أدوات لتحسين الإيرادات وإنتاجية فريق المبيعات

تكافح كل شركة أخرى تقريبًا مع جانب إنتاجية المبيعات. وقد تفاقمت هذه المشكلة بسبب ضغوط البناء لتلبية احتياجات أهداف الإيرادات المتزايدة.

اليوم ، تهدف المنظمات إلى زيادة فرق المبيعات الخاصة بها لمطاردة أهداف مبيعات أكثر قوة. ومع ذلك ، يتم توسيع نطاق العمليات والاستراتيجيات والممارسات وأدوات المبيعات في وقت واحد. لذلك ، تستمر إنتاجية فريق المبيعات في الانخفاض مع مرور كل عام.

ستركز هذه المقالة على بعض الأدوات المهمة المتاحة لفرق المبيعات لزيادة الإنتاجية الإجمالية على المدى الطويل. لكن أولاً ، دعنا نفهم فكرة إنتاجية المبيعات والتحديات المشتركة لتحقيق أهداف إنتاجية المبيعات.

ماذا تعني إنتاجية المبيعات؟

تشير إنتاجية المبيعات إلى نسبة الفعالية أو المخرجات إلى نسبة المدخلات أو الفعالية في المبيعات. بمعنى آخر ، يشير إلى تعظيم نتائج المبيعات مع تقليل الموارد التي يتم إنفاقها مثل الجهد والتكلفة والوقت على المبيعات.

تحديات إنتاجية المبيعات

بناءً على بحث HubSpot ، في المتوسط ​​، يقضي مندوب المبيعات ثلث يومه فقط في تنفيذ البيع الفعلي. بقية ساعات عملهم مشغولة بأنشطة غير مدرة للدخل. على سبيل المثال ، إنشاء رسائل بريد إلكتروني ، والتنقيب عن المكالمات والبحث فيها ، وإدخال البيانات ، وحضور الاجتماعات ، وتنفيذ المهام الإدارية.

يشير بحث آخر حول المبيعات إلى أن تجربة المبيعات المتوسطة يمكن أن تكلف حوالي 3 ٪ من الأرباح المحتملة لكل مندوب مبيعات في شركات B2B. قد تبدو صغيرة ولكنها قد تكون مسؤولة عن ملايين الخسائر في الإيرادات.

الجوانب الرئيسية لإنتاجية المبيعات

قد تكون هناك عدة عقبات تمنع فريق المبيعات من تقديم أفضل ما لديهم. ومع ذلك ، فإن بعض الجوانب المهمة التي تعمل بمثابة لبنة أساسية لتحسين إنتاجية المبيعات مذكورة أدناه.

• تركيز

قد تزداد الانحرافات التي تشتت انتباه مندوب المبيعات عن أهدافه اليومية بمرور الوقت. لذلك ، فإن التخلص من مثل هذه العوامل من التركيز الحالي أو بناء وقت محدد للمهام في الجدول اليومي يمكن أن يساعد في التركيز بشكل أفضل.

• التناسق

يعد الاتساق مكونًا أساسيًا لهيكل مبيعات المؤسسة. يجب اتباع نفس عملية البيع بشكل عام على الرغم من كونها فريدة لكل مندوب مبيعات.

• تخفيض الضغط

مجال المبيعات تنافسي بطبيعته ويضيف المزيد من الضغط على مندوبي المبيعات وقادتهم ومديريهم لأداء وتحقيق حصصهم. يؤدي الحصول على أداء منخفض إلى زيادة الاندفاع لتحقيق الأهداف المحددة كل شهر. لذلك ، إعادة تقييم حصص المبيعات لتقديم الأهداف على أنها صعبة ولكن يمكن تحقيقها.

• نبتكر باستمرار

بدلاً من التمسك بما نعمل عليه في الوقت الحالي ، ركز على تحسين التقدم. صناعة المبيعات تتغير بمعدل سريع. أي رفض للابتكار هو أمر مهم ويمكن أن يعيق إنتاجية مندوب المبيعات على المدى الطويل.

فوائد الاستفادة من الأدوات لتسريع المبيعات

• تتبع المبيعات

تساعد الأدوات في تتبع عملية البيع الكاملة ، بدءًا من إنشاء العملاء المحتملين وحتى الإغلاق. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر بيانات ذات صلة بالأساسيات وما وراءها مثل معدلات التحويل.

إنه يقدم عرضًا تفصيليًا لأي من أعضاء المبيعات تم تمييزه ومعلومات حول أداء الفريق ككل.

