقصاء أو خلق الزمر
- التهديدات أو السلوك العدواني السلبي
إذا لاحظت هذه السلوكيات، فقد تكون علامات على ثقافة العمل السامة التي تسمح بازدهار التنمر.
تأثير البلطجة في مكان العمل
آثار التنمر في العمل يمكن أن تكون شديدة:
- مشاكل الصحة العقلية مثل القلق والاكتئاب
- انخفاض الأداء الوظيفي والانطواء على العمل
- ارتفاع معدلات الدوران وفقدان الإنتاجية
- انخفاض الروح المعنوية وضعف التعاون بين الفريق
- الإقلاع عن التدخين بهدوء - عندما يتحقق الموظفون عقليًا
وهنا اقتباسات حقيقية من الناس أنفسهم. قد يتم تحرير بعضها قليلاً من حيث القواعد.
"كان لدي مدير مثل هذا مرة واحدة. لم يسبق لي أن كسرت روحي من قبل أي شخص مثل هذا الشخص، ولم أفهم مطلقًا الغرض من هذا النوع من السلوك. لم أشعر قط بأن القيادة تخلت عني كما شعرت به تحت قيادة ذلك الشخص.
"المتنمرون هم سرطان ولكن هناك دائمًا حماية من قبل الإدارة العليا وهو أمر محزن للغاية. أنا أعاني حاليًا من هذا الأمر في مكان عملي، مما جعل قلقي أسوأ.
"لقد التقيت للتو بعميل استقال بسبب مدير متنمر. لقد أذهلني التغيير في سلوكه. لقد كان دائمًا جافًا جدًا ومعزولًا بعض الشيء. بالكاد جذابة. بعد أن استقال، رآني في أحد المقاهي وجاء مسرعًا لتحيتي ومصافحتي. لقد كان سعيدًا جدًا وكان يتمتع بشخصية مضحكة. كان الأمر أشبه بالتحدث إلى شخصين مختلفين. حتى أننا عانقنا في النهاية. كان من الواضح جدًا بالنسبة لي أن ما يقولونه عن تأثير المدير على موظفيه صحيح، ومدى الضرر الذي يلحق بتنميتنا عندما نعمل تحت قيادة نابليون الصغار."
"لقد تعرضت مؤخرًا للتنمر في مكان العمل بعد أن تحدثت عن سلامة الموظفين. ردًا على ذلك، وبعد عدم كتابتي مطلقًا، وأداء وظيفتي بشكل جيد، تلقيت تحذيرًا نهائيًا إذا ارتكبت أي خطأ خلال الثلاثين يومًا التالية، فسيتم إنهاء خدمتي. لقد استقلت في ذلك اليوم”.
"صحيح جدا. كان أحد هؤلاء المتنمرين في المكتب هو رئيس زوجي وشرع في تدمير روحه. إنه يعاني من اضطراب ما بعد الصدمة الآن ولن يكون كما كان أبدًا. لقد أصبح معاقًا بسبب ذلك وأنا أفتقد زوجي اللطيف والمحب للمرح والمغامرة.
لذا، كما ترون، عندما يشعر الموظفون بالتهديد أو عدم الأمان، فإن ذلك يؤثر سلبًا على رفاهيتهم وعلى النتيجة النهائية للشركة. ولكن إذا كان هذا سيئًا بشكل واضح، فلماذا يحدث؟ هذا القسم التالي قد يعطي بعض القرائن.
لماذا يحدث التنمر في مكان العمل؟
غالبًا ما يستمر التنمر للأسباب التالية:
- المديرون وكبار القادة لا يعالجون المشكلة.
- الموظفون غير الآمنين يتنمرون على الآخرين ليشعروا بالتحسن تجاه أنفسهم.
- الافتقار إلى المساءلة - في بعض الأحيان تغض الموارد البشرية أو القيادة الطرف.
- ديناميكيات القوة - غالبًا ما يستهدف المتنمرون من يعتبرونهم أضعف.
قال أحد الموظفين أنه سُمح لمديرهم السام بالبقاء في منصبه، على الرغم من أن سلوكه أثر سلبًا على الفريق. لم يتم عزل المدير في النهاية إلا بعد أن اجتمع الفريق معًا وذهب إلى النقابة.
وإليك بعض التعليقات التي تدعم هذه النقاط. تم تحرير بعضها لقواعد اللغة.
"كان لدي ثلاثة من هؤلاء... جميعهم يشتركون في شيء مشترك، وأرى الآن أنهم كانوا غير آمنين للغاية ويخافون من ثقتي وطبيعتي الطيبة. سأتذكر هذا وأخبر زملائي الأصغر سنًا عندما يواجهون مشكلة مماثلة.
"صحيح جدا! يشعر هؤلاء المتنمرون بالتهديد من قبل الموظفين الذين يعرفون الوظيفة أكثر مما يعرفونها. إنهم يدفعون، ويشعلون الغاز، ويهددون حتى تغادر”.
"يُسمح للمتنمرين في مكان عملك بالتواجد هناك من قبل الإدارة العليا. إنه شيء ثقافي. أبلغ عن ذلك ولكن لا تتفاجأ إذا لم يحدث شيء. كن مستعدًا للمضي قدمًا."
"الموارد البشرية تحمي صاحب العمل فقط من الدعاوى القضائية. لا أحد يهتم بالضحية. إن مساعدة الضحية بأي شكل من الأشكال يؤدي إلى تعرض ذلك الشخص للتنمر. لا يمر أي عمل جيد دون عقاب. إذا قام العامل بعمل جيد، فإنه يعاقب بالتنمر. يؤدي تقديم التظلم إلى المزيد من التنمر لأن الموارد البشرية تتواطأ مع المتنمرين وهذا هو سبب قيام المتنمرين بذلك. سوف يقوم قسم الموارد البشرية بالتنمر بالوكالة لإلقاء اللوم على الضحية وتدليل المتنمر.
