فيديو TikTok واسع الانتشار لموظف Cloudflare هو درس حول كيفية عدم طرد العمال

في الآونة الأخيرة، أصبح TikTok مصدرًا للإلهام لمختلف اتجاهات مكان العمل. وقد قدم المؤثرون على المنصة موضوعات جديدة، مثل "الحد الأدنى من أيام الاثنين"، و"تمثيل أجرك"، و"الانسحاب الهادئ"، و "تطبيق الغضب". أحد الاتجاهات الملحوظة التي ظهرت هو قيام الموظفين بتوثيق عمليات تسريح العمال على منصة التواصل الاجتماعي الشهيرة هذه.

تم تسليط الضوء هذا الأسبوع على بريتاني بيتش، المديرة التنفيذية لحسابات السوق المتوسطة في Cloudflare، وهي شركة بارزة في مجال توفير البنية التحتية للإنترنت ومعروفة بتقديم مجموعة من خدمات الأمان والأداء والموثوقية لمواقع الويب والتطبيقات. انتشر مقطع فيديو بيتش الذي يوثق إنهاء خدمتها على نطاق واسع، مما سلط الضوء على الطبيعة الدقيقة لفصل الموظفين.

توقعًا لفصلها، كان لدى بيتش معرفة مسبقة بالوضع، حيث تلقى "صديقها العمل" الأخبار قبل 30 دقيقة من اجتماعها المقرر. أثناء مكالمة الفيديو، انضم أحد أعضاء فريق الموارد البشرية وشخص آخر مجهول إلى بيتش.

وسرعان ما تعمق الشخص المجهول في غرض المكالمة قائلاً: "لدينا اجتماع مهم اليوم. انتهينا من تقييماتنا لأداء 2023. هذا هو المكان الذي لم تحقق فيه توقعات Cloudflare للأداء. لقد قررنا أن نفترق معك."

اقرأ أيضًا: مقاطع فيديو TikTok الفيروسية: إطلاق العنان لقوة تحليلات TikTok

تحدي التقييم والتشكيك في الغياب الإداري

تدخلت بيتش على الفور لتأكيد نفسها والطعن في التأكيدات التي أدلى بها ممثلو الشركة. "لذا، بدأت في 25 أغسطس. لقد كنت في منحدر لمدة ثلاثة أشهر، ثم كانت ثلاثة أسابيع من شهر ديسمبر ثم أسبوع من عيد الميلاد، ثم ها نحن ذا. وأوضحت : "لقد كان لدي أعلى نشاط بين فريقي" ، بهدف تسليط الضوء على مساهماتها.

ومعربة عن عدم موافقتها على تقييم الشركة بأن إنهاء خدمتها كان على أساس الأداء، شككت بيتش في غياب مديرها عن الاجتماع. وشددت على أن الشخصين المتصلين بالمكالمة ليسا مديريها المباشرين أو المشرفين عليها، قائلة: "لم نلتق قط".

علاوة على ذلك، لفتت الانتباه إلى التعليقات الإيجابية التي تلقتها خلال تفاعلاتها الفردية مع مديرها، مؤكدة أنه يمتدح أدائها باستمرار. أثار هذا تساؤلات حول عدم الاتساق في التعليقات المقدمة من مشرفها المباشر وصناع القرار في عملية الإنهاء.

البحث عن توضيح حول مبررات إنهاء الخدمة والتعبير عن الإحباط بسبب غياب الشفافية

على الرغم من مخاوف بيتش، فقد تلقت تطمينات بأن إنهاء خدمتها لم يكن حادثًا معزولًا بل كان جزءًا من "معايرة جماعية لـ Cloudflare". ومع ذلك، عند الضغط عليها للحصول على مقاييس محددة تبرر فصلها على أساس الأداء، لم يتمكن ممثلو الشركة من تقديم أي تفاصيل محددة في تلك اللحظة. أدى عدم وجود مقاييس أداء واضحة ومحددة إلى إضافة طبقة أخرى من عدم اليقين إلى قرار الإنهاء.

وفي تحدي للغة الشركة والكلمات الطنانة والبيانات الغامضة، تساءل بيتش مباشرة: "هل إنهاء خدمتي بدون سبب؟" واتهمت موظفي Cloudflare بتعطيل حياة زملائها دون تقديم أي تفسير واضح، ووصفت ذلك بـ ”صفعة على الوجه”. يعكس هذا الرد إحباطها وعدم تصديقها لانعدام الشفافية المحيطة بقرار إنهاء عملها.