• يغلق بسرعة

إلى جانب تتبع المبيعات ، تساعد الأدوات في تسريع عملية البيع. عندما تكون الشركة مسلحة ببيانات أفضل ، فإنها تميل إلى فهم العملاء بشكل أفضل واتخاذ الخطوات اللازمة لتلبية احتياجاتهم.

تقدم الأدوات الدعم لأعضاء فريق المبيعات من خلال الإخطارات نيابة عن قائد الفريق. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يشير إلى أن العميل المتوقع يبدي اهتمامًا بأدائه وبيع المنتجات والخدمات.

• التوسع عن طريق الأتمتة

أضافت معظم الأدوات لتسريع المبيعات شكلاً من أشكال الأتمتة. قد يكون الأمر بسيطًا مثل الاتصال بأرقام هواتف مندوبي المبيعات لتعيين تذكيرات للاتصال بالعملاء أو متابعة المحادثات التي تم إجراؤها مسبقًا.

• زيادة الانتاجية

جميع الجوانب المذكورة أعلاه تؤدي إلى عامل زيادة الإنتاجية. يوفر أعضاء الفريق في فريق المبيعات الوقت من خلال عدم الانخراط في مهام متكررة أو التعامل مع عملاء متوقعين غير مؤهلين مع عدم وجود نية لإجراء عملية شراء.

إنه يقلل من عبء العمل ، مما يوفر المزيد من الرضا والوقت للاستعداد بشكل أفضل لتلبية احتياجات العملاء المهتمين.

أدوات مهمة لزيادة إنتاجية المبيعات

يخصص جزء كبير من وقت فريق المبيعات للجانب الإداري. وبالتالي ، هناك حاجة ماسة لصناعة المبيعات لتنفيذ أدوات لأتمتة المهام غير المنتجة والمتكررة.

ضع الأشياء في وضع التشغيل التلقائي لتحسين إنتاجية المبيعات. لنستعرض بعض الأدوات الشائعة التي يمكن استخدامها لتسريع إنتاجية أي فريق مبيعات.

• تايم دكتور

TimeDoctor هو حل موثوق به لتتبع الوقت لمعظم فرق المبيعات. لقد خدم أكثر من 10000 عميل في جميع أنحاء العالم. يمكن استخدام هذا الحل جنبًا إلى جنب مع جميع مجموعات التقنيات الأخرى لتوفير الوقت وتحسين الإنتاجية وتقليل الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات.

يساعد الكروم الشامل مع تكامل فريق المبيعات على تتبع وإدارة فريق المبيعات. تسمح الواجهة للشركات بمراقبة كيفية قضاء مندوبي المبيعات لساعات عملهم. بالإضافة إلى ذلك ، من المفيد مراجعة المهام التي قد يعمل عليها فريق المبيعات.

يمكن للشركات استخدام معلومات التتبع في الوقت الفعلي لإدارة وقت موظفيها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لقيادة الفريق عرض الجداول الزمنية والتقارير ذات الصلة التي تشير إلى إنتاجية جميع مندوبي المبيعات كأفراد وكفريق.

ناهيك عن أنه يمكن استخدام تقارير استخدام الويب والتطبيق للتحقق من التطبيقات والمواقع التي يصل إليها الموظفون أثناء ساعات العمل.

• SalesBlink

SalesBlink عبارة عن أداة توعية بالمبيعات مؤتمتة متكاملة ومتكاملة لجذب العملاء المحتملين. إنه مصمم للعثور على آفاق مستهدفة وإطلاق حملات توعية مخصصة حتى تتمكن من الاتصال بالعملاء المتوقعين الواعدين.

في مرحلة التنقيب ، تساعد في العثور على تفاصيل الاتصال بالمحترفين بفضل قاعدة بيانات الأعمال الواسعة.

بالنسبة لمرحلة التوعية ، فهي تساعد في إطلاق تسلسلات مبيعات مخصصة ومتعددة اللمس على نطاق واسع. لا تشمل قنوات التواصل البريد الإلكتروني فحسب ، بل تشمل أيضًا الهاتف و LinkedIn. يمكنك استخدام قوالب حفظ البريد الإلكتروني وتخصيصها للحصول على الجر. يتيح SalesBlink إمكانية تخصيص الصورة. يمكنك تخصيص الصور على نطاق واسع لرسائل التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. أيضًا ، من الممكن أتمتة عمليات المتابعة وتتبع عمليات الفتح والنقرات والردود.

يوجد نظام CRM للمرحلة الختامية لإدارة العملاء وتتبع سجل المحادثة الكامل. وبذلك تحصل على كل ما تحتاجه لأتمتة المبيعات في مكان واحد ، مما يساعد على توفير الوقت بشكل كبير.

