UCaaS مقابل CPaaS: هنا هو الفرق

مع وجود العديد من اختصارات "كخدمة" المختلفة التي تدور حولها ، من السهل حقًا أن تضيع. من المحتمل أن يكون UCaaS واحدًا من أكثر المصطلحات شهرة في قطاع VoIP الخاص بالمؤسسات ، ولكن هناك أيضًا مصطلحات أخرى مثل CPaaS تضيف إلى الارتباك.

ليس من الصعب فهم المفهوم الأساسي: UCaaS هو مجرد اتصالات موحدة كخدمة. ولكن لفهم ما يعنيه هذا حقًا ، ولماذا يجب أن يكون عملك على دراية بالفوارق الدقيقة سواء كنت تخطط للتبديل إلى UCaaS أم لا ، أردنا أن نلقي نظرة فاحصة على أساس الحوسبة السحابية ، ومختلف "كخدمة" المصطلحات الموجودة هناك.

بالطبع ، يجب أن تبدأ في البداية وتضع الأساس الذي تم بناء UCaaS و CPaaS من أجله - لأنه في الواقع ، هذه مجرد تقسيمات فرعية لاختصارات خدمة أخرى.

مؤسسة السحابة: IaaS vs SaaS vs PaaS

لذلك ، للوصول إلى ذلك بشكل صحيح ، هناك حوالي ثلاثة اختصارات رئيسية ستجدها تطفو حولك: IaaS و SaaS و PaaS. من هذا الرسم الأساسي ، يمكنك الحصول على فكرة تقريبية ، ولكن استمر في القراءة للحصول على مزيد من التوضيحات والأمثلة للمساعدة في فهم كل هذه المصطلحات الفنية - بعد كل شيء ، نحن نعرف مدى الخلط بين مصطلحات VoIP.

البرمجيات كخدمة (SaaS)

تشير SaaS مباشرة إلى البرنامج الذي يستخدمه عملك كل يوم تقريبًا. SaaS هي بالطبع شكل من أشكال الحوسبة السحابية ، والتي تسمح بزيادة المرونة من خلال الاعتماد على بائع تابع لجهة خارجية لاستضافة الخدمة وصيانتها - في هذه الحالة ، هذه الخدمة هي ذلك البرنامج. نظرًا لأن البرنامج يستضيفه موفر ، فلن يحتاج عملك إلى تثبيت التطبيقات وتشغيلها على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم أو استضافة الخوادم الخاصة بهم في مراكز البيانات باهظة الثمن ، ومع ذلك لا يزال بإمكانهم الوصول إلى هذه الأدوات القوية.

على الفور ، يعد Microsoft Office 365 مثالًا رائعًا لمساعدة الكثيرين على فهم ماهية SaaS - لا يحتاج عملك إلى تثبيت Office على كل جهاز كمبيوتر ، بل يمكنهم فقط تسجيل الدخول إلى الخدمة والوصول إلى جميع أجهزة Office الأدوات والبرمجيات.

يوفر هذا بالطبع أيضًا المرونة كما ذكرت أعلاه ، ولكن بشكل أكثر تحديدًا في المدفوعات ، حيث تستخدم SaaS عمومًا منهجية تسعير الدفع أولاً بأول. تتيح SaaS أيضًا دفع التحديثات التلقائية السهلة من قِبل الموفر ، وإمكانية وصول أكبر إلى البرنامج ، والتوسع باستخدام عمليات تكامل مدعومة من واجهة برمجة التطبيقات.

تتضمن بعض الأمثلة على موفري SaaS ما يلي:

• قوة المبيعات
• تطبيقات Google مثل Drive والمستندات
• مايكروسوفت أوفيس 365

النظام الأساسي كخدمة (PaaS)

تمامًا مثل الاختصارات الأخرى لدينا ، فإن PaaS ، كما خمنت ، هي شكل من أشكال الحوسبة السحابية التي تُستخدم لتقديم التطبيقات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر الإنترنت.

ولكن على عكس SaaS التي تقدم تطبيقات وبرامج محددة ، فإن النظام الأساسي كخدمة أقرب قليلاً إلى IaaS. لذلك ، بينما تقدم IaaS البنية التحتية ، مثل الخوادم وأدوات الإدارة ، فإن PaaS هي التي توفر النظام الأساسي بأكمله للمستخدمين لبناء وتطوير تطبيقاتهم الخاصة. يستضيف موفرو PaaS الأجهزة والبرامج ، بما في ذلك قواعد البيانات أو لغات البرمجة المحددة أو خدمات التطبيقات بشكل عام.

إن PaaS مخصص حقًا لمطوري البرامج وشبكة الويب لبناء تطبيقاتهم الخاصة في الداخل ، ويمكن للشركات استخدام الأنظمة الأساسية لتطوير البرامج لاستخدامها داخليًا. تمامًا مثل الآخرين ، يتم تحصيل PaaS على أساس الدفع لكل استخدام ، ويسمح عمومًا بإدارة مكثفة للخدمات والتطبيقات التي يتم إنشاؤها.

