كيفية الوصول إلى الجمهور المناسب - استخدام الفيسبوك كاستراتيجية تسويقية

أصبح الفيسبوك ضروريًا لأي منظمة تتطلع إلى زيادة تواجدها عبر الإنترنت وتحقيق أهدافها التسويقية. عند استخدامه بشكل صحيح، يمكن أن يحقق فيسبوك كاستراتيجية تسويقية تفاعلًا ووصولاً هائلين. وفي مقالة المدونة هذه، سنستكشف كيفية تسخير قوتها لدفع النمو.

‍ الغوص العميق في رؤى جمهور الفيسبوك

أحد المكونات الرئيسية لاستخدام Facebook كاستراتيجية تسويقية هو فهم جمهورك باستخدام Facebook Audience Insights.

فهو متاح لأي معلن، ويقدم تحليلاً شاملاً لمجالين رئيسيين: جمهور Facebook العام والأفراد المحددين المتصلين بصفحتك.

فهو يعرض التركيبة السكانية لجمهورك وموقعه واهتماماته وسلوك الشراء وغير ذلك الكثير. ومن خلال فهم هذه البيانات بشكل أفضل، ستكون إستراتيجيتك التسويقية أكثر شمولاً وتخطيطًا جيدًا. ستكون قادرًا على تصميم المحتوى الخاص بك والإعلانات واستراتيجيات المشاركة، مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل وحضور أقوى عبر الإنترنت.

على سبيل المثال، لا يمكنك اكتشاف أن جزءًا كبيرًا من جمهورك، على سبيل المثال، من النساء الذين تتراوح أعمارهم بين 30 إلى 40 عامًا فحسب، بل يمكنك أيضًا اكتشاف الصفحات الأخرى التي يحبونها، والمكان الذي يتسوقون فيه عبر الإنترنت، وحتى نوع الأدوات التي يستخدمونها في الغالب.

تخيل أنك بائع تجزئة للأزياء واكتشفت أن جزءًا كبيرًا من جمهورك على Facebook لديه ميل للأنشطة الخارجية. يمكن أن تلهم هذه المعلومات خطًا جديدًا من عناصر الأزياء المناسبة للاستخدام في الهواء الطلق أو إقامة شراكة مع علامة تجارية لمعدات الهواء الطلق، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.

تحتوي Facebook Audience Insights أيضًا على خوارزميات متطورة لتحديد الاتجاهات المحتملة، مما يسمح لك بالبقاء متقدمًا بخطوة واحدة ودعم المحتوى الرائج.

منذ بضع سنوات مضت، استفادت شركة Coca-Cola من رؤى جمهور Facebook للحصول على فهم أعمق لمتابعيها على Facebook. ما اكتشفوه كان اهتمامًا مفاجئًا بكرة القدم بين شريحة كبيرة من جمهورهم. اغتنامًا لهذه الفرصة، أطلقت شركة Coca-Cola حملة تسويقية مصممة خصيصًا خلال كأس العالم لكرة القدم، وربطت منتجاتها بشكل وثيق بالإثارة والشغف في هذه الرياضة. وقد أدى ذلك إلى استقطاب جمهور متفاعل للغاية وحملة كان لها صدى عميق.

‍ أن تكون أصيلاً على الفيسبوك

إن الاستفادة من فيسبوك كاستراتيجية تسويقية لا تقتصر فقط على مشاركة المحتوى أو بيع منتج ما؛ يتعلق الأمر بإقامة علاقات حقيقية مع جمهورك.

يتطلب إنشاء علاقة حقيقية مع جمهورك على فيسبوك الاتساق والشفافية، والأهم من ذلك، المشاركة. تدرك العلامات التجارية التي تنجح على فيسبوك أنه ليس طريقًا ذو اتجاه واحد وتبذل قصارى جهدها لإجراء محادثات حقيقية وبناء علاقات حقيقية.