• وقت التتبع

أداة شائعة أخرى لتتبع وقت فريق المبيعات هي تتبع الوقت. حافظ على تزامن فريق المبيعات لزيادة الإنتاجية الإجمالية على المدى الطويل. تقدم أداة البرنامج هذه صورة حية لعمل الفريق ، مما يعزز الخدمات المتاحة لإدارة المشروع.

بمساعدة تتبع الوقت ، أسس عادات جيدة بين مندوبي المبيعات وانعكس على ثقافة الشركة. بعد ذلك ، تتبع المشروع في متناول اليد باستخدام متتبع الوقت هذا.

يتيح تتبع المشروع للشركات تبسيط العمليات لفهم المهمة التي تسبق أخرى ، وتحديد الأولويات وفقًا لذلك. كما أنه يساعد في تحديد أدوات الحظر ، وإصلاح المشكلات ، وتخفيف المهام ، والوفاء بالمواعيد النهائية للمبيعات اللازمة.

باختصار ، تساعد أداة تتبع الوقت على تحريك الفريق والمشروع في الاتجاه الصحيح. إلى جانب ذلك ، يُعرف Tracking Time بمحرك التقارير المرن. قد يشمل فواتير العميل ، وميزنة المشروع ، وتحليلات الإنتاجية ، وكشوف المرتبات ، من بين أمور أخرى.

بغض النظر عن التقرير الموجود ، فإن أداة التتبع هذه تغطي أي شركة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمرء مراقبة عبء عمل الفريق من خلال الإشراف على كل عمل قيد التقدم. أخيرًا ، يقيس إنتاجية وقت المبيعات ويراقبها في الوقت الفعلي.

باختصار ، الأداة تدير المشاريع وساعات العمل والمهام التي تحددها أي شركة بشكل احترافي. يمكن استخدامه على سطح المكتب أو عن بعد أثناء التنقل. كما يسمح بتطبيقات iOS و Android للجوال إلى جانب متصفحات الويب وتطبيقات Mac OS X الأصلية.

الهدف الأساسي من هذه الأداة هو أن تعمل الشركات حسب المشروع أو الطلب ، اعتمادًا على دقة الجداول الزمنية. لمديري الفريق الراغبين في السيطرة بشكل أفضل على مشاريعهم. يسجل ساعات العمل بسهولة ويقيس إنتاجية المبيعات بشكل دوري.

• معهد المبيعات الرقمية

إنها منصة تدريب على المبيعات عبر الإنترنت تساعد في تحسين الإنتاجية والوضوح والمساءلة وإدارة المخاطر ومشاركة الموظفين والعملاء في الشركة.

يساعد التدريب المستمر على المبيعات الأعمال التجارية من خلال تثقيف مندوبي المبيعات ويؤدي إلى كيفية تحسين قدرة الفريق على جعل المبيعات أكثر فعالية.

بعد البرنامج التدريبي ، يجب أن تشير مخرجات فريق المبيعات إلى النتائج التالية - مهارات شحذ لمندوب المبيعات وتطوير مهارات الاتصال لتحسين مشاركة العملاء وتحسين معدل إتمام الصفقات.

لا تحتاج أعمال الشركة إلى تقديم تدريب على المبيعات من خلال الاستثمار في تطوير برنامج تدريب مخصص للمبيعات. بدلاً من ذلك ، يمكن إجراؤها جميعًا عبر منصة تدريب على المبيعات عبر الإنترنت مثل Digital Sales Institute.

يمكن أن تساعد منصة التدريب على المبيعات عبر الإنترنت فرق المبيعات في الوصول إلى ذروة مستوى البيع من خلال المعرفة المقدمة حول مفاهيم التدريب على مهارات المبيعات الأساسية. تدريب المبيعات الداخلي والخارجي على مندوبي مبيعات الأسلحة مع عرض قيمة المنتج ومهارات البيع للتواصل بشكل أفضل مع العملاء.

• Visme

إنها أداة قوية قادرة على تحويل أداء المبيعات بمساعدة العروض التقديمية المرئية. يمكن للصور أن تتحدث بآلاف الكلمات. Visme هي إحدى أدوات إنشاء المحتوى المرئي المناسبة للمدونين ورجال الأعمال والمسوقين لإنشاء كل مرئي لتحسين الحملات التسويقية.

يحتوي على واجهة سهلة الاستخدام مع أداة السحب والإفلات ، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء عروض تقديمية ورسوم بيانية رائعة في دقائق. يمكن للمرء أيضًا إنشاء تصور مقنع للبيانات ، أو تقرير إنفوغرافيك أو سيرة ذاتية ، أو حتى مقارنة منتج بهذه الأداة. اختر من بين آلاف القوالب المصممة باحتراف لإنشاء أفضل عرض تقديمي لتحسين إنتاجية المبيعات.

