الدليل النهائي للعلامة التجارية في عام 2022

الكثير من النصائح حول "العلامات التجارية" ... قيمة قليلة جدًا. زغب تسويقي كبير جدًا ولا تكتيكات كافية في العالم الواقعي لمساعدتك على التميز. احصل على ملخص لما تحتاج إلى معرفته حول العلامة التجارية وكيف يمكنك استخدامها لتعزيز عملك في السوق التنافسية اليوم.

اترك فكرة للمستهلك العادي. قبل العصر الرقمي ، كان المستهلكون المعاصرون يتعرضون بالفعل للقصف بآلاف الرسائل الإعلانية كل يوم. الآن ، مع وسائل التواصل الاجتماعي والتسوق عبر الإنترنت والأجهزة المحمولة غير المحدودة ، أصبح من المستحيل تقريبًا على المستهلكين الابتعاد عن الرسائل الإعلانية. في المتوسط ​​، يتعرض الأمريكيون لما يصل إلى 10000 إعلان يوميًا.

مع وجود الكثير من الضوضاء في السوق (وعدم وجود طريقة للهروب منها) ، فإن فترات اهتمام المشتري أصبحت أقصر من أي وقت مضى. يزداد الأمر سوءًا - تشير الدراسات إلى أن متوسط ​​مدى انتباه الإنسان قد انخفض إلى 8 ثوانٍ من 12 ثانية في عام 2000. لوضعه في المنظور الصحيح ، لدينا الآن مدى اهتمام أقل من سمكة ذهبية!

إذا كنت رائد أعمال تطلق نشاطًا تجاريًا جديدًا ، أو علامة تجارية محنكة تحاول جذب عملاء جدد ، فقد تتساءل كيف يمكنك إيصال رسالتك لتبرز بين أكثر من 10000 علامة تجارية أخرى تتنافس على جذب انتباه جمهورك. كيف تصنع رسالة تسويقية تصل إلى العملاء وتحفزهم على الشراء؟

يمكن أن تساعد العلامة التجارية!

العلامة التجارية هي أكثر من مجرد شعار وألوان ؛ إنه يتعمق في جوهر ما يفعله عملك وسبب وجوده. عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يساعدك في جذب العملاء الذين سيصبحون معجبين مخلصين.

ومع ذلك ، دعنا نواجه الأمر: العلامة التجارية ليست سهلة. المنافسة شرسة ، والسوق يتغير باستمرار ، وإذا كان عملك موجودًا لفترة من الوقت ، فقد تشعر بالفعل أن الوقت قد فات لإحداث طفرة كبيرة. ولكن بغض النظر عن المدة التي قضيتها في العمل ، هناك دائمًا مجال للتحسين عند إنشاء (أو إعادة تأسيس) هوية علامتك التجارية. في هذا المنشور ، سنتناول جميع أساسيات العلامة التجارية في عام 2022.

لنبدأ بتعريف "العلامة التجارية"

تتعلق العلامة التجارية بإنشاء اتصال مع جمهورك ، وتشجيعهم على رؤيتك على أنك الحل الوحيد لمشكلتهم.

العلامة التجارية ليست شعار. العلامة التجارية ليست اسما. العلامة التجارية ليست حتى نظام ألوان. هذا كل ما في الأمر مجرد جمالية: كيف تبدو على السطح. لكن هذه الأشياء لا تصنع علامة تجارية ، على الأقل ليس في حد ذاتها. التعريف الحقيقي للعلامة التجارية أكثر تعقيدًا ويتضمن أكثر من مجرد الصورة المرئية.

العلامة التجارية هي عملية تمييز نفسك عن الآخرين في مجال عملك. بالطبع ، هذا يتعلق بأشياء مثل صوتك ورسائلك ؛ ولكنه يعني أيضًا أن منتجاتك أو خدماتك أفضل بطريقة ما. ما الذي يميزك عنك؟ يجب أن تكون الإجابة على هذا السؤال متجذرة في كل من الطريقة التي تريد أن ينظر بها الآخرون إليك وكذلك كيف يشعر عملاؤك عندما يفكرون في عملك.

