Twilio مقابل Nexmo: المواجهة المباشرة للمطورين

عندما تحتاج شركة ما إلى وظائف الاتصال أو الرسائل النصية أو المصادقة المضمنة في مواقعها على الويب أو تطبيقاتها ، فإنها تعتمد على مزودين مثل Twilio أو Nexmo. كقوة دافعة وراء مصادقات الرسائل النصية هذه أو حتى الدعم داخل التطبيق ، يقدم كلا الموفرين نظامًا أساسيًا كخدمة لواجهات برمجة تطبيقات الاتصالات المستندة إلى السحابة. لتلخيصها ، تسمح Twilio و Nexmo للشركات بدمج الرسائل النصية أو المكالمات الصوتية أو المصادقة أو حتى تطبيقات الدردشة الشائعة مباشرة في مواقعها أو تطبيقاتها الحالية ليتم استخدامها من قبل العملاء والعملاء.

إذا سبق لك إنشاء حساب عبر الإنترنت واضطررت إلى إدخال رقم هاتف لتلقي رسالة نصية للتحقق من الحساب ، فمن المحتمل أنك استخدمت أحد موفري API القلائل في السوق. تستخدم بعض أكبر الشركات على هذا الكوكب ، مثل Amazon و Uber و Airbnb ، واجهات برمجة تطبيقات SMS ومنصات الاتصالات. لقد قررنا مقارنة Twilio و Nexmo لنرى فقط كيف يمكن مقارنة اثنين من أكبر المنصات ببعضهما البعض.

عند مقارنة الأنظمة الأساسية أو التطبيقات ، سيكون أحد أفضل الأماكن للبدء هو التصميم. ستعود انطباعاتنا الأولى عن التطبيقات عمومًا إلى شكل كل شيء وكيفية تنظيم المعلومات على الشاشة. الآن ، لا تزال وظيفة الجدال القديمة حول الشكل قائمة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالبرمجيات - لمجرد أن أحد الخيارات يبدو أفضل لا يعني أنه تطبيق أفضل.

ومع ذلك ، إذا كان التصميم سيئًا للغاية ، فيمكنه بسهولة طرحه من النظام الأساسي ككل. لحسن الحظ ، لا يعاني Twilio أو Nexmo من هذا ، ولكن هناك بعض الاختلافات الرئيسية الجديرة بالملاحظة.

تويليو

على الفور ، حتى قبل تسجيل الدخول إلى وحدة التحكم ، فإن موقع Twilio يبدو لطيفًا للغاية. تتميز الأقسام باللون ، ويستخدم اللون أيضًا لجذب انتباهك إلى الجوانب المهمة ، ويتم شرح كل شيء في أوصاف شاملة ومختصرة. ينتقل موضوع التصميم هذا مباشرة إلى وحدة التحكم ، حيث يتفاعل المستخدمون مع النظام.

بشكل عام ، تستخدم Twilio تصميمًا عصريًا لطيفًا للغاية ، يتبع الاتجاهات الشائعة مع العناصر المسطحة والأيقونات البسيطة. بشكل عام عندما يتعلق الأمر بالتصميم ، إذا لم يتم كسر شيء ما ، فلا تقم بإصلاحه ، وما الذي ينجح ، وينجح - دليل في خيارات تصميم Twilio. بشكل عام ، وحدة التحكم ممتعة. لتقسيمها ، يضم الجزء العلوي الأيمن من شاشتك التنقل الرئيسي بين لوحة تحكم وحدة التحكم ، وملخص الحساب ، والوصول السريع ، والأخبار ، والمساعدة. لا يتغير شريط التنقل الرئيسي هذا أبدًا ويحتوي على أهم الروابط للتنقل عبر منصة Twilio.

يوجد على الجانب الأيسر من شاشتك قسم آخر للروابط ، ولكن هذه المرة يعود الأمر إليك بشأن ما يوجد هناك. يتوفر للمستخدمين خيار تثبيت منتجات أو أقسام معينة ، على سبيل المثال ، وظائف الصوت أو وظائف الرسائل القصيرة. يمكنك تثبيت أي عدد تريده وتغطية الشريط بأكمله ، أو القسمين اللذين لم تلمساهما سوى مرة واحدة. يؤدي النقر فوق القسم المثبت إلى فتح شريط ثانٍ ، لمزيد من الخيارات داخل نفس القسم.

