أطلقت Twilio المراسلة من الجيل التالي ، تجربة التطوير التفاعلي

اختتم مؤخرًا مؤتمر Twilio Signal ، مؤتمر Twilio السنوي الذي يركز على المستهلكين والمطورين ، عملاق CPaaS. حدث افتراضي منذ بداية وباء COVID-19 ، وشاهدنا هذا العام عددًا قليلاً من العملاء والشركاء والمطورين وغيرهم ممن حضروا الكلمة الرئيسية للشريك المؤسس والرئيس التنفيذي جيف لوسون .

أنا متأكد من أنكم سمعتم جميعًا عن إعلان Twilio الكبير ، ومنصة التشغيل الآلي للتسويق الجديدة ، Twilio Engage. الاستفادة من عملية الاستحواذ لعام 2020 على شركة Segment للتسويق الآلي ؛ Twilio ، أدركت هذا الأسبوع ما توصف به كمنصة أتمتة للنمو وتأمل أن تحل محل السحب التسويقية التقليدية.

شاهد العرض الرئيسي لـ Twilio Signal 2021:

لكن قائد CPaaS أعلن أيضًا عن الكثير من الأخبار الأخرى ذات الصلة بأولئك الذين يعملون في صناعة UCC - من إطلاق منصة الرسائل من الجيل التالي -MessagingX ، إلى Twilio Live ، وهو نظام بث مباشر للفيديو / الصوت ، والذي أصبح الآن بشكل عام متوفرة.

حتى أن Twilio أعلنت عن برنامج Regional Twilio ، وهو شيء تسميه التغيير المعماري الأكبر حجمًا: فلديها الآن حالات متعددة تعمل في جميع أنحاء العالم. تلميح جيد للغاية إلى مزايا العملاء الهائلة مثل زمن الوصول المنخفض ، وتحسين الوصول إلى البيانات ، وضوابط الوصول لتقييد أو منح الوصول إلى الأطراف المسموح بها - تخطط Twilio للتعامل مع المنافسين والأسواق الجديدة التي توسع نطاقًا أكبر من البيانات الخاصة بالمنطقة والتغطية الصوتية.

قالت شركة CPaaS ؛ ستطلق أول منطقتين لها ، وتقدم حلولاً صوتية. كما ستطلق "الجزء الإقليمي". مع ذلك ، يتم تخزين بيانات العملاء ومعالجتها بشكل كامل داخل الاتحاد الأوروبي.

رسائل الجيل التالي مع MessagingX

تشير بيانات Twilio إلى أن الرسائل القصيرة تظل الأساس لرسائل الأعمال. وكتب تويليو في بيان: " اليوم ، النظام البيئي في طريقه للوصول إلى 2.7 تريليون رسالة نصية بنهاية عام 2022 ".

في حين أن هذا النمو مثير للإعجاب ، أشار Twilio في منشور مدونة - فقد وجد أيضًا أن المستهلكين يريدون تجارب تتمحور حول المعلومات التي يحتاجون إليها متى وأينما يحتاجون إليها. وأشار تويليو. أن 52٪ من المستهلكين يتوقعون اختيار الطريقة الدقيقة التي يتلقون بها الاتصالات.

أدخل Twilio MessagingX ، الذي يقوم بذلك بالضبط.

يسهل على عملاء Twilio الوصول إلى القنوات التي يستخدمها عملاؤهم. كل هذا من واجهة واحدة موحدة. وهذا يعني الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة و Facebook Messenger و WhatsApp - بتوجيه من واجهات برمجة تطبيقات المراسلة الموحدة Twilio. منذ إطلاقه الأولي في يوليو 2020 ، Twilio الجديد وما أسمته "يبعث على السخرية ؛ طريقة بسيطة لبناء تجارب المراسلة ، فقد أرسلت / تلقت المنصة أكثر من 127 مليار رسالة.

أعلنت مؤخرًا عن الجيل التالي من تلك المنصة ، مع Twilio MessagingX: منصة مراسلة تساعد العلامات التجارية على بناء ثقة أعمق مع المستهلكين للاستفادة من ميزات المراسلة مثل تنقيح نص الرسالة وإلغاء الاشتراك المتقدم. إنه يتيح نطاق تطبيقات المراسلة العالمية باستخدام برنامج Twilio "Super Network" الذي يبسط شبكات اتصالات الناقل ويعززها ويوحدها.