يتضمن كيف يقدم عملك نفسه للعالم - إنه كل ما يقوله ويفعله ، من كيفية الرد على الهاتف إلى كيفية تعامله مع الشكاوى. يتعلق الأمر بإنشاء رابطة عاطفية مع عملائك المستقبليين ، وترسيخ مكانك في أذهانهم كعلامة تجارية يلجأون إليها عندما يحتاجون إلى المنتج أو الخدمة التي تقدمها. إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا ، فأنت بحاجة إلى علامة تجارية إيجابية.

لماذا تعتبر العلامة التجارية مهمة؟

تصور هذا:

أنت تمشي في مركز تجاري ، وتمر بجانب متجر Apple الجديد تمامًا. تتوقف في مساراتك ، منجذبًا إلى التصميم الجميل والمألوف للداخل. أنت لست حتى من مستخدمي Apple ؛ في الواقع ، لم تشترِ أي شيء من Apple من قبل. لكنك تشعر أنك تعرف الشركة وكأنك صديق لهم.

تمنحك العلامة التجارية المصممة جيدًا إحساسًا واضحًا بالاتجاه لجميع جهودك التسويقية ، بالإضافة إلى طريقة للتميز ضد المنافسين. يساعد في بناء الولاء بين العملاء الحاليين ، مما يسهل عليهم التعرف عليك من النظرة الأولى (والتحمس لرؤيتك مرة أخرى). وعندما تكون مستعدًا للنمو - أو تغيير الاتجاهات - يمكن أن تساعد العلامة التجارية القوية في إظهار هويتك للمستهلكين وإلى أين تريد الانتقال بعد ذلك.

تطوير العلامة التجارية - كيفية بناء علامة تجارية رائعة!

أخرج عدستك المكبرة ، شيرلوك. نحن نتحدث عن كيفية التحقيق وبناء علامة تجارية تستحق الكتابة في الجريدة (أو منشور مدونة). لا تقلق إذا لم تكن قد اكتشفت الشركة بالكامل بعد - فهذا كل ما في الأمر! ستكون في طريقك للكشف عن كل ما تحتاج لمعرفته حول عملك.

ابدأ بالسبب

"لماذا" هو هدفك أو سببك أو معتقدك. إنه الشيء الذي يلهمك ويعمل كضوء موجه لك. جمهورك المستهدف لا يهتم بما تفعله أو كيف تفعله ؛ إنهم يهتمون لماذا تفعل ذلك. على سبيل المثال ، قال Simon Sinek الشهير ، "الناس لا يشترون ما تفعله ؛ يشترون لماذا تفعل ذلك ". فلماذا لا تتحدث عن ذلك؟

حدد جمهورك

في لعبة "إنشاء علامة تجارية رائعة!" ، فإن أول شيء عليك القيام به هو تحديد جمهورك. من هم الأشخاص الذين تريد أن يستخدموا منتجك أو خدمتك ، ولماذا يحتاجون إليها؟ هذه مجموعة من الأشخاص يتمتعون بخصائص محددة تشترك في احتياجات ورغبات متشابهة ، ويمكن استهدافهم برسائل مخصصة. لديهم جميعًا شيء مشترك ومن المرجح أن يستجيبوا جميعًا لرسالتك التسويقية لأنهم مهتمون بالفعل بعلامتك التجارية.

لإنشاء اتصال فعال مع جمهورك المستهدف ، تحتاج إلى تحديدهم أولاً. فكر في من هم وماذا يهتمون. يمكن القيام بذلك بعدة طرق ، ولكن إليك بعض الأسئلة للبدء:

• ما هي التركيبة السكانية الخاصة بهم؟
• ما هي نقاط الألم لديهم؟
• كيف يمكنني حل هذه المشاكل بشكل فريد لهم؟

كن محددًا قدر الإمكان في هذه المرحلة لأن صديقي العزيز في التسويق: معرفة جمهورك هو المفتاح للعلامة التجارية المقنعة!