الميزة الرئيسية هي أن المطورين ليسوا مضطرين لبناء خوادمهم المادية أو البنية التحتية الخاصة بهم ، بل يمكنهم ببساطة استئجار خوادم "افتراضية" لاستضافة مواقع الويب والتطبيقات. يتم الوصول إلى كل شيء أيضًا من خلال متصفح الويب ، مما يتيح سهولة الاستخدام والمرونة والتنقل.

تتضمن بعض أمثلة موفري PaaS ما يلي:

• ديجيتال أوشن
• محرك تطبيقات جوجل
• مسبك السحابة
• ينتقل كل من Microsoft Azure و Amazon Web Services أيضًا إلى عالم PaaS

البنية التحتية كخدمة (IaaS)

في أساسياته ، IaaS هو ببساطة شكل من أشكال الحوسبة السحابية التي توفر موارد افتراضية ، بشكل افتراضي - أي عبر الإنترنت. هذا يعني عمومًا أن الموفر يستخدم أجهزته الخاصة لاستضافة أي شيء من البرامج إلى الخوادم والتخزين وإعارة المستخدمين. يدفع نشاطك التجاري اشتراكًا محدودًا ، والذي يمكن أن يكون أي شيء من اشتراك لكل مستخدم أو للدقيقة أو بالساعة أو لكل جيجا بايت.

الفوائد هنا هي أن كل شيء يتسم بالمرونة والرشاقة ، ويمكن زيادته أو خفضه عند الطلب ، مع ارتباط التكاليف ارتباطًا وثيقًا باستخدام معين. سيتم استخدام عمليات نشر IaaS بشكل عام عندما تتطلع الشركة إلى إجراء تغيير هائل على شبكتها أو خدماتها الحالية - يمكنها استضافة واختبار تحديثها "الجديد" داخل شبكة مزود IaaS من أجل منع مقاطعة خدماتها الحالية.

تتضمن بعض أمثلة موفري IaaS ما يلي:

• مايكروسوفت أزور
• محرك Google Compute
• خدمات أمازون ويب

إذن ، ما هو UCaaS؟

الاتصالات الموحدة كخدمة هي المصطلح الأكبر الذي من المحتمل أن يكون مألوفًا. مفهوم الاتصالات الموحدة ليس جديدًا تمامًا في حد ذاته ، ولكن UCaaS تدور حول طريقة التسليم الجديدة لهذه الخدمات. فيما يتعلق بالشروط التي تمت مناقشتها سابقًا ، فإن UCaaS تندرج تحت SaaS - تكتسب أعمالك إمكانية الوصول إلى البرامج والأدوات لاستخدامها ، مثل خدمات الاتصال وخدمات المراسلة والهواتف الذكية.

ولكن هناك القليل من التطبيق الأكثر دقة للمصطلح ، حيث تمثل الاتصالات الموحدة (UC) شيئًا مختلفًا بعض الشيء. قامت شركة Gartner بتمييز واضح في تقرير UCaaS Magic Quadrant الأخير الخاص بها - تجمع UC و UCaaS بين نفس العوامل: الصوت والاتصال الهاتفي وحلول المؤتمرات (الويب والصوت والفيديو) والمراسلة (البريد الإلكتروني والرسائل الموحدة) ، بالإضافة إلى التواجد ومراسلة الفريق الفورية وسطح المكتب أو عملاء الويب الخفيفين.

ومع ذلك ، فإن الاختلاف الرئيسي هنا يكمن في طريقة تقديم هذه الخدمات. من المرجح أن تكون أنظمة الاتصالات الموحدة في أماكن العمل ، وعمليات نشر الأجهزة. هذا يعني أن الشركة تجلب جميع الأجهزة اللازمة لتشغيل خدماتها الخاصة ، مثل مراكز البيانات ورفوف الخوادم. لكن UCaaS يندرج تحت مظلة SaaS حيث يتم استضافة البرامج والخدمات من قبل المزود.

ماذا يعني هذا في العالم الحقيقي؟

قد تكون أمثلة موفري UCaaS مثل Nextiva وأي بدائل مماثلة ، يشترك عملك في خدماتهم ، ويدفع لكل مستخدم شهريًا ، ويكتسب نظامًا أساسيًا كاملاً من الاتصالات بما في ذلك أرقام الهواتف ، وتطبيقات الرسائل النصية ، وعادةً ما يشبه ذلك كثيرًا عبر الإنترنت الفاكس.

نظرًا لاستضافتها بالكامل ، لا يحتاج عملك إلى أي خوادم أو مراكز بيانات ، فقط بعض معلومات تسجيل الدخول ، وعميل لتسجيل الدخول إليه ، وربما بعض الهواتف لتشغيلها. UCaaS عام يشمل:

• البنية التحتية المشتركة مثل مراكز البيانات ورفوف الخوادم. يستخدم جميع مشتركي الموفر أجهزة الخدمة ، بدلاً من الإعدادات المستقلة داخل الشركة.
• الأدوات المشتركة مثل التزويد وإدارة الشبكة
• التسعير القائم على الاشتراك لكل مستخدم شهريًا
• المرونة في إضافة أو طرح المستخدمين

بشكل عام ، أسهل طريقة للتمييز بين UC و UCaaS هي أن "كخدمة" تعني عمومًا مقدمي الخدمات المستضافين ، باستخدام السحابة. الآن ، يمكن للمؤسسة إنشاء حل UC-hybrid الخاص بها حيث يقومون بتفريق الخدمات المحلية إلى مواقع متعددة ، ولكن هذا سيظل يندرج تحت مظلة UC ، حيث قاموا ببناء النظام الأساسي الخاص بهم داخليًا ، وتشغيل وصيانة مراكز البيانات الخاصة.

