UX VS UI - الاختلافات التي تحتاج إلى معرفتها كمصمم

تعد UX و UI ، أي تجربة المستخدم وواجهة المستخدم ، جزءًا مهمًا من كل مشروع لتكنولوجيا المعلومات. حتى لو كانت هناك مجالات وثيقة الصلة ، فمن المهم أن نفهم أنها ليست هي نفسها.

ولكن ما هي تجربة المستخدم أو واجهة المستخدم؟ أين الاختلافات بالضبط؟

ماذا يعني تصميم UX؟

في الوقت الحاضر ، لم يعد من الكافي طرح منتج جيد فقط في السوق. بدلاً من ذلك ، فإن العملية الشاملة لدورة حياة العميل مهمة. من المفترض أن تبدأ تجربة المستخدم بمجرد أن يبدأ المستخدم أو العميل المحتمل في التعامل مع الخدمة أو المنتج المعني.

قل: الاتصال الأول مهم بالفعل.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك صفقة مع المنتج والبحث عن المعلومات. ولكن حتى بعد الشراء النهائي ، لم تنته تجربة المستخدم بعد. يتعلق الأمر أيضًا بالحصول على التعليقات ومراقبة السلوك وتقديم خدمة موثوقة للمستخدم حتى بعد الشراء.

تتكون دورة حياة العميل من 5 مراحل:

1- الانتباه

في المرحلة الأولى ، يصبح العميل على دراية بالخدمة أو المنتج المعروض. يحدث هذا عادة من خلال التسويق الذي يتعامل مع المجموعة المستهدفة ويخلق مفهومًا قائمًا على هذا.

2- المقابل

في المرحلة الثانية من دورة حياة العميل ، يتعامل العميل المحتمل مع العرض. يوازن بين التكاليف والفوائد ، ويعلم نفسه ، وينظر في البدائل الممكنة. الهدف هنا هو تسليط الضوء على USPS (نقاط البيع الفريدة) من أجل التميز عن المنافسة.

3- الشراء

من الشراء ، يتم الوصول إلى النقطة التي يصبح فيها العميل المحتمل عميلاً. قام بفحص جميع الخيارات وقرر في النهاية الشراء. عند شراء نفسها ، من المهم أن تجعل الأمر سهلاً قدر الإمكان وأن تخلق أقل قدر ممكن من الإلهاء.

4- رعاية العملاء

الآن يتعلق الأمر بتقديم خدمة جيدة للعملاء. كيف حاله بالخدمة أو المنتج؟ كيف يمكن حل المشاكل المحتملة؟ في أفضل الأحوال ، يكون العميل راضياً عن الشراء ويقرر العرض مرة أخرى.

5- الشفاعة

في أفضل الأحوال ، يكون العميل مقتنعًا جدًا بالشراء لدرجة أنه يوصي بذلك للأصدقاء والمعارف. لهذا الغرض ، على سبيل المثال ، يوصى ببرامج الإحالة التي تقدم ميزة العميل إذا أوصى بالمنتج أو الخدمة.

في أسوأ الحالات ، يكون العميل غير راضٍ ويتعلق الأمر بمعرفة سبب ذلك والفوز به مرة أخرى كعميل.

لذا فإن تجربة المستخدم لا تنتهي أبدًا طالما أن العميل المحتمل أو المشتري يتعامل مع الشركة.

ماذا يعني تصميم واجهة المستخدم؟

UI تعني واجهة المستخدم وتشير إلى الواجهة بين الإنسان والآلة. بشكل عام ، يعني هذا أيضًا واجهة المستخدم ، مثل البرامج أو تطبيق الويب. هناك أنواع مختلفة من هذه الواجهات. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذا هنا.

ببساطة ، تتيح واجهة المستخدم إدخال وتشغيل البرامج أو الأجهزة. باستخدام برامج الكمبيوتر ، على سبيل المثال ، يتحدث المرء عن واجهة مستخدم رسومية يتم تشغيلها باستخدام لوحة المفاتيح والماوس.
الجوانب ذات صلة ، مثل حجم الخط والألوان والقوائم وما إلى ذلك.

تصميم واجهة المستخدم له تأثير مباشر على تجربة المستخدم. إذا كانت واجهة المستخدم سيئة التصميم ومعقدة الاستخدام ، فإن هذا يؤدي إلى تفاقم تجربة المستخدم إلى حد كبير.

يؤثر تصميم واجهة المستخدم أيضًا على واجهات المستخدم بدون محتوى رسومي. مكبرات الصوت Smarthome ، مثل Amazon Alexa أو Siri أو Google ، تتبع واجهة مستخدم تعتمد على اللغة.

فيما يلي بعض النصائح الأساسية لتصميم واجهة مستخدم جيدة:

1- امسك واجهة المستخدم بتصميم موحد

لا تغيير في الخطوط أو الألوان أو أحجام الخطوط. يجب أن يشعر مستخدم التطبيق أو البرنامج باستمرار أنه في نفس الجانب. يضمن تغيير التصميمات الارتباك والإحباط ، مما يؤثر أيضًا بشكل سلبي على تجربة المستخدم.