ضع بعض التفكير في إنشاء بيان مهمة مناسب

فكر في خطوط الالتقاط ...

لا تخبر أفضل خطوط الالتقاط الكثير عن نفسك ، لكنها تعطي الآخرين معلومات كافية لجعلهم يريدون المزيد. يجب أن يفعل بيان مهمتك نفس الشيء.

يوضح بيان مهمتك ما الذي يجعلك فريدًا ، ومن تخدمه ، ولماذا يجب أن يهتم. فكر في الأمر على أنه عرض ترويجي لشركتك - ملخص لكيفية المساعدة في حل مشكلة لعملائك.

إليكم الحقيقة: يجب أن يعكس بيان المهمة الجيد رؤية شركتك وقيمها - وليس فقط ما تريد القيام به. غالبًا ما ينتهي الأمر بالشركات التي لا تفهم هذا بشكل صحيح ببيان مهمة عام يمكن أن ينطبق على أي عمل تجاري.

حدد عرض البيع الفريد الخاص بك

هل تساءلت يومًا لماذا تحظى بعض العلامات التجارية أو العروض باهتمام أكثر من غيرها؟ الجواب بسيط: إنهم مختلفون. إنهم يعرفون بالضبط ما الذي يجعلهم مختلفين ويقومون بتوصيله.

قد تكون هذه قيمًا مثل الاهتمام بالبيئة أو الأصالة أو الصدق أو الالتزام بقضية ما. يمكن أن تكون ميزات منتجك أو خدمتك. على سبيل المثال ، تقديم تجربة مخصصة حيث تلبي احتياجات كل عميل على أساس فردي. أو قد تكون ميزة منتج أو خدمة خاصة أو حتى سمة شخصية تميزك عن المنافسة. مهما كان الأمر ، يجب أن يكون مفيدًا لعملك.

من المهم ملاحظة أن USP الخاص بك لا يتعلق فقط بكونك مختلفًا أو أفضل من منافسيك. يتعلق الأمر أيضًا بأن تكون مختلفًا أو أفضل لجمهورك المستهدف. هذا يعني أنه إذا كانت العلامات التجارية الأخرى تقدم شيئًا مشابهًا ، فتعرف على أي من هذه الأشياء هو الأكثر أهمية لجمهورك وتأكد من توصيله في USP الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كنت متجر ملابس محليًا صغيرًا يبيع نفس العناصر مثل سلسلة متاجر تجزئة أكبر ، فقد يكون USP الخاص بك "نصيحة أزياء مخصصة". قد تتمكن من الوصول إلى نفس الملابس مثل بائع التجزئة الكبير ، ولكن ما لا يتوفر لديهم هو شخص يمكنه الجلوس مع العملاء ومساعدتهم على تجميع الملابس معًا بناءً على أذواقهم وأنماط حياتهم.

تصبح جذابة بصريًا

هل تعلم عندما تمشي في الشارع وترى شخصًا لطيفًا؟ ثم تستدير وتنظر مرة أخرى لأنهم وسيمين للغاية؟ أنت بحاجة لعملائك للقيام بذلك نيابة عنك. انظر لحالك. ومره اخرى. ومره اخرى. لا يمكنك أن تتوقع منهم أن يتعرفوا عليك ويحبوك إذا لم يلاحظوك حتى في البداية.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه الأصول المرئية. هذه هي الأشياء التي يربطها الأشخاص بعلامتك التجارية ، مثل الشعار ، ولكن أيضًا التفاصيل الصغيرة لهوية علامتك التجارية ، مثل الألوان أو الخط الذي تستخدمه على موقع الويب أو العبوة. أصولك المرئية هي أول ما يلاحظه العملاء بشأن منتجك ، لذلك يجب أن تمثل ما يجعل منتجك فريدًا ومرغوبًا فيه.

