حالة مؤتمرات الفيديو في عام 2022

يعد Zoom Video Communications أحد أكثر المحفزات إنتاجًا لتمكين العمل عن بُعد ومستقبل العمل خلال السنوات القليلة الماضية. تطورت إلى اسم مألوف. تم صياغة مصطلح لأولئك الذين سئموا من المشاركة في اجتماعات Zoom طوال اليوم - إجهاد التكبير.

في حين أن بعض دلالات منصات مؤتمرات الفيديو سلبية ، فإن ما تمكّنه هذه الأنظمة - هذا إيجابي في الغالب. وربما يتفق معظمهم ، إن لم يكن جميعهم ، على هذا. خلال الوقت الذي لم يعد فيه الجلوس أمام أحبائك وزملائك في العمل خيارًا آمنًا - أصبحت مؤتمرات الفيديو أفضل وأسلم رهان لنا.

بعد سنوات من ظهور جائحة فيروس كورونا - لن تختفي تكنولوجيا مؤتمرات الفيديو. تسببت الحاجة إلى ميزات مثل مشاركة الملفات / الشاشة ، وتحرير الملفات في الوقت الفعلي ، وما إلى ذلك - في أن يكون لدى عمالقة مؤتمرات الفيديو مثل Zoom و Cisco WebEx و Skype for Business بعضًا من أفضل مقاييس المستخدم التي جربوها منذ سنوات ، .

مؤتمرات الفيديو: الفوائد + القوى العاملة عن بعد

مع وجود الملايين الذين يعملون الآن عن بُعد - فقد وضعنا اعتمادًا أكبر على أدوات مؤتمرات الفيديو. وينعكس ذلك في البيانات التي تشير إلى أنه منذ عام 2005 ، زاد عدد العاملين عن بعد بنسبة 140٪ .

ماذا يمكن أن يؤدي هذا؟ بالنسبة للمبتدئين ، فإن امتلاك القدرة على العمل من المنزل عبر العمل عن بُعد يعمل على زيادة رضا الموظفين. بينما يظل بعض أصحاب العمل حذرين بشأن كيفية تأثير العمل عن بُعد على أشياء مثل الإنتاجية والتواصل والعمل الجماعي - في الواقع - يتمتع معظمهم بحرية ومرونة العمل عن بُعد.

وجدت بيانات Slack أن 57٪ من العاملين في مجال المعرفة حول العالم قالوا إنهم منفتحون على البحث عن وظيفة جديدة في العام المقبل ، مما يعني أن الشركات تخاطر بفقدان أفضل المواهب أمام المنافسين. حتى لو كانت هذه الوظائف تدفع أقل ، فقد يأخذ بعض الموظفين تخفيضات في الأجور مقابل قدر أكبر من المرونة.

لقد غذت مؤتمرات الفيديو إلى حد كبير ما اعتبره البعض اتجاهًا للعمل عن بُعد وظهرت كأداة اتصال مثالية للفرق المتفرقة. توفر مؤتمرات الفيديو اليوم ميزات تعاون فيديو أساسية مثل تعيين المهام ، وتقرير حالة المشروع ، وتطبيقات الطرف الثالث والتكامل ، وأدوات إدارة سير العمل ، وليس وظائف مكالمات الفيديو "القياسية" فقط.

العمل من المنزل إلى الأبد؟

تعهدت بعض الشركات بركوب قطار العمل عن بعد إلى أجل غير مسمى ، بينما تسمح شركات أخرى ببعض أشكال العمل الهجين. يبدو أن هذا هو ما سيكون عليه الحال من الآن فصاعدًا. لكن لا ينبغي أن نستبعد العودة إلى المكتب مطلقًا. هناك فوائد واضحة ، مثل التوفير في التكاليف المرتبط بعدم وجود الكثير من رأس المال العقاري.

سيطلب البعض أيضًا العمل عن بُعد بدوام كامل ويتقدمون فقط للوظائف التي لا تتطلب عمالًا في الموقع.

تقرير نبض العمل

وفقًا لـ Upwork ، في: " تقرير نبض مستقبل القوى العاملة ؛ عمل واحد من كل أربعة أميركيين من المنزل في عام 2021. وبحلول عام 2025 ، وجد الاستطلاع نفسه - 36.2 مليون أميركي سيعملون عن بعد ، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 87٪ عن مستويات ما قبل الجائحة.

• 55٪ من الشركات تسمح بالعمل عن بعد.
• سيزداد العمل عن بعد بنسبة 77٪ من 2019-2022.
• سيرتفع العمل عن بعد بنسبة 19٪ من 2019-2022.
• 30٪ من الموظفين يعملون بدوام كامل عن بعد.
• يعمل 62٪ من الموظفين من المنزل بين الحين والآخر.
• في الفترة من 2010 إلى 2020 ، شهدنا زيادة بنسبة 400٪ في عدد الموظفين الذين يعملون من المنزل مرة واحدة على الأقل في الأسبوع.

المصادر: Forbes، HubSpot

العمل عن بعد ولغز الإنتاجية

أنا أفضل ما لدي في المنزل وأنتج أفضل ما لدي في بيئتي. هذا بالتأكيد شيء يمكنني أن أشهد عليه ، حيث عملت من مواقع حول العالم لما يقرب من سبع سنوات.