من هنا ، تتبع الشاشة المركزية نفس الموضوع بأقسام محددة بوضوح ، ولون لتمييز الأقسام المختلفة ، وخط نظيف بأوصاف بسيطة ولكنها كاملة ، وحتى الأزرار الأكثر أهمية الملونة باللون الأحمر لجذب انتباهك.

نيكسمو

استحوذت شركة Vonage مؤخرًا على Nexmo ، وهي قريبة جدًا من منافستها الرئيسية Twilio. تويليو هي بالتأكيد جميلة ، لكن نيكسمو كذلك مرة أخرى. التصميم الآن شخصي ، وما يروق لعين قد لا يجذب عينًا أخرى - لكنني لا أعتقد أن هناك أي طريقة يمكنك من خلالها إلقاء نظرة على لوحة تحكم Nexmo's Console أو حتى صفحتهم الرئيسية ، وإعلان التصميم سيئًا أو قبيحًا.

ومع ذلك ، عند التقليب من Twilio ، يبدو أقل دقة. لكن هذا لا يعني إهمال Nexmo ، حيث اتخذوا سمة تصميم وعملوا معها. شيء ما لاحظته في تصميم Nexmo في كل مكان من الصفحة الرئيسية إلى وثائقهم للمطورين ، يبدو أن البساطة هي المفتاح المطلق. مقارنةً بـ Twilio ، هناك الكثير مما يحدث حول الصفحة ، ويمكن اعتبار ذلك علامة إيجابية من Nexmo. مع وجود فوضى أقل ، يجب أن يكون التنقل في النظام الأساسي أسهل.
على غرار Twilio ، تم تزيين الجزء العلوي من شاشة وحدة التحكم الخاصة بك بروابط التنقل ، ولكن هذه المرة تضع Nexmo جميع الروابط الخاصة بك في الجزء العلوي من الصفحة. توجد أقسام الرسائل القصيرة والصوت والتحقق والرقم البصري والأرقام في نفس القائمة مباشرةً مع علامة التبويب "البدء" و "المستندات" و "الدعم" وعلامة التبويب "حسابك". باتباعًا لبساطة الفكرة ، لا تضيف Nexmo لوحة تنقل إضافية أو رموزًا غير معروفة ، فقط كلمات وعناوين بسيطة لتوضيح الفكرة دون أي ارتباك.

يؤدي النقر فوق قسم واحد - دعنا نقول الرسائل القصيرة - إلى جلب المستخدمين إلى صفحة جديدة لهذا القسم ، والتي تحتوي بعد ذلك على قائمة تنقل على الجانب الأيسر من الصفحة ، ولكن هذا خاص بالأقسام الفرعية من اختيارك الأصلي. على سبيل المثال ، تسمح لك الرسائل القصيرة بالاختيار بين أقسام التحليلات وسجل التسليم - ولكن هذه مرة أخرى روابط نصية بسيطة مع الحد الأدنى من الاهتمام الذي يلفت الانتباه إلى القسم.

كلا النظامين يستخدم اللون ، لكن Nexmo يفعل ذلك بطريقة أكثر رقة ، وبساطة مرة أخرى - فقط شريط التنقل الخاص بك هو الأزرق ، وبقية الصفحة بيضاء مع أقسام مهمة تم تمييزها أحيانًا باللون الرمادي.

الفائز - Twilio : بالطبع التصميم شخصي ، وقد يفضل الكثيرون الخيارات المبسطة لـ Nexmo ، لكن بشكل عام أجد نفسي أفضل الشكل والأسلوب الذي جلبه Twilio إلى الطاولة - المزيد عن هذا في UX أيضًا.

الآن سأقدم ملاحظاتي عن تجربة المستخدم بالقول إنني لست مطورًا - معرفتي المحدودة للغاية تأتي من إنشاء مواقع ويب HTML و CSS عندما كان عمري 13 عامًا ، لذلك لا شيء في الأساس. بينما لم أتمكن من إنشاء وظائف كاملة وتجربة هذه المنصات حقًا بالطريقة التي يقوم بها المطور ، فقد انطلقت بعقلية أنني أردت محاولة إكمال مهمة واحدة - إعداد رقم هاتف لإرسال واستقبال المكالمات من خدمتهم.