2- اجعل واجهة المستخدم بسيطة

التصميم الجيد والبنية الجيدة يريحان المستخدم من العمل قدر المستطاع. خاصة من خلال الجوانب المرئية ، من السهل التقسيم ، وهو أمر مهم إلى حد ما وأقل أهمية. يمكنك تحقيق ذلك ، على سبيل المثال ، عن طريق رفع الأزرار القابلة للنقر والتمييز من خلال زر. لذلك يجب أن يكون المستخدم واضحًا على الفور بشأن ما يفعله النقر على هذا الزر.

3- امنح المستخدم السيطرة

يجب أن يكون المستخدم قادرًا على التحرك بسهولة في التطبيق دون رؤيته مسبقًا. تساعد الروابط الواضحة والقوائم الواضحة والبنية الواضحة.

واجهة المستخدم مقابل تجربة المستخدم - ما هي الاختلافات؟

بادئ ذي بدء ، يجب أن يكون واضحًا أن واجهة المستخدم وتجربة المستخدم تنتمي معًا وتنسجم جنبًا إلى جنب. تؤثر واجهة المستخدم الجيدة أو السيئة دائمًا على تجربة المستخدم وفقًا لذلك. حتى تتمكن من فهم واجهة المستخدم كجزء من تجربة المستخدم.

لتلخيص الاختلافات:

تجربة المستخدم:

• يركز على دورة حياة العميل بأكملها وأي نقطة اتصال لدى المستخدم أو العميل أو العميل المحتمل.
• ينشئ مصمم UX مفهومًا لتجربة المستخدم ، بينما يركز مصمم واجهة المستخدم على الجوانب المرئية.
• ينشئ مصمم UX المحتوى.
• يقوم مصممو UX باختبار التطبيق أو المنتج للتحقق من الوظائف.
• المنتجات المادية والرقمية

واجهة المستخدم:

• يركز على تصميم منتج أو تطبيق.
• يضمن مصممو واجهة المستخدم سهولة التفاعل وتحسين التطبيق لجميع أحجام الشاشات.
• يضمن مصممو واجهة المستخدم قيمة العلامة التجارية والاعتراف وتطوير الرسوم.
• يعتمد التصميم على تحليل المجموعة المستهدفة.
• المنتجات الرقمية فقط

ومع ذلك ، هناك أيضًا بعض التداخلات بين UI و UX. التفكير الرسومي مهم بشكل خاص في كلا النقطتين. يعد الوعي برغبات وتوقعات المستخدمين جزءًا أساسيًا من المجالين.

تهدف كل من واجهة المستخدم وتجربة المستخدم إلى إنشاء منتج أو تطبيق يلهم المستخدم.

استنتاج

كما أوضحنا سابقًا ، تعتمد تجربة المستخدم وواجهة المستخدم بشكل كبير وبالتالي هناك بعض أوجه التشابه. يلعب التصميم دورًا مهمًا وتكون احتياجات المستخدم دائمًا في المقدمة. الهدف من كلا المجالين هو الحماس والاقتناع بالعرض.

ومع ذلك ، تركز تجربة المستخدم بشكل أكبر على العملية بأكملها التي يمر بها المستخدم أو العميل مع العرض المقابل. يركز تصميم واجهة المستخدم على السطح والعرض المرئي.

ماذا يعني تصميم UX؟

يركز تصميم UX على العملية الكاملة التي يمتلكها المستخدم / العميل المحتمل / المشتري مع العرض. غالبًا ما يوصف هذا بأنه دورة حياة العميل ، والتي تتضمن الاتصال الأول حتى التحول كعميل منتظم أو فقدان العميل.

لا يشمل هذا المنتج نفسه فحسب ، بل يشمل أيضًا الخدمة والدعم قبل الشراء وبعده.

ماذا يعني تصميم واجهة المستخدم؟

تصف واجهة المستخدم الواجهة بين الإنسان والآلة. هناك أنواع مختلفة من واجهات المستخدم. ومع ذلك ، فإن سطح الرسم هو الأكثر شيوعًا. يتعلق الأمر بالتصميم والوضوح ، على سبيل المثال ، موقع الويب. الألوان والخطوط والصور والهيكل هي جوانب موجودة في المقدمة.

ما الفرق بين UI و UX؟

يركز تصميم واجهة المستخدم على الجوانب المرئية ، بينما يتعين على الخبراء في تجربة المستخدم أيضًا مراعاة أشياء أخرى وإدراج كل نقطة اتصال خاصة بالعميل في تخطيطهم. تلعب الوظيفة في تجربة المستخدم دورًا أيضًا ، بينما تهدف واجهة المستخدم إلى البصريات.

ومع ذلك ، فإن كلا المجالين لهما هدف إنشاء منتج أو تطبيق يلهم المستخدم. لذلك لا يتم فصل واجهة المستخدم وتجربة المستخدم بشكل صارم عن بعضهما البعض.