وهي حقًا "فائقة" كما يقترح تويليو.

بالاعتماد على عمليات الاستحواذ على Zipwhip و Quiubas و ValueFirst في عام 2021 ، والشراكات مع Syniverse و Zenvia - طورت Twilio خوارزمية توجيه التعلم الآلي والشبكة العالمية الزائدة عن الحاجة. تعمل على تحسين قابلية التسليم والإنتاجية ، بالاعتماد على أكثر من 900 مليون نقطة بيانات يوميًا لتحليل البيانات المذكورة لإعادة توازن أعباء العمل كل 75 ثانية.

كتب Twilio في بيان: "هذا يضمن أنك لن تقلق أبدًا بشأن الرسائل المسقطة لأن أنظمتنا تكتشف 98٪ من الحوادث قبل أن تلاحظها وترسلها تلقائيًا حولها".

يمكن للعملاء الابتكار بشكل أسرع من خلال خيارات القنوات الجديدة ، بما في ذلك رسائل Google للأعمال.

أطلقت Twilio أيضًا واجهة برمجة تطبيقات محتوى جديدة غنية ، يمكن الوصول إليها من خلال واجهات برمجة تطبيقات المراسلة والمحادثات القابلة للبرمجة - باستخدامها ، يمكن للمطورين إنشاء ، دعنا نقول ، نموذج WhatsApp. يمكنهم الاستفادة من إطار عمل مشترك لإرسال المحتوى ، بما في ذلك الأزرار والوسائط الأخرى لتوجيه دعم الشركة - أيضًا.

تهدف Twilio's Content API أيضًا إلى تقليل ، أو أجرؤ على قول ذلك؟ تخلص من التكرار بالسماح لك ببناء قالب مرة واحدة. تقوم Twilio بعد ذلك بالرفع الثقيل من خلال الأتمتة ، وترجمة المحتوى إلى الإصدار "الأغنى" الذي تدعمه القناة.

وفقًا لشروط الشخص العادي ، يتم تسليم رسائل SMS كنص عادي بينما يتم إرسال رسائل WhatsApp بميزات تفاعلية.

Twilio Live ، تجربة مطور تفاعلي

يوفر Twilio Live الكثير من الأدوات حتى يتمكن المطورون من تطويرها بشكل جيد. هذا النوع من التطوير ينتج عنه "تجارب تفاعلية حية". تلك التي يمكن للمطورين تضمينها في التطبيقات.

"مع Twilio Live ، يمكن للمطورين الوصول إلى نظام بث مباشر آمن بزمن انتقال منخفض يسمح للمتحدثين بالوصول إلى جمهور من الملايين مع توفير تجربة مطور سهلة الاستخدام."

يتضمن ذلك العناصر الأولية المرنة لواجهة برمجة التطبيقات من جانب الخادم جنبًا إلى جنب مع مجموعات تطوير البرامج (SDK) الخاصة بالعميل لأنظمة iOS و Android و JavaScript. تستفيد منصة الخدمة الذاتية القابلة للبرمجة أيضًا من Twilio Video Rooms لتقديم محتوى قابل للبث لجمهور غير محدود.

من خلال الوصول إلى الميزات المتقدمة لإنشاء الفيديو: يمكن للمستخدمين إتقان تجارب الوسيط والمتحدث والجمهور القوية. هناك الكثير من الفروق الدقيقة في النظام الأساسي الجديد ، لذا إليك تحليل سريع:

يمكن للمضيفين والمتحدثين عبر Twilio Video Rooms التفاعل مع شخص آخر في الوقت الفعلي. أثناء البث المباشر ، الذي يمكن للمستخدمين إنشاؤه باستخدام ملحقات وسائط Twilio Video Composer أو Audio Mixer - تلتقط امتدادات الوسائط محتوى الوسائط من غرفة الفيديو ؛ يمكنه تنسيقه وإنتاج بث مباشر.

"يمكنك استخدام Video Composer لالتقاط كل من الصوت والفيديو أو استخدام Audio Mixer إذا كان المحتوى الخاص بك صوتيًا فقط."

يتيح الوصول إلى Twilio PlayerStreamer للمستخدمين إرسال محتوى البث المباشر إلى تطبيق ويب أو هاتف محمول باستخدام Player SDK. ويتلقى Player SDK / يعرض المحتوى المذكور من PlayerStreamer إلى تطبيق ويب أو iOS أو Android.