قبل إنهاء عملها، أكدت بيتش أنها لم تتلق أي ردود فعل سلبية ولم تضع خطة لتحسين الأداء (PIP). عادة، تستخدم الشركات PIPs لتحديد أوجه القصور وتزويد الموظفين المتعثرين بأهداف وغايات محددة لتحقيق التحسين.

التفاصيل التي لم يتم حلها والإحباط بسبب الافتقار إلى الشفافية

ردًا على استفسارات Pietsch حول نقص التعليقات وخطط تحسين الأداء، صرح المدير التنفيذي لشركة Cloudflare قائلاً: "من منظور العملية، أسئلتك صحيحة. لن يكون هذا هو المنتدى والوضع الذي سنتمكن فيه من الخوض في التفاصيل.

وأعربت بيتش عن إحباطها قائلة: “ولكن متى سيتم معالجة الأمر؟ إذا لم يتم ذلك بشكل صحيح عند إنهاء خدمتي، فمن المؤكد أن ذلك لن يحدث بعد ذلك عندما لم أعد جزءًا من الشركة.

اختتمت المحادثة بتصريح موظف الموارد البشرية بأنهم "سيعودون"، تاركين تفاصيل إنهاء عمل بيتش دون حل. وقد ساهم هذا النقص في الوضوح في شعور الموظف بالحيرة والإحباط المحيط بعملية إنهاء الخدمة.

اقرأ أيضًا: أهم النصائح حول TikTok

ماذا كان ينبغي أن يحدث

وفقًا لفاليري فادالا، وهي رائدة عالمية في اكتساب المواهب ولديها أدوار تنفيذية في شركات بارزة مثل Wells Fargo وShutterstock وInvesco وOppenheimerFunds وCredit Suisse وLehman Brothers، فقد كانت هناك العديد من الأخطاء في عملية إنهاء بريتاني بيتش. إحدى القضايا الرئيسية التي أبرزها فادالا كانت غياب مدير بيتش خلال اجتماع الإنهاء.

وشددت فادالا، التي واجهت المهمة الصعبة المتمثلة في تسريح أعضاء الفريق بنفسها، على أهمية حضور القيادة خلال مثل هذه المواقف. وذكرت أنها علامة على القيادة أن تكون حاضرًا شخصيًا أثناء تسريح العمال، مع الاعتراف بالتأثير الشخصي الذي تحدثه على الموظف. إن جعل الإنهاء عملية باردة ومعاملات ينكر حقيقة التأثير الكبير على المسار الوظيفي للفرد.

علاوة على ذلك، انتقد فادالا قرار جعل إنهاء عمل Pietsch يعتمد على الأداء خلال ما بدا أنه تسريح للعمال على مستوى الشركة. وقالت إنه عندما تقوم شركة ما بتسريح العمال، فإن ذلك عادةً ما يكون مؤشراً على مشكلات الأداء العام للشركة، وليس أوجه القصور الفردية للموظفين. يعتبر تحويل التركيز إلى الموظف في تلك اللحظة أمرًا قاسيًا وغير عادل، خاصة في ظل الافتقار الواضح للحقيقة في قضية بيتش.

معالجة الدعوة للحصول على إشعار مسبق والرد الرسمي لـ Cloudflare

وأعربت فادالا، بالاستناد إلى خبرتها الواسعة في مجال الموارد البشرية واكتساب المواهب، عن تفضيلها للشركات لتقديم مستوى معين من الإشعار المسبق للموظفين قبل تسريحهم المحتمل. على الرغم من أن هذا النهج قد يكون غير مريح لأصحاب العمل، إلا أنه يسمح للموظفين بالاستعداد للاحتمال واستكشاف الفرص البديلة.

ردًا على الحادث، صرح متحدث باسم Cloudflare أن الشركة لم تقم بتسريح العمال ولم تشارك في تقليل القوة. وشدد المتحدث على أن قرارات الانفصال عن الموظفين تعتمد على مراجعة قدرتهم على تحقيق أهداف الأداء القابلة للقياس.

ذكر المتحدث الرسمي أيضًا أن Cloudflare تقوم بمراجعة أداء أعضاء الفريق بانتظام وتتخذ القرارات وفقًا لذلك، مؤكدًا أنه لا يوجد شيء فريد في عملية المراجعة أو عدد الموظفين الذين تم الاستغناء عنهم بعد مراجعات الأداء في هذا الربع.