ولكن عندما يتعلق الأمر بـ UCaaS ، نظرًا لأنه مستضاف بالكامل ، فإن عملك لا يحتاج إلى أي خوادم أو مراكز بيانات ، فقط بعض معلومات تسجيل الدخول ، وعميل لتسجيل الدخول إليه ، وربما بعض الهواتف لتشغيلها.

وماذا عن CPaaS؟

يشبه إلى حد بعيد UCaaS ، ولكنه أيضًا مختلف قليلاً هو CPaaS ، والذي يمثل منصة الاتصالات كخدمة. يتم نقل "كخدمة" من UCaaS ، مما يعني أن عملك سيشترك في هذه الخدمة ويدفع عمومًا رسومًا شهرية لاستخدام النظام الأساسي.

هذا يعني أيضًا أن الخدمة قائمة على السحابة ومستضافة ، لذلك يستخدم المشتركون مراكز بيانات الموفر والخوادم والأجهزة الأخرى ذات الصلة لجعل كل شيء يعمل.

ولكن ، بينما تقدم UCaaS نظامًا أساسيًا للاتصالات بالكامل لفريقك لاستخدامه داخليًا ، وأحيانًا خارجيًا ، فإن موفري CPaaS هو ما يسمح لعملك بتطوير منصة الاتصالات الخاصة بهم ، وتحديدًا الاتصالات في الوقت الفعلي.

ماذا يعني هذا في العالم الحقيقي؟

بعض الأمثلة على الاتصالات في الوقت الفعلي قد تكون خدمات مثل Skype أو FaceTime أو iMessage من Apple أو حتى شيء مثل Facebook Messenger. إذا كان عملك يريد بناء منصة اتصالات خاصة به ، ولكن ليس لديه رأس المال ، أو حتى المساحة ، لبناء واستضافة مراكز البيانات ورفوف الخوادم الخاصة بهم ، فإن CPaaS سيكون هو السبيل للذهاب.

تتضمن CPaaS بشكل عام:

• نفس البنية التحتية المشتركة مثل مراكز البيانات ورفوف الخوادم ، ولكنها تتجاوز ذلك أيضًا نظرًا لأننا نستضيف أكثر من خدمات الاتصالات.
• "إطار عمل" تطوير كامل وشامل ، مثل Software Development Kits (SDKs) لبناء تطبيقاتك الخاصة فوق هذه الخدمة. يمكن لشركتك الاستفادة من الأساس الذي أنشأه المزود ، ضمن أدوات برمجية محددة ، ورموز المصدر ، وواجهات برمجة التطبيقات لإنشاء خدمة جديدة تمامًا.
• حتى أن بعض المزودين يقدمون تطبيقات مسبقة الصنع وواجهات برمجة التطبيقات للمساعدة في دمج نظام أساسي في آخر. إذا كان عملك يحتوي على تطبيق جوال ، وتريد إضافته في دردشة ويب ، فإن واجهات برمجة التطبيقات الحالية يمكن أن تجعل هذا يحدث بشكل أسرع بكثير من البناء من الألف إلى الياء.

شركة مثل Twilio هي مثال ممتاز لمزود CPaaS. لدى Twilio شبكتها الخاصة ، والتي تسمح للأعمال التجارية ببناء حلولها الخاصة. يمكن أن يتراوح هذا من رسائل البريد الإلكتروني البسيطة ذات العاملين المصادقة والرسائل النصية ، وصولاً إلى إكمال خدمات SIP Trunking. لقد قمنا أيضًا بمقارنة Twilio وأكبر منافس لها Nexmo ، إذا كنت تريد إلقاء نظرة فاحصة على شكل CPaaS حقًا.

لماذا كل هذا يهم

سيكون من الضروري لأي شركة أن تفهم الاختلافات في الخدمات من أجل الوصول إلى هدفها النهائي على أفضل وجه. إذا كان عملك يبحث ببساطة عن أدوات للمساعدة في إنجاز المهمة وتعزيز التعاون ، فإن نماذج SaaS مثل UCaaS هي ما تبحث عنه ، ولن تكون نماذج PaaS مثل CPaaS ضرورية تمامًا.

ومع ذلك ، إذا كان عملك هو مقدم خدمة بحد ذاته ، فقد يكون IaaS و PaaS هو الطريق الصحيح عندما يتعلق الأمر بتوفير الوقت والتكلفة. سيسمح فهم الاختلاف بين هذه الخدمات المختلفة لعملك بالتنقل في حقل الألغام الصعب هذا المتمثل في التسويق المربك ، والتركيز على ما تحتاجه المنظمة بالضبط.