من خلال مشاركة المظهر من وراء الكواليس، ومعالجة مخاوف العملاء بشكل علني، والاحتفال بقصص المجتمع، وحتى الاعتراف بالأخطاء، يمكن للعلامات التجارية إظهار "الجانب الإنساني" الخاص بها، وبناء الثقة والولاء للعلامة التجارية.

جوهر الأصالة هو "المشاركة"، والتي تشير إلى التفاعلات التي يجريها المستخدمون والعلامات التجارية مع بعضهم البعض، وأبرزها كتابة التعليقات والرد عليها.

لا يكفي نشر المحتوى والانتظار. أنت بحاجة إلى الحذر من التعليقات وكتابة الردود بسرعة.

من المهم أيضًا الاعتراف بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي يصور علامتك التجارية بطريقة إيجابية. أحد الأساليب البسيطة للقيام بذلك هو مشاركة/إعادة نشر المحتوى الخاص بهم والإشارة إلى حسابهم باستخدام @. يؤدي هذا إلى تقدير ومكافأة سفراء علامتك التجارية - المستخدمين العاديين الذين يدعمون علامتك التجارية.

من الأمثلة الرائعة على بناء علاقات حقيقية على فيسبوك Airbnb. لقد استخدموا فيسبوك كاستراتيجية تسويقية لمشاركة القصص المبهجة للمضيفين والضيوف. وقد أكد هذا على التجارب الفريدة التي لا يمكنك الحصول عليها إلا عن طريق الحجز عبر Airbnb، مع بناء اتصالات عبر Facebook أيضًا.

في إحدى الحالات، سلطت Airbnb الضوء على قصة مضيفة مسنة وجدت هدفًا في الحياة من خلال الترحيب بالضيوف في منزلها. تحقق المنشورات تفاعلًا عاليًا ووصولاً عضويًا مجانيًا هائلاً، ولكنها أيضًا تضع علامة Airbnb التجارية كعلامة تقدر التواصل البشري.

لم تكن استراتيجية Airbnb التسويقية على فيسبوك تتعلق ببيع الغرف. كان الأمر يتعلق بالأشخاص والقصص والتجارب التي تحدث عندما يبيعون غرفة. فكر في كيفية الاستفادة من ذلك بنفسك، من خلال مشاركة قصص النتائج التي تلقاها الأشخاص من منتجك أو خدمتك أو رسالتك.

‍

‍

استهداف الإعلانات: ضمان وصول المحتوى الخاص بك إلى الجمهور المثالي

تعد استراتيجية Facebook التسويقية فريدة من نوعها نظرًا لقدرات استهداف الإعلانات التي لا مثيل لها في النظام الأساسي. في جوهره، يضمن استهداف الإعلانات أن المحتوى الخاص بك لن يشاهده إلا الأشخاص الذين من المرجح أن يتفاعلوا معه. وهذا يزيد من احتمال قيام الأشخاص باتخاذ الإجراء الذي تريده.

تكمن القوة الحقيقية لاستهداف إعلانات فيسبوك في الكم الهائل من البيانات التي يمتلكها عن مستخدميه. يتم تجميع المعلومات الشخصية، بالإضافة إلى كل إعجاب ومشاركة وتعليق وتفاعل معًا وتقديمها للمعلنين، مما يسمح لهم بتحديد جمهورهم المثالي.

يشمل الاستهداف العمر والجنس والموقع والسلوكيات والاهتمامات والأنشطة عبر الإنترنت - وحتى الأحداث الحياتية. على سبيل المثال، يمكن لعلامة تجارية تبيع ملابس الأمومة أن تستهدف النساء اللاتي أعلنن مؤخرًا عن حملهن أو شاركن في محتوى آخر متعلق بالحمل.