سمح لي إنشاء إجراء مماثل للمحاولة بإعادة إنشاء التجربة على كلا النظامين الأساسيين ، حتى لو لم أنجح في ذلك ، فسأرى ما الذي يتطلبه الأمر لإكمال مهمة ، ومدى سهولة أو صعوبة هذه التطبيقات. تأتي ملاحظاتي أيضًا من التنقل العام عبر البوابات ، حيث أحاول عدم ترك أي رابط بدون نقر.

تويليو

بالنسبة إلى المستخدم غير المألوف ، مثلي ، يقوم Twilio بعمل رائع في إرشادك عبر النظام الأساسي. عند فتح وحدة التحكم لأول مرة ، يُطلب من المستخدمين اتخاذ قرار بالتمييز بين Developer Console ، أو عملية بسيطة لدمج Twilio في خدمة أخرى ، أو خيار العثور على حل SaaS يتعاون مع Twilio للعمل بدون رمز. اخترت Developer Console للبقاء بالقرب من Nexmo قدر الإمكان.

من هناك ، انتقلت إلى وظيفة الصوت لتحديد رقم Twilio ، وإدخال خاص بي لأغراض التحقق وإنشاء عملية إرسال واستقبال مكالمة هاتفية من وإلى رقم Twilio الخاص بي. تم تقسيم العملية برمتها إلى 4 أقسام ، كل منها مع عملية وضع كل منها بسهولة للمستخدمين. يرشدك Twilio خلال العملية بشروحات بسيطة حتى الآن ، وحتى الرسوم البيانية - ونحن لا نستخدم محرر مستندات المطور الخاص بهم حتى الآن ، هذا صحيح تمامًا في وحدة التحكم نفسها.

أثناء العملية ، يعرّف Twilio المستخدمين أيضًا على TwiML ، لغة تخفيض المنصة. يمكنك استخدام هذا لتخصيص رسائلك الصوتية في هذا المثال المحدد ، وهذا يوفر مقدمة سهلة للغة. عند الانتهاء من كل خطوة ، سيسأل تويليو "هل نجحت؟" مع خيار نعم أو لا - شيء استمتعت به ، جنبًا إلى جنب مع المخططات والتفسيرات البسيطة ، ولكن حتى النقطة. بدلاً من إجبار المستخدم على الخطوة التالية على أمل أن تنجح معهم ، تتأكد Twilio من نجاح العملية وإذا لم تنجح ، فسيساعد ذلك في حل المشكلة بدلاً من تركك في حالة جفاف.

بشكل عام ، التطبيق سهل التنقل في الغالب وأنا أستمتع بروابط الوصول السريع والقدرة على تثبيت الأقسام الأكثر أهمية. بعد فترة ، ستكون طبيعة ثانية ، ولكن قد يستغرق المستخدم الجديد بعض الوقت للتعرف على جميع المعلومات. تتمتع مستندات dev بدعم كبير لتجربة المستخدم من خلال تصميمها ، مع قسم سهل للغاية للتنقل وبعض المستندات التفاعلية المتعمقة. يمكن للمستخدمين متابعة البرامج التعليمية التي لا تعلمك فقط خطوة بخطوة ولكنها تتيح لك التدرب على الإنشاء بشكل صحيح في البرنامج التعليمي نفسه. يمكن أيضًا العثور على أدلة لمهام محددة بجميع اللغات الأكثر شيوعًا. سيتم تمرير المخططات المرجعية معك أثناء المتابعة خلال البرنامج التعليمي أو الدليل ، لذلك لا يتعين عليك الحفر والتمرير احتياطيًا لخمس صفحات للعثور على المرجع الوحيد الذي نسيته.

نيكسمو

من ناحية أخرى ، تواصل Nexmo الآن موضوع البساطة السائد في تصميمها العام. كل شيء في صلب الموضوع ويخلصك من الفوضى. لا توجد رموز أو أوصاف غير ضرورية أو تراكبات البرنامج التعليمي. هذا لا يعني أن Nexmo تتركك لتجف ، والمعلومات التي قد تحتاجها مدرجة وكل شيء مُصنف بشكل واضح للغاية.