"أعتقد أننا جميعا نعرف هذا بالفعل؟ يمكن أن يكون مكان العمل بيئة رائعة للأشخاص الذين يعانون من تدني احترام الذات للتقليل من شأن الآخرين. أود أن أعتقد أنه توجد الآن إجراءات قوية مطبقة في كل مكان عمل للتعامل مع هذا الأمر. بما في ذلك تحديد التنمر المستمر الفعلي بدلاً من الادعاءات الخبيثة المتعلقة به.
"المعركة مع المتنمرين لا تنتهي أبدًا! الأفراد الذين يفتقرون إلى التعاطف ويعانون من بعض اضطرابات الشخصية (اضطراب الشخصية النرجسية هو أحد هذه الاضطرابات) هم للأسف فعالون جدًا في تحقيق أهدافهم الشخصية وفقًا للأبحاث، وبالتالي يتطلب الأمر قدرًا كبيرًا من الذكاء التنظيمي لتحديد وإدارة الأفراد الذين يتمتعون بفعالية كبيرة وفعالية. ويضر بالمنظمة في نفس الوقت."
"على الرغم من ذلك، أصبح الأمر شائعًا والشيء المحزن هو أن الموظفين صامتون جدًا بشأن ذلك لأنهم خائفون من فقدان وظائفهم الحالية."
"إنهم يتطلعون أيضًا إلى التخلص من الأشخاص الذين يشعرون أنهم ليسوا موظفين أقوياء. المتنمرون يأتون في مجموعة متنوعة من الشخصيات. كن قوياً، كن ذكياً، استمع جيداً."
كيفية إصلاحه: إذا كنت تعاني من البلطجة
- تحدث: عالج السلوك مباشرة إن أمكن، وأخبر الشخص أنه غير مقبول.
- قم بتوثيق كل شيء: احتفظ بسجل لأي حوادث تنمر للرجوع إليها.
- تواصل للحصول على الدعم: تحدث إلى الموارد البشرية أو المرشد أو زميل موثوق به للحصول على المساعدة.
- اعرف متى تبتعد: إذا لم يتحسن الوضع وكانت صحتك العقلية تعاني، فقد يكون الوقت قد حان للعثور على وظيفة جديدة.
كيفية المساعدة إذا شاهدت البلطجة
إذا رأيت أحداً يتعرض للتنمر في العمل، فلا تصمت.
- دافع عنهم: دع المتنمر يعرف أن سلوكه غير مقبول.
- ادعم الضحية: أظهر تعاطفك وأخبرهم أنك تدعمهم.
- الإبلاغ عنه: إذا كان بإمكانك، قم بالإبلاغ عن السلوك إلى الموارد البشرية أو الإدارة حتى يتمكنوا من التدخل.
هل أنت الفتوة؟
في بعض الأحيان تكون المشكلة في أنفسنا. إذا أدركت أنك كنت تتنمر على الآخرين، عن قصد أو بغير قصد، فقد حان الوقت للتحقق من سلوكك وإجراء التغيير. إن إدراك المشكلة هو الخطوة الأولى نحو تحسين وإنشاء مكان عمل أفضل وأكثر دعمًا. إذا كنت مديرًا وتعرفت على بعض هذه السلوكيات الضارة في نفسك، فجرب دورة تدريبية حول إدارة الأفراد للمساعدة في توجيهك في الاتجاه الصحيح. وحتى لو لم يكن الأمر كذلك، فإن هذه الدورة التدريبية لإدارة الأفراد المدعومة بـ Sticky Learning هي خطوة رائعة لتصبح المدير الذي تريده.
الخلاصة: خلق مكان عمل أكثر صحة
يعد التنمر في مكان العمل أكثر شيوعًا مما يدركه الكثيرون، وهو يكلف الشركات من حيث الإنتاجية والروح المعنوية وحتى الاحتفاظ بالموظفين. إذا كنت مديرًا أو قائدًا، فيجب عليك اتخاذ موقف ضد السلوك السام. يستحق الموظفون بيئة آمنة ومحترمة يمكنهم من خلالها تحقيق النجاح. إذا كنت تعاني من التنمر، فلا تصمت. دافع عن نفسك، واطلب الدعم، واعلم أنك لست وحدك. معًا، يمكننا إنشاء أماكن عمل حيث يتم تقدير الجميع واحترامهم وتمكينهم لتحقيق النجاح.
السيرة الذاتية للمؤلف:
ترتدي Mackaina العديد من القبعات، حيث تتفوق كمشرفة موقع MBM، ومساعد افتراضي مخصص، وناسخ متعدد الاستخدامات، وطالبة بدوام جزئي تتابع إدارة الأعمال مع تخصص في المالية. وبفضل موهبتها في تحقيق التوازن بين المسؤوليات والعملاء المتنوعين، فإنها تجلب خبرة مباشرة في إدارة الوقت والإنتاجية. من خلال توسيع مجموعة مهاراتها باستمرار، تسعى Mackaina بنشاط للحصول على معرفة جديدة في مجالات مثل تحسين محركات البحث التقنية، والتسويق عبر الإنترنت، والفنون الرقمية، مما يضمن بقائها في طليعة مجالها. تحقق من تقييماتها وتواصل معها على Fiverr.