إطلاق العنان لقوة الشبكات المعتادة

مع أي هدف أو مهمة مهمة في حياتنا، فإننا نؤسس عملية لتحقيق ذلك. بدءًا من طهي وجبة الطعام وحتى العمل على تحقيق إنجاز مهني، يقوم كل منا بإنشاء أنظمة وعمليات لمساعدتنا على الاقتراب من أهدافنا. وينطبق الشيء نفسه على تنمية شبكة تخدمنا، ويمكننا أن نخدمها في المقابل. إنها مسألة وجهة نظر وعادات. إن الطريقة التي نروي بها قصصنا للتواصل مع الأشخاص، وكيف نتابعهم، وتعلم تحديد أولويات الاتصالات والتواصل هي عادات يمكن تحسينها ببعض الممارسة.

إن الشبكات، وهو مصطلح واسع الانتشار في الأوساط المهنية، يثير تساؤلات حول جوهرها الحقيقي والغرض منها. لماذا يستثمر الأفراد الوقت والجهد في التواصل؟ في حين أنه يحمل إمكانات كبيرة للتقدم الوظيفي، فإنه يمكن أن يصبح فوضويًا وفوضويًا إذا لم تتم إدارته بشكل فعال. وبهذا المعنى، فإن التمييز المهم الذي يجب القيام به هو أن التواصل هو نتيجة بناء العلاقات. قد لا نقوم "بالتواصل" كل يوم، ولكن مع كل تفاعل، فإننا نعزز علاقاتنا الشخصية والمهنية.

يمكن أن تؤدي العادات السيئة إلى فقدان معلومات الاتصال، ونسيان الارتباطات، وضياع الفرص، وهي أخطاء شائعة. ومع ذلك، هناك العديد من الأنظمة والأدوات والعقليات التي يمكن أن تجعل بناء العلاقات أمرًا معتادًا وأكثر كفاءة وأكثر تأثيرًا.

مؤسسة للاتصالات ذات مغزى

قبل الخوض في جعل التواصل عادة، من المهم أن نفهم سبب قيام الأشخاص بتعزيز العلاقات، وكيف يمكنهم التأثير على بيئة مكان العمل وإبداع الفرد. البروفيسور روبن دنبار، عالم النفس التطوري الرائد، في سلسلة مع كوف لتحليل العلم الكامن وراء الشبكات بعنوان Wired to Socialize ، يسلط الضوء على أنه عند مقابلة أشخاص جدد، يتم قياس القواسم المشتركة على أساس سبع ركائز.

وهي تشمل عناصر مثل المعتقدات ووجهات النظر والموسيقى والفكاهة واللغة والموقع الذي نشأ فيه الشخص والتعليم والهوايات والاهتمامات. يقول البروفيسور دنبار: "عندما نلتقي بشخص جديد لأول مرة، فإننا نكرس له الكثير من الوقت، ونقوم بترتيبات خاصة لمقابلتهم في كثير من الأحيان، والتحقق من مكان جلوسهم على الأعمدة السبعة. هل هم شخص ذو ستة أعمدة بالنسبة لك، أم أنهم شخص ذو ثلاثة أعمدة بالنسبة لك؟ "

يساعد استخدام هذا النظام بشكل واعي الأشخاص على اكتساب الوضوح فيما يتعلق بالمكان الذي يخصصون فيه الوقت لشبكتهم، ومن هو ضمن شبكتهم الذي يمثل الأولوية. وهو يبرز مدى أهمية هذا النظام عند تنمية العلاقات في مكان العمل أيضًا، وكيف يؤدي إنشاء العلاقات مع الزملاء إلى تحسين ظروف العمل وتعزيز التعاون.

إن العثور على القواسم المشتركة يمثل بداية بناء العلاقات. ولكن كيف يحافظ عليها الناس، ويحولونها إلى روابط طويلة الأمد؟ وهذا يعود مرة أخرى إلى العادة. إن تدوين التفاصيل الشخصية عند مقابلة شخص ما ليس أمرًا شائعًا في العادة. ومع ذلك، باستخدام الأدوات المناسبة، يصبح هذا أمرًا طبيعيًا عند تكوين الاتصالات.