ومع ذلك ، مع Twilio تمكنت من إعداد عملية إنشاء رقم هاتف ، وتمكنت من إكمال المكالمات المرسلة والمستلمة ، وتمكنت حتى من تخصيص الرسالة الصوتية التي يتم تشغيلها ، كل ذلك أثناء تعليمي حول النظام الأساسي و قدم إلى لغة تويليو الفريدة. من ناحية أخرى ، تتضمن Nexmo قسم "بدء التطوير في دقائق" مباشرة على الصفحة الرئيسية لوحدة التحكم في الخطوات الأولى. هنا يمكنك اختيار وظيفة API التي تريد استخدامها ، وجميع معلومات الترميز موجودة هناك - ولكن يحتاج المستخدمون إلى تثبيت Nexmo CLI والانتقال مباشرة إلى البرمجة.

حاولت إكمال نفس العملية التي قمت بها في Twilio لكنني لم تنجح في إصابة Nexmo بجدار من الطوب على الفور. الآن ، يرجع هذا إلى افتقاري إلى معرفة المطور ، وأنا متأكد من أن أي خبير متمرس - أو حتى شخص جديد تمامًا - لديه خبرة في التطوير أكثر مما أذكره لن يواجه أي مشاكل في التنقل عبر البوابة وإنشاء الوظيفة التي يحتاجون إليها. تجعل Nexmo هذا الأمر بسيطًا جدًا من خلال تضمين أهم المعلومات وتشفير واجهة برمجة التطبيقات لبدء التطوير حرفيًا في دقائق ، بمجرد تسجيل الدخول.

إحدى الوظائف التي يبدو أن لها فرقًا كبيرًا بين نظامين أساسيين هي التسجيل. كلاهما يسمح للمستخدمين بتتبع أي مقياس تقريبًا حول مكالماتهم أو رسائلهم ، ولكن بينما تقدم Twilio رسومًا بيانية ومرئيات ، يبدو أن Nexmo تعتمد على السجلات القياسية التي تسرد المعلومات. توجد الآن وظيفة بحث ، ويمكنك تقسيمها إلى حسب اليوم أو حسب الشهر ، لكن هذا يفتقر إلى التأثير البصري الفوري الذي تتضمنه مخططات Twilio.

بشكل عام ، ومع ذلك ، تستمر تجربة مستخدم Nexmo في موضوع البساطة الذي رأيناه في التصميم العام للنظام الأساسي. كما أوضحت ، لا توجد رموز مستخدمة لقوائم التنقل ، ولكن بدلاً من ذلك ، يتم تمييز كل شيء بوضوح ، ولا يوجد سوى شريط تنقل رئيسي واحد للمساعدة في تقليل الفوضى ، ويتم ترك اللون لاستخدامه الأدنى حتى لا يصرف الانتباه عن الاختلافات. يتم وضع القوائم أمام خلفية زرقاء ؛ العناوين كبيرة وجريئة لمختلف الأقسام.

Winner - Twilio: على غرار ما اخترته في التصميم ، فضلت تجربة منصة Twilio - مع المزيد من الخيارات والمزيد من التخصيص والمستندات التفاعلية والوظائف سهلة بما يكفي لفهم أن غير المطور مثلي يمكنه القفز وبدء اللعب. سأعترف ، قد يفضل البعض تصميم Nexmo والبساطة التي تخترق الفوضى ، لكن Twilio يقوم بعمل رائع في الحفاظ على كل شيء سهل الوصول إليه وقراءته مع الاستمرار في تصميمه الملون طوال الوقت. تمكن الفريق من إنشاء نظام أساسي يبدو جيدًا ، ولا يقف في طريقه ، ويحتوي على عنصر تفاعلي وقابل للتخصيص.

المستندات التي تقدمها الخدمة مهمة لأي نظام أساسي للمطورين. هذه المستندات هي الكأس المقدسة لأي نظام أساسي ، مع البرامج التعليمية والأدلة والشروحات حول كيفية الاستفادة من النظام الأساسي والبناء عليه وتطويره. يمكن أن تتراوح المستندات من التفسيرات البسيطة لكيفية تنفيذ مهمة محددة إلى البرامج التعليمية الضخمة التي توجه المستخدمين خلال عملية تطوير وظيفة كاملة.

عند مقارنة المستندات ، من المهم مراعاة عدد المستندات المتاحة ، ومدى دقة المستندات نفسها ، وما هي وعدد لغات البرمجة التي تتوفر بها المستندات ، وإمكانية قراءة المستندات أو قابليتها للاستخدام.

