كيف يزدهر مجتمع Voice AI من خلال جائحة COVID-19

كان لوباء فيروس كورونا تأثير هائل على كل جانب من جوانب حياتنا تقريبًا. التكنولوجيا ليست استثناء. في مجتمع الذكاء الاصطناعي الصوتي ، شهدنا تطورًا سريعًا للتطبيقات الجديدة للتقنيات الحالية ، والتطوير المستمر للموارد الجديدة ، والتعاون من قبل بعض كبار العقول في الفضاء لإحداث تأثير كبير أثناء وبعد الوباء.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على الاتجاهات الحالية والمتطورة في الذكاء الاصطناعي الصوتي ، واللاعبين الرئيسيين ومساهماتهم في المحادثة حول الذكاء الاصطناعي الصوتي في عام 2020 ، وكيف تتقدم الصناعة في ضوء هذه التطورات.

صناعة صوت الذكاء الاصطناعي عام 2021

بحلول نهاية عام 2020 ، نما سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة إلى 17.7 مليار دولار ومن المتوقع أن يدر 600 مليار دولار من العائدات مع استثمارات إضافية بقيمة 4.5 مليار دولار في عام 2021. وقد تكثف هذا النمو لسنوات ، لكن فيروس كورونا أدى إلى تسريع وتيرة نموه مع تزايد الأعمال التجارية وأصبح المستهلكون يعتمدون على حلول بدون استخدام اليدين ، وقد سئموا بشكل متزايد من عدد الساعات التي يقضونها على الشاشات كل يوم.

خاصة في صناعة الرعاية الصحية ، التي استثمرت ما يقرب من مليار دولار في السنوات العشر الماضية ، كان تسريع الذكاء الاصطناعي الصوتي عاملاً رئيسياً. نما تطبيق الصحة البُعادية وتطبيقه لتقنيات الذكاء الاصطناعي الصوتي والذكاء الاصطناعي للمحادثات بنسبة 150٪ مقارنة بمستويات ما قبل covid ، ويستفيد عدد متزايد من الوكالات الحكومية الآن من تقنية الذكاء الاصطناعي لتوفير المعلومات لمواطنيها.

نتيجة لذلك ، شهدنا نموًا كبيرًا في استخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثات في عام 2020 - أكثر من الضعف في العديد من المواقع. ماذا يعني هذا المضي قدما؟

في عام 2021 ، من المتوقع أن تستخدم 80٪ من الشركات تقنيات الذكاء الاصطناعي الصوتي والذكاء الاصطناعي للمحادثة ، وستنفق نصف الشركات على هذه التكنولوجيا أكثر من استثماراتها الحالية في تطبيقات الأجهزة المحمولة. إنها صناعة مزدهرة وقد أظهر الوباء مدى فعاليته في دعم الجهود المبذولة للمضي قدمًا.

لقد رأينا بالفعل تأثير الذكاء الاصطناعي الصوتي بشكل مباشر على الرفاهية أثناء الوباء. تسمح قدرة Voice AI على تحليل الصوت البشري وتقديم رؤى حول الصحة العقلية - تحديد مستويات السعادة والاكتئاب والقلق - لأخصائيي الصحة العقلية بمراقبة الأشخاص المعرضين لخطر كبير مثل العاملين في مجال الرعاية الصحية والأفراد الأكبر سنًا وذوي الإعاقة ، وقدامى المحاربين.

شهدت Edtech أيضًا طفرة في التطبيقات الصوتية التي تدعم الذكاء الاصطناعي. Google Read-Along ، على سبيل المثال ، يستخدم تقنية تحويل الكلام إلى نص من Google لتوفير دروس القراءة للأطفال ، وهو مورد قيم في عام قضى فيه 65٪ من الأطفال بعض الوقت على الأقل في التعلم عن بُعد.

تشمل التطبيقات الأخرى المدفوعات التي لا تعمل باللمس ، والتي تقدر Business Insider أنها ستستخدم من قبل 31٪ من البالغين في الولايات المتحدة بحلول عام 2022. بدأ المصنعون في تطبيق الذكاء الاصطناعي الصوتي في تجهيزات الأماكن العامة أيضًا ، مما يتيح الوصول بدون استخدام اليدين إلى الحمامات العامة والمصاعد والأكشاك . من المتوقع أن يصل التسوق الصوتي إلى 40 مليار دولار بحلول عام 2022 أيضًا - مما يُظهر النطاق والتأثير المحتملين للذكاء الاصطناعي الصوتي داخل الأجهزة التي يمتلكها العديد من المستهلكين بالفعل.