تقرير حالة العمل عن بعد 2019

وهناك الكثير من الامتيازات المتعلقة بالعمل من المنزل والتي تمتد إلى كل من الموظفين وأصحاب العمل. إن وجود خيار العمل من المنزل يزيد الإنتاجية ويقلل من الرقم الرئيسي الآخر الذي يجب أن يظل منخفضًا - اضطراب الموظفين. فقط الق نظرة على نفسك. في هذه البيانات من Hubspot:

• أبلغ 77٪ من العاملين عن بُعد عن مستويات إنتاجية أعلى عند العمل من المنزل.
• 23٪ من العاملين عن بعد يعملون لساعات أطول من المنزل مقارنة بالمكتب.
• 53٪ من العاملين عن بعد يأخذون إجازة أقل من الموظفين في المكتب.
• يقول 74٪ من الموظفين أنهم أقل عرضة لترك الشركة التي تقدم العمل عن بعد.
• 83٪ من القوى العاملة يقولون إن قدرتهم على العمل من المنزل زادت من الرضا الوظيفي لديهم.

المصدر: HubSpot

زيادة تعاون الفريق عن بعد

أصبحت الفرق في مكان العمل أكثر شيوعًا لفكرة اليوم أكثر من أي وقت مضى. في السابق ، كنا نعتمد بشدة على الفرد لإنجاز الأمور. وفي عام 2022 ، هناك تركيز أكبر على جهد الفريق الجماعي.

على هذا النحو ، سهلت أدوات مؤتمرات الفيديو الكثير من جهود العمل الجماعي لدينا أثناء الوباء. لا ترتبط تطبيقات التعاون عبر الفيديو مثل Zoom بأي حجم معين للفريق ، وتقدم ميزات مثل الغرف الفرعية لجلسات المجموعة الأصغر. الهدف - تعزيز تعاون الفريق بشكل أكبر وتحقيق النتائج.

• يقول 73٪ من الموظفين أن أصحاب العمل يحتاجون إلى تعاون بين الإدارات والفرق.
• يلاحظ 72٪ من الشركات زيادة في المهام القائمة على المشاريع.
• يقول 66٪ من الموظفين أنهم شهدوا زيادة في الفرق الافتراضية.
• أبلغ 72٪ من الشركات عن زيادة في التعاون مع العملاء.

المصدر: فوربس

من يستخدم مؤتمرات الفيديو؟

يعتمد هؤلاء في قطاعات B2B و B2C والتعليم والرعاية الصحية كثيرًا على حلول مؤتمرات الفيديو - وهي فكرة لم تتغير أثناء الوباء. إذا كان هناك أي شيء ، فقد زاد فقط من اعتماد التقنيات المذكورة.

مع (عدد كبير من) حالات الاستخدام ، يتم الاستفادة من أدوات التعاون الجماعي ومؤتمرات الفيديو في كل شيء بدءًا من إجراء المقابلات إلى إعداد الموظفين والندوات عبر الإنترنت. تزداد شعبية أدوات مكان العمل لاستضافة أحداث افتراضية واسعة النطاق.

• 43٪ من الفرق الداخلية والبعيدة تستخدم حل مؤتمرات الفيديو.
• 78٪ من الشركات تستخدم برامج مكالمات الفيديو.
• 83٪ من الشركات التي يعمل بها أكثر من 250 موظفًا من المرجح أن تشتري أدوات الاتصال عبر الفيديو.

Lifesize 2019 تأثير تقرير مؤتمرات الفيديو

• من المرجح أن تشتري 27٪ من الشركات الصغيرة أدوات اتصال الفيديو.
• تجري 86٪ من الشركات مقابلات مع الموظفين عبر مكالمات الفيديو.
• يقول 73٪ من المتخصصين في التعليم أن مؤتمرات الفيديو ستقلل من تسرب الطلاب

المصادر: Forbes، Gartner ، Zoom

علاوة على ذلك ، أثناء جائحة فيروس كورونا ، انخرطت الملايين من مؤسسات الرعاية الصحية في التكنولوجيا التي جعلت عمل المتخصصين في الرعاية الصحية أكثر أمانًا وراحة. اتضح أيضًا أن مكالمات الفيديو يمكن أن تكون (بشكل استثنائي) ذات قيمة:

• يمكن لعقد المؤتمرات عبر الفيديو تقليل تكاليف السفر بنسبة تصل إلى 30٪
• قللت المؤتمرات عبر الفيديو من الحاجة إلى السفر بغرض العمل بنسبة 47٪

المصدر: Lifesize

تأثير اجتماعات الفيديو

تمنع أدوات مؤتمرات الفيديو سوء التواصل ، وتزيد من التفاعل ، وتسمح لأعضاء الفريق بالانضمام إلى اجتماعات الفيديو عبر الإنترنت في أي مكان من أجهزتهم المفضلة. سرعان ما أصبحت المؤتمرات عبر الويب المعيار الجديد في تنسيقات الاجتماعات ، لتحل محل اجتماعات غرف المؤتمرات التقليدية أو المكالمات الجماعية الصوتية. تُظهر إحصائيات مؤتمرات الفيديو ما يلي:

• 45٪ من الفرق تستخدم أدوات مكالمات الفيديو يوميًا أو أسبوعيًا.
• 80٪ من الموظفين يستخدمون مكالمات الفيديو للاجتماعات الفردية.
• يقول 78٪ من الموظفين أنهم يستخدمون أدوات عقد المؤتمرات عبر الإنترنت لاجتماعات الفريق.
• 75٪ من CEOS يقولون أن مكالمات الفيديو الجماعية ستحل محل المكالمات الجماعية الصوتية فقط.
• 67٪ من الموظفين يقولون إنهم أكثر عرضة للمساهمة في اجتماع عبر مؤتمرات الفيديو.

Lifesize 2019 تأثير تقرير مؤتمرات الفيديو

• يقول 87٪ من الموظفين عن بُعد إنهم يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا ومشاركة مع الفرق والمشاريع عند استخدام مؤتمرات الفيديو.
• تقول 55٪ من الشركات أن مؤتمرات الفيديو تزيد بشكل فعال من مشاركة الموظفين.
• يقول 66 ٪ من رجال الأعمال إن مؤتمرات الفيديو تساعدهم على التواصل بشكل أفضل مع العاملين المستقلين أو العاملين في الوظائف المؤقتة.
• يقول 87٪ من أعضاء الفريق إن الاتصال عبر الفيديو ساعد في تسريع عملية اتخاذ القرار.
• تظهر الدراسات أن 77٪ من الحاضرين ينضمون إلى اجتماعات الفيديو على أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو المكتبية ، و 31٪ على الهواتف المحمولة ، و 13٪ على الأجهزة اللوحية.

المصادر: Forbes، Parmetech ، Lifesize

ماذا عن الندوات عبر الإنترنت؟

كما ذكرنا سابقًا ، تم استخدام أدوات مؤتمرات الفيديو ، وخاصة مؤخرًا ، لاستضافة ندوات عبر الإنترنت. أصدرت Zoom ميزة تتيح للشركات والأفراد توسيع نطاق ندواتهم الإلكترونية والأحداث الافتراضية جنبًا إلى جنب مع تحقيق الدخل منها. هناك أهمية متزايدة لمثل هذه الميزات ، وتساعد هذه الأرقام في إثبات ما يلي:

• تتعلق 47٪ من الندوات عبر الإنترنت بالتأهيل والتدريب للموظفين والعملاء.
• تستضيف شركات B2B 61٪ من جميع الندوات عبر الإنترنت.
• 29٪ من جميع الندوات عبر الإنترنت مرتبطة بالتسويق وتوليد الطلب.
• غالبية الندوات عبر الإنترنت ، 26٪ ، في قطاع البرمجيات والتكنولوجيا.
• يستضيف وكلاء العقارات أكبر عدد من الندوات عبر الإنترنت سنويًا ، 34.
• سيحضر الندوة عبر الإنترنت ثلث المسجلين في الندوة عبر الإنترنت فقط.

المصدر: GoToWebinar

منصات مؤتمرات الفيديو الأكثر شهرة

يعد Zoom وبدائل Zoom الشائعة مثل Microsoft Teams و Cisco WebEx من أفضل أدوات مؤتمرات الفيديو في السوق. قد تستخدم العديد من الشركات هذه الأدوات الثلاثة.

• تستخدم 62٪ من الشركات ثلاثة أو أكثر من منصات مكالمات الفيديو.
  • كان لدى Zoom أكثر من 300 مليون مشارك في الاجتماع يوميًا في عام 2020.
  • كان لدى Google Meet أكثر من 100 مليون مشارك في الاجتماع اليومي في عام 2020.
  • كان لدى Microsoft Teams 250 مليون مستخدم نشط يوميًا في عام 2021.
  • لدى Cisco WebEx حاليًا أكثر من 324 مليون مستخدم.

المصادر: Zoom، Cisco، Microsoft

ما هو مستقبل مؤتمرات الفيديو؟

من المقرر أن يشهد السوق مزيدًا من النمو ، على الرغم من أنه من المحتمل أن يستقر في النهاية. سوف يستغرق الأمر نهاية للوباء حتى يحدث ذلك ، أو انعكاس مفاجئ في سياسات "العمل من المنزل". إذا حدث ذلك ومتى حدث ذلك - ستكون معظم حلول مؤتمرات الفيديو قد وصلت إلى شكل من أشكال النضج ، ومن المحتمل أن يتم فطم مقدمي الخدمة الذين يقدمون خدمة باهتة.

ما الذي يجب أن نبحث عنه الآن؟ استمرار الابتكار في الفضاء ، وحقيقة أنه لا يزال هناك أطنان يجب القيام بها في الساحة. في عام 2021 ، دخل عدد قليل من مقدمي الخدمة في الفضاء إلى AR / VR ، والتي ستظل بلا شك مناطق ساخنة في هذه الفترة المستقبلية التي نسميها الحاضر.