مع خبرة أقل قليلاً في استخدام المستندات ، استعانت بالمطور الداخلي لدينا لتقديم رؤيته.

تويليو

من لمحة ، يمكن لأي شخص أن يتعرف على الفور على أن مستندات Twilio دقيقة للغاية. من خلال الاختيار بين أقسام Quickstart و Guides و Tutorials و API Reference و SDKs ، فإن Twilio لديها مجموعة متنوعة في المستندات التي يقدمونها بالتأكيد. يمكن للمستخدمين أيضًا الاختيار بين اللغات والمنتجات والأنظمة الأساسية.

المستندات نفسها ليست فقط شاملة بشكل لا يصدق في معلوماتهم ، كما هو متوقع ، ولكن حيث يضيء Twilio هو طبقة التفاعل المضمنة في مستنداتهم. ستتضمن بعض المستندات كلاً من الشرح على اليسار ، مع الجداول المرجعية وخصائص الموارد التي يتم تمريرها وقسم الترميز التفاعلي على اليمين.

ستسمح برامجهم التعليمية الكاملة للمستخدمين أيضًا بالإنشاء والتطوير مباشرةً في البرنامج التعليمي نفسه - لذا فأنت لا تقرأ الخطوات فحسب ، بل تقوم بالبناء معها.

نيكسمو

Nexmo ، من ناحية أخرى ، ليست خيبة أمل بأي حال من الأحوال. تعد مستندات Nexmo أيضًا شاملة بشكل لا يصدق ، مع الاختيار بين الأدوات للتفاعل مع الميزات من خلال واجهة المستخدم والبرامج التعليمية لتوضيح كيفية تنفيذ الوظائف والمكتبات التي تم تطويرها لواجهات برمجة تطبيقات Nexmo للتكامل بسهولة في تطبيقاتك. تميز Nexmo أيضًا بين أقسام المراسلة والصوت والتحقق والرقم البصري.

لا تزال مستندات Nexmo شاملة وغنية ، مع المخططات والرسوم البيانية والجداول والشروحات التفصيلية. يتضمن Nexmo أيضًا العديد من لغات البرمجة ، على الرغم من أنها أقل بقليل من Twilio - فهي لا تزال تصل إلى أكثر اللغات شيوعًا. لا أعتقد أن أي مطور قد ينظر في مستندات Nexmo ويعتقد أنه يفتقد أي شيء.

ومع ذلك ، فإن الاختلاف الرئيسي هنا هو مستوى التفاعل الذي يجلبه Twilio إلى مستنداتهم. إنهم يبسطون العملية بشكل طفيف ويقدمون أدوات تفاعلية للبناء مباشرة في البرامج التعليمية نفسها والمضي قدمًا أثناء التعلم.

الفائز - Twilio: مرة أخرى ، يتم مطابقة كل من Nexmo و Twilio بشكل متساوٍ تقريبًا عندما يتعلق الأمر بالمستندات. بناءً على توصية مطورنا الداخلي ، وملاحظاتي ، يذهب Twilio مرة أخرى إلى أبعد الحدود مع البرامج التعليمية التفاعلية ومراجع API. هذه المرة ، هذه أكثر من مجرد وسيلة للتحايل على التصميم الجميل ولكنها أدوات إنتاجية حقيقية.

كلا النظامين الأساسيين متشابهان جدًا في الوظائف والميزات والخدمات التي يقدمانها للمستخدمين. مع توفر الصوت والرسائل القصيرة والمصادقة من كل من Nexmo و Twilio ، لا تكمن الاختلافات الرئيسية في الميزات المحددة المضمنة في كل قسم فحسب ، بل تكمن أيضًا في الوظائف التي تتضمنها الأنظمة الأساسية ، إن وجدت ، بخلاف هذه الثلاثة.

قد تحتوي بدائل Nexmo و Twilio على بعض من نفس الرسائل القصيرة الواردة ، والرسائل القصيرة الصادرة ، وتسجيل المكالمات ، وإخفاء الأرقام ، وإمكانيات تحويل النص إلى كلام ، ولكن هذين هما في مقدمة السوق لسبب ما. يمتلك مقدمو الخدمات هؤلاء واجهات برمجة تطبيقات صوتية قوية تتكامل مع تطبيقات الهاتف المحمول مثل Whatsapp للتواصل عبر الولايات المتحدة وخارجها.