اللاعبون الرئيسيون في Voice AI في عام 2020

طوال عام 2020 ، كان هناك العديد من قادة الفكر الرئيسيين الذين ساعدوا في تسهيل المحادثات الهادفة حول صوت الذكاء الاصطناعي. ساعد هؤلاء الأفراد في تحقيق التأثير الذي يمكن أن يحدثه الذكاء الاصطناعي للمحادثات على الأفراد والشركات ومناقشة الموجة التالية من التكنولوجيا وما هو مطلوب للاستفادة منها بفعالية.

تم إدراج Keri Roberts مؤخرًا كواحد من أفضل 40 مؤثرًا في الذكاء الاصطناعي الصوتي بواسطة SoundHound وهو حاليًا مالك Branding Connection ومضيف سابقًا لبودكاست Inside VOICE. تحدثت مؤخرًا في قمة Voice Tech في ديسمبر 2020 حول استخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثة للأعمال وساعدت في توصيل دور الصوت في التطبيقات المختلفة إلى جمهور أوسع.

وبصفة مماثلة ، ساعد Carl Robinson في مناقشة الفرص التي يوفرها الصوت لمجتمعات الأعمال ونشرها. البودكاست الخاص به ، Voice Tech ، يبلغ من العمر ثلاث سنوات تقريبًا ويقدم مقابلات متعمقة مع الخبراء والعلامات التجارية في الصناعة. كما أنه ينتج Voice Chops Tuesday ، النشرة الإخبارية الأعلى تصنيفًا في تكنولوجيا الصوت.

تم إطلاق Dr. Teri Fisher's Voice First Health لمناقشة التقاطع بين تكنولوجيا الصوت والرعاية الصحية. يناقش بانتظام في رسالته الإخبارية والبودكاست كيف يجعل الصوت التواصل أكثر سهولة وفعالية وملاءمة في مجال الرعاية الصحية. على موقعه على الإنترنت ، ينشر حلقات بودكاست ، ونشرات موجزة قائمة على الأدلة مع نصائح صحية ، وكتابات عن سبب إحداث ثورة في تكنولوجيا الصوت في الرعاية الصحية ، وأحدث مشاركاته في التحدث.

ينتج برادلي متروك This Week in Voice ، وهي رسالة إخبارية يومية لمن يعملون في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي والذكاء الاصطناعي للمحادثة. تم نشره في Harvard Business Review و Forbes والعديد من المنشورات الأخرى ، ويضم ضيوفًا رائدين في الصناعة في برنامجه. برادلي نشط في جميع أنحاء الصناعة ، حيث تحدث في VOICE @ CES و Project Voice و Mobile Growth Summit و National Digital Congress في العام الماضي.

لقد ساعد هؤلاء الأفراد في تقديم أفكار جديدة ومثيرة في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي والذكاء الاصطناعي للمحادثة.

تأثير مستقبل صوت الذكاء الاصطناعي على الصناعة

لقد رأينا أن تقنية الذكاء الاصطناعي لها تأثير هائل على جهود المستشفيات والحكومات المحلية والحكومات الوطنية في جميع أنحاء العالم في الاثني عشر شهرًا الماضية. من الرعاية والمساعدين الافتراضيين الذين يجيبون على الأسئلة ويساعدون في تقييم الأعراض على الأجهزة المحمولة إلى الفرز عن بعد والآلي لتقليل عبء المريض في غرف الطوارئ ، ربما شهدت صناعة الرعاية الصحية أكبر تأثير لأي من الذكاء الاصطناعي الصوتي. لكن هناك آخرون. تستخدم صناعات التأمين والمصارف الذكاء الاصطناعي للمحادثات في ثلثي الحالات ، وتستفيد الحكومات في جميع أنحاء الولايات المتحدة ودول أخرى من ذلك لتحسين التواصل مع المواطنين.

من الآن فصاعدًا ، من المتوقع أن ينمو السوق إلى 27.16 مليار دولار بحلول عام 2025 ويوفر مدخرات في التكاليف للشركات تبلغ 8 مليارات دولار في عام 2022. ويسمح هذا النمو الهائل للمستهلكين بتقليل الزيارات إلى مكاتب الأطباء والبنوك ووكلاء السيارات وغير ذلك ، تحسن بشكل كبير من جودة التعامل مع التكنولوجيا سواء في المنزل أو في الأعمال التجارية.

افكار اخيرة

مع انتقالنا إلى العام الثاني من الوباء وتسريع تقدم الذكاء الاصطناعي في الصوت ، يسعدنا أن نرى ما سيحدث بعد ذلك ، من التبني على نطاق واسع إلى التطبيقات الذكية للتكنولوجيا التي تعزز الإنتاجية وتدعم المستهلكين.