من الأمثلة على قوة استهداف إعلانات فيسبوك ما تقدمه شركة COCO & EVE، وهي علامة تجارية متخصصة في مستحضرات التجميل والتي أطلقت منتجها لأقنعة الشعر. نشرت العلامة التجارية إعلانات فيديو تستهدف النساء الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا والذين أظهروا اهتمامًا بالجمال والعافية. وباستخدام الجماهير المشابهة، تمكنوا من الوصول إلى جمهور أكبر يتمتع بخصائص مشابهة لعملائهم الحاليين. وهذا يضمن أن الأشخاص الذين لديهم احتمالية كبيرة لشراء منتجاتهم هم فقط من شاهدوا إعلاناتهم. وأدى ذلك إلى عائد على الإنفاق الإعلاني بمقدار 5 أضعاف وانخفاض تكلفة الشراء بنسبة 50%، مما يسلط الضوء على قوة إعلانات فيسبوك.

استراتيجيات التسويق الرئيسية على الفيسبوك

لاستخدام فيسبوك كاستراتيجية تسويقية، تحتاج العلامات التجارية إلى خطة واضحة. فيما يلي بعض الاستراتيجيات الرئيسية التي يجب اتباعها:

المحتوى هو المفتاح: قم بإنشاء محتوى يلقى صدى لدى جمهورك. يجب أن يضيف المحتوى العضوي الخاص بك قيمة من خلال التثقيف أو الترفيه أو الإلهام. تشجيع الإعجابات والتعليقات والمشاركات. تتم مكافأة المشاركات ذات التفاعل العالي بمزيد من الوصول، مما يؤدي إلى نشر رسالتك بشكل أكبر دون أي تكلفة إضافية.

يعد الاتساق أيضًا أمرًا أساسيًا: يعد النشر المتسق أمرًا بالغ الأهمية - فهو يظهر أنك جدير بالثقة وجدير بالثقة، ويبقي علامتك التجارية في مقدمة أولوياتك. ستكافئ الخوارزمية أيضًا المحتوى المتسق بمدى وصول إضافي.

بناء مجتمع: يجب أن يكون فيسبوك منصة للتحدث مع جمهورك، وليس مجرد التحدث إليهم. تشجيع الحوار المفتوح وإثارة المحادثات. وهذا يعزز الولاء ويمكن أن يقدم تعليقات مفيدة.

أعلن بذكاء: بعيدًا عن مجرد اختيار من يرى إعلاناتك، فكر في مكان ظهورها وبأي تنسيق — دائري أو فيديو أو غير ذلك. تأكد أيضًا من أنها تبدو جيدة على الأجهزة المحمولة. على عكس منشوراتك العضوية، يمكن أن تكون إعلاناتك أكثر ترويجًا وتعطي المطالبة المناسبة بالشراء في الوقت المناسب.

الشركة التي لديها إستراتيجية تسويق رائعة على Facebook هي LEGO. إنها تعرض تصميمات مذهلة بتنسيقات مختلفة، مثل اللقطات المتتابعة لإنشاءات LEGO والإبداعات المكتملة من المستخدمين.

استخدمت إحدى الحملات الإعلانات الدائرية لتسليط الضوء على مجموعات LEGO المصممة للأحداث العالمية الكبرى. لم تقتصر هذه الإستراتيجية على بيع المنتجات فحسب؛ لقد عززت صورة LEGO كعلامة تجارية تثير الإبداع. لا تصل LEGO إلى جمهورها فحسب، بل تشركهم وتلهمهم أيضًا.

خاتمة

أصبح استخدام Facebook كاستراتيجية تسويقية أمرًا ضروريًا الآن لأي منظمة تهدف إلى بناء تواجدها عبر الإنترنت. يمكن أن يؤدي تسخير جمهور المنصة الضخم والأدوات الرائعة إلى تعزيز رؤية العلامة التجارية ومشاركة العملاء بشكل كبير. من خلال النهج والاستراتيجيات الصحيحة، يمكن أن يكون فيسبوك محركًا رئيسيًا للنمو والوعي بالعلامة التجارية.

‍