في هذا القسم ، جمعت المعلومات الأكثر صلة التي قدمتها كل من Nexmo و Twilio لتقديم أقرب مقارنة كاملة قدر الإمكان.

صوت

هاتف إلى هاتف	نعم	نعم
التطبيق على الهاتف	نعم	نعم
من التطبيق إلى التطبيق	نعم	نعم
VoIP إلى أي مكان	نعم	نعم
اتصال الناقل	نعم	نعم
ضوابط الاتصال المتقدمة	نعم	نعم
قائمة انتظار المكالمات	نعم	نعم
المؤتمرات	نعم	نعم
تسجيل المكالمات	نعم	نعم
النص إلى الكلام	نعم	نعم
دعم الفيديو	نعم	رقم
دعم الرقم	50 دولة	80 دولة

المراسلة

الرسائل النصية	نعم	نعم
يسمح MMS	نعم	رقم
الدردشة داخل التطبيق	نعم	نعم
إشعارات	نعم	نعم
تحسين مسار الناقل	نعم	نعم ، التوجيه التكيفي
رسائل نصية واردة مجانية	رقم	نعم
يدعم Unicode	نعم	نعم
مرسل مثبت	نعم	نعم
سلسلة	نعم	نعم
دعم تطبيقات الدردشة الشعبية	فيسبوك ميسانجر فايبر	فيسبوك ميسانجر فايبر ويتشات خط

المصادقة

عبر منصة	نعم	نعم
جهاز متعدد	نعم	نعم
PIN للتحقق من الجهاز	نعم	نعم
استرداد الخدمة الذاتية (معلومات الحساب المفقودة)	نعم	نعم
التحقق من الهاتف المحمول	نعم	نعم
التحقق من الخط الأرضي	نعم	نعم
البطاقة البيضاء	رقم	نعم

الفائز - Twilio: على الرغم من أنها لا تهيمن على الميزات ، يبدو أن Twilio يذهب إلى أبعد من ذلك ويقدم المزيد قليلاً ، مثل دعم الفيديو وبعض الميزات الفريدة مثل Sticky Sender ، والتي سترد على مستخدم بنفس الرقم للتكرار الطلبات.

عندما يتعلق الأمر بتسعير هذه المنصات ، فإن النموذج يختلف عما رأيناه عند مقارنة موفري VoIP أو حتى تطبيقات Team Collaboration. بشكل عام ، تكلفة النظام الأساسي عبارة عن رسوم شهرية متكررة بناءً على المستخدمين النشطين - ولكن مع Nexmo و Twilio ، يتم تقسيم الأسعار بين أرقام الهواتف التي يمتلكها حسابك ، والاتصالات الواردة التي تحدث. سيختلف التسعير ، بالطبع ، بين الرسائل الصادرة والواردة ، وكذلك بين وظائف الصوت أو الرسائل القصيرة أو المصادقة.

رقم مخصص	1 دولار في الشهر	0.70 دولار في الشهر
الرسائل القصيرة الواردة	0.0075 دولار للرسالة	مجانا
الرسائل القصيرة الصادرة	0.0075 دولار للرسالة	0.0060 دولار لكل رسالة
رمز قصير	3000 دولار لمدة 3 أشهر	1000 دولار لمدة شهر واحد
رسالة قصيرة واردة	0.005 دولار	0.0049 دولار للرسالة
الرسائل القصيرة الصادرة	0.01 دولار	0.0060 دولار لكل رسالة
رقم الهاتف المجاني	2 دولار في الشهر	1.83 دولار شهريًا للرسائل القصيرة والمكالمات
المكالمات الصادرة	0.015 دولار للدقيقة	0.0133 دولار في الثانية
المكالمات الواردة	0.0075 دولار للدقيقة	0.0038 دولار
مكالمات مجانية صادرة	0.015 دولار للدقيقة	من 0.0041 دولار أمريكي إلى 0.0167 دولار أمريكي في الثانية
مكالمات واردة مجانية	0.0275 دولار للدقيقة	0.0157 دولار

الفائز - Nexmo: انتهى الأمر بـ Nexmo لتصبح أرخص بالنسبة لغالبية الأسعار ، خاصةً مع فواتيرها بالثانية للمكالمات الصوتية.