من المزايا الرائعة للعمل مع Visme أنه يمكن تخصيصه لإنشاء أي صورة رقمية متاحة على منصات الوسائط الاجتماعية للافتات والنشرات والملصقات. علاوة على ذلك ، يمكنه فعليًا تضمين أي محتوى ليتم تضمينه في الفيديو أو الاستطلاع أو نموذج الاختبار. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن إنشاء زر مخصص للحث على اتخاذ إجراء لتوليد العملاء المحتملين على الصفحة المقصودة ولتحسين المبيعات.

• صخرة الإحالة

إنه في الأساس برنامج تسويق إحالة يساعد على توسيع نطاق فريق المبيعات ويترك الوقت للمهام ذات الأولوية العالية لتحسين إنتاجية المبيعات. إنه يعمل جنبًا إلى جنب مع شركة لتوليد المزيد من العملاء من خلال المبيعات. الهدف هو إنشاء برنامج شهير للتغذية الذاتية.

يساعد فريق المبيعات على أتمتة المهام ، ودعم مشاركات متعددة ، وتحويل المبيعات ، ومواءمة الحوافز بشكل متكرر. بالإضافة إلى ذلك ، يتكامل مع تطبيقات الطرف الثالث مثل HubSpot CRM و MailChimp و Zapier و Google Analytics و Shopify لمساعدتهم على تحقيق مبيعات أفضل.

مع وضع العميل في الاعتبار ، تقوم الأداة بتبسيط وتوحيد تدفقات العمل. يقوم بأتمتة طلبات الاجتماعات ، مما يساعد المستخدمين على جدولة العروض التوضيحية والاجتماعات ذات الصلة بشكل أكثر فعالية.

باختصار ، إنه يساعد المستخدمين على جمع بيانات العملاء المهمة وتصميم استراتيجية المبيعات لتلبية كل عميل محتمل مع الحفاظ على صدق وإمكانية وصول العميل.

من الملاحظ بشكل عام أن فرق المبيعات قصيرة في الوقت المحدد. يمكن أن تساعد هذه الأداة في جدولة الاجتماعات وتوفير الوقت أثناء الاستجابة النشطة للعملاء بسرعة. بالإضافة إلى ذلك ، يشجع هذا أعضاء الفريق على تحمل مسؤوليات أفضل والتدخل كنسخة احتياطية دون الحاجة إلى زيادة التحميل على الاجتماعات.

تسمح أتمتة جدولة الفريق لـ Referral Rock بجمع معلومات مهمة وتكييف نهجها مع كل مناقشة طوال عملية البيع. يساعد ذلك فريق مبيعات الشركة على تحسين فعاليتهم وإنتاجيتهم على المدى الطويل.

• Tudip

إنها شركة خدمات تكنولوجيا المعلومات مكرسة لحل المشكلات التي يواجهها فريق مبيعات أي شركة. تقدم Tudip خدمة ذات مستوى عالمي وتشتهر بالابتكار والأمان والنزاهة. .

تقدم توليب حلولًا مخصصة لتكنولوجيا المعلومات لفرق المبيعات تمثل حلولًا تركز على الأعمال للويب والهواتف المحمولة. ينصب التركيز على تقديم خدمات مرنة وفعالة من حيث التكلفة وشخصية للعملاء. بعض الخدمات التي تقدمها Tudip هي هندسة المنتجات ، و Cloud و DevOps ، وتصميم UI / UX وتطوير الويب ، وإنترنت الأشياء ، وضمان الجودة.

ليستنتج

تبدأ الإدارة الفعالة لفريق المبيعات بالتركيز على مقاييس الأداء. ستؤدي المبيعات الأسرع في النهاية إلى أرباح أفضل للشركة. بعد ذلك ، استفد من قوة أدوات وبرامج المبيعات لإدارة وتتبع الفريق وتقدمه في الميدان.

بسبب الضغط للوفاء بالحصص المتجاوزة ، قد يعاني العديد من قادة المبيعات والممثلين داخل الفريق من الإنتاجية في المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، مع انتقال فريق المبيعات إلى البيع عن بُعد ، يكون لدى مديري الفريق وقت محدود لإجراء محادثات وجهًا لوجه مع ممثليهم.

هذا قد يضع المزيد من المخاطر على المبيعات من ذي قبل. لذلك يجب على مديري المبيعات التنفيذيين التركيز على استخدام الأدوات المذكورة أعلاه لزيادة المبيعات وإنتاجية فريق المبيعات.