لا تبدو مثل أي شخص آخر

الآن بعد أن انتهيت من العمل للعثور على هويتك الحقيقية ، حان الوقت لبدء الصراخ بها من فوق أسطح المنازل.

صوت العلامة التجارية هو جزء آخر من هوية شركتك ؛ إنها نبرة تواصلك مع العملاء. على سبيل المثال ، تستخدم بعض الشركات صوتًا موثوقًا للغاية. تستخدم العلامات التجارية الأخرى صوتًا أكثر مرحًا: إنهم يمزحون لأنهم يريدون أن يرتبط منتجهم بالمرح والحيوية. مهما كان صوت علامتك التجارية ، يجب أن يتوافق مع بقية صورتك ؛ إذا كنت تحاول أن تبدو محترفًا ومتطورًا ، فإن استخدام نغمة غير رسمية بشكل مفرط لن يقوي هذه الصورة.

لذا فإن الخطوة الأولى في تطوير صوت علامتك التجارية هي معرفة نوع الشخصية التي تريد أن يربطها الأشخاص بمنتجك أو خدمتك - وهذا ما يسمى تحديد المواقع ويجب أن يرتبط بالرسالة العامة لعلامتك التجارية (والمرئيات).

الشيء الثاني الذي يتعين عليك القيام به هو التأكد من أن كل نسختك لها نفس نغمة الصوت المتسقة بحيث لا يهم أين يتفاعل المستهلكون مع علامتك التجارية ، فإنهم يحصلون على نفس التجربة.

يجب أن تأخذ الوقت الكافي لتقطير جميع المعلومات حول علامتك التجارية في رسالة موجزة وموجزة تنقل هويتك وما تقدمه. إذا لم تتمكن من القيام بذلك في بضع كلمات قصيرة ، فهناك مشكلة! تحتاج إلى تثبيت هذا قبل الشروع في أي عمل آخر للعلامة التجارية.

تأكد من أن جميع رسائلك سواء على موقع الويب الخاص بك أو في الإعلانات متوافقة مع هوية علامتك التجارية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في ابتكار أفكار للمحتوى ، ففكر في نوع الأسئلة التي قد يطرحها عملاؤك (أو سيسألون عما إذا كانوا يعرفون أنهم يستطيعون ذلك).

قد يبدأ المطعم مناقشة حول مكان شراء الطعام الصحي ؛ يمكن لمتجر لبيع الملابس التحدث عن كيفية إقران الملابس حسب المناسبات. بطريقتهما ، كلاهما يتواصلان مع الشيء نفسه: فهم يفهمون احتياجات المستخدمين ولديهم معلومات يمكن أن تساعد. كلما عززت هذا الارتباط بين احتياجات المستخدم وقيمة العلامة التجارية ، زادت الثقة التي ستبنيها مع المستهلكين.

بيع علامتك التجارية

تهانينا! لقد قمت بالعمل الشاق للوصول إلى هذا الحد. لكن الآن عليك أن تبدأ في بيع علامتك التجارية. ستحتاج إلى القيام بذلك طوال الوقت ، ولكن من المهم القيام بذلك بشكل صحيح من البداية.

مهما كان عملك ، مهما كان ما تفعله - كن دائمًا صادقًا وأصيلًا وحقيقيًا عندما تقوم بتسويق عملك. سيرى الناس أي وعود كاذبة أو ادعاءات مبالغ فيها بسرعة كبيرة. إذا كان بإمكانك بدء محادثة مع جمهورك والسماح لهم بالتعرف على حقيقة ما وراء العلامة التجارية ، فمن المرجح أن يكونوا أكثر دفئًا لك ويشترون منك في النهاية.