بالطبع بالنسبة لأي منصة سحابية ، يعد الدعم أمرًا بالغ الأهمية مثل تجربة المستخدم - إذا حدث خطأ ما ، فأنت تريد التأكد من وجود المساعدة وأنها ستصل في إطار معقول. مع كل من Twilio و Nexmo ، سيبدأ كل حساب بدعم قياسي ومجاني ولكنه محدود. للحصول على قسط ، يمكن للمستخدمين ترقية دعمهم إلى مستويات مختلفة.

تويليو

• مجاني - بريد إلكتروني فقط ، لا يوجد وقت استجابة مضمون
• Bootstrap - 500 دولار شهريًا لدعم البريد الإلكتروني فقط ، ولكن مع أوقات استجابة مضمونة تبلغ ساعتين للمشكلات التجارية الحرجة ، و 4 ساعات للخدمة المتدهورة و 8 ساعات لمشكلة عامة
• قسط - 1500 دولار شهريًا يكسب دعم الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويقلص أوقات الاستجابة إلى ساعة واحدة وساعتين و 3 ساعات على التوالي
• مخصص - 5000 دولار شهريًا لدعم البريد الإلكتروني ، ودعم عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وجهة اتصال محددة تعرف الإعداد والتاريخ ، والمدير المناوب للوصول الفوري إلى إدارة دعم Twilio لتصعيد التذاكر ، والمراجعات ربع السنوية. أوقات الاستجابة هي نفسها قسط

نيكسمو

• مجاني - الدعم عبر البريد الإلكتروني فقط من الاثنين إلى الجمعة أوقات الاستجابة التي تبلغ ساعتين للمشكلات الحرجة مع 6 ساعات للمشكلات العادية. تقفز أوقات الاستجابة يومي السبت والأحد إلى 4 ساعات ويوم العمل التالي على التوالي. يتم تضمين إخطارات حالة الخدمة.
• Premium - 5000 دولار شهريًا مقابل 24 × 7 دعم البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة ، وأوقات استجابة من 30 دقيقة إلى 60 دقيقة ، ومهندس الدعم المخصص لك.

الفائز - Twilio: مع وجود العديد من الخيارات للاختيار من بينها ، تساعد Twilio أي شركة بأي حجم في العثور على خطة دعم للعثور على ميزانيتها.

في نهاية اليوم ، يجب أن يرضي كل من Twilio و Nexmo غالبية المستخدمين والمطورين. يقدم كلا الموفرين ميزات ووظائف ومنتجات وخدمات قابلة للمقارنة. يتضمن كلا الموفرين مستندات مفصلة وغنية للمطورين ، بالإضافة إلى تصميم مدروس جيدًا وتجربة مستخدم قوية. يتضمن كلا الموفرين دعمًا شاملاً ويسمح للمستخدمين بخيار ترقية الدعم لتغطية 24 × 7 والمهندسين الشخصيين.

ليس هناك شك في أن Nexmo ستلبي احتياجات أي شركة من شأنها أن تتبنى Twilio بطريقة أخرى ، وفي الواقع ، تتفوق Nexmo على Twilio عندما يتعلق الأمر بتسعير معين - وهو ما سيعزز وحده المزود باعتباره الخيار الوحيد من بعض الفرق. تفضل البساطة كذلك. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن Nexmo تتمتع بحضور دولي أقوى لمن يمارسون الأعمال التجارية في الخارج. ومع ذلك ، إذا كان فريقك يبحث عن الأفضل على الإطلاق ، منصة تتجاوز ما هو أبعد من ذلك ، فإن Twilio هو إجابتك. بين المستندات التفاعلية الشاملة المدرجة بعشر لغات برمجة مختلفة ، لوحة معلومات أكثر اكتمالاً مع ما يبدو أنه مزيد من التحكم ، وحتى مزايا صغيرة مثل الرسوم البيانية المرئية لتسجيل البيانات الخاصة بك.

كل من Nexmo و Twilio ينجزان المهمة ويقومان بها بشكل جيد ، فقط Twilio كان دائمًا في المقدمة مع القليل من الكرز الإضافي. في النهاية ، لن أستبعد Nexmo على الإطلاق - وأنا شخصياً أشعر بالفضول لمعرفة ما خططت Vonage لتكملة جعبتها للمزود القادم في السنوات القليلة المقبلة. من يدري ، ربما سيغيرون بعض اتجاهات 2017 المتوقعة.