أدوات للاتصال السلس

يشارك دوج ليستر، المدرب المهني الشهير لخريجي جامعات Ivy League والمديرين التنفيذيين في Fortune 100، أفكاره مع Covve حول قيمة العثور على الأدوات المناسبة لتضخيم جهود التواصل. ووجد أن استخدام إدارة علاقات الاتصال الشخصية مثل CRM Personal CRM من Covve، وتدوين الملاحظات حول التفاعلات وتنظيم جهات الاتصال الخاصة به أصبح أمرًا سهلاً وبسيطًا وفعالاً. إنها أداة موجهة نحو تعزيز العلاقات الشخصية بدلاً من إغلاق الصفقات ومسارات المبيعات.

يتمتع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الشخصي بالقدرة على العمل كمساعد شخصي عند رعاية الشبكة، مما يساعد الأشخاص على تطوير العادات بسهولة. إن جعل كل تفاعل شخصيًا يبني شعورًا بالثقة والرحمة. تعتبر هذه العناصر بالغة الأهمية للعلاقات، وقد يكون الاعتياد على جدولة الاجتماعات، وتدوين ما تمت مشاركته في التفاعل، وتحديد أولويات جهات الاتصال أمرًا صعبًا بدون أدوات متعددة الاستخدامات.

يمكن للأفراد إنشاء أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الشخصية والبسيطة الخاصة بهم على Excel أو Outlook، ومع ذلك، فإن القيام بذلك أمر شاق وقد لا يكون الأمثل عند البحث عن تنمية شبكة. ولهذا السبب يدافع محترفون مثل دوج ليستر عن إدارة علاقات العملاء (CRM) الشخصية، لأنها تساعد الأشخاص على تحقيق أقصى استفادة من شبكتهم وعلاقاتهم. ومع ذلك، حتى مع وجود الأدوات المناسبة، يجب أن تكون هناك أنظمة فعالة لإعطاء هيكل لعادات التواصل.

أنظمة الشبكات المعتادة

يعد تحديد أولويات جهات الاتصال هو الخطوة الأولى لإنشاء نظام عند التواصل. إنه يحدد نغمة من سيتم الاتصال به وعدد مرات الاتصال به. من خلال رؤى Covve، يشارك مو بونيل، خبير نمو الأعمال والرئيس التنفيذي ومؤسس مجموعة Bunnell Idea Group، أن هناك ثلاث طرق للتفكير في بناء العلاقات.

الأول متقطع، وهو غير منظم، وغير مؤكد، ويترك الأمور لـ"القدر". الخطوة التالية هي الركض السريع، حيث توجد أهداف لحضور الأحداث وإقامة اتصالات جديدة، ولكن لها مواعيد نهائية وتتطلب تكرارًا مستمرًا. أما النهج الثالث، كما يشير إليهم مو، فهو الأنظمة. ينص التفكير النظامي على أنه في كل عام، هناك هدف لحضور عدد محدد من الأحداث، ووقت منتظم محدد كل يوم للتواصل مع الأفراد، ووقت إجمالي محدد في التقويمات لتقييم التقدم في التواصل.

يساعد إنشاء نهج تفكير نظمي للتواصل في بناء هيكل لمساعي التواصل. يمكن أن يكون بمثابة الأساس لعادات التواصل لدى الأشخاص. وبالاقتران بفهم كيفية صياغة الأشخاص للعلاقات الوثيقة، مثل الركائز السبعة للبروفيسور دنبار، وإدارة علاقات العملاء الشخصية، يتم إنشاء عادات التواصل بسهولة.

وأخيرًا، فإن تكوين العادات في التواصل يتعلق بالنية. إن حضور الأحداث ومقابلة الأشخاص بلا هدف، بغض النظر عما إذا كانت الاجتماعات والحضور تمت جدولتها بدقة، سيؤدي إلى إهدار الجهود. وبدلاً من ذلك، فإن حضور الأحداث ومقابلة الأشخاص الذين لديهم نية محددة بوضوح سيجعل كل تفاعل أكثر أهمية لجميع الأطراف المعنية. إن اعتياد التواصل يدور حول تنظيم التفاعلات مع جهات الاتصال الثمينة وتحقيق أقصى استفادة من كل تفاعل.

في Covve، نساعد الأشخاص على تنمية عادات صحية وفعالة لبناء العلاقات من خلال أدواتنا وأنظمتنا وذراعنا التعليمية المخصصة. يشارك قادة الفكر وخبراء الصناعة مثل البروفيسور روبن دنبار، ودوغ ليستر، ومو بونيل، وغيرهم رؤاهم وأفضل الممارسات في أساسيات بناء العلاقات، وكيفية جعلها عادة.