فيما يلي بعض الاستراتيجيات لتسويق علامتك التجارية:

تطوير موقع ويب رائع: يجب أن يكون موقع الويب هو حجر الزاوية في استراتيجية الاتصال الخاصة بك على الإنترنت. إنه مكان يمكن للأشخاص من خلاله الحصول على معلومات حول ما تقدمه وكيفية الاتصال بك أو الشراء منك. تأكد من سهولة التنقل في موقعك ، وله جماليات جيدة ، ومليء بالمحتوى المفيد الذي يفيد الزائرين. عند اختيار اسم مجال ، تأكد من أنه يتطابق مع اسم شركتك حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليك بسهولة عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أنه شيء يسهل على الأشخاص تذكره وكتابته في شريط المتصفح الخاص بهم. يجب أن تفكر أيضًا في امتلاك نطاقات فرعية. النطاقات الفرعية هي مثل مواقع الويب المنفصلة المتصلة بالموقع الرئيسي ولكنها تركز على أشياء مختلفة.

في ملحوظة جانبية

في حالة رغبتك في اكتشاف المجالات الفرعية لأي مجال مستهدف للكشف عن نقاط دخول هجوم محتملة ، يمكنك التحقق من هذه الأداة - https://subdomains.whoisxmlapi.com/

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي: تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للتفاعل مع العملاء المحتملين وبناء علاقات معهم ومشاركة التحديثات المهمة حول شركتك. اختر نظامًا أساسيًا أو اثنين مناسبين لعملك ، بناءً على عوامل مثل التركيبة السكانية للسوق المستهدف والميزات الفريدة للمنصة (على سبيل المثال ، Instagram موجه نحو المحتوى المرئي).

إنشاء قناة على YouTube: إذا كانت لديك منتجات أو خدمات تتناسب جيدًا مع عروض الفيديو أو البرامج التعليمية ، ففكر في تطوير محتوى فيديو على YouTube أو مواقع مشاركة الفيديو الأخرى. بالإضافة إلى كونها أداة تسويقية فعالة ، يمكن لمقاطع الفيديو أن تمنح الأشخاص انطباعًا إيجابيًا عن عملك من خلال إظهار نوع الخبرة التي يمكنك تقديمها.

تفاعل مع جمهورك في المنتديات: تعد المنتديات منفذًا رائعًا للتواصل مع الأشخاص الذين يشاركونك اهتمامات وتجارب مماثلة مع علامتك التجارية. من خلال الانخراط في محادثات هادفة عبر الإنترنت ، يمكن أن تساعد هذه المنتديات في جمع الأشخاص ذوي التفكير المماثل معًا وبناء الولاء بينهم تجاه علامتك التجارية.

تقديم خدمة عملاء ممتازة: خدمة ما بعد البيع هي واحدة من أفضل الطرق لبناء علامة تجارية تبيع. إذا قدمت خدمة عملاء ممتازة ، فمن المرجح أن يتعامل الأشخاص معك مرة أخرى ويخبرون الآخرين عن تجربتهم. تعامل دائمًا مع الأشخاص باحترام وحاول تجاوز التوقعات من خلال تقديم خدمات أو منتجات إضافية مجانًا عندما يكون ذلك ممكنًا.

التعبئة والتغليف: بغض النظر عن مدى جودة منتجاتك أو خدماتك ، إذا تم تعبئتها بطريقة مربكة للعميل ، فسيكون من الصعب جعلهم يشترون منك. من ناحية أخرى ، إذا قمت بتجميعها بطريقة تجعل تجربة العميل سهلة وممتعة ، فسوف يربطون هذه المتعة بعلامتك التجارية. من المهم أيضًا التأكد من تطابق العبوة مع نوع المنتج أو الخدمة التي تقدمها. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مجوهرات حرفية مصنوعة يدويًا ، فمن الأفضل عدم استخدام أغلفة بلاستيكية أو صناديق. تغليف المنتج له تأثير كبير على كيفية رؤية المستهلكين للمنتج. يمكن للحزمة المصممة جيدًا أن تحدث فرقًا كبيرًا في قرار العميل بالشراء (أو لا).

الإعلان: يمكنك إنشاء إستراتيجية تسويقية تتضمن خيارات إعلانية تناسب عملك ومنتجك ، مثل الإعلانات المطبوعة أو اللقطات التلفزيونية أو البث الإذاعي. هل يستخدم معظم عملائك وسائل التواصل الاجتماعي؟ قم بإنشاء حملة إعلانية على Facebook أو Twitter أو Instagram. تذكر أن الجودة أفضل من الكمية عندما يتعلق الأمر بالإعلان. قد تتمكن من الحصول على صفقة على مساحة إعلانية مجمعة ، ولكن إذا لم يكن الجمهور على ما يرام ، فلن تحقق أي مبيعات. بدلاً من عرض إعلان في كل مكان ممكن ، اختر منفذًا أو منفذين تعتقد أن معظم عملائك يقضون الوقت فيه.

الرعاية: تتمثل إحدى طرق بيع علامة تجارية في رعاية الأحداث المحلية مثل الأحداث الرياضية المدرسية. يساعد تقديم الأموال لحدث ما منظم الحدث في تمويل الحدث الخاص به مع السماح أيضًا بالترويج للعلامة التجارية لشركتك.

استخدم برامج الولاء: الهدف الرئيسي لأي برنامج ولاء هو الحفاظ على عودة العملاء من خلال مكافأتهم على مشترياتهم. تقدم بعض برامج الولاء خصومات على المشتريات المستقبلية بينما يوفر البعض الآخر نقاطًا يمكن استبدالها بمكافآت أو جوائز. بالإضافة إلى ذلك ، قد ترغب في تكوين سفراء للعلامة التجارية من هؤلاء العملاء المخلصين ، أليس كذلك؟ في هذه الحالة ، يمكنك تشجيع أفضل عملائك ليصبحوا دعاة لعملك ، مما قد يساعد في تحقيق المزيد من المبيعات. بغض النظر عن اختيارك لمكافأتهم ، ستساعد هذه الاستراتيجية في ضمان تكرار الأعمال!

تقديم الحوافز: اعرض شيئًا ما مقابل ولاء العميل. على سبيل المثال ، قدم قسيمة أو خصمًا للعملاء الذين اشتركوا في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا تقديم شيء مثل الهدية الترويجية أو الهبات عندما يشارك العملاء المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي.

حافظ على ذلك - كن متسقًا

العلامة التجارية ليست مهمة فردية. يتطلب بناء علامة تجارية متميزة عن المنافسة جهدًا مستمرًا ، لكنها تستحق الاستثمار. يمثل كل اتصال بشركتك فرصة لتعزيز علامتك التجارية وإحداث انطباع جيد - من المرة الأولى التي يرى فيها العميل المحتمل شعارك ، إلى المصافحة النهائية عند البيع ، إلى البريد الإلكتروني الخاص بالشكر على أعمالهم. افعل كل هذه الأشياء باستمرار وستكون في طريقك لبناء علامة تجارية قوية!

افكار اخيرة

لا توجد صيغة سحرية عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية. ولكن إليك ما نعرفه: أفضل العلامات التجارية لها شخصية وهدف ومعنى. إنهم صادقون مع أنفسهم ولا يحاولون أن يكونوا كل شيء للجميع. لديهم وجهة نظر وهم يدافعون عن شيء ما. إنهم أذكياء واستراتيجيون ومتسقون في كل ما يفعلونه. وعندما تقدم أفضل ما لديك في العالم ، سيستجيب الناس. سوف يستجيبون لأنهم يريدون قطعة من شيء يشعرهم بالرضا. شيء يجعلهم يشعرون بأنهم مرئيون أو سمعوا أو فهموا - شيء يبدو وكأنه صُنع من أجلهم فقط. لا يتعلق الأمر بإخبار جمهورك كم أنت رائع ؛ يتعلق الأمر بالوفاء المستمر بوعدك والسماح لهم باكتشاف ذلك بأنفسهم.