ستعمل هذه النصائح البسيطة على تحسين استراتيجية البيع عبر الإنترنت

ستجلب النصائح أدناه العملاء إلى موقع الويب الخاص بك وصفحة البائعين في أمازون ، وتزيد من معدلات التحويل ، وتحسن رضا عملائك.

بيع المنتجات عبر الإنترنت أمر لا بد منه لأي عمل تجاري في القرن الحادي والعشرين. ومع ذلك ، ليس هناك شك في أن استراتيجيات البيع عبر الإنترنت يمكن أن تكون صعبة في الوصول إليها بالشكل الصحيح. أولاً ، يجب على المرء أن يفهم أساسيات البيع عبر الإنترنت ، وأهميته ، وكيفية البقاء حديثًا في منهجه. بمجرد الوصول إلى هذا المستوى الأساسي من الفهم ، تابع القراءة للحصول على نصائح بسيطة حول تحسين استراتيجيتك من خلال الإجراءات السهلة التي يمكنك اتخاذها لتحقيق المزيد من المبيعات من خلال مواقع الويب مثل Amazon.

ما هو البيع عبر الإنترنت؟

أصبح أحد العملاء غير المرتابين ، الذي اشترى قرصًا مضغوطًا من Sting ، أول شخص يقوم بصفقة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت في عام 1994 - أو ، على الأقل ، أول شخص يقوم بذلك باستخدام برامج متاحة بسهولة. كان هذا التاريخ الرائد ، وفقًا لصحيفة نيويورك تايمز ، بداية عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت كما نعرفها اليوم.

من هذا القرص الصوتي أدى إلى تصاعد سوق ، في عام 2019 ، أنفق المستهلكون 601.75 مليار دولار مع التجار الأمريكيين وحدهم. تجعل الإحصائيات قراءة واضحة وواضحة: إن الحصول على استراتيجية البيع عبر الإنترنت بالشكل الصحيح سيفتح لك سوق لا حدود له تقريبًا ، مما يحسن أرباحك وسمعتك.

لا تترك وراءك

ولهذا السبب بالذات يجب ألا تتخلف عن الركب. مهما كانت الصناعة التي تعمل فيها ، فمن المحتمل أن يكون منافسوك يستخدمون بالفعل المبيعات عبر الإنترنت إلى مستوى عالٍ من النجاح. قد يكون منتجك أفضل من منتجهم ، ولكن إذا كانت استراتيجيتك خاطئة ، فلا يزال بإمكان المستهلكين وضع أموالهم في المكان الخطأ.

تقدم أمازون مقاطع فيديو مجانية للبيع عبر نظامها الأساسي ، مما يعني أنه لا يوجد عذر لعدم التعامل مع أهم بائعي التجزئة عبر الإنترنت على هذا الكوكب. إن تبني هذه التكنولوجيا ورمي رأس شركتك أولاً في تعلم كيفية تسخير إمكاناتها هو الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها.

نصائح لتحسين استراتيجيتك

إذا كنت تعمل بالفعل عبر الإنترنت ولكنك تواجه نتائج باهتة ، فمن المحتمل أنك بحاجة إلى تحسين استراتيجيتك. ستجلب النصائح أدناه العملاء إلى موقع الويب الخاص بك وصفحة البائعين في أمازون ، وتزيد من معدلات التحويل ، وتحسن رضا عملائك.

التسويق عبر الإنترنت

قد يتم تعيين التسويق الرقمي ليحل محل الأساليب التقليدية ، ولكن حتى قبل أن يحدث ذلك ، فهو أداة يجب تبنيها عند البيع عبر الإنترنت. أدوات التسويق الرقمي الرائدة هي وسائل التواصل الاجتماعي (المدفوعة وغير المدفوعة) ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والدفع لكل نقرة (PPC) ، وتحسين محرك البحث (SEO). سيؤدي اتباع هذه الاستراتيجيات بشكل صحيح إلى تعزيز سمعة علامتك التجارية ، وبالتالي تحسين المبيعات.

إذا لم يكن لدى شركتك فريق تسويق رقمي محدد ، ولكن لديك الموارد اللازمة لبناء واحد ، فيجب عليك استشارة فريقك الحالي لمعرفة أفضل طريقة لتنفيذه ودمجها مع بقية أعمالك. إن إدارة حملات التسويق الرقمي هي وظيفة تستغرق وقتًا طويلاً ولا ينبغي أن يتم التعامل مع الموظفين الذين لديهم بالفعل ما يكفي على لوحاتهم. يجب أن يؤدي تعيين متخصصين في تحسين مُحسّنات محرّكات البحث وتشغيل حملات الدفع لكل نقرة (PPC) إلى تحقيق أرباح في وقت قريب بما فيه الكفاية.

خدمة العملاء

يعد تقديم خدمة عملاء ممتازة أمرًا مباشرًا نسبيًا عندما تبيع من متجر رئيسي. الابتسامات الودية ، وتقديم المساعدة ، والإشارة إلى الصفقات ، و "الشكر" الحار تقطع شوطًا طويلاً شخصيًا ، ولكن ليس من الواضح تمامًا كيفية تقديم ذلك عبر الإنترنت.

بعد قولي هذا ، يجب أن تتوصل إلى طريقة للقيام بذلك. إن دعم العملاء من خلال الإجابة على أسئلتهم ومساعدتهم خلال رحلة التسوق عبر الإنترنت سيشجعهم على العودة ، وتحسين معدل عمليات الشراء المتكررة (مزيد من المعلومات أدناه). هناك عدة طرق يمكنك القيام بذلك ، ربما يكون أكثرها وضوحًا هما وظائف الدردشة عبر الإنترنت والرد على المراجعات.

تعني خدمة الدردشة عبر الإنترنت أن العملاء يحصلون على إجابات لأسئلتهم بسرعة وتحول عملك إلى عملية حقيقية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يشعر العملاء بالرضا عندما يتم الرد عليهم بسرعة ، وبفضل القدرة على تزويدهم بمعلومات إضافية عن منتجاتك ، سيتم إعلامهم بشكل أفضل بمشترياتهم. بمجرد إتمام عملية الشراء ، شجعهم على ترك التقييمات عبر الإنترنت. هذا وثيق الصلة بشكل خاص بـ Amazon ، حيث يستخدم الكثيرون المراجعات عبر الإنترنت لتحديد أي من المنتجات العديدة التي يستثمرون فيها.

ابذل قصارى جهدك للرد على تعليقات العملاء على أمازون ، ولا تنغمس كثيرًا في التعليقات السلبية العرضية. طالما ظل تقييمك الإجمالي مرتفعًا ، فإن الحصول على عدد كبير من الردود والردود السيئة الفردية سيجعل مراجعات منتجك تبدو أكثر موثوقية. إذا تلقيت انتقادات فعليك الرد في الوقت المناسب وبهدوء وودود.

شجع على تكرار الشراء

مع التسوق عبر الإنترنت - خاصة مع Amazon - سهل للغاية ، سيكون من الحماقة عدم تشجيع عمليات الشراء المتكررة. يمكنك القيام بذلك من خلال نظام النقاط أو برامج الإحالة. يمكن تقديم خصومات أو عناصر حصرية للعملاء المخلصين. في الوقت نفسه ، ستستمر رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة (لأولئك الذين لديك إذن بالإرسال إليهم) في تذكير العملاء السابقين بالخدمة الممتازة التي قدمتها لهم.

التركيز على أمازون

كما تم التلميح إليه من خلال هذه النصائح المهمة ، فإن Amazon هو البائع عبر الإنترنت الذي يجب أن تركز عليه. سيساعد الحصول على نصائح حول البيع من خلال Amazon من خبراء مثل Nuanced Media في تحسين معدلات التحويل وتنمية قاعدة عملائك.

لنأخذ صناعة واحدة كمثال ، في عام 2018 ، استحوذت أمازون على 80٪ من سوق الكتب والموسيقى والفيديو. إذا كنت تبيع هذه العناصر عبر الإنترنت ولا تركز جهودك على Amazon ، فأنت تركز قوى البيع الخاصة بك على مناطق السوق التي تقع في الظل ، حيث قد لا يحاول المستهلكون الوصول إليها بسبب هيمنة السوق وراحته زعيم.

ختاما

للتلخيص ، فإن تحسين استراتيجية البيع عبر الإنترنت سيفتح عملك أمام ملايين العملاء الجدد حول العالم. بالإضافة إلى تركيز الجهود على زيادة المبيعات ، يجب أيضًا الانتباه إلى رضا العملاء والطرق التي يمكنك من خلالها تشجيع الولاء داخل الصناعة. أخيرًا ، إذا كنت ترغب في الوصول إلى أكبر عدد من العملاء المحتملين ، فحدد ما يلزم للنجاح في البيع على أمازون. يمكن أن تكون النتائج متغيرة للحياة.

ملاحظة المحرر: Ryan Flannagan هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Nuanced Media ، وهي وكالة تسويق دولية للتجارة الإلكترونية متخصصة في Amazon. باعت Nuanced 100 مليون دولار عبر الإنترنت ، وقد بنى Ryan قاعدة عملاء تمثل إجمالي إيرادات تزيد عن 1.5 مليار دولار. رايان هو مؤلف منشور وقد نقلت عنه عدة مصادر إعلامية مثل BuzzFeed و Modern Retail. للتواصل مع Ryan ، تحقق منRyanflannagan على Twitter